Name: Делівері
Rating: 1.2

katrz 18 серпня, 2013 год

Больше никогда не буду пользоваться вашими услугами. По поводу цен за доставку отличные, ничего против не имею. Но вот время доставки... долговато...На сайте написано что груз пришел, приезжаю, выясняется что оказывается нет, приходите в понедельник(( В Запорожье на первый склад дозвониться вообще не реально, то не берут трубку, то сбрасывают((( Вообщем я не довольна и никому не рекомендую!

12 згодні 7 не згодні

Відповідь представника Деливери 19 серпня, 2013 год

Уважаемая katrz! Отдел Качества и стандартизации приносит извинения от лица Компании "Деливери" за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции и Ваши контакты для проведения служебного расследования и выявления причин задержки Вашего груза или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]
Благодарим Вас за Ваш отзыв - для нас важно мнение каждого Клиента! На данный момент мы работаем над сроками доставки. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с Компанией "Деливери".

Vitaliylp 18 серпня, 2013 год

Если Вы серьезная компания с которой я бы работал,берите на себя ответственность за груз который вы доставляете
,иначе игра в одни ворота , а так пришел груз -не пришел
, в каком состоянии, не важно лишь бы клиент забрал и отвалил,
-как нибудь замнем с отправителем ,если найдем в целостности-
договоримся,да и так- как нибудь решим
,я... Читати відгук Если Вы серьезная компания с которой я бы работал,берите на себя ответственность за груз который вы доставляете
,иначе игра в одни ворота , а так пришел груз -не пришел
, в каком состоянии, не важно лишь бы клиент забрал и отвалил,
-как нибудь замнем с отправителем ,если найдем в целостности-
договоримся,да и так- как нибудь решим
,я понимаю что вас менеджеров так учат ,но это не правильно...постарайтесь исполнять
Ваши заявленные сроки доставки и целостность доставки груза
, и я думаю
у Вас все наладится
.Да не без того бывает разные накладки,Покажите что Ваша компания
дорожит клиентом и возмещает материально причиненные неудобства
,и я уверен что с Вашими ценами на доставку груза
вы привлечете больше клиентов,и на этом сайте будут только положительные отзывы...
Удачи Вам.

8 згодні 6 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 19 серпня, 2013 год

Уважаемый Vitaliylp! Отдел Качества и стандартизации приносит извинения от лица Компании "Деливери" за причиненные нудобства! Укажите, пожалуйста, номер квитации и Ваши контакты для проведения служебного расследования, с целью исключения подобных случаев в будущем или свяжитесь с нами самостоятельно любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]
Благодарим Вас за Ваш отзыв - для нас важно мнение каждого Клиента!

Alexxxxxxx 18 серпня, 2013 год

Уважаемые представители Delivery!Это эпистолярное общение с Вами напомнило мне старинный анекдот,когла студент на выходе из туалета делает замечание курсанту военного училища,мол нас в университете учат,что после туалета нужно мыть руки,а курсант ему отвечает:»а нас учат на руки не писать».Так вот, не кажется ли Вам,что для того,чтобы не возникало подобных ситуаций,лучше просто не портить грузы клиентов во время перевозки!И еще.Не факт,что... Читати відгук Уважаемые представители Delivery!Это эпистолярное общение с Вами напомнило мне старинный анекдот,когла студент на выходе из туалета делает замечание курсанту военного училища,мол нас в университете учат,что после туалета нужно мыть руки,а курсант ему отвечает:»а нас учат на руки не писать».Так вот, не кажется ли Вам,что для того,чтобы не возникало подобных ситуаций,лучше просто не портить грузы клиентов во время перевозки!И еще.Не факт,что все клиенты Вашей компании,являются экспертами по упаковке грузов,скорее наоборот.В этом случае Ваши сотрудники обязаны обьяснить людям,что при такой(ненадлежащей) упаковке груз будет поврежден.И уж тем более логично, подобный груз не принимать к транспортировке и не страховать.Именно этого вполне логичного требования нет в «Правилах транспортного экспедирования грузов(багажа)»,которые разработаны в Вашей компании.Там сказано следующее:" Груз,
который был подан Грузоотправителем к перевозке в состоянии, не соответствующем правилам перевозки...., принимается к перевоз
ке с указанием о несоответствии упаковки груза настоящим правилам,
в этом случае Экспедитор не несет ответственности за сохранность
груза при транспортировке."
Ключевое выражение здесь - «принимается к перевозке.Объясните мне убогому,зачем принимать к перевозке груз,который вследствие ненадлежащей упаковки будет обязательно поврежден???И уж тем более зачем его страховать?Или это такая утонченная форма нейромазохизма?Думаю дело здесь в несовпадении целей хозяев и работников компании «Delivery» и целей ее клиентов.Компания стремиться любой ценой заработать деньги на перевозке грузов и поэтому поставлена задача принять груз к перевозке,даже если он и не упакован.Мы же Вами — клиенты этой и других подобных компаний хотим лишь одного- качественного сервиса за наши честно заработанные деньги.И последнее,что я хотел донести до представителей компании «Delivery». Ну пусть так случилось,что порвали упаковку, пусть Ваши сотрудники не понимают,что отпечатки их ног на белоснежной поверхности матраца -шедевра немецкого качества и инженерной мысли,есть проявление невежества и хамства,но Вы то хоть имейте немного совести и просто извинитесь,а не сыпьте ссылками на «правила» и «требования».

