Dila/Діла Медична лабораторія відгуки з оцінкою Жахливо / страница 6

› ›

2.3 5

351 відгук / 305723 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Розчаруванню не має меж

Гость 15 жовтня, 2022 год

На відділення з якого мене звільнили відкрита вакансія. Там написано, що компанія надає професійний розвиток, про турботу, якщо в житті колег потрібна підтримка - компанія прийде на допомогу, компанія пам'ятає та щиро вітає кожного іменинника.Найбільша цінність компанії -це людяність. Компанія працює заради збереження здоров'я людини. В мене понад 20 років професійного стажу, в іншій сучасній найбільшій лабораторії була вища категорія,... Читати відгук На відділення з якого мене звільнили відкрита вакансія. Там написано, що компанія надає професійний розвиток, про турботу, якщо в житті колег потрібна підтримка - компанія прийде на допомогу, компанія пам'ятає та щиро вітає кожного іменинника.Найбільша цінність компанії -це людяність. Компанія працює заради збереження здоров'я людини. В мене понад 20 років професійного стажу, в іншій сучасній найбільшій лабораторії була вища категорія, диплом найкращого працівника року, завжди платили премії і 50%бонусів до з/п, і працювала я там 2р.на тижд.по 4 год. В Ділі я працювала на 3-х ковідних відділеннях по 10год 7днів на тиждень без відпустки(скасували через короновірусну хворобу) жодних премій, бонусів, ковідні, святкові і вихідні дні, за роботу в червоній зоні, за загруженість, за роботу на сонці на морозі на вулиці не платили хоча обіцяли. Професійний розвиток - це пропонують перейти працювати з м.Києва в окуповані міста, де ведуться активні бойові дії не за фахом. Коли у співробітника виявляють захворювання, намагаються звільнити заднім числом,до планового медичного огляду не допускають, службові розслідування не проводять, матеріальну допомогу на лікування не виплачують застрахованому співробітнику. З днем народження навіть листівкою не вітають. Мобінг в цій компанії процвітає. При звільненні не стільки виплатили компенсацію за невикористану відпустку, скільки вирахували, понад 10.000 податок, плюс 835 грн військовий збір, плюс виявилося, що в мене борг по з/п 2.522 грн

Переваги:

Вражає те, що коли співробітник виїхав за кордон і не мав змоги працювати дистанційно роботодавець по документах продовжував виплачувати працівнику з/п, яка зникала у невідомому напрямку. В справі ОК-5, яку можна замовити в Дія вказано, що я працювала в ті місяці, коли перебувала за кордоном.Я жила в будинку з відеоспостереженням,в...

Недоліки:

Через свої амбіції не виплачується матеріальна допомога на лікування, при звільненні не повернули всі документи, в заяві вказали не вірно по батькові. Бізнес-бізнесом, але людяність, гідність, допомога під час воєнного часу має бути

Показати 1 відповідь

Не законне звільнення працівника

Співробітниця Дарницького району 14 жовтня, 2022 год

Працювала на відділенні діагностичного центру в м.Києві Дарницький район, перед самісіньким медичним оглядом звільняють працівника у якого виявляють хронічний вірусний гепатит В, матеріальну допомогу не вважають за потрібне виплатити, роздрукувала довідку ОК-5 в якій вказано, що за березень і квітень я отримала 13.000, але на банківську картку мені кинули лише 4.000 грн, коли я запитала куди поділись 9.000 грн мені... Читати відгук Працювала на відділенні діагностичного центру в м.Києві Дарницький район, перед самісіньким медичним оглядом звільняють працівника у якого виявляють хронічний вірусний гепатит В, матеріальну допомогу не вважають за потрібне виплатити, роздрукувала довідку ОК-5 в якій вказано, що за березень і квітень я отримала 13.000, але на банківську картку мені кинули лише 4.000 грн, коли я запитала куди поділись 9.000 грн мені сказали не знають мабуть податок. Тепер питання: "Хіба може податок перевищувати більше чим в два рази заробітну плату?" Трудову книжку оформили не належним чином, там не вказано, що я працювала в м.Києві, не вказана адреса за якою я працювала і не вказано, що я працювала на діагностичному центрі там просто вказано номер відділення і все. Перед звільненням відбувався мобінг - ця великодушна компанія запропонувала перейти працювати кур'єром на автівці в м.Запоріжжя, де замінована ЗАЕС, де ведуться активні бойові дії, де летять ракети по цивільному населенню, де обстрілюють будинки і автівки, і звідки евакуйовують людей. В особовій справі вказано,що я не маю водійського посвідчення, дивно, що ця компанія пропонує роботу перед скороченням не по професії, коли з'явилась професія за фахом, я на сайті відгукнулась на неї, її одразу ж в той же день прибрали, зателефонувала менеджер з персоналу і сказала, що після мого відгуку цю вакансію генеральний директор вирішив закрити. Коли я запитала роботодавця для чого мене застрахували від гепатиту на своє питання я не почула відповіді. На сайті написано, що компанія пам'ятає і вітає всіх співробітників так це не правда, мене навіть листівкою не згадали і не привітали. Коли під час війни я виїхала за кордон роботодавець випадково це помітив лише через 3 місяці моєї відсутності. На сайті написано, що компанія вражає, допомагає, підтримує працівників - це не правда, на прохання проявити людяність, проявити емпатію, турботу, підтримати коштами на противірусні препарати я отримала листа від генерального директора про звільнення, а розвиток в цій компанії - це посада водія-кур'єра в м.Запоріжжя.Коли мене звільняли я бачила і чула директора компанії як він перешіптувався з колегами, щоб мене не випускали з кабінету поки не звільнять, адже він злякався за репутацію компанії через моє захворювання

Переваги:

Не має

Недоліки:

Звільнили через хворобу, відмовили в медичному огляді, не надали документи: довідку про заробітну плату за весь період, розрахункові листи, характеристику, довідку,що я дійсно працювала в цій компанії

Показати 1 відповідь

Хамить адміністратор

Богдана 20 вересня, 2022 год

Звернулась за консультацією по телефону у м.Львів по питанню доставити крові,зіткнулась з необізнаністю, некомпетентністю та хамством адміністратора,яка не представилась спочатку розмови і за вимогою представилась Марією,не надала інформації і хамила, телефон гарячої лінії надала невірний .Дуже шкода ,бо колись колись користувалась послугами для мами і були дуже компетентні в кваліфіковані робітники, мабуть це на початку так було,можливо адмін стажер без... Читати відгук Звернулась за консультацією по телефону у м.Львів по питанню доставити крові,зіткнулась з необізнаністю, некомпетентністю та хамством адміністратора,яка не представилась спочатку розмови і за вимогою представилась Марією,не надала інформації і хамила, телефон гарячої лінії надала невірний .Дуже шкода ,бо колись колись користувалась послугами для мами і були дуже компетентні в кваліфіковані робітники, мабуть це на початку так було,можливо адмін стажер без досвіду, якщо такі всі працівники,то мабуть оберу іншу лабораторію.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Dila 22 вересня, 2022 год

