Name: Ставлення до клієнтів
Item: Dila/Діла Медична лабораторія
Rating: 1
Author: Катерина Малярчук

› › ›

Катерина Малярчук Відгук додано 21 лютого, 2022 год 19 переглядів

В цій лабораторії мені спочатку дали невірну інформацію, а потім відмовилися допомогти виправити ситуацію, хоча це було зовсім нескладно. Здала у них ПЛР тест на коронавірус для в'їзду в Крим, куди мені потрібно поїхати до онкохворої мами. Правила, встановлені щодо ПЛР-тесту збоку росіян для перетину кордону, абсурдні, але, тим не менш, їх потрібно виконувати, якщо хочеш проїхати. Тому перед здачею тесту в лабораторії я спеціально наголосила, що мені необхідно, аби різниця між часом здачі біоматеріалу та отримання результату складала не менше 6 годин, бо такі правила, й на кордоні це перевіряють. Мене запевнили, що прискорений тест (за який я заплатила на 200 грн. більше) буде готовий через 8 годин, що мене влаштовувало. Насправді ж, результат був готовий через 4,5 години, що й відобразилося у документі. На моє прохання змінити час видачі документу на пізніший (що, здавалося б, не має складати великої проблеми), менеджер цілодобового відділення на Голосіївському проспекті, 15 категорично відмовилася мені допомогти, стверджуючи, що це "підробка документів". Отже, через цю лабораторію я втратила гроші й час, була змушена відкласти поїздку та робити новий ПЛР тест у іншій лабораторії.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Dila 23 лютого, 2022 год

Шановна Катерино, дякуємо за Ваш відгук. На жаль, нам не вдалось ідентифікувати Ваше звернення.

Будь ласка, уточніть номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72,

щоб ми могли з Вами зв’язатися для уточнення деталей для розгляду Вашого звернення.

З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Відповісти

Dila/Діла Медична лабораторія
Всі відгуки

2.4 5

864 відгука / 308326 переглядів

Всі відгуки

Dila/Діла Медична лабораторія

Компания ДІЛА - первая независимая медицинская лаборатория на рынке Украины, предоставляющая качественные услуги для населения с 1998 года.
За десятилетия успешной работы стала одной из ведущих лабораторий страны, благодаря постоянному внедрению в медицинскую среду лучших мировых достижений в области лабораторной диагностики. Основа доверия многочисленных медицинских специалистов и пациентов к МЛ... детальніше

Лабораторії