10 згодні 5 не згодні

Відповідь представника Деливери 19 серпня, 2013 год

Уважаемый Alexxxxxxx! На данный момент рассмотрение акта получения груза (багажа) по количеству и качеству по квитанции К2-775770 находится под контролем Начальника Службы безопасности Центрального офиса. Отдел Качества и стандартизации от лица Компании "Деливери" приносит Вам извинения за причиненные неудобства. У Грузоотправителя в квитанции о приеме груза № К2-775770 указано в примечании, что груз не упакован. В таких случаях ответственность несет Грузоотправитель. В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в Отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

Alexxxxxxx 16 серпня, 2013 год

Кажется «матрасная» тема в этой компании весьма популярна. Вот и мы при получении обнаружили множественные повреждения упаковки(кстати двойной из толстенного полиэтилена), загрязнения и т. д.Квитанция К-2775770. Судя по обнаруженному грязному отпечатку ноги на белоснежной поверхности матраца стоимостью в 6000 гривен,создается впечатление ,что его отвозили на родину донецкой транспортной компании для тренировок их славных земляков из «Шахтера».Представители «Delivery”при получении удостоверившись... Читати відгук Кажется «матрасная» тема в этой компании весьма популярна. Вот и мы при получении обнаружили множественные повреждения упаковки(кстати двойной из толстенного полиэтилена), загрязнения и т. д.Квитанция К-2775770. Судя по обнаруженному грязному отпечатку ноги на белоснежной поверхности матраца стоимостью в 6000 гривен,создается впечатление ,что его отвозили на родину донецкой транспортной компании для тренировок их славных земляков из «Шахтера».Представители «Delivery”при получении удостоверившись в факте порчи груза,сразу же заявили,что это вина отправителя ,который должным образом не упаковал товар,но правда «Акт приемки груза по количеству и качеству»(это оригинальное название ,как и стилистические ошибки) составили без проблем. А почему бы и нет? Все равно никто отвечать не будет. Алгоритм работы СИСТЕМЫ ПО ОБОЛВАНИВАНИЮ пострадавших клиентов в этой компании следующий. Сначала Вы звоните на телефон горячей линии .Девушка с милым голосом узнав о Ваших проблемах дает телефон по которому Вам помогут их решить — 067 620 54 34.Там отвечает другая девушка(Лена),которая дает Вам телефон начальника службы внутренней безопасности (Станислава Михайловича),который «разобравшись»,все же склоняется к тому,что это таки вина отправителя,мол в документах на груз указано,что товар не упакован. Но обещает разобраться до конца и наказать виновных. После этого он мне сообщает свой е-mail ,ФИО гендиректора(Муравей Елена Александровна),чтобы я написал заявление. Но спрашивается : а нафига мне все это нужно?!!Товар заказан по 100 %-ой предоплате(компания не имеет лицензии на проведение наложенных платежей),вина в его порче то ли отправителя,то ли перевозчика,ну уж точно не моя! Зачем мне нужен этот бюрократический оргазм,у меня и без этого в жизни хватает удовольствий!Но нет,просят перезвонить позже. Написал заявление,звоню,он - занят делами,звоню позже — снова занят. Рабочий день подходит к концу. Звоню на «горячку»- меня снова пускают по привычному кругу. Правда видя мою нервозность дают еще четыре телефона. Наверное,чтобы я не нервничал,ни по одному из них трубку не берут!А по телефону «отдела повреждений груза» 067 67 80 900(некая Даша)занято было все часа четыре,что я звонил. Работники компании просто тянут время,авось клиент и так успокоится. Итог: за трое суток после подачи жалобы о повреждении груза работниками компании, никаких действий со стороны руководства компании для рассмотрения данного заявления по сути , принятия решения и тем более возмещения убытков предпринято не было. Вывод:компания «Delivery”имеет очень низкий уровень организации перевозок и менеджмента. Менеджмент компании свои пробелы в работе стремиться компенсировать бюрократическими проволочками и уловками при оформлении документов и жалоб. Такая компания не достойна внимания уважающего себя клиента. Рекомендую всем пострадавшим от такого «сервиса» обращаться в суд,причем к иску прилагать ходатайство о наложении ареста на имущество и счета данной компании для обеспечения компенсации нанесенного ущерба.