Шановна Богдано, дякуємо за Ваш відгук! Нам шкода, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Дану ситуацію було розглянуто відділом по роботі зі зверненнями та надано відповідь у телефонному режимі. У разі виникнення організаційних запитань просимо звертайтись за номером телефону інформаційно-сервісної служби 0 800 217 887.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА Показати 1 відповідь

Не делают анализ , шлют "левые" результаты(Alex2)

Ирина 15 вересня, 2022 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Київ, ул. Подвысоцкого, 6А Недавно решила сделать так называемый аллергический паспорт, сдала анализ Alex2 (цена 3900 грн., при онлайн оплате скидка 15%). Взяли 1 пробирку крови вместо 4, анализ слелали меньше чем за сутки при норме 36 часов). Сегодня получила результаты с нулевыми показателями, не выявили ничего, кроме аллергии на амброзию лёгкой степени. Это при том, что у меня постоянный сезонный ринит, который я... Читати відгук Недавно решила сделать так называемый аллергический паспорт, сдала анализ Alex2 (цена 3900 грн., при онлайн оплате скидка 15%). Взяли 1 пробирку крови вместо 4, анализ слелали меньше чем за сутки при норме 36 часов). Сегодня получила результаты с нулевыми показателями, не выявили ничего, кроме аллергии на амброзию лёгкой степени. Это при том, что у меня постоянный сезонный ринит, который я лечили даже гормональными препаратами, аллергия на кошек, домашнюю пыль, укусы насекомых. Я уверена на 100%, что анализ никто не делал, прислали ерунду в качестве результата. Врач из их службы поддержки обещала перезвонить в течение 3 рабочих дней, то есть в течение пяти следующих дней с учётом выходных. Оперативно работают. :) Буду ждать звонка и результатов "проверки", но сдавать анализ на аллергены никому в Диле не советую. Это довольно дорогой анализ, деньги берут и , судя по моему опыту, ничего не делают. Пока я это никак кроме мошенничества назвать не могу.

Відповідь представника Dila 16 вересня, 2022 год

Шановна Ірино, ми вдячні Вам за зворотний зв’язок. Компанія ДІЛА несе повну відповідальність за свій лабораторний сервіс та достовірність результатів.
Ваше звернення було ретельно розглянуто відповідальним підрозділом та надано відповідь у телефонному режимі.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Берут деньги и не делают анализ на аллергены Alex2

Ирина 15 вересня, 2022 год

Недавно решила сделать так называемый аллергический паспорт, сдала анализ Alex2 (цена 3900 грн., при онлайн оплате скидка 15%). Сегодня получила результаты с нулевыми показателями, не выявили ничего, кроме аллергии на амброзию лёгкой степени. Это при том, что у меня постоянный сезонный ринит, который я лечили даже гормональными препаратами, аллергия на кошек, домашнюю пыль, укусы насекомых. Я уверена на 100%, что... Читати відгук Недавно решила сделать так называемый аллергический паспорт, сдала анализ Alex2 (цена 3900 грн., при онлайн оплате скидка 15%). Сегодня получила результаты с нулевыми показателями, не выявили ничего, кроме аллергии на амброзию лёгкой степени. Это при том, что у меня постоянный сезонный ринит, который я лечили даже гормональными препаратами, аллергия на кошек, домашнюю пыль, укусы насекомых. Я уверена на 100%, что анализ никто не делал, прислали ерунду в качестве результата. Врач из их службы поддержки обещала перезвонить в течение 3 рабочих дней, то есть в течение пяти следующих дней с учётом выходных. Оперативно работают ко всему прочему.))) Буду ждать звонка, но сдавать анализ на аллергены никому в Диле не советую. Довольно дорогой анализ, деньги берут и ничего не делают. Пока я это никак кроме мошенничества назвать не могу.

Співробітниця у розпачі

Гость 15 серпня, 2022 год

З початку війни і по сьогодні не отримала від роботи ані копійки. Продукти закінчились, порожній холодильник, шампунь, гель для душа, зубна паста, мило також закінчились, комунальні послуги немає чим сплачувати скоро відключать, на мобільному немає коштів, користуюсь сусіднім Wi-fi, хоч бери і в зашморг йди, роботодавець проінформований про мої проблеми і ніяк не допомагає. Ніякої допомоги від держави я не... Читати відгук З початку війни і по сьогодні не отримала від роботи ані копійки. Продукти закінчились, порожній холодильник, шампунь, гель для душа, зубна паста, мило також закінчились, комунальні послуги немає чим сплачувати скоро відключать, на мобільному немає коштів, користуюсь сусіднім Wi-fi, хоч бери і в зашморг йди, роботодавець проінформований про мої проблеми і ніяк не допомагає. Ніякої допомоги від держави я не можу отримати бо я ж начебто працюю а те що з початку війни не отримую ані копійки це нікого не цікавить, якщо не від обстрілів загину то від голоду точно! Це тільки в Києві роботодавець цієї компанії, чоловік може не дати куска хліба своїй підлеглій, жіночої статі

Переваги:

Не існує

Недоліки:

Роботодавець чоловічої статі морить голодом свою підлеглу. В цієї жінки від голоду навіть сил немає підвестися з ліжка, ходить і непритомніє

Показати 1 відповідь

Співробітник, який хоче продати свою нирку від безвиході і безгрошів'я

Гость 15 серпня, 2022 год

Багато місяців підряд не отримую заробітну плату. Дуже потребую продукти харчування, хоча б шматок черствого хліба, щоб на довше вистачило! Одяг який небудь по сезону, необов'язково новий, просто потрібно кожного дня щось вдягати, дуже потребую найнеобхідніші засоби для гігієни. Роботодавець не платить зарплату і виникають думки продати одну нирку, щоб з'явились кошти на їжу, коли голодуєш то ладен за їжу... Читати відгук Багато місяців підряд не отримую заробітну плату. Дуже потребую продукти харчування, хоча б шматок черствого хліба, щоб на довше вистачило! Одяг який небудь по сезону, необов'язково новий, просто потрібно кожного дня щось вдягати, дуже потребую найнеобхідніші засоби для гігієни. Роботодавець не платить зарплату і виникають думки продати одну нирку, щоб з'явились кошти на їжу, коли голодуєш то ладен за їжу віддати все, навіть саме ціне - свою нирку. На прохання у роботодавця допомогти чуєш відмову та пусті обіцянки, що колись мені виплатять зарплату, але коли це буде? Коли людина помре з голоду? Чи від холоду, скоро осінь, а вдягнути нічого, одна літня футболка і та в дірках

