Name: Отвратительное обслуживание!
Item: Делівері
Rating: 1
Author: Wulf

› › ›

Wulf Відгук додано 15 травня, 2015 год 1690 переглядів

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Червонопрапорная, 135 15.04.15 получал посылку в отделении компании на ул. Старобориспольской, 14, в 16-45. У окна "Выдача" очереди нет, прошу меня оформить для получения посылки, а от сотрудницы слышу - идите в окно "Оформления груза". У окошка "Оформления..." стоит два человека. Я спрашиваю, мол я должен ждать когда обслужат этих людей? Получил утвердительный ответ. На мой не произнесённый вопрос - почему, сотрудница, с томным видом решает меня обслужить и спрашивает номер декларации. Смотрю телефон, смску не смог найти и говорю сотруднице свою фамилию, с предоставлением паспорта и фамилию и имя отправителя. Сотрудница находит мой груз в программе, но категорически отказывается меня оформлять! Логики НОЛЬ. Груз есть, он мой, вот я с паспортом! Какая разница какой номер декларации? Звоню своему отправителю, восстанавливаю номер декларации, называю - снизойдя, оформляют выдачу. После этого, мне дают 1/4 листа формата А4 который называется акт приёма и сотрудница требует там расписаться в получении посылки(груза). Я, естественно, не хочу расписываться в получении, ещё не увидев и не получив свою посылку. На что получаю ответ, который можно свести к следующему высказыванию:"У нас тут такие правила, не Вам их менять и нечего тут умничать". Ладно, расписываюсь. В ответ получаю напутствие: "Своё плохое настроение оставьте дома, а сюда приходите с хорошим настроением" Иду на склад. Из двух, присутствующих сотрудников склада, на меня никто не обращает внимание. Обращаюсь к сотруднику склада с вопросом когда можно получить посылку - ответ:"Вы что не видите, я занять. Или у Вас глаз нет?!" Более не профессиональных сотрудников, отвратительного обслуживания и отсутствие какого-либо профессионализма не встречал со времён Совка. ДеЛивери Вы считаете, что клиенты для Вас, или может быть наоборот?. К стати, ровно через пол часа получал посылки у другого перевозчика. Специально назвал только фамилию и предоставил паспорт. Нет проблем, принесли, я проверил,ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО расписался и забрал посылки. И всё сопровождалось улыбками и добрым отношением, начиная от оператора и до сотрудника склада. Хотите узнать какая компания? Вам, конечно до неё далеко, но стремиться нужно. Компания эта "Новая Почта". Два раза сотрудничал с Вашей компанией. Больше ни за что!
4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Деливери 18 травня, 2015 год

Wulf, добрый день! Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано Региональному Директору КРЦ-1 Швецу Г.В., с Вами связался руководитель представительства для принятия мер по Вашему обращению.

Согласно Правил выдачи груза ООО Деливери для получения груза (багажа) физическим лицам необходимо сообщить работнику склада

номер квитанциии и предоставить один из нижеперечисленных документов:

- Генеральную доверенность, установленной формы (бланк и образец № 2);

- Доверенность произвольной формы (бланк и образец № 4);

- Акт получения багажа от ООО «Деливери» (бланк и образцец № 5);

- Документ, удостоверяющий личность – паспорт или водительское удостоверение.

Благодарим Вас за обращение.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55

Відповісти

Делівері
Всі відгуки

1.2 5

3668 відгуків / 584712 переглядів

Всі відгуки

Делівері

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Вантажоперевезення