12 згодні 6 не згодні

Відповідь представника Деливери 16 серпня, 2013 год

Уважаемый Alexxxxxxx! Согласно Правил транспортного экспедирования грузов (багажа) ООО «Деливери» http://delivery-auto.com/portal/Archives/7688/Nove_Pravila_rus.pdf п.2.1. Упаковка груза (багажа) должна соответствовать требованиям установленным Правилами перевозок грузов автомобильным транспортом в Украине и государственным стандартам, а также правилам упаковки грузов (приложение №7), с которыми Вы можете ознакомиться на нашем Корпоративном сайте: http://delivery-auto.com/portal/Archives/7688/Pril7.pdf
Согласно п.6.4.5. Правил транспортного экспедирования (багажа) - По фактам полного или частичного повреждения, уничтожения, порчи, недостачи грузовых мест по количеству, весу и т.д. Экспедитором проводится служебное расследование в течение 10 рабочих дней, со дня составления акта получения груза (багажа) по количеству и качеству, в случае установления вины Экспедитора в причинении ущерба. Возмещение производится в течение 20 дней со дня окончания служебного расследования, указанные сроки не распространяются на случаи страховых возмещений. В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращаться в Отдел Качества и стандартизации напрямую любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

Клиент 15 серпня, 2013 год

Итак, сегодня 20 дней как жду выплату компенсации за испорченый товар. Правда у компании Деливери своя система отсчета, но по всем системам сроки уже вышли. Служба безопасности не беспокоит меня своими звонками по поводу возмещения ущерба. Сегодня были в Горсовете в отделе по защите прав потребителей. Получили инструкции, что делать в такой ситуации. Написали 2 официальные жалобы в Донецк:... Читати відгук Итак, сегодня 20 дней как жду выплату компенсации за испорченый товар. Правда у компании Деливери своя система отсчета, но по всем системам сроки уже вышли. Служба безопасности не беспокоит меня своими звонками по поводу возмещения ущерба. Сегодня были в Горсовете в отделе по защите прав потребителей. Получили инструкции, что делать в такой ситуации. Написали 2 официальные жалобы в Донецк: в Донецкое областное управление по защите прав потребителей (ул. Челюскинцов 84) и в Донецкий областной совет. Будем ждать результатов. На сайте каждый день буду оставлять отчет о продвижении выплаты, дабы компания не вводила людей в заблуждение своими гарантиями, а клиенты могли реально отследить сроки выплат. Мой номер акта 15762. Это что 15 тысяч человек получили испорченный товар?

13 згодні 5 не згодні

Відповідь представника Деливери 16 серпня, 2013 год

Уважаемый Клиент! 16.08.2013г. Руководством Компании "Деливери" принято положительное решение по акту №15762, квитанция Д6-5993. Вся детальная информация будет сообщена Грузополучателю специалистом Службы Безопасности Дарьей 19.08.2013г. В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба обращаться напрямую в Отдел Качестваи стандартизации любым удобным для Вас спосбом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55. [email protected]

Ewa 14 серпня, 2013 год

Условия для "постоянного роста бизнеса" вы точно создаете!!!
Угробить мебель и при этом не возместить ни копейки!
Потрачено время нервы деньги!!!
Заявляете вы о себе конечно красиво, но вот только на деле все не так!!!
Начиная с отправки в отделении и заканчивая получением груза:
хамы в отделениях, раздолбаи грузчики, которые не смотрят на наклейки "хрупкое", безответственность и наглость, никто... Читати відгук Условия для "постоянного роста бизнеса" вы точно создаете!!!
Угробить мебель и при этом не возместить ни копейки!
Потрачено время нервы деньги!!!
Заявляете вы о себе конечно красиво, но вот только на деле все не так!!!
Начиная с отправки в отделении и заканчивая получением груза:
хамы в отделениях, раздолбаи грузчики, которые не смотрят на наклейки "хрупкое", безответственность и наглость, никто никогда не ответит где груз потеряли и что с ним произошло, не нравится наш "супер" сервис до свидания - и весь ответ!
Хотите в суд обращайтесь... Мы не возмещаем ущерб!
Очень надеюсь, что эта компания печально закончит свою работу. Долго испытывать терпение людей невозможно.

16 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Деливери 14 серпня, 2013 год

Уважаемая Ewa! Отдел Качества и стандартизации Компании "Деливери" приносит извинения за доставленные неудобства! Укажите пожалуйста, номер квитанции, по которой произошло повреждение груза и свои контакты или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

kulya 13 серпня, 2013 год

При перевозке груза произошел бой продукции внутри упаковки. На упаковке стояли красные стикера "осторожно хрупкое стекло". Написал заявление на компенсацию стоимости продукции 06,07,13 , ответа нет до сих пор. Служба безопасности якобы перегружена работой , Отдел Качества переводит все вопросы на Службу безопасности и получается замкнутый круг. Никто не за , что не отвечает.