Переваги:

Немає

Недоліки:

Робота не платить заробітну плату з зими, робітники жебракують. Робітникам нічим харчуватись. Робітники часто втрачають свідомість від голоду, а робота мовчки спостерігає і нічого не робить

Показати 1 відповідь

З моменту війни робота перестала платити заробітну плату

Відгук співробітника

Співробітник, який вмирає від злиднів 15 серпня, 2022 год

З моменту війни і по сьогоднішній день робота перестала платити заробітну плату, борг за невикористану відпустку також досі з якихось незрозумілих причин не виплатили. Вже в борг не має в кого взяти, 3-й тиждень нічого їсти, п'ю лише воду з під крану.

Переваги:

Нажаль не бачу

Недоліки:

Робота не допомагає співробітникам, які з 24.02.2022 залишились без зарплати і вмирають з голоду, всі прохання про допомогу ігноруються. Ніколи не могла уявити, що маючи таку роботу, буду з лютого жити в злиднях і по три тижні буду голодувати та пити воду з під крану.

Показати 1 відповідь

Шокована сервісом

Гость 15 серпня, 2022 год

Була шокована як лікар на прийомі мені пропонував здати в цій лабораторії геть не потрібні аналізи, для чого людині у якої не має скарг на здоров'я здавати аналізи майже на 3000 грн і саме в цій лабораторії? Якщо лікарі отримують процент від цієї лабораторії вони не повинні змушувати пацієнтів здавати аналізи саме в цій лабораторії, адже пацієнт оплачує аналізи зі... Читати відгук Була шокована як лікар на прийомі мені пропонував здати в цій лабораторії геть не потрібні аналізи, для чого людині у якої не має скарг на здоров'я здавати аналізи майже на 3000 грн і саме в цій лабораторії? Якщо лікарі отримують процент від цієї лабораторії вони не повинні змушувати пацієнтів здавати аналізи саме в цій лабораторії, адже пацієнт оплачує аналізи зі свого гаманця і ходить туди де йому подобається сервіс і якісне обслуговування. Я вважаю, що у цьому випадку краще змінити лікаря чим підлаштуватися під нього обираючи лабораторію, яку тобі нав'язують.

Переваги:

Не має електронної черги, касири сидять як на базарі і кричать: Підходьте! Наступний! Зараз навіть в пенсійному фонді є електронна черга, а в приватній медичній установі не має

Недоліки:

На рецепції касири вбивають кожен показник окремо, щоб пацієнт більше платив. Якщо здавати аналізи в пакеті можна зекономити кошти, але касири цим не заморачуются, кажуть, що це не їхній функціонал. В іншій лабораторії порахували вартість в пакеті і вартість, якщо здавати окремо аналізи, запропонували всі можливі знижки, запропонували сплатити онлайн,...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Dila 18 серпня, 2022 год

Шановний клієнте, дякуємо за Ваш відгук. Щодо переліку тестів рекомендуємо звертатись до свого лікаря.
Ваше звернення передано на розгляд відповідальному підрозділу.
Завдяки відгукам від наших клієнтів ми вдосконалюємо процеси в компанії задля підвищення рівня обслуговування в ДІЛА.
Ви можете самостійно обирати лабораторію, де плануєте здавати дослідження.
Нам довіряють лікарі завдяки багаторічному досвіду та високій якості діагностики за міжнародними стандартами.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Розчарування!

Гость 9 серпня, 2022 год

Ця компанія змусила захисників України платити за аналізи RW під час війни, аналіз дуже довго робився, і ви ще вірите що вони перечислять 10% на ЗСУ? Інші приватні установи робили безкоштовно аналізи, оперували безкоштовно не тільки військовослужбовців а всіх хто постраждав під час воєнного стану і навіть всіх хто потребував допомоги

Переваги:

Ніяких плюсів не може тут бути

Недоліки:

Компанія робить бізнес під час війни, ніяких знижок на RW не роблять не тільки військовослужбовцям а взагалі нікому, навіть постраждалим під час війни, ніякої людяності, чесності один бізнес на людському горі

Відповідь представника Dila 10 серпня, 2022 год

Шановний клієнте, дякуємо за відгук. З першого дня війни ми безкоштовно надаємо всім, хто цього потребує, консультації лікарів на інформаційній службі 0800219696, допомагаємо військовим ЗСУ, частина наших співробітників вже стали до лав Української армії.
Медична лабораторія ДІЛА надсилає 10 грн із суми кожного замовлення у фонд "Повернись Живим" для підтримки ЗСУ та для забезпечення довгоочікуваних миру та спокою в нашій країні.
Ми проводимо безкоштовно дослідження «Резус-фактор та група крові», а також надаємо знижку 50% для всіх інших досліджень (крім СП, КДЛ) - для військових ЗСУ.
Також пропонуємо великий перелік знижок для пільгових категорій громадян в мережі відділень медичної лабораторії ДІЛА. Детальніше про дослідження для військових та інших категорій людей https://dila.ua/news/pilgovi-propozytsiyi.html
Запровадили особистий кабінет з можливістю онлайн оплати зі знижкою, що заощаджує час та кошти наших клієнтів.
Дякуємо за вибір ДІЛА!
Разом - обов’язково переможемо!
💛💙

24.02.2022 ця компанія не надає роботу по сьогоднішній день

Відгук співробітника

Співробітник 9 серпня, 2022 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Київ, Харьковское шоссе, 172 Працювала в цій компанії і під час війни роботодавець перестав забезпечувати роботою і заробітною платою, ніякої допомоги я від держави і від міжнародних організацій отримати не можу бо у роботодавця я числюсь, що начебто я працюю. Я маю 7 місяців числитись на цій роботі і не отримувати зарплату. Більшої маячні я ще не бачила за все своє життя

Переваги:

Не має

Недоліки:

У роботодавця є відкриті вакансії за моєю професією а він не надає роботу. Робітник 7 місяців не отримує зарплату. Робітнику відмовлено в проведенні планового медичного огляду, а в працівника є підозри, що це робиться щоб приховати професійне захворювання. Не надали і не оплатили відпустку за минулий рік. Співробітнику відмовили здати...

