Делівері відгуки клієнтів / страница 113
Делівері відгуки клієнтів
Делівері
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 3679 відгуків
Вантажоперевезення
Питання та відповіді
- Скарга ‼️
- Термін доставки
- Работает или нет склад № 7 в Киеве на ул. Молодогвардейская
- Как продвигается раследование по страховому жоговору № 0580211560
- Добрый день.
- Добрый вечер. Ваша компания крупногабаритное стекло перевозит ?
- Я на сайте просчитывала груз была одна сумма, а когда я выслала товар мне сказали сумму на пересылку в два раза больше!
- РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
- если стоит запрет на выдачу груза, то как узнать, отправлена ли посылка?
- за какую такую страховку я должна доплачивать при получении груза??
Уваажемая Екатерина, Ваш груз по квитанции ДПЗ-25426 прибыл в г. Черкассы. Приносим извинения от лица Компании за неудобства, надеемся на понимание с Вашей стороны. В качестве компенсации предоставлена скидка 10% на данную перевозку. В случае возникновения проблемных ситуаций обращайтесь напрямую в отдел Качества и Стандартизации: (062) 206 0 209, (067) 620 50 55, [email protected]
Трое суток ждал груз (декларация сл-3-1538) в Каменец-Подольске, снимал гостиницу 9ДАТА ПРИБЫТИЯ 17.05, СЕГОДНЯ - 20-е), не дождался, теперь нужно делать переадресацию еще и доплачивать за тебе же принесенный ущерб. Груз всегда приходит в ужасном состоянии, регулярно задержки. Если васволнует, что станет с вашей посылкой - воспользуйтесь DELIVERY !
Уважаемый Гридин Александр! Приносим извинения от лица Компании за задержку груза. Ваш груз находится на выдаче на представительстве Каменец-Подольский-1 по адресу ул. Маршала Харченко, 24.
- никто меня не предупредил что груз остается в остатках
-как можно разделить груз на две части?????????
компания ГАВНО
Уважаемый Валерий! Для выяснения информации по Вашему грузу убедительная просьба указать номер квитанции и Ваши контактные данные или связаться с нами любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]
Уважаемые Клиенты Компании «Деливери»! Напоминаем - отдела Качества и стандартизации ведет работу с рекламациями и отзывами Клиентов на потребительских сайтах и социальных сетях.
Компания «Деливери» рассматривает рекламации Клиентов в следующих случаях:
А) Клиент, оставивший сообщение, представился;
Б) Клиент в сообщении изложил конкретные факты существующей проблемы;
В) Клиент указал номер квитанции или номер договора, подписанный... Читати відгук Отдел Качества и стандартизации
Уважаемые Клиенты Компании «Деливери»! Напоминаем - отдела Качества и стандартизации ведет работу с рекламациями и отзывами Клиентов на потребительских сайтах и социальных сетях.
Компания «Деливери» рассматривает рекламации Клиентов в следующих случаях:
А) Клиент, оставивший сообщение, представился;
Б) Клиент в сообщении изложил конкретные факты существующей проблемы;
В) Клиент указал номер квитанции или номер договора, подписанный с нашей компанией, для определения клиента в базе данных Деливери;
Компания оставляет за собой право не отвечать на сообщения, содержащие нецензурные выражения, оскорбления, или информацию о внутренних делах компаний, не имеющую отношения к обслуживанию Клиентов.
Компания «Деливери» берет на себя ответственность за рассмотрение каждой рекламации при соблюдении вышеперечисленных правил.
Так же Вы можете обратиться в отдел Качества и стандартизации Деливери напрямую:
Контакты: (062) 206-0-209; 067-620-50-55; [email protected]
Какова процедура возмещения стоимости потерянного груза, если прямо сейчас у меня нет на руках счета/документа, доказывающего стоимость груза, (ведь при отправке стоимость груза НЕ декларируется)? Речь идет о Н2-12512, место 2. Я написала заявлени о поетер груза, счет жду из другого города. Какие мои дальнейшие шаги?