11 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 14 серпня, 2013 год

Уважаемый kulya! Ваше заявление по квитанции ДН4-43172 было рассмотрено Службой Безопасности Компании "Деливери". Специалист Службы безопасности Дарья сообщила результат службеного расследования по указанному Вами контактному телефону. Заявление по квитанции ДН4-45788 находится на рассмотрении - результат будет сообщен в кратчайшие сроки. В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба обращаться напрямую в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

Клиент 9 серпня, 2013 год

Заказали через интернет двери. Отправитель предложил отправить груз компанией Деливери. Мы согласились. До этого работали с Новой почтой, проблем никогда не было, поэтому даже подозрения не было, что транспортные компании могут работать так отвратительно. Дверь пришла упакована добротно. Фанерная упаковка проткнута насквозь, дверь сломана, на упаковке отпечатки ног. Что на ней было? Дискотека? Двухнедельные переговоры с компанией по поводу компенсирования... Читати відгук Заказали через интернет двери. Отправитель предложил отправить груз компанией Деливери. Мы согласились. До этого работали с Новой почтой, проблем никогда не было, поэтому даже подозрения не было, что транспортные компании могут работать так отвратительно. Дверь пришла упакована добротно. Фанерная упаковка проткнута насквозь, дверь сломана, на упаковке отпечатки ног. Что на ней было? Дискотека? Двухнедельные переговоры с компанией по поводу компенсирования стоимости поврежденного товара никаких результатов не принесли. Общение с представителями компании происходило следующим образом: "Напишите контактные данные, служба безопасности с вами свяжется". И так несколько раз. Естественно, что никто связываться не собирался. В те разы, когда удавалось дозвониться: "На рассмотрении, когда решат - с вами свяжуться". Напоминает сцену из Простаквашино :"Кто там? Кто там?". И так до бесконечности. Компания Деливери - ЛИДЕР. Действительно лидер, по количеству отрицательных отзывов, которые прочитали в интернете. В связи с этим всем возникают вопросы. Откуда взята их статистика о количестве поврежденных грузов? Если их так мало, почему вопросы решаются так долго или не решаются вообще? А если их так много, что не успевают разбирать, то надо прекращать работу такой компании. Лично у меня нет времени играться в их игры, я завтра несу заявление в суд.

12 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 9 серпня, 2013 год

Уважаемый Клиент! Служба безопасности Компании "Деливери" проводит служебное расследование по квитанции Д6-5993, Вами был составлен акт по количеству и качеству №15762 от 29.07.2013 г. Срок рассмотрения акта по количеству и качеству составляет до 14 рабочих дней, т.е. истекает 15.08.2013 г. Сложившаяся ситуация находится под контролем начальника Службы безопаности "Компании". В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в Отдел Качества и стандартизации "Деливери" любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

EgorK 3 серпня, 2013 год

Неплохая компания, учитывая цены на грузоперевозки, но отношение к клиентам руководящего состава отвратительное: при задержке груза вопрос со службой безопасности решить не получилось так как они не перезванивают, хотя обещают. После чего позвонив на номер директора Антона Генадиевича он подняв трубку вообще ответил что он никакого отношения к Деливери не имеет???? После чего номера руководства вообще исчезли со стенда Деливери... Читати відгук Неплохая компания, учитывая цены на грузоперевозки, но отношение к клиентам руководящего состава отвратительное: при задержке груза вопрос со службой безопасности решить не получилось так как они не перезванивают, хотя обещают. После чего позвонив на номер директора Антона Генадиевича он подняв трубку вообще ответил что он никакого отношения к Деливери не имеет???? После чего номера руководства вообще исчезли со стенда Деливери Зп-2. А про то. что сотрудники работают в праздники (государственные), а грузы все равно в эти дни не отправляются можно, я думаю. промолчать. А еще сотрудников берут на работу не трудоустраивая и потом уволняют без каких либо объяснений, нарушая все законы Украины. Оценка работыа компании - плохо, ценовая политика хорошо.

13 згодні 5 не згодні

Відповідь представника Деливери 5 серпня, 2013 год

Уважаемый EgorK! Отдел Качества и стандартизации Компании "Деливери" готов незамедлительно отреагировать на Ваше обращение! Укажите пожалуйста, номер квитанции, по которой произошла задержка груза и свои контакты или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

Деливери Отдел Качества и стандартизации 1 серпня, 2013 год

АКЦИЯ "СУББОТНИЕ ОТПРАВКИ" С "ДЕЛИВЕРИ"!
Уважаемые клиенты!
Компания Деливери запускает проект «Субботние отправки» со скидкой 15% с города Донецк.
Теперь все отправки по субботам в период с 1 августа по 1 октября будут еще более Вам интересны.
Представительства участвующие в субботних отправках со скидкой 15%:
С адресами представительств в г. Донецке Вы можете ознакомиться на корпоративном сайте Компании: http://www.delivery-auto.com/ru/index.php?show=29878®ion=5

3 згодні 6 не згодні

Деливери Отдел Качества и стандартизации 29 липня, 2013 год

Уважаемый kaktys! Службой безопасности Компании было проведено служебное расследование по квитанции ХМ2-14699. Специалист Службы безопаности Ольга уведомила о решении по данной ситуации Грузоотправителя и Грузополучателя, которое удовлетворило обе стороны. В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