Відповідь представника Dila 15 серпня, 2022 год

Доброго дня. Дякуємо за зворотний зв’язок. На жаль, в нас немає можливості ідентифікувати описану ситуацію. Будь ласка, зв’яжіться зі своїм керівником або зателефонуйте за номером телефону +38 (067) 448-81-45, щоб ми могли ретельно розглянути Ваше звернення та надати відповідь. З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА Показати 1 відповідь

Обманутые сотрудники

Обманутые сотрудники Киева 7 серпня, 2022 год

Не понятно как начисляется зарплата, расчетку по зарплате не дают, платят намного меньше чем обещали, за работу в выходные и праздничные дни нет никаких доплат, голая ставка и то не вся! За работу в красной зоне тоже не заплатили, доплат за работу з Covid-19 не посчитали нужным заплатить, хотя обещали. На день рождения сотрудника, 8 марта, день медсестры, день медика,... Читати відгук Не понятно как начисляется зарплата, расчетку по зарплате не дают, платят намного меньше чем обещали, за работу в выходные и праздничные дни нет никаких доплат, голая ставка и то не вся! За работу в красной зоне тоже не заплатили, доплат за работу з Covid-19 не посчитали нужным заплатить, хотя обещали. На день рождения сотрудника, 8 марта, день медсестры, день медика, Новый год, Рождество тоже ничего не дарят, хотя на собеседовании обещали, за период моей работы генеральный директор только на день святого Николая ездил по пунктах и пряник раздавал с логотипом компании, отношение к сотруднику как к расходному материалу. Многие обманутые сотрудники были б очень благодарны если б эту компанию проверила налоговая инспекция. В этой компании в 2022 году даже анализы нельзя сдать бесплатно сотрудникам и скидочной карточки для сотрудников нет. Ужас! Многие сотрудники остались без работы с 24.02.2022 их по сегодняшнее число не уволили и компенсацию не платит работа за то что не может или не хочет предоставить работу. Люди по 5 месяцев не получают зарплату, руководитель и не увольняет и компенсацию не платит и работу не даёт, хотя работа имеется, новые пункты открываются по расписанию. Для того чтобы сотрудника уволить без проблем ему предлагают работу не по диплому и не по специальности, заставляют ехать работать в города, которые находятся далеко от Киева и где ведутся активные боевые действия, снимать там квартиру за свои деньги, зная, что сотрудник 5 месяцев не получал ни копейки, ездить на своей машине и заправлять бензином тоже за свой счёт, возить тяжёлые контейнера зная, что у сотрудника ни машины ни водительских прав, ни денег на бензин ни денег на съёмное жилье, ни денег добраться к городу, который каждый день под обстрелами не имеется

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не доплачивают зарплату и не дают расчетку по зарплате

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Dila 15 серпня, 2022 год

Отзыв о работе компании

Гость 4 серпня, 2022 год

Во время военного положения в стране эта компания уволила много квалифицированного персонала задним числом и без компенсаций, зато М...на В.......на осталась, как же без неё)))Ну очень ценный сотрудник)))

Переваги:

Нет

Недоліки:

Высокие цены на анализы, выше чем у конкурентов, сервис уступает другим современным клиникам, на клиентах учатся колоть стажёры, остаётся потом гематома на руке, нет детских медсестер на отделениях, ремонт в отделении делали 23 года назад, с утра происходит тестирование на Covid-19 и здоровые люди контактируют с людьми у которых есть...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Dila 9 серпня, 2022 год

Доброго дня, нам дуже важливий Ваш відгук! Компанія ДІЛА працює згідно чинного законодавства та має потужну систему зворотного зв'язку від співробітників. Нажаль, ми не маємо достатньо інформації з Вашого повідомлення та не маємо Ваших контактів для відповіді. Просимо зв'язатися з нами на адресу електронної пошти [email protected] або за номером телефону +38 (067) 448-81-45
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА Показати 1 відповідь

Нарушена политика конфиденциальности!!!!

Кристина 6 липня, 2022 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Київ, б-р Л. Украинки, 36 В Пришла сдавать анализы с другом, я первая, он второй. Разные аккаунты, почты и мобильные телефоны. Итог: все мои анализы пришли ему!!!! Обратная связь отсутсвует, анализы получить смогла через связь с ними по номеру телефона ибо мой аккаунт заблокирован
КАК МОЖНО АНАЛИЗЫ ВЫСЫЛАТЬ ЛЕВЫМ ЛЮДЯМ? Легко, это дила

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Нарушена политика конфиденциальности
Нарушен срок изготовления анализов
Отвратительная обратная связь

Відповідь представника Dila 8 липня, 2022 год

Шановна Христино, дякуємо за Ваш відгук! Нам шкода, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Перепрошуємо за незручності, з якими зустрілися.
Ваше звернення наразі в процесі розгляду.
Наш співробітник зв’яжеться з Вами сьогодні для надання відповіді щодо даної ситуації.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Забір крові у дитини

Ярослав 29 червня, 2022 год

Жахливий забір крові у дитини (7 років), відділення вул. Ярославів вал,8, 23.06.22.
Забір матеріалу здійснювала у дитини самостійно працівниця лабораторії -з її слів Алина Андрушко (бейдж на халаті відсутній). За один забір матеріалу чотири проколи вени, дригання голкою у вені, рука дитини у крові, після - величезний синець у дитини у місці забору матеріалу.
При тому, що 21.06.22 р. у... Читати відгук Жахливий забір крові у дитини (7 років), відділення вул. Ярославів вал,8, 23.06.22.
Забір матеріалу здійснювала у дитини самостійно працівниця лабораторії -з її слів Алина Андрушко (бейдж на халаті відсутній). За один забір матеріалу чотири проколи вени, дригання голкою у вені, рука дитини у крові, після - величезний синець у дитини у місці забору матеріалу.
При тому, що 21.06.22 р. у тому самому відділенні два медичний працівника такий самий забір крові із вени у цієї ж дитини зробили дуже професійно - один прокол, миттєво, дитина навіть не помітила.

