EasyXpress відгуки клієнтів / страница 7

EasyXpress не відповідає за підпис своїх працівників

Максим 30 грудня, 2022 год

Не рекомендую EasyXpress для купівлі дорогих товарів. Та і взагалі, напевно не можу рекомендувати. Якщо все проходить добре - то ви отримаєте посилку, а форвардер гроші за свої послуги.
Якщо щось пішло "не так" - ви залишитесь ні з чим, оскільки компанія не визнає підпис своїх працівників на документах від поштової компанії.
Покупка на Амазон, доставка UPS. (500 usd)
в... Читати відгук Не рекомендую EasyXpress для купівлі дорогих товарів. Та і взагалі, напевно не можу рекомендувати. Якщо все проходить добре - то ви отримаєте посилку, а форвардер гроші за свої послуги.
Якщо щось пішло "не так" - ви залишитесь ні з чим, оскільки компанія не визнає підпис своїх працівників на документах від поштової компанії.

Покупка на Амазон, доставка UPS. (500 usd)
в proof of delivery стоїть підпис працівника складу форвардера.

Форвардер запевняє, що посилку не отримував. В якості "доказу" прислав якесь відео на якому "не зафіксовано як сервіс UPS привозить пошту". При цьому так і не зміг пояснити, яким чином підпис працівника складу опинився на proof of delivery, якщо доставки від UPS не було.

По рекомендації форвардера відкрив claim в UPS, результат пошуку UPS відправив в Амазон.
В результаті Амазон "забанив" мій акаунт за спробу шахрайськіх дій, а саме спроби повернення коштів за отриманий товар, оскільки UPS "запевнив" Амазон, що посилка була (далі цитата)

"
However, after thoroughly researching the delivery of your order 113-хххх-ххх5869, UPS CARRIER confirmed that the shipment was delivered to your address in good condition.

Carrier:UPS
Tracking number:1Z6433W14265531167
"
Станом на зараз, форвардер не визнає своєї помилки, і пропонує відшкодування в розмірі 50% від вартості моєї покупки.
Але таке рішення мене не влаштовує, тому що

1. Стоїть підпис про отримання працівника компанії, - тобто згідно документів, представник форвардера отримав посилку.
2. Представник форвардера стверджує, що UPS сам проставив підпис співробітника форвардера, не виконавши при цьому доставку (це вже схоже на звинувачення в підробці підпису з боку UPS) - і якщо це дійсно так, то це проблема форвардера, і вона не має бути перекладена на мене.

З іншого, боку в мене намає жодного інструменту, документа, щоби виставити претензію UPS або Амазон, бо з їх точки зору - посилка була доставлена.

2 згодні

Відповідь представника EasyXpress 8 січня, 2023 год

Вітаємо, Максиме!

Ми детально перевірили інформацію щодо пошуку вашої посилки.
Ми надали вам відео, що у зазначений час ми не отримували вантаж від UPS.
Також писали вам, що підпис про отримання працівники складу не ставлять. Підпис ставиться кур'єром в електронному вигляді.

Ви відкривали розслідування на сайті кур'єрської служби, результат якого ви також можете бачити, а не лише продавець з Амазон.

Максиме, будь ласка, надайте нам інформацію щодо розслідування від UPS, де вказано, що посилку все-таки було нам доставлено.

Оскільки по статусу розслідування зазначено, що пакунок не знайдено. Цю ж інформацію мав отримати й продавець.

Нам щиро прикро, що дана ситуація виникла у нашій співпраці. Показати 1 відповідь

easyxpress

Pasha 29 грудня, 2022 год

Хочу подякувати компанії за доставлення моїх посилок до України))
Зараз почав замовляти павербанки та екофлоу, і в компанії відправляють без мінімальної ваги)) це просто супер))
Рекомендую вас усім))

Відповідь представника EasyXpress 5 січня, 2023 год

Дякуємо за відгук)

Швидка доставка

Андрій 27 грудня, 2022 год

Порадив знайомий дану компанію.
Я вирішив спробувати купити набір ключів до авто на Амазон.
Все просто, як виявилось.
Досталення було швидким. Отримав посилку раніше вказаного терміну.
Дякую!

