Обращение к вышестоящему руководству ! Нужно Ваше вмешательство! - Отзывы о EasyXpress

EasyXpress
Отзыв написан 28 декабря, 2020 год 62 просмотра
Просто возмутительное обслуживание ! Две недели как посылка якобы задержана на таможне , предоставила все документы в нужном формате ,- всё-равно хотят другие документы ! Инвойс , который предоставляет интернет-магазин США сформирован согласно законодательству США , но украинского таможенного инспектора это не устраивает ( по словам поддержки easyxpress) . Девочки в колл-центре не компетентны в решении этих вопросов, связи с вышестоящими менеджерами не дают , с таможенным брокером или инспектором также, пошлину на эту посылку не выставляют . Просто тупик ! Ощущение, что мою посылку уже давно прихватили и пользуются ( в посылке Новогодние подарки).
Обращаюсь к EasyXpress : просьба , если Вы хоть как-то понимаете ценность своей клиентской базы - помогите, всё-таки решить этот вопрос в ближайшее время .

4 согласны



Комментарии к отзыву

Ответ представителя EasyXpress 12 января, 2021 год
Здравствуйте, Татьяна!



Как мы писали ранее вам и вашим коллегам, что получили предупреждение от таможенного инспектора, о том что все эти посылки подозреваются в коммерческой отправке (для бизнеса, а не личных целей). Огромное количество однотипных посылок одновременно прибывают для прохождения контроля.



Мы с всегда помогаем нашим клиентам в подобных случаях. Ситуация решаться очень просто и в течение нескольких рабочих дней. Необходимо предоставить пакет документов на посылку, в котором будут совпадать данные получателя и плательщика посылки. Другими словами - подтвердить покупку товара лично для себя.



К сожалению, ни у Вас, ни у ваших коллег, нет необходимых документов. Зачастую плательщиком выступает (по документам) один и тот же человек (для разных получателей). Это не позволяет доказать правоту ваших слов. Пожалуйста, проверьте все данные по вашим товарам и отправьте нам нужные документы, мы сразу же возьмем их в работу и передам таможенной службе, чтобы посылки были отпущены.



Надеемся на понимание всех вашей команды.

Спасибо!


EasyXpress
Все отзывы

4.1 5
747 отзывов / 38667 просмотров
EasyXpress
Отзывы о компании EasyXpress делают её одной из самых популярных и надежных в сфере доставки посылок из США. EasyXpress имеет свой офис в Киеве и в штате Делавэр, где и находится склад EasyXpress.com.ua. именно туда приходят все Ваши заказы, упаковываются и отправляются адресатам.

Адрес: Київ, ул. Мечникова, 16
Телефон: 0-800-60-97-93
Доставка товаров из США
Meest Shopping
Meest Shopping

Рейтинг: 1.5
220 отзывов
Portal Express (Портал Экспресс)
Portal Express (Портал Экспресс)

Рейтинг: 5
321 отзыв
megazakaz.com
megazakaz.com

Рейтинг: 3.8
22 отзыва
Wee Delivery
Wee Delivery

Рейтинг: 5
3 отзыва
Larus Logistics
Larus Logistics

Рейтинг: 4.6
5 отзывов
Strela Trans Group
Strela Trans Group

Рейтинг: 2.1
14 отзывов
Shipito
Shipito

Рейтинг: 3
2 отзыва
Компания Onex
Компания Onex

Рейтинг: 4.3
56 отзывов
Parcel Delivery Service
Parcel Delivery Service

Рейтинг: 2.5
11 отзывов
WINGO
WINGO

Рейтинг: 3.7
3 отзыва