С уважением,
Елена
Уважаемая Елена! На данный момент Служба безопасности Компании ведет поиск Вашего груза по квитанции Н2-12512. Накладную на груз Вы можете предоставить позже в Службу безопасности - (062)206 0 202. В случае возникновения вопросов, обращайтесь в отдел Качества и стандартизации: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]
Поясняю: мы ожидали груз, который супруга (в силу особенностей... Читати відгук Мы с супругой уже долгое время пользовались услугами компании Деливери (мы оба есть в их базе). До 18.05.2013г. сотрудники компании были приветливы и всегда шли на встречу в каких либо нестандартных ситуациях. Но 18.05.2013г. в отделении г. Бровары я был удивлен формальным подходом и неадекватной реакцией на ситуацию сотрудницей компании.
Поясняю: мы ожидали груз, который супруга (в силу особенностей женского организма и наличия 2х детей) получить не могла. Но отправитель, в качестве получателя , указал супругу (я узнал об этом уже в отделении компании). У меня был только мой паспорт (фамилия у нас одинаковая). Я не стол спорить (понимаю - Закон есть Закон), а поехал за паспортом супруги. Вернулся через час. Сотрудница компании начала оформлять груз, делать ксерокопии паспортов (насколько я понимаю - это не законно). Обнаружив, что прописка у нас разная, она на повышенных тонах начала выяснять, что она ведь спрашивала, одинаковая ли у нас прописка и сейчас она тоже не может оформить груз. Как будто это она потеряла 2 часа, ехала чз куда, но груз так и не получила.
Вывод:
1. Наработали базу клиентов и "зажрались" - но жизнь на этом не заканчивается.
2. Компании, которые формально по подходят к своим бизнес-процессам рискуют превратить своих сотрудников из думающих на благо компании людей в безликую равнодушную массу, формально выполняющую свои обязанности.
3. На новую почту я могу без проблем прийти (5 мин пешком) с паспортом супруги и получить груз и никто ксерокопии документов делать не будет - в следующий раз мы 100 раз подумаем о целесообразности обращения к Деливери.
Уважаемый Дмитрий! В Компании Деливери существуют определенные правила выдачи груза и они могут отличаться от правил выдачи других транспортных компаний. Приносим извинения от лица Компании за неудобства. В подобных ситуациях предлагаем обращаться на прямую в отдел Качества и стандартизации для оперативного реагирования и персонального подхода в решении проблемного вопроса: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]
Уважаемый Александр! Убедительная просьба указать номер квитанции и ваши контактные данные или связаться с нами любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]
Уважаемый Александр! Приносим извинения от лица Компании за сложившуюся ситуацию. Для предлставления информации по грузу, отправленному с представительства Луганск-2 просьба оставить Ваш контактный номер телефона или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55
14:59Мороз Людмила
Вітаю, чим можу Вам допомогти?
15:02Ви
Доброго дня! Підкажіть де на даний момент вантаж .....
15:03Мороз Людмила
Ожидайте, пожалуйста, на линии. Уточняем информацию.
Прибытие груза ожидается на склад ЛУЦК-1, на склад еще не принят, получатель .....
15:05Ви
Я знаю що на складі нема. хоча ми спеціально палетували щоб... Читати відгук Хочете мати головняк? Зверніться в делівері. Приклад абсолютної безвідповідальності:
14:59Мороз Людмила
Вітаю, чим можу Вам допомогти?
15:02Ви
Доброго дня! Підкажіть де на даний момент вантаж .....
15:03Мороз Людмила
Ожидайте, пожалуйста, на линии. Уточняем информацию.
Прибытие груза ожидается на склад ЛУЦК-1, на склад еще не принят, получатель .....
15:05Ви
Я знаю що на складі нема. хоча ми спеціально палетували щоб його нормально і вчасно довезли. Уточніть де на даний момент перебуває вантаж і коли буде в м. Луцьку. Дякую.
????????
15:23Мороз Людмила
К сожалению, технически отследить где находится груз не возможно.
15:25Ви
Тобто жодна людина в Вашій компанії не знає де мій вантаж і коли він прибуде на місце призначення. Я Вас вірно зрозумів?
????15:34
Відповідь відсутня 15:46
Уважаемый Максим Александрович, от лица Компании приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для повторного проведения служебного расследования убедительная просьба связаться с нами любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55 или оставьте свои контакты по электронной почте: [email protected]
Уважаемая Татьяна, убедительно просим Вас предоставить номер квитанции или номер акта по количеству и качеству для выявления причин сложившейся ситуации или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: (062)206-0-209; 067-620-50-55; [email protected]
Для перевозки мебели (деревянная кровать) восвользовались услугой "Дверь-Дверь", т.е.представители компании "Деливери забирают груз от подъезда отправителя и доставляют до подъезда получателя. При транспортировке груз был поврежден - разорвана упаковка и механически повреждена спинка кровати. Получатель (я) груз не принял, написал заявление на компенсацию ущерба - все по их правилам. Спустя... Читати відгук Если хотите иметь головную боль - обратитесь в компанию "Деливери!
Для перевозки мебели (деревянная кровать) восвользовались услугой "Дверь-Дверь", т.е.представители компании "Деливери забирают груз от подъезда отправителя и доставляют до подъезда получателя. При транспортировке груз был поврежден - разорвана упаковка и механически повреждена спинка кровати. Получатель (я) груз не принял, написал заявление на компенсацию ущерба - все по их правилам. Спустя 2 недели представители компании стали искать повод не возмещать ущерб и валить вину на отправителя груза, мол, плохо упаковали. Стиль разговора - мороз и перевод стрелок на других. Впечатление, что компания предпочитает РАЗБОРКИ, а не предоставление услуг. Добавьте к этому задержу срока поставки (груз-то у них) - около месяца. И нервотрепку.
В любом, случае, это был мой последний раз сотрудничества с компанией "Деливери".
Компания «Деливери» рассматривает рекламации Клиентов в следующих случаях:
А) Клиент, оставивший сообщение, представился;
Б) Клиент в сообщении изложил конкретные факты существующей проблемы;
В) Клиент указал номер квитанции или номер договора, подписанный с нашей компанией,... Читати відгук Уважаемые Клиенты Компании «Деливери»! Рады сообщить Вам о возобновлении работы отдела Качества и стандартизации с рекламациями и отзывами Клиентов на потребительских сайтах и социальных сетях.
Компания «Деливери» рассматривает рекламации Клиентов в следующих случаях:
А) Клиент, оставивший сообщение, представился;
Б) Клиент в сообщении изложил конкретные факты существующей проблемы;
В) Клиент указал номер квитанции или номер договора, подписанный с нашей компанией, для определения клиента в базе данных Деливери;
Компания оставляет за собой право не отвечать на сообщения, содержащие нецензурные выражения, оскорбления, или информацию о внутренних делах компаний, не имеющую отношения к обслуживанию Клиентов.
Компания «Деливери» берет на себя ответственность за рассмотрение каждой рекламации при соблюдении вышеперечисленных правил.
Так же Вы можете обратиться в отдел Качества и стандартизации Деливери напрямую:
Контакты: (062) 206-0-209; 067-620-50-55; [email protected]
НЕ ОБМАНЫВАЙТЕ САМИ СЕБЯ ДЕШЕВО И ХОРОШО БЫВАЕТ ТОЛЬКО В СКАЗКЕ !!!!!!!!!!!
Все звенья работают нормально, кроме логистики!!!
Такое ощущение, что начальник логистики, в этой компании ,блондинка 18 лет. Нельзя так себя вести с клиентами. Мы сотрудничаем 12 лет, но мое терпение лопнуло. Извините, но мы вынуждены Вас поменять!
С уважением Молибога