Відповідь представника EasyXpress 5 січня, 2023 год

Дякуємо, що обрали наш сервіс)

Дякую за вашу роботу))

Zlata 20 грудня, 2022 год

Вже в котре розумію що ви найкращий сервіс)
Доставили посилку в цілості, швидко відносно, враховуючи ситуацію в країні.
Ви завжди на в'язку, на всі мої питаннячка, отримали відповіді. Дівчата менеджери завжди вічливі)
Працюю з вами вже декілька років, я всім задоволена)

Відповідь представника EasyXpress 21 грудня, 2022 год

Щиро вдячні за вашу лояльність )

доставлення посилок компанією easyxpress

Діна 17 грудня, 2022 год

Привіт))
В інстаграм побачила сторінку easyxpress, в історіях викладають як приходять товари для клієнтів і мені захотілося також щось замовити. Зателефонувала їм, розповіли як зареєструватися на сайті та оформити покупку. Вирішила замовити на Amazon взуття Guess.
Забрала їх і дуже задоволена. Вони вийшли набагато дешевші ніж в Україні.
Рекомендую вас. Дуже вам дякую.

Переваги:

Є додаткові послуги, комунікація з клієнтами, дешевше ніж в Україні

Недоліки:

Немає

Відповідь представника EasyXpress 21 грудня, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук)

Дуже задоволена )

Валерия 29 листопада, 2022 год

Дякую вам за швидку доставку та дуже гарну консультацію, взагалі дуже боялась ось так замовляти , але виявилось це зовсім не страшно , рекомендую вас!!)))

Відповідь представника EasyXpress 30 листопада, 2022 год

Дякуємо )

Поки все влаштовує)

Андрей 29 листопада, 2022 год

Отримв своє замовлення вчасно, що дуже мене порадувало, тому що замов через іншу компанію антологічний товар і чекав дуже довго. Знайомі порадили вас і я залишилася дуже задоволений, сподіваюся, що й далі так само буде. Дякую)

Відповідь представника EasyXpress 30 листопада, 2022 год

Дякуємо за довіру !

EasyXpress

Alex 26 листопада, 2022 год

Сейчас в Украине есть проблемы со светом и я решил заказать павербанки с Америки, очень радует, что сотрудники коммуницируют с клиентами и сообщают, что данный товар возможно доставить только морем. Радует, что можно и написать и позвонить.

Відповідь представника EasyXpress 28 листопада, 2022 год

Раді допомогти з доставкою )) також у нас мін тариф моря на паер банки, від 300 грам!

Топова компанія

Pavlo 9 листопада, 2022 год

Послугами даної компанії користуюсь вже довший час. Перевожу товари із США на постійній основі, за весь період, жодних проблем чи нюансів взагалі не було. Максимально задоволений даним сервісом, особливо відділом логістики, а саме Анастасією ( їй окреме дякую ).

Відповідь представника EasyXpress 11 листопада, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук)

Як завжди на вищому рівні!!

Ірена 4 листопада, 2022 год

Дякуємо за доставлення посилок) Працюю з компанією давно, все класно!!!
Навіть зараз під час війни вони працюють на вищому рівні)

Відповідь представника EasyXpress 6 листопада, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук)

Спасибо за доставку!

гость 1 листопада, 2022 год

Спасибо!
Забрал вчера посылку, ноутбук пришел целый обмотали в пупырчатую пленку плотно. По цене доставки рассчитывайте + - 5 кг. Купил на ебей, доставили по сша за 6 дней + потом до Украины недели 2 точно.
Все работает )

Відповідь представника EasyXpress 6 листопада, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук)

EasyXpress доставка посилок

Люда 27 жовтня, 2022 год

Хочу подякувати компанії, що допомагаєте розв'язувати проблеми, які виникають. На склад в США прийшли пошкоджені свічки від bath and body works, одразу повідомили, і я змогла оформити повернення.
Дякую вам за чесну роботу

Відповідь представника EasyXpress 1 листопада, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук)

Якісна доставка

Катя Волошина 23 жовтня, 2022 год

Доставили посилку швидко.
На асі питання завжди відповідали. Також пояснили, про митне проходження моєї посилки.
Дякую!

Відповідь представника EasyXpress 24 жовтня, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук)

EasyXpress доставка посилок

Софія 21 вересня, 2022 год

Замовила вперше взуття через онлайн магазин в Америці. Дівчата допомогли розібратися з особистим кабінетом та зареєструвати посилку в кабінеті. На склад в США прийшли швидко, відправили в Україну через день. Вчора я отримала взуття, та дуже щаслива. Якість супер, вартість дешевше ніж в Україні. Тому буду замовляти ще товари, які сподобаються. Рекомендую до доставлення.