4 згодні 5 не згодні

kaktys 27 липня, 2013 год

Сегодня опять накормили послезавтраками сказав что будут пересматривать эНный раз видеозапись со складов, это что "операция Ы" что бы ее по сто раз смотреть и не надоело! Уважаемые может вы просто выплатите деньги мне, а когда найдете утерянный я приеду и выкуплю его, по крайней мере я свое слово сдержу, не надо мелочится господа это не прибавляет вам... Читати відгук Сегодня опять накормили послезавтраками сказав что будут пересматривать эНный раз видеозапись со складов, это что "операция Ы" что бы ее по сто раз смотреть и не надоело! Уважаемые может вы просто выплатите деньги мне, а когда найдете утерянный я приеду и выкуплю его, по крайней мере я свое слово сдержу, не надо мелочится господа это не прибавляет вам рейтинга!!!!!Спасибо

14 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Деливери 29 липня, 2013 год

Уважаемый kaktys! Службой безопасности Компании было проведено служебное расследование по квитанции ХМ2-14699. Специалист Службы безопаности Ольга уведомила о решении по данной ситуации Грузоотправителя и Грузополучателя, которое удовлетворило обе стороны. В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

kaktys 26 липня, 2013 год

Хочу сообщить что мой вопрос так и не решен и никто ничего не говорит конкретно, а сегодня уже 26.07.2013, мне конечно смешно становиться но я звоню в службу безопасности а там мне постоянно говорят - сейчас занимаемся именно вашим вопросом через пол часика перезвоним и так в течении недели никто не перезванивает! По существу изложенно хочу сообщить вам господа администрация... Читати відгук Хочу сообщить что мой вопрос так и не решен и никто ничего не говорит конкретно, а сегодня уже 26.07.2013, мне конечно смешно становиться но я звоню в службу безопасности а там мне постоянно говорят - сейчас занимаемся именно вашим вопросом через пол часика перезвоним и так в течении недели никто не перезванивает! По существу изложенно хочу сообщить вам господа администрация компании деливери, я на 500 гривен конечно же полиняю, но не обеднею а вас просто мягко говоря изнасилую своими звонками и буду звонить каждый день, что бы эти 500 гривен на которые вы пытаетесь меня кинуть хотя бы кому то из вас н поперек глотки встали! Спасибо за внимание!

14 згодні 4 не згодні

Деливери Отдел Качества и стандартизации 26 липня, 2013 год

Уважаемые Клиенты Компании «Деливери»! Напоминаем - отдела Качества и стандартизации ведет работу с рекламациями и отзывами Клиентов на потребительских сайтах и социальных сетях.
Компания «Деливери» рассматривает рекламации Клиентов в следующих случаях:
А) Клиент, оставивший сообщение, представился;
Б) Клиент в сообщении изложил конкретные факты существующей проблемы;
В) Клиент указал номер квитанции или номер договора, подписанный с нашей компанией, для определения... Читати відгук Уважаемые Клиенты Компании «Деливери»! Напоминаем - отдела Качества и стандартизации ведет работу с рекламациями и отзывами Клиентов на потребительских сайтах и социальных сетях.
Компания «Деливери» рассматривает рекламации Клиентов в следующих случаях:
А) Клиент, оставивший сообщение, представился;
Б) Клиент в сообщении изложил конкретные факты существующей проблемы;
В) Клиент указал номер квитанции или номер договора, подписанный с нашей компанией, для определения клиента в базе данных Деливери;
Компания оставляет за собой право не отвечать на сообщения, содержащие нецензурные выражения, оскорбления, или информацию о внутренних делах компаний, не имеющую отношения к обслуживанию Клиентов.
Компания «Деливери» берет на себя ответственность за рассмотрение каждой рекламации при соблюдении вышеперечисленных правил.
Так же Вы можете обратиться в отдел Качества и стандартизации Деливери напрямую:
Контакты: (062) 206-0-209; 067-620-50-55; [email protected]

2 згодні 9 не згодні Показати 1 відповідь

makcwell 23 липня, 2013 год

Утерян груз который подвержен порче, деклорация Д4 -З 14419, палета 15 мест, весит примерно 200 кг, вроде не маленький, отправили с Донецка 18 июля, на Киев 4, груза в Киеве нет, , груз застрахован на полную стоимость
, ждем результат от службы безопасности, работали с деливери года три проблем раньше не было.
С ув Максим 0506033570

9 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 25 липня, 2013 год

Уважаемый Максим! Отдел Качества и стандартизации от лица Компании "Деливери" приносит извинения за причиненные неудобства. Груз по квитанции Д4-з-314419 найден. Специалист Службы безопасности Компании Ольга связалась с Грузоотправителем и Грузополучателем для предоставления информации. В качестве компенсации за причиненные неудобства предоставлена скидка в размере 20% на стоимость перевозки "склад-склад" по данной квитанции.
Надеемся на Ваше понимания и дальнейшее сотрудничество с Компанией "Деливери".
В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в Отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

Ярослав 22 липня, 2013 год

Компания нравится.
Цены адекватные (в отличии новой пошти) , работаю уже 2 года с ними , проблем не было.

7 згодні 16 не згодні

Відповідь представника Деливери 23 липня, 2013 год

Уважаемый Ярослав! Отдел Качества и стандартизации от лица Компании "Деливери" благодарит Вас за Ваш отзыв - для нас важно мнение каждого Клиента!
В случае возникновения дополнительных вопросов, просьба, обращайтесь напрямую в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

kaktys 22 липня, 2013 год

№ ХМ2-14699 (6,07,13) Поулчал груз, в наличии из пяти мест было только четыре, написал заявление на имя гендиректора с просьбой возмещения ущерба, (сказали две недели на рассмотрение) прошло две недели никто на телефонные звонки не отвечает! Компания невменяемая, сотрудники воры, служба безопасности по всей видимости в доле с теми кто ворует! так как решением вопросов не занимается! господа если кто... Читати відгук № ХМ2-14699 (6,07,13) Поулчал груз, в наличии из пяти мест было только четыре, написал заявление на имя гендиректора с просьбой возмещения ущерба, (сказали две недели на рассмотрение) прошло две недели никто на телефонные звонки не отвечает! Компания невменяемая, сотрудники воры, служба безопасности по всей видимости в доле с теми кто ворует! так как решением вопросов не занимается! господа если кто знает как мне решить проблему и через какие инстанции подскажите пожалуйста это очень принципиально!!!!

13 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 23 липня, 2013 год

Уважаемый kaktys! Решение по возмещению ущерба по квитанции № ХМ2-14699 согласно составленного заявления будет принято 23.07.2013 после 18.00. Просьба сообщить Ваш контактный номер телефона, по которому можно будет с вами связаться, любым удобным для вас способом (062)206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]. Отдел Качества и стандартизации приносит извинения от лица Компании "Деливери" за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

kaktys 22 липня, 2013 год

Обращаюсь к Администрации! примите меры по выплате причиненного мне материального ущерба в виде пропажи одного из пяти мест, две недели вашего внутреннего разбирательства ни к чему не привели, заявление написано 8.07.2013, верните деньги воры проклятые! иначе будет вас это мучать всю жизнь обещаю вам!

13 згодні 1 не згоден

Vitaliylp 20 липня, 2013 год

Номер декларации су-63493,груз утерян,дата прибытия 19.07.2013,до сих пор не могут найти,груз предназначался для коммерческого использования и изготавливался на заказ, из-за нарушения срока доставки клиент отказался от сотрудничества с нашей компанией.Собираю документы для передачи в суд.

22 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 22 липня, 2013 год

Уважаемый Vitaliylp! Отдел Качества и стандартизации приносит извинения от лица Компании Деливери за причиненные неудобства. Груз по квитанции СУ-63493 был доставлен на склад прибытия Стаханов 22.07. О прибытии груза на склад был уведомлен получатель. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Mig29 19 липня, 2013 год

История имеет продолжение!
(Смотрите мой предыдущий пост)
Только, что позвонила некая Ольга, представившись сотрудником Службы Безопасности.
И сообщила следующие:
1. Никто никогда не компенсирует стоимость испорченого товара.
2. Если матрас испачкан то я могу забрать его отвезти в химчистку и после этого предоставить им документ о стоимости химчистки, после чего они будут принимать решение о компенсации мне затрат на... Читати відгук История имеет продолжение!
(Смотрите мой предыдущий пост)

Только, что позвонила некая Ольга, представившись сотрудником Службы Безопасности.
И сообщила следующие:
1. Никто никогда не компенсирует стоимость испорченого товара.
2. Если матрас испачкан то я могу забрать его отвезти в химчистку и после этого предоставить им документ о стоимости химчистки, после чего они будут принимать решение о компенсации мне затрат на химчистку.
3. Как она сообщила я могу жаловатся куда угодно и ей абсолютно все равно...

В общем по факту:
1. У меня испорчен товар.
2. За целый месяц никто не удосужился что либо сделать, что бы связаться со мной или компенсировать стоимость испорченого товара.
3. Проблемы созданные компание Деливери клиенты должны решать сами.

Ребята подумайте прежде чем связываться с этой конторой.

15 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Деливери 22 липня, 2013 год

Уважаемый Mig29! Поврежденный груз по квитанции УМ1-4418 будет отреставрирован за счет Компании. Обращаем Ваше внимание на то, что отправляемый груз, с целью обеспечения его сохранности в процессе транспортировки, необходимо упаковывать согласно Правил упаковки грузов (приложение № 7 к Правилам транспортного экспедирования ООО «Деливери»), с которыми Вы можете ознакомиться на любом нашем представительстве или на корпоративном сайте - http://delivery-auto.com/portal/Archives/7688/Pril7.pdf
В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в Службу безопасности Компании: (062)206 0 202, 067-620-60-02.

Mig29 18 липня, 2013 год

Послушайте мою грустную историю.
Месяц назад мне пришел груз на склад Деливери №5 (ул.Бориспольская)
Груз был в виде матраса в заводской упаковке.
Все было бы хорошо но груз пришел в следующем виде:
Порванная упаковка и матрас запачкан и поврежден.
Дальше интересней.
По слава заведующим этого склада ему абсолютно всеравно что произошло так как груз пришел уже к нему в таком... Читати відгук Послушайте мою грустную историю.
Месяц назад мне пришел груз на склад Деливери №5 (ул.Бориспольская)
Груз был в виде матраса в заводской упаковке.
Все было бы хорошо но груз пришел в следующем виде:
Порванная упаковка и матрас запачкан и поврежден.

Дальше интересней.
По слава заведующим этого склада ему абсолютно всеравно что произошло так как груз пришел уже к нему в таком виде и он тут не причем.
Ладно.
Что нам делать?!
Пишите заявление которое будет расматриваться в течении 14 дней.
На предложение составить акт о повреждениях - был категориеский отказ, типа у нас такие правила.
Ни звонки в их юр.отдел ни службу безопасности никчему хорошему не привели.
В процессе разговора зав.складом настоятельно рекомендовал забрать товар мотивируя это тем, что компания обычно никому ничего не компенсирует.
Товар оставили на складе.
В общем прошел месяц, никто со мной не связался и ничего не сообщил.

Посоветуйте куда можно обьртится с этой проблемой?!
Суд, прокуратура, общество защиты прав потребителей?!

Спасибо все кто поможет!

10 згодні

Відповідь представника Деливери 19 липня, 2013 год

Уважаемый Mig29! Отдел Качества и стандартизации от лица Компании Деливери приносит извинения за причиненные неудобства. Мы готовы незамедлительно отреагировать на Ваше обращение, если Вы укажете номер квитанции и Ваши контакты. Информация будет передана в Службу безопасности для проведения служебного расследования. Или свяжитесь с отделом Качества и стандартизации: (062)206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

Катя 15 липня, 2013 год

Утеряна упаковка от общего груза вв- з-8442 . Ни отделение , ни горячая линия не реагирует а служба безопасности не отвечает .......на тел звонки ..... Проблема в том , что уверенная упаковка от мебели , деревянная с индивидуальным подбором цвета ..... Это очень большая проблема!!!!! Как Ваш постоянный клиент - очень розачарована .......обязательно насмотрюсь другие предложения фирм -поставщиков.!

12 згодні

Відповідь представника Деливери 16 липня, 2013 год

Уважаемая Катя! Отдел Качества и стандартизации приносит извинения от лица Компании Деливери за причиненные неудобства. Груз по квитанции ВВ-з-8442 находится в поиске. Специалист Службы безопаности Ольга связалась с Грузополучателем для предоставления информации. Благодарим Вас за Ваш отзыв - для нас важно мнение каждого Клиента! В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в Отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062)206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

Деливери Отдел Качества и стандартизации 5 липня, 2013 год

Логистическая компания «Деливери» признана лидером на рынке в номинации, «Перевозчик грузов по Украине».
Конкурс торговых марок «Фавориты Успеха» подвел итоги рейтинговых исследований с целью определения наилучших, по мнению общественности товаров и услуг украинского рынка. В сфере «Перевозчик грузов по Украине» лучшей из 94 участников рынка, названа логистическая компания «Деливери», победный статус «Фаворит Экспертов 2012».
Украины, знаменитостей), и... Читати відгук Логистическая компания «Деливери» признана лидером на рынке в номинации, «Перевозчик грузов по Украине».
Конкурс торговых марок «Фавориты Успеха» подвел итоги рейтинговых исследований с целью определения наилучших, по мнению общественности товаров и услуг украинского рынка. В сфере «Перевозчик грузов по Украине» лучшей из 94 участников рынка, названа логистическая компания «Деливери», победный статус «Фаворит Экспертов 2012».
Украины, знаменитостей), и непосредственных потребителей, которые указывают свои персональные предпочтения, делятся мнениями, личным опытом и рекомендациями в Интернете, на портале FAVOR.com.ua.
Фото диплома и медали.
Ссылка на рейтинг (исследования) https://www.favor.com.ua/ru/vote/services/cargo-carrier-in-ukraine/?results=2012E

4 згодні 18 не згодні Показати 1 відповідь

Деливери Отдел Качества и стандартизации 3 липня, 2013 год

Уважаемые Клиенты Компании Деливери!!!
Рады сообщить Вам! С 1.07.2013г. старовали две акции для Клиентов Компании Деливери!
Для постоянных Клиентов Компании мы предлагаем принять участие в акции "Каждая 4-я отправка со скидкой 25%". Детали http://www.delivery-auto.com.ua/ru/index.php?id=7068&show=53861
Для будущих Клиентов Компании мы предлагаем принять участие в акции "Новичкам везет". Детали http://www.delivery-auto.com.ua/ru/index.php?id=7068&show=53862

4 згодні 15 не згодні

egregor 3 липня, 2013 год

Деливери, как работает Ваша служба безопасности? Нельзя дозвониться. а если дозновинились. они говорят мы вам презвоним. Но ответных звонков от них не поступает. Узнать как идут поиски нашего груза невозможно. узнать что будет ,если его не найдут тоже нельзя. Наша организация ждет груз с 17 июня 2013 г. из Харькова в Севастополь. Может Ваша служба стандартизации и качества... Читати відгук Деливери, как работает Ваша служба безопасности? Нельзя дозвониться. а если дозновинились. они говорят мы вам презвоним. Но ответных звонков от них не поступает. Узнать как идут поиски нашего груза невозможно. узнать что будет ,если его не найдут тоже нельзя. Наша организация ждет груз с 17 июня 2013 г. из Харькова в Севастополь. Может Ваша служба стандартизации и качества ответит где наш груз и что нам ждать от вашей организации.Так как судя по вашему названию вы отвечает за качество вашей работы. Квитанция на наш груз Х1-542696,был составлен акт № 14651 от 25.06.2013г. Может Ваши работники со службы безопасности по имени Оля,Алена нам всетаки позвонят.

14 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 3 липня, 2013 год

Уважаемый Egregor! Отдел Качества и стандартизации приносит извинения от лица Компании Деливери за причиненные неудобства. Ваше обращение доведено до Начальника Службы безопаности Компании. Груз по квитанции Х1-542696 найден. Специалист Службы безопаности Ольга связалась с Грузополучателем для предоставления информации.
Благодарим Вас за Ваш отзыв - для нас важно мнение каждого Клиента!
В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в Отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062)206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

Ekaterina 2 липня, 2013 год

Вчера была на своем любимом складе №8 в Киеве, ребята такие умнички, склад развивается с каждым днем)))) Я желаю им успехов и дальнейшего процветания)))) Вы самые клевые!!!)))

6 згодні 16 не згодні

Відповідь представника Деливери 3 липня, 2013 год

Уважаемая Екатерина! Отдел Качества и стандартизации от лица Компании Деливери благодарит Вас за Ваш отзыв - для нас важно мнение каждого Клиента!
В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращайтесь напрямую в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

DD 24 червня, 2013 год

ОКиС ответьте пожалуйста, где ваши машины? 24.06.2013

18 згодні 4 не згодні

DD 24 червня, 2013 год

каждая империя когда-то разваливается. Когда в верхах одни родственники и друзья, это трагедия. Изучайте историю господа учредители.

27 згодні 4 не згодні

Игорь 23 червня, 2013 год

20 июня отправили груз из Киева в Крым. Сегодня, 23 июня, груза нет и следов его, тоже нет... По номеру квитанции о приеме груза в поисковике пишется: "По Вашему запросу не найдено ни одной квитанции." И что это все значит? Квитанция: K11-367515

16 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 25 червня, 2013 год

Уважаемый Игорь! Груз по квитанции К11-з-67515 (русская раскладка на клавиатуре) из Киева в Керчь был сдан 21.06.2013г. и прибыл по графику прибытия - 24.06.2013г.
В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062)206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

Юстас 22 червня, 2013 год

Уважаемый Отдел качества и стандартизации! Когда я пишу о достоверных источниках, то это так. А именно, находясь неподалёку от окошка оператора я лично слышал, как сотрудник зачитывал распоряжение, цитирую почти дословно наксколько мне позволяет память: "грузы, принятые 24 числа исправлять на 25-е, а принятые 28 и 29 исправлять на 1 июля, т.к. движение транспорта будет осущестляться только по особому распоряжению... Читати відгук Уважаемый Отдел качества и стандартизации! Когда я пишу о достоверных источниках, то это так. А именно, находясь неподалёку от окошка оператора я лично слышал, как сотрудник зачитывал распоряжение, цитирую почти дословно наксколько мне позволяет память: "грузы, принятые 24 числа исправлять на 25-е, а принятые 28 и 29 исправлять на 1 июля, т.к. движение транспорта будет осущестляться только по особому распоряжению транспортного отдела".
Теперь ответьте честно - есть ли такое указание. Или промолчите, если намереваетесь солгать.

12 згодні 4 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Деливери 22 червня, 2013 год

Уважаемый Юстас! Отдел Качества и стандартизации от лица Компании Деливери благодарит Вас за Ваш отзыв - для нас важно мнение каждого Клиента! Благодаря Вашим отзывам у нас есть возможность совершенствоваться!
В Приказе о праздничных днях указан график работы представительств Компании. 24, 28 и 29 июня график движения грузов будет производиться в обычном режиме. Грузы, сдаваемые до отправки автомобилей http://www.delivery-auto.com.ua/ru/index.php?id=7068&show=news&newsid=89222 будут отправлены в этот же день.
В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062)206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]