Відповідь представника Dila 4 липня, 2022 год

Шановний Ярославе, перепрошуємо за ситуацію, яка виникла.
Ми розуміємо відчуття батьків, тому що й самі є батьками, і шкодуємо через труднощі, з якими Вам довелося стикнутися.
Ваше звернення вже будо розглянуто та надано відповідь.
Дякуємо за зворотний зв’язок та розуміння.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Взяти кров з вени дитині до року

Оксана 5 травня, 2022 год

Хочу залишити відгук, щодо лабораторії Діла в Шепетівці.
Приїхали з 6-ти місячною дитиною, щоб взяли кров з вени. Мало того, що "спеціалісти", які набирають кров, недосвідчені і мало практики з дітками до року, та ще й немає відповідних дитячих голок, щоб зробити забір.
В результаті намучена дитини, два рази вколена, але кров так і не взяли.
Не рекомендую!

Відповідь представника Dila 9 травня, 2022 год

Шановна Оксано, дякуємо за Ваш відгук.
Нам шкода, що Вам довелось отримати негативний досвід в нашій лабораторії. На жаль, нам не вдалось ідентифікувати Ваше звернення.
Будь ласка, уточніть свої контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72,
щоб ми могли з Вами зв’язатися для уточнення деталей для розгляду Вашого звернення.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Ужас полный

Гость 6 квітня, 2022 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Київ, Голосіївський проспект, 130/57 Это ужас ,а не лаборатория. Чтоб узнать группу крови ,которая делаеться и узнаеться в течение нескольких минут. Так они здерают деньги ,и рассказывает в течение суток будет результат. Вы че в сосну ударились ребята???? Когда приходят сдавать кровь на донорство и проверяют группу крови,то что люди сидят ждут сутки??? Маразм полный ,шарашкина контора.
И сейчас когда война... Читати відгук Это ужас ,а не лаборатория. Чтоб узнать группу крови ,которая делаеться и узнаеться в течение нескольких минут. Так они здерают деньги ,и рассказывает в течение суток будет результат. Вы че в сосну ударились ребята???? Когда приходят сдавать кровь на донорство и проверяют группу крови,то что люди сидят ждут сутки??? Маразм полный ,шарашкина контора.
И сейчас когда война и военным нужно знать группу крови срочно,а им в ответ ждите сутки .. Это вы считаете нормально??

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Dila 9 квітня, 2022 год

Шановна Олено, дякуємо за відгук.
Для виявлення групи крові та резус фактору можуть використовуватися різні методи та тест-системи, що і впливає на термін виконання.
Ми виконуємо дослідження методом аглютинації в гелі, це не експрес тест. Дослідження виконується не у відділенні, а в лабораторному центрі. Тобто є час на логістику та виконання дослідження. І ми докладаємо усіх зусиль аби якнайшвидше виконати кожне дослідження в нинішніх надскладних умовах.

Щодо нашої участі - з першого дня війни ми безкоштовно надаємо всім, хто цього потребує, консультації лікарів на інформаційній службі 0800219696, допомагаємо військовим ЗСУ та фонду Повернись Живим, частина наших співробітників вже стали до лав Української армії.

Надалі, якщо виникне потреба проходити будь-які дослідження бійцю ЗСУ, просимо звернутись на нашу лінію або написати нам в особисті повідомлення. Ми проведемо такі дослідження безкоштовно чи з великою знижкою.
ДІЛА - українська компанія, ми працюємо вже 23 роки заради України та українців і будемо підтримувати своїх до останнього.

З вдячністю за розуміння!
Бережіть себе та Україну, ДІЛА
💛💙

Ставлення до клієнтів

Катерина Малярчук 21 лютого, 2022 год

В цій лабораторії мені спочатку дали невірну інформацію, а потім відмовилися допомогти виправити ситуацію, хоча це було зовсім нескладно. Здала у них ПЛР тест на коронавірус для в'їзду в Крим, куди мені потрібно поїхати до онкохворої мами. Правила, встановлені щодо ПЛР-тесту збоку росіян для перетину кордону, абсурдні, але, тим не менш, їх потрібно виконувати, якщо хочеш проїхати. Тому перед здачею... Читати відгук В цій лабораторії мені спочатку дали невірну інформацію, а потім відмовилися допомогти виправити ситуацію, хоча це було зовсім нескладно. Здала у них ПЛР тест на коронавірус для в'їзду в Крим, куди мені потрібно поїхати до онкохворої мами. Правила, встановлені щодо ПЛР-тесту збоку росіян для перетину кордону, абсурдні, але, тим не менш, їх потрібно виконувати, якщо хочеш проїхати. Тому перед здачею тесту в лабораторії я спеціально наголосила, що мені необхідно, аби різниця між часом здачі біоматеріалу та отримання результату складала не менше 6 годин, бо такі правила, й на кордоні це перевіряють. Мене запевнили, що прискорений тест (за який я заплатила на 200 грн. більше) буде готовий через 8 годин, що мене влаштовувало. Насправді ж, результат був готовий через 4,5 години, що й відобразилося у документі. На моє прохання змінити час видачі документу на пізніший (що, здавалося б, не має складати великої проблеми), менеджер цілодобового відділення на Голосіївському проспекті, 15 категорично відмовилася мені допомогти, стверджуючи, що це "підробка документів". Отже, через цю лабораторію я втратила гроші й час, була змушена відкласти поїздку та робити новий ПЛР тест у іншій лабораторії.

Відповідь представника Dila 23 лютого, 2022 год

Шановна Катерино, дякуємо за Ваш відгук. На жаль, нам не вдалось ідентифікувати Ваше звернення.
Будь ласка, уточніть номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72,
щоб ми могли з Вами зв’язатися для уточнення деталей для розгляду Вашого звернення.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Скрытые инфекции ИППП

Юля 19 лютого, 2022 год

Хочу поделиться своей историей, может она кому то поможет сэкономить здоровье, время и деньги!! Все началось с ПА после которого, начались симптомы ИППП и соблюдая все правила перед сдачей анализов , выдержав определённое время я обратилась в данную лабораторию, анализы пришли все отрицательные, после чего мне на основании этих же анализов поставили не верный диагноз, засомневавшись я сдала ещё один... Читати відгук Хочу поделиться своей историей, может она кому то поможет сэкономить здоровье, время и деньги!! Все началось с ПА после которого, начались симптомы ИППП и соблюдая все правила перед сдачей анализов , выдержав определённое время я обратилась в данную лабораторию, анализы пришли все отрицательные, после чего мне на основании этих же анализов поставили не верный диагноз, засомневавшись я сдала ещё один раз и тоже все отрицательно , через время ещё раз только другим методом определения и опять все отрицательно, мне ставят опять не верный диагноз и грозит операция ( многие как оказывается сделали эту операцию потому что данная лаборатория не определила у них ИППП, операция естественно никому не помогла, уже знаю лично этих людей) и только когда я обратилась другую лабораторию у меня нашли ИППП, потрачено 4 месяца времени и жизни в аду!! Самое интересное когда я начала поднимать эту тему на форумах, то оказалась все кто имели эту инфекцию получили отрицательные анализы из Дилы !! Дила имейте совесть к вам приходят люди и без симптомов а очень часто ИППП проходят бессимптомно, вы выдаёте ложноотрицательные результаты, усиливая эпидемию по ИППП!!!