Відповідь представника EasyXpress 23 вересня, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук)

Гуманітарка

Катя 9 вересня, 2022 год

Хотіла подякувати! Щойно забрала гуманітарку, замовила на амазон для знайомого, за штуку 36 долл ( була знижка на них) Поставились з розумінням, зробили спец тариф. Доставка 2 тижні.
Фото прикладаю

Відповідь представника EasyXpress 13 вересня, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук)

Потеряли посылку

Дмитро 9 вересня, 2022 год

Заказывал достаточно дорогие вещи из США, которые так и не приехали. Товар EasyXpress от Amazon получила и тут началось. То перевозчик указан с ошибкой, то товар найти не могут, то номер накладной не такой. Складывается полное ощущение, что украинский офис никак не контролирует сотрудников на местах в США. Они якобы делают запрос но ответ ждут по несколько дней.
В итоге... Читати відгук Заказывал достаточно дорогие вещи из США, которые так и не приехали. Товар EasyXpress от Amazon получила и тут началось. То перевозчик указан с ошибкой, то товар найти не могут, то номер накладной не такой. Складывается полное ощущение, что украинский офис никак не контролирует сотрудников на местах в США. Они якобы делают запрос но ответ ждут по несколько дней.
В итоге посылку потеряли, потом еще неделю-полторы делали инвентаризацию на складе (делали вид что искали) и в итоге я потерял деньги с этой компанией.
Выводов несколько - если американский офис не затупил то Вам повезло, если что-то пошло не так - Вам здесь никто не поможет.
Профессионализм в логистике стремится к нулю, максимум Вы получите отписки.
Не рекомендую!!!

2 згодні

Відповідь представника EasyXpress 13 вересня, 2022 год

Дмитро, нам дуже прикро що ви незадоволені роботою нашого сервісу. Напишіть будь ласка номер вашого кабінету аби ми мали змогу перевірити інформацію та зв'язатись з вами. Дякую! Показати 1 відповідь

EasyXpress

Елена 9 вересня, 2022 год

Хочу знову подякувати за допомогу в доставленні моїх посилок до України. Дівчата дуже допомагають, а особливо коли вказано, що посилка доставлена, а насправді її немає на складі. Зверталася до продавця, шукали посилку та нарешті її доставили через неділю.
Тому в компанії допомагають не зійти з розуму))

Відповідь представника EasyXpress 13 вересня, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук)

EasyXpress

Andrey 27 червня, 2022 год

Вперше спробував доставити товари ще до війни. Та знову вирішив доставити у час війни. І хочу сказати, що комунікація стала ще кращою, дівчата дуже допомагають, завжди відповідають. Тому моє відношення до даної компанії стало ще кращим. Дякую за вашу роботу. Слава Україні!

Відповідь представника EasyXpress 30 червня, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук)

Заказ с Виктории сикрет

Дарья 22 червня, 2022 год

Раньше делала заказ на просторах интернета, это были подделки, к сожалению у которых был совсем не стойкий запах. Моя подруга посоветовала мне воспользоваться доставкой изиеспресс из оригинального магазина Виктория сикрет , я осталась очень довольна, доставка была в сроки указанные у них на сайте, они мне помогли зарегистрироваться и разобраться с заказом буду заказывать ещё, по крайней мере я... Читати відгук Раньше делала заказ на просторах интернета, это были подделки, к сожалению у которых был совсем не стойкий запах. Моя подруга посоветовала мне воспользоваться доставкой изиеспресс из оригинального магазина Виктория сикрет

, я осталась очень довольна, доставка была в сроки указанные у них на сайте, они мне помогли зарегистрироваться и разобраться с заказом буду заказывать ещё, по крайней мере я уверена что это оригинал и запах гораздо ярче, очень довольна.

Переваги:

Доставка из оригинальных магазинов США
Служба поддержки всегда помогает
Строки

Недоліки:

Не обнаружила

Відповідь представника EasyXpress 18 липня, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук)

Найкращий у своїй справі!

