Name: Это самый печальный и отвратительный опыт в моей жизни!!!!
Item: Делівері
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Украина, Київ Відгук додано 5 жовтня, 2017 год 903 перегляда

Сказать, что я в шоке-это ничего не сказать! После общения с 10 или более сотрудниками Деливери (сбилась со счета) могу сказать, что будущего с таким сервисом у компании просто нет! Я впервые столкнулась с Деливери и горький опыт показывает, что больше повторять свои ошибки не буду. Заказала товар-каменную плиту-из Коростышева (Житомирская обл.) в Днепр, №1000012936. По накладной товар отправили 29.09.17, в Днепр прибыл 03.10.17 и до сих пор "гуляет" со склада на склад, а сегодня 05.10.17 . Он все время где-то В ПУТИ, т.е. для перевозки с левого берега на правый нужно 4 дня??? вы в своем уме? Но это ЦВЕТОЧКИ!!!! Плиту Деливери забирали сами со склада отправителя, озвучили цену пересылки в районе 700 грн (теперь как оказывается еще и 480 грн за забор товара). Размер плиты 235*65*6 в см, в объеме 0,09м.куб. Забрали.... Потом звонят отправителю, и говорят, что водитель отказывается вести в той упаковке, которая есть-везите обрешетку. Отправитель привез. И на этом вроде бы все. НО! Какой был наш шок, когда на сайте мы видит, что сумма доставки 2421грн!!!! И мы не понимает откуда цена!!!И никто, никто не перезвонил ни мне, не отправителю и не сказал о том, что они что-то изменили по стоимости и не спросили нужна ли нам вообще их услуга с учетом изменения цены и вообще почему изменили?! Товар на пути в Днепр. Начинаю звонить на склад Днепр-1 (это звонков 7 с разными людьми). Все мне обещают, что когда товар приедет, его на складе переоценят. Жду... Звоню... Наконец девочка со склада мне говорит, что переоценили, перемеряли цена 2380. Аж 40 грн!!! Почему при замерах в Коростышеве вышло 2421, а в Днепре 2380? у вас разные рулетки с разными сантиметрами в разных городах???? Естественно говорю, что меня это не устраивает, говорю свои размеры, девочка не поленилась, сходила на склад, посмотрела на груз и говорит-Вам же обрешетку всю посчитали в объем.Я в шоке!!!! Отправитель звонит в Деливери в Коростышеве, тому кто отправлял. А там сплошное хамство и отморожение!!! Почему никто не предупредил о переоценке??? На складе Днепр-1 меня на 0800 турнули. 0800-пишите претензию отправляйте на электронку. Написала-отправила, день прошел "ни ответа, ни привета". Звоню на 0800. Кто звонил, тот знает, что 0800 Деливери-это квест на выдержку, терпение или пока телефон не разрядится! Мне сообщают, что мою претензию рассмотрели и сделали скидку-ВНИМАНИЕ!!!10%!!! И теперь моя посылка стоит 2243 грн. У меня истерический смех! Я хочу побеседовать с тем, кто занимался рассмотрением моей претензии, выяснить звонили ли они своему сотруднику, который принимал товар, делал расчет и НЕ ПОЗВОНИЛ НИКОМУ, ЧТОБЫ ПРЕДУПРЕДИТЬ ОБ ИЗМЕНЕНИИ СТОИМОСТИ. Или претензию рассмотрели стандартно-10% скидки, чтоб не гавкала? Меня направляют на СБ (кнопка 4 на 0800). Звоню... Ничего нового мне сотрудник СБ Инна не рассказала, сказала, что может дать номер телефона некой Светланы. которая рассматривала мое обращение. Прошу сбросить смс, т.к. на улице и некуда записать. Она вежливо соглашается...и... прошло уже часов 5, а смс как обычно В ПУТИ! никто ничего мне не отправил. ЭТО ЖЕСТЬ!!! Уже раз 20 звонила на 0800 в СБ-мне сразу говорят, что не могут принять мой звонок. Короче, не связывайтесь с Деливери! Ваши проблемы-это ваши проблемы, им они не нужны! Им пофиг! Я человек спокойный и на многое могу закрыть глаза. Но тут меня меня задело. Хочу получить официальный ответ от Деливери на мою претензию и обратиться в комитет по защите прав потребителей. ЭТО УЖЕ ПЕРЕБОР!

Недоліки:

Минусы все!!!! еще ничего положительного ни по срокам доставки, ни по обслуживанию, ни ТЕМ БОЛЕЕ ПО ЦЕНЕ НЕТ!

5 згодні

Коментарі до відгуку

Дмитрий (Украина) 15 жовтня, 2017 год

Сочувствую, это деливери, там одни гниды, украсть было нечего, так они цену за доставку подняли

Відповісти

Александр (Украина, Odessa) 10 жовтня, 2017 год

Полностью согласен! Сам побывал в подобной ситуации! Организованности "0" ! Сервис ужасный! Как они вообще работают до сих пор вообще??? Хочется ругаться матом!

Відповісти

Делівері
Всі відгуки

1.2 5

3668 відгуків / 584727 переглядів

Всі відгуки

Делівері

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Вантажоперевезення