Грубое обращение: Відгуки про Делівері

› › ›

Мария Ивановна Украина, Київ Відгук додано 13 серпня, 2017 год 776 переглядів

Заказывала товар на продажу с Харькова в Кривой Рог. Смотрю, посылка уже в Днепре два дня висит. Ладно. Позвонила в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, что же такое случилось. Вместо того, чтобы рассказать о сломаной машине девушка сообщила мне, что они ИМЕЮТ ПРАВО НА ЗАДЕРЖКУ В 2 ДНЯ ПРИ ПОЛОМКЕ МАШИНЫ. То есть, у вас произошла ЧС, а вы вместо того, чтобы просто изложить ситуацию, уже не говоря об извинениях, начинаете зачитывать свои права.
На такой откровенной некомпетентности отношения с клиентами не строятся.
Я же немного разозлилась на такое заявление и спроисла, где же прописан статут. Девушка ничего не ответила. А ведь могло всё пройти достаточно гладко.
Ведь это я жду уже неделю посылку, потеряла парочку клиентов, так еще и встретила неадекватную реакцию от СПК.
Хотелось бы пожелать компании, чтобы она воспитовала в своих работниках в первую очередь вежливость и внимательность к клиентам, а не вот это все.

Недоліки:

Отвратительное отношение к клиентам.

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Деливери 14 серпня, 2017 год

Мария Ивановна, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по поводу которой Вы обращались на "горячую" или номер телефона, с которого осуществлялся звонок. Мы намерены разобраться с ситуацией и принять меры по недопущению повторения подобного.

С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Відповісти

Делівері
Всі відгуки

1.2 5

3684 відгука / 585366 переглядів

Всі відгуки

Делівері

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше