ПЕРВОЕ ОГОРЧЕНИЕ: Відгуки про Делівері

› › ›

Максим Украина, Київ Відгук додано 17 лютого, 2017 год 1022 перегляда

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Червонопрапорная, 135 Стараюсь постоянно пользоваться услугами данного грузоперевозчика, как отправлять, так и получать. Тарифы более-менее адекватные. Но последняя ситуация огорчила меня. Естественно не думаю, что получу какое то решение, но пишу, чтобы люди были внимательнее.
Пару дней назад приехал за своим грузом в КИЕВ-1 (Червонопрапорная). Предварительно, примерно зная что и сколько мне отправили я удивился сумме озвученную в кассе 973 грн при объёме 1,6м3 (не мог понять откуда такой объём, а тем более сумма). Ок, рассчитался и стал дожидаться. Приехало, в стреч-плёнке. Не вооруженным глазом было видно, что там нет этого объёма. Имея с собой рулету я решил перемерить габариты (конечно с поддоном). Оказалось, на самом деле объём 1,25м3 при весе 185 кг, что и выдаёт онлайн калькулятор расчётов при вбивании данных, соответственно и сумма 663 грн. Т.е. разница 310 грн. Человек/представитель Деливери, который вывозил мне мой груз на месте не мог объяснить почему такая сумма. Я попросил пригласить человека, который компетентен в этом вопросе. Сказал, что он компетентен. Но ни на один вопрос так и смог ответить и решить мою проблему не смог. Попросил пригласить другого человека, но был дан ответ - обращаться туда, откуда отправляли и, якобы, в его отсутствии я переложил пачки так, что получился меньший объём (!!!???). После развернулся и ушёл без предоставленных ответов на вопросы.
Сумма конечно не огромная, но не приятно, когда не первый день пользуешься услугами и тебя так обманывают, и безразлично относятся при просьбе помочь получить информацию. Поэтому советую клиентам быть внимательнее при транспортировке грузов.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Максим (Украина, Київ) 20 лютого, 2017 год

Здравствуте представника Деливери ! №2320049907. Буду ждать ответа, [email protected] . Спасибо.

Відповісти

Відповідь представника Деливери 18 лютого, 2017 год

Максим, добрый день! Приносим извинение за случившееся и поведение наших сотрудников. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы могли разобраться в ситуации и провести работу с сотрудниками, которые некомпетентно ответили на Ваш вопрос. В таких случаях, когда допущена ошибка в весе или объеме по квитанции, проводится переоценка груза и пересчитывается стоимость перевозки. Мы обязательно разберемся в ситуации, для этого нам нужен номер квитанции, по которой производилась перевозка. В таких случаях Вы можете обращаться на горячую линию или в отдел сервиса.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Відповісти

Максим (Украина, Київ) 20 лютого, 2017 год

Здравствуте представника Деливери ! №2320049907. Буду ждать ответа, [email protected] . Спасибо.

Відповісти

Делівері
Всі відгуки

1.2 5

3674 відгука / 585051 перегляд

Всі відгуки

Делівері

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше