Обращение к вышестоящему руководству ! Нужно Ваше вмешательство!: Відгуки про EasyXpress

› › ›

Татьяна Відгук додано 28 грудня, 2020 год 62 перегляда

Просто возмутительное обслуживание ! Две недели как посылка якобы задержана на таможне , предоставила все документы в нужном формате ,- всё-равно хотят другие документы ! Инвойс , который предоставляет интернет-магазин США сформирован согласно законодательству США , но украинского таможенного инспектора это не устраивает ( по словам поддержки easyxpress) . Девочки в колл-центре не компетентны в решении этих вопросов, связи с вышестоящими менеджерами не дают , с таможенным брокером или инспектором также, пошлину на эту посылку не выставляют . Просто тупик ! Ощущение, что мою посылку уже давно прихватили и пользуются ( в посылке Новогодние подарки).
Обращаюсь к EasyXpress : просьба , если Вы хоть как-то понимаете ценность своей клиентской базы - помогите, всё-таки решить этот вопрос в ближайшее время .
4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EasyXpress 12 січня, 2021 год

Здравствуйте, Татьяна!

Как мы писали ранее вам и вашим коллегам, что получили предупреждение от таможенного инспектора, о том что все эти посылки подозреваются в коммерческой отправке (для бизнеса, а не личных целей). Огромное количество однотипных посылок одновременно прибывают для прохождения контроля.

Мы с всегда помогаем нашим клиентам в подобных случаях. Ситуация решаться очень просто и в течение нескольких рабочих дней. Необходимо предоставить пакет документов на посылку, в котором будут совпадать данные получателя и плательщика посылки. Другими словами - подтвердить покупку товара лично для себя.

К сожалению, ни у Вас, ни у ваших коллег, нет необходимых документов. Зачастую плательщиком выступает (по документам) один и тот же человек (для разных получателей). Это не позволяет доказать правоту ваших слов. Пожалуйста, проверьте все данные по вашим товарам и отправьте нам нужные документы, мы сразу же возьмем их в работу и передам таможенной службе, чтобы посылки были отпущены.

Надеемся на понимание всех вашей команды.

Спасибо!

Відповісти

EasyXpress
Всі відгуки

4.1 5

748 відгуків / 38703 перегляда

Всі відгуки

EasyXpress

Відгуки про компанію EasyXpress роблять її однією з найбільш популярних і надійних в сфері доставки посилок з США. EasyXpress має свій офіс в Києві і в штаті Делавер, де і знаходиться склад EasyXpress.com.ua. саме туди приходять всі Ваші замовлення, упаковуються і відправляються адресатам.

Доставка товарів з США