Відповідь представника Dila 21 лютого, 2022 год

Шановна Юліє, дякуємо за Ваш відгук.
Компанія ДІЛА несе повну відповідальність за свій лабораторний сервіс та достовірність результатів досліджень, які видаємо.
Для розгляду Вашого звернення нам необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення та Ваші контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером телефону 0800219696, щоб наш лікар експерт лабораторної діагностики міг зв’язатися з Вами для ретельного аналізу описаної ситуації, враховуючи всі Ваші клінічні дані та результати інших обстежень, щоб надати кваліфіковану відповідь щодо результату проведеного дослідження в даному клінічному випадку.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Жахлива лабораторія, яка розголошує особисту конфіденційну інформацію!

Юлія 14 лютого, 2022 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Київ, ул. Ефремова, 8 А Не рекомендую лабораторію Діла!!!Жахлива лабораторія!!!Розголошують інформацію, на запитанея толком не можуть дати відповідь!!!
Один негатив та обурення....

Відповідь представника Dila 17 лютого, 2022 год

Шановна Юліє, нам шкода, що у Вас залишились негативні враження після відвідування нашої лабораторії.
ДІЛА завжди ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення та попередження виникнення в майбутньому.
Ми б хотіли провести ретельний аналіз ситуації, яка сталась.
Залиште, будь ласка, номер замовлення або контактний номер телефону в особистих повідомленнях нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Обслуживание персонала

Клиент бывший 10 лютого, 2022 год

Сегодня 09/02 в 14:35 касса 1 так сложилось обслуживалась у грубой, неприветливой особи представилась как Киркова Нина но чек пробит как Дзюбишин И. Этот кассир абсолютно неприветлив позволяет себе грубить и пренебрежительно общаться с клиентом. Всем своим видом по этой особи видно что она недовольна явно жизнью и работой. Конечно после такого обслуживания желание исчезает обращаться более... Читати відгук Сегодня 09/02 в 14:35 касса 1 так сложилось обслуживалась у грубой, неприветливой особи представилась как Киркова Нина но чек пробит как Дзюбишин И. Этот кассир абсолютно неприветлив позволяет себе грубить и пренебрежительно общаться с клиентом. Всем своим видом по этой особи видно что она недовольна явно жизнью и работой. Конечно после такого обслуживания желание исчезает обращаться более в Дилу.

Відповідь представника Dila 12 лютого, 2022 год

Шановна Оксано, дякуємо Вам за зворотний зв’язок! Ми шкодуємо, що наданий рівень сервісу не відповідає Вашим очікуванням. Ми постійно працюємо над вдосконаленням процесу обслуговування задля комфортного та безпечного медичного сервісу у всіх відділеннях ДІЛА. Ваше звернення було ретельно розглянуто. Зі співробітником проведено роз’яснювальну роботу.

З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

ужасный сервис

Люда 8 лютого, 2022 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Одеса, ул. Малиновского, 55 Раньше постоянно пользовалась услугами Дiла пока не столкнулась с их ужасным поведением в ситуации, где объективно ошибка была с их стороны.
Заказывала услугу забора анализов на дом для мамы. Медсестра опоздала, повторно прокалывала вену, т.к не могла взять нужное количество материала. Ладно, бывает. Потом вечером звонят и говорят, что с анализом что-то случилось и из трех формул анализа,... Читати відгук Раньше постоянно пользовалась услугами Дiла пока не столкнулась с их ужасным поведением в ситуации, где объективно ошибка была с их стороны.

Заказывала услугу забора анализов на дом для мамы. Медсестра опоздала, повторно прокалывала вену, т.к не могла взять нужное количество материала. Ладно, бывает. Потом вечером звонят и говорят, что с анализом что-то случилось и из трех формул анализа, они сделали только одну. Предложила варианты: сдать повторно, либо забрать деньги. Мы выбрали второе. По телефону сказали, что можно подъехать в любой день с чеком и паспортом по адресу Малиновского 55. Мы приехали и узнаем, что деньги они вернуть не могут, т.к сегодня нет на смене мед.сестры.

Вопрос: а причем здесь мы? Я понимаю, наверное есть какие-то регламенты кругов ада, для того чтобы сделать возврат средств, но вы не подумали, что в этой ситуации вы:
1) услугу оказали не профессионально
2) деньги забрали
3) анализы не сделали
4) попросили нас приехать к вам в офис за свой счет
5) чтоб узнать, что у вас еще какие-то проблемы и сегодня тоже не получится решить проблему.
Как минимум, можно предупредить заранее по телефону когда будет мед.сестра, а как максимум, подумать о том, какой путь человек проделывает и ради чего? Дело не в возврате 500 грн, а в возврате клиента, которого вы потеряли.

Если вы хотите позаботиться о своем здоровье и о здоровье своих близких, лучше переплатите конкуренту, чем заказывайте у Дiли.

Відповідь представника Dila 9 лютого, 2022 год

Шановна Людмило, дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що у Вас залишились негативні враження після обслуговування в ДІЛА.
Перепрошуємо за незручності, з якими зустрілися. Ми працюємо над підвищенням рівня сервісу і хотіли б провести ретельний аналіз ситуації, яка сталась.
Залиште, будь ласка, номер замовлення та Ваш контактний номер телефону в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72, щоб ми могли уточнити деталі та надати відповідь по результатам розгляду Вашого звернення.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Ужасное обслуживание

Гость 21 січня, 2022 год

1 - стоять на улице в холоде ждать 2 - не возвращают деньги, даже если ничего не ждал
3 - платишь им за контейнер для мочи, но должен купить его сам в аптеке, потому что когда приходишь к ним требуют приходить со своим, за что заплатил не понятно.
4 - хаотичная договорная очередность приема
5 - хамское поведение сотрудников

Відповідь представника Dila 21 січня, 2022 год

Шановний клієнте, дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс.
Потреба в оплаті преаналітичного етапу дослідження сечі пов’язана з придбанням спеціального стерильного контейнера з консервантом (залежно від виду дослідження). Контейнер можна придбати у відділенні напередодні та зібрати біоматеріал вже в потрібну ємність.
Ми постійно працюємо над вдосконаленням процесу обслуговування задля комфортного та безпечного медичного сервісу у всіх відділеннях ДІЛА.
Для того, щоб ми могли розібратися в Вашій ситуації, що склалася, будь ласка, надайте свої контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для розгляду ситуації та надання відповіді по результатам її розгляду.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Ужасное отношение персонала.