Anna Shuryga 16 червня, 2022 год

На початку моїх самостійних замовлень з США я користувалася кількома форвардами одночасно, наразі відмовилися від усіх і вже кілька років співпрацюю виключно з EasyXpress. Чому? Бо все у них просто "easy"! Дуже легкий у користуванні кабінет, чудово налагоджений розподіл посилок (Ви можете вказати родичів/друзів з усієї України, а отримати посилки в одному місці - в офісі в Києві або... Читати відгук На початку моїх самостійних замовлень з США я користувалася кількома форвардами одночасно, наразі відмовилися від усіх і вже кілька років співпрацюю виключно з EasyXpress. Чому? Бо все у них просто "easy"! Дуже легкий у користуванні кабінет, чудово налагоджений розподіл посилок (Ви можете вказати родичів/друзів з усієї України, а отримати посилки в одному місці - в офісі в Києві або на одному зручному Вам відділенні Нової пошти). За кілька років авжеж у нашій співпраці траплялися і розлади, але команда Easy це ті люди, які визнають свої недоліки та активно працюють над їх усуненням, це ті люди, які інтереси клієнта ставлять понад свої і докладають максимум зусиль аби клієнт лишився задоволеним, це ті люди, які з посмішкою зустрічають в офісі і передзвонюють у разі пропущених викликів, це ті, хто зачекають на тебе в офісі, якщо ти не встигаєш доїхати до його закриття, це ті, хто привітають на свята і поцікавляться чи ви у безпеці на сьогоднішній складний день. Дякую за вашу відданість справі та вдосконалення! Сподіваюся на довгі роки подальшої співпраці! З повагою, Анна

Потерянная посылка

Дмитро 13 червня, 2022 год

Ранее время от времени работал с компанией и все было хорошо, потому и решил попробовать снова.
К сожалению все сразу пошло не так.
Сначала сказали, что не могут доставить мою посылку, хотя ранее в правилах не было озвученных ограничений (проверял специально перед заказом).
Заказал переадресацию, оплатил ее и стал ждать. Все время пришлось напоминать о ней. Потом мне... Читати відгук Ранее время от времени работал с компанией и все было хорошо, потому и решил попробовать снова.

К сожалению все сразу пошло не так.

Сначала сказали, что не могут доставить мою посылку, хотя ранее в правилах не было озвученных ограничений (проверял специально перед заказом).
Заказал переадресацию, оплатил ее и стал ждать. Все время пришлось напоминать о ней. Потом мне сказали, что оформлен возврат (не переадресация) - потом сказали, что нет - все таки переадресация и повезет курьер usps, и дали трек - но трек не отслеживался ни через день ни через 3 и никогда!
Сразу написал, что проблема с посылкой но получил ответ, что все будет хорошо...но нет.
Потом оказалось, что и курьер был другой.
Потом много времени ждали инвентаризации, а потом развели руками и сказали, что прошло много времени и посылка утеряна.

Есть ощущение, что менеджмент в Украине никак не влияет на склад в США и там ребятам в принципе все равно.
Все долго и с ошибками. Больше как клиент не вернусь.

хороша компанія

Polina 5 червня, 2022 год

дану компанію я обрала по рекомендації колеги+відштовхувалась на відгуки, тому хочу залишити і думку про свій досвід.
замовляла поки 3 посилки, з них 2 під час війни з сайту iHerb, заявлені терміни до 9 роб днів.
першу отримала за 7 роб днів, другу за 13 роб днів(затримали на таможні, хоча в ліміт я вписувалась)через них же відправила документи... Читати відгук дану компанію я обрала по рекомендації колеги+відштовхувалась на відгуки, тому хочу залишити і думку про свій досвід.
замовляла поки 3 посилки, з них 2 під час війни з сайту iHerb, заявлені терміни до 9 роб днів.
першу отримала за 7 роб днів, другу за 13 роб днів(затримали на таможні, хоча в ліміт я вписувалась)через них же відправила документи для перевірки.
Хочу сказати, що сервіс якісний, мене консультували до 5 разів по телефону також поштою, зворотній звязок швидкий, все детально пояснюють.

easyxpress

Руслан 30 травня, 2022 год

Доставляю товары уже где-то года 3 так точно. Компания всегда идет на уступки, всегда помогает. Если возникают вопросы, всегда помогут решить. Сейчас доставка чуть дольше из-за ситуации в стране, но все равно все приходит. Спасибо вам!

Відповідь представника EasyXpress 28 червня, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук)

Погана підтримка та швидкість відповіді

Владимир Томчук 27 травня, 2022 год

Чому в чаті підтримки відповідають з такою великою затримкою? При доставці на ваш склад у США зникли вже дві посилки на суму 300$, від різних сервісів доставки. Як таке можливо? з ким це питання вирішувати?

Потеря посылок

Сергей 21 квітня, 2022 год

Несколько посылок были утеряны easyexpress, поэтому перестал пользоваться данным перевозчиком. Для небольшой посылки рискнул еще раз - USPS рапортует о доставке, easyexpress же говорит, что на склад ничего не поступало.
С адресом все правильно, не первый год заказываю. Причем проблема именно у них с usps. Заказывал у одного и того же продавца на разных перевозчиков, чтобы одновременно не попали на... Читати відгук Несколько посылок были утеряны easyexpress, поэтому перестал пользоваться данным перевозчиком. Для небольшой посылки рискнул еще раз - USPS рапортует о доставке, easyexpress же говорит, что на склад ничего не поступало.
С адресом все правильно, не первый год заказываю. Причем проблема именно у них с usps. Заказывал у одного и того же продавца на разных перевозчиков, чтобы одновременно не попали на таможню. Так вот, все перевозчики отписались о прибытии кроме easyexpress.
Ситуация оказывается скверная - у вас посылка по статусу получена, но по факту у вас ни посылки, ни денег. Никто, ни за что не отвечает.

Недоліки:

Теряются посылки. Почта рапортует о доставке, easyexpress говорит что к ним ничего не прибыло.

2 згодні

Отличная компания)

Tamara2021 17 лютого, 2022 год

Отличная компания, достаточно быстрая доставка и широкий выбор дополнительных услуг. Спасибо за детальную консультацию и предоставленную помощь в решении всех возникших вопросов. Только 5 звёзд!
Продолжайте в том же духе! Всем рекомендую!

Відповідь представника EasyXpress 17 лютого, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук)

Доставка с магазина bestbuy

Alex 10 лютого, 2022 год

Спасибо за оперативность в выкупе позиции в магазине. Буквально через 5 часов после оплаты ,выкупили и через 2 дня уже дали трек.
Запаковали товар качественно, ничего не побилось.
Спасибо!

Відповідь представника EasyXpress 13 лютого, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук)

доставка с виктории сикрет

Елена 31 січня, 2022 год

Заказывала раньше продукцию викторию сикрет в Украине у девочек в инстаграм и решила попробовать сама заказать. Позвонила узнать как правильно все должно происходит, мне все подробно рассказали, помогли зарегистрироваться.
Сделала свой первый заказ во время скидок и уже пользуюсь около месяца.
Вышло дешевле и я уверена что это оригинал.
Так же хорошо, что есть офис в Киеве... Читати відгук Заказывала раньше продукцию викторию сикрет в Украине у девочек в инстаграм и решила попробовать сама заказать. Позвонила узнать как правильно все должно происходит, мне все подробно рассказали, помогли зарегистрироваться.
Сделала свой первый заказ во время скидок и уже пользуюсь около месяца.
Вышло дешевле и я уверена что это оригинал.

Так же хорошо, что есть офис в Киеве и не нужно платить еще за доставку Новой Почты, можно забрать прям в офисе.
Я довольная и вся в блестках после виктории сикрет))

Відповідь представника EasyXpress 2 лютого, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук) Нам надзвичайно приємно!)

Мне повезло с Вами)

Тарас 29 січня, 2022 год

В основном я покупаю себе одежду и обувь в США.
Пользовался другой компанией для перевозок, но с прошлого года полностью перешёл к вам, очень удобно и выгодно.
Хороший интерфейс сайта, быстрая доставка, менеджера отличные, даже помогаю открывать расследования на почтовых службах США, что не мало важно, если посылку потеряли по дороге

. Другие компании с этим не помогают, на... Читати відгук В основном я покупаю себе одежду и обувь в США.

Пользовался другой компанией для перевозок, но с прошлого года полностью перешёл к вам, очень удобно и выгодно.

Хороший интерфейс сайта, быстрая доставка, менеджера отличные, даже помогаю открывать расследования на почтовых службах США, что не мало важно, если посылку потеряли по дороге

. Другие компании с этим не помогают, на сколько я знаю.

Спасибо большое за вашу работу!

Відповідь представника EasyXpress 2 лютого, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук) Нам надзвичайно приємно!)