Юлия 15 січня, 2022 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Київ, ул. Подвысоцкого, 6А Добрый день всем ,сходила в это отделение и спросила у меня грудничок надо сдать кровь ,как и что и т.д.Приходим, на улице холод ребенок тепло одет нас не кто не пропустил ,персонал отморозился,сказали что я должна сказать спасибо что они возьмут у грудничка кровь не имея пои этом специалной медсестры,человеческий фактор отсутствует,пахабное отношение ,я хожу с коляской в другую... Читати відгук Добрый день всем ,сходила в это отделение и спросила у меня грудничок надо сдать кровь ,как и что и т.д.Приходим, на улице холод ребенок тепло одет нас не кто не пропустил ,персонал отморозился,сказали что я должна сказать спасибо что они возьмут у грудничка кровь не имея пои этом специалной медсестры,человеческий фактор отсутствует,пахабное отношение ,я хожу с коляской в другую лаболаторию

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Все обсолютно,учитывая что цены у вас самые высокие

Відповідь представника Dila 17 січня, 2022 год

Шановна Юліє, нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс.
Ми розуміємо відчуття батьків, тому що й самі є батьками, і шкодуємо через труднощі, з якими Вам довелося стикнутися.
Ми б хотіли провести ретельний аналіз Вашої ситуації.
Для розгляду даного звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, свої контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для розгляду ситуації та надання відповіді по результатам її розгляду.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

отвратительно

Гость 14 грудня, 2021 год

до получаса оформляют ворох бумаг, потом за одну минуту делают забор крови. Зачем лабораторным приборам мои: фамилия, имя, отчество (полностью), дата рождения (полностью), номер телефона, электронный адрес? Ну, электронный почтовый адрес ещё понятно, а остальное? При этом аж целых три человека занимаются оформлением, жесть! Таможню легче пройти в аэропорту! Теперь понеслось: СМСки, письма на почту! Опросы, акции и прочий спам!

Відповідь представника Dila 18 грудня, 2021 год

Шановний клієнте, дякуємо за Ваш відгук! Перед здачею досліджень проводиться персональне оформлення замовлення, ми працюємо згідно до вимог МОЗ, необхідні вказані дані необхідні також для коректного оформлення бланку результату, який визнається закордоном.
Завдяки відгукам наших клієнтів ми постійно вдосконалюємо наші процеси.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Як працює Діла

Гість 2 грудня, 2021 год

Переглянувши відгуки щодо роботи лабораторія Діла, хочу зазначити, що ситуація повторюється у багатьох така ж як і у мене, це мабуть уже практика, брати за аналіз кошти у повному обсязі ПЛР тест який виконується 8 годин,а надати результат через добу, при цьому не повернувши частку коштів, яка становить 1100 гривень, мабуть таким відношеннямі пояснює Діла своє відношення до свої... Читати відгук Переглянувши відгуки щодо роботи лабораторія Діла, хочу зазначити, що ситуація повторюється у багатьох така ж як і у мене, це мабуть уже практика, брати за аналіз кошти у повному обсязі ПЛР тест який виконується 8 годин,а надати результат через добу, при цьому не повернувши частку коштів, яка становить 1100 гривень, мабуть таким відношеннямі пояснює Діла своє відношення до свої клієнтів.Як і не бажання вирішити проблемні ситуації, які виникають іноді у відділеннях Діли, пояснення для всіх клієнтів одне: інформацію взято до відома,. але наступні відгуки людей, говорять самі за себе,,,,,,,,що мабуть до відома це значить ніяк....

Відповідь представника Dila 3 грудня, 2021 год

Шановний клієнте, дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що медичний сервіс нашої лабораторії залишив неприємне враження. ДІЛА завжди ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваші контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72, і ми зв’яжемося з Вами для більш предметного обговорення.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Не тот анализ!

Александр Хрустицкий 26 листопада, 2021 год

Крайне негативные впечатления от Дила остались и у меня и у моей жены после сдачи анализов 24.11.2021 в Киеве на Вышгородской 56/2.
Вместо анализа на энтеровирус сделать анализ на наличие гельминтов - это уже пербор. Мало того, что сделали ребенку не тот анализ, который был заказан, так еще после этого сделали жену дурой, анализ не переделали, деньги не вернули. Начали... Читати відгук Крайне негативные впечатления от Дила остались и у меня и у моей жены после сдачи анализов 24.11.2021 в Киеве на Вышгородской 56/2.
Вместо анализа на энтеровирус сделать анализ на наличие гельминтов - это уже пербор. Мало того, что сделали ребенку не тот анализ, который был заказан, так еще после этого сделали жену дурой, анализ не переделали, деньги не вернули. Начали играть и выкручиваться...
Не хотите иметь накладки и тратить нервы - ищите другую лабораторию!

Відповідь представника Dila 27 листопада, 2021 год

Шановний Олександре, дякуємо за Ваш відгук.
Ми розглянули Ваше звернення повторно.
Ми прагнемо почути кожного клієнта, постійно працюємо над підвищенням рівня сервісу.
Наш співробітник зв’яжеться з Вами додатково для надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Сомнительная квалификация

Гость 25 листопада, 2021 год

Сдавал анализ на ковид, после прошествия 12 часов результат так мне пришёл!!!, позвонил на горячую линию сказали( внимание), что необходимо для корректного результата необходимо выполнить анализ ещё раз!!!!, и результат будет в течении 3-х, часов, вот у меня вопрос о квалификации сотрудников лаборатории которые не могут с первого раза определить есть ковид или нет))), а если кто-то у вас на... Читати відгук Сдавал анализ на ковид, после прошествия 12 часов результат так мне пришёл!!!, позвонил на горячую линию сказали( внимание), что необходимо для корректного результата необходимо выполнить анализ ещё раз!!!!, и результат будет в течении 3-х, часов, вот у меня вопрос о квалификации сотрудников лаборатории которые не могут с первого раза определить есть ковид или нет))), а если кто-то у вас на косячил то клиентам это не говорят, а выполняют свои обязательства в установленный срок.
Не буду больше пользоваться услугами данной лаборатории
Номер заказа 647019524

Відповідь представника Dila 25 листопада, 2021 год

Шановний Олексію, дякуємо за Ваш відгук!
ДІЛА завжди ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Наш співробітник зв’язався з Вами для надання відповіді по розгляду Вашого звернення.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА Показати 1 відповідь

Якість обслуговування в Ділі

Гость 22 листопада, 2021 год

Звернулася до відділення на Гончара 26, попередньо страхова прогарантувала всі аналізи, але з"ясувалося, що один аналіз страхова вказала помилково, все було вирішено в телефонному режимі, страхова підтвердила працівнику відділення, що гарантують заміну та негайно надішлють новий гарантійний лист, поки вирішувалася ситуація я вже запізнювалася на роботу, звернувшись з проханням до працівників відділу зробити забір крові поки надійде новий гарантійний лист... Читати відгук Звернулася до відділення на Гончара 26, попередньо страхова прогарантувала всі аналізи, але з"ясувалося, що один аналіз страхова вказала помилково, все було вирішено в телефонному режимі, страхова підтвердила працівнику відділення, що гарантують заміну та негайно надішлють новий гарантійний лист, поки вирішувалася ситуація я вже запізнювалася на роботу, звернувшись з проханням до працівників відділу зробити забір крові поки надійде новий гарантійний лист зі змінами, які гарантує страхова, працівники відділу відмовили в заборі крові пропонуючи чекати новий гарантійний лист посилаючись на Правила та умови лабораторіі.... Але невже не можливо було б якось вирішити цю ситуацію...... Адже коли лабораторія не виконує свої обов"язки по відношенню до пацієнта, нам за це лабораторія жодгним чином не відшкодовує. Як приклад цього наведу факт щодо здачі ПЛР тесту, який коштує 1800 гривень та виконується близько 8 годин, мені даний аналіз виконували добу, коштів не повернули, а я втратила ще й свій заробіток за робочий день, так як із за безвідповідальності працівників лабораторіі не змогла вчасно вийти на роботу без відповідного тесту. Як я розумію в даній лабораторіі існує тільки односторонній рух, а правила існують тільки для пацієнтів.Жаль, дуже жаль, таке відношення до людей. А саме головне я не розумію ролі працівників кол центру гарячої лінії та працівників зі звернень громадян, цитую іх слова : ми взяли вашу інормацію до відома..... Я мала надію, що хоча б працівники віділу звернення громадян мали б можливість щось вирішувати, але на привелику жаль, тільки беруть до відома. Тоді для чого вони існують? Наприклад пані Марина з зазначеного відділу вирішувала моє питання 5,5 годин, так і не вирішила, повідомила лише через 5,5 годин, що взято до відома. Для чого,,,,,,,,,,кому це вже потрібно, мабуть нікому... Ось так на превеликий жаль нам надають послуги в односторонньому порядку......

Переваги:

Є хороші відділення з працівниками яких приємно працювати, а є відділення на Гончара 26, де одні проблеми, які жодним чином не вирішуються, а тільки беруться до відома, кому це потрібно? І якщо на даному відділенні постійні проблеми, то коли ви іх будете вирішувати, чи ви постіно тільки будете всі...

Недоліки:

відділ по зверненнях громадян не вирішує жодних питань чи проблем, правила даної лабораторіі існують тільки для пацієнтів, лабораторія не дотримується правил по відношенню до пацієнтів

Відповідь представника Dila 25 листопада, 2021 год

Шановна Юліє, дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Перепрошуємо за незручності, які виникли. На жаль, за умовами договору з страховою компанією, лабораторія може змінювати перелік досліджень та послуг тільки за наявності документального підтвердження. Наш співробітник надав Вам відповідь у телефонному режимі щодо Вашого звернення. Звертаємо увагу, що кожне звернення ретельно аналізується відділом по роботі зі зверненнями, а також проводяться відповідні заходи задля попередження виникнення подібного негативного досвіду в нашій лабораторії в подальшому.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА Показати 1 відповідь

Хамське відношення

Гость 19 листопада, 2021 год

Живу в смт гребенки. Адрес лаболатории ул. Першого травня 4. На вивеске написано ФОП корниенко, партнер лаболатории діла. Мне очень любопытнр первое, почему эта лаборатория не зарегистрирована, и не указана ни в одном реестре лаболатории діла, на горячей линии не в курсе о существовании лаборатории по такому адресу. Второе, когда все таки звонишь по указанному номеру в эту так называемую... Читати відгук Живу в смт гребенки. Адрес лаболатории ул. Першого травня 4. На вивеске написано ФОП корниенко, партнер лаболатории діла. Мне очень любопытнр первое, почему эта лаборатория не зарегистрирована, и не указана ни в одном реестре лаболатории діла, на горячей линии не в курсе о существовании лаборатории по такому адресу. Второе, когда все таки звонишь по указанному номеру в эту так называемую лабораторию, когда пытаешься получить информацию о графике и об анализах, когда что то переспросила второй раз, в трубку визг, и возмущение. Я понимаю, что человеческий фактор никто не отменял, но бывала в лаборатории діла , в бедой церкви, где получила недостоверные анализы, связанные с очень важным лечением, пришлось перездавать в другой лаборатории, сколько слез было пролито, и ожидание анализа заняло 1.5 недели, из за них пришлось перенести операцию. Люди никому и никогда не советую эту лабораторию. Если вам важно ваше здоровье, деньги и нервы, выбирайте другую. Будьте здоровы!)

Відповідь представника Dila 19 листопада, 2021 год

Шановний клієнте, вдячні Вам за зворотний зв’язок. Компанія ДІЛА несе повну відповідальність за свій лабораторний сервіс та достовірність результатів, які видаємо.
Ми б хотіли провести ретельний аналіз Вашої ситуації.
Для розгляду даного звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення або свої контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для розгляду ситуації та надання відповіді по результатам її розгляду.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Dila/Діла Медична лабораторія

Компания ДІЛА - первая независимая медицинская лаборатория на рынке Украины, предоставляющая качественные услуги для населения с 1998 года.
За десятилетия успешной работы стала одной из ведущих лабораторий страны, благодаря постоянному внедрению в медицинскую среду лучших мировых достижений в области лабораторной диагностики. Основа доверия многочисленных медицинских специалистов и пациентов к МЛ... детальніше

Рейтинг 2.3 з 5 на підставі 351 відгука

Лабораторії