Купував телевізор Samsung S90 на чорну пʼятницю в 2023р в Комфі. І після двох з половиною років використання почав сам по собі вимикатися екран, а звук залишається. Буває так що кожні 10с вимикається після того як попрацював 15хв. Дивитися не можливо. Якщо його повністю виключити, то наявне якесь мерехтіння полос посередині, воно присутнє і під час роботи, фото додам. Телевізор тоді купляв за 100к. Гарантія 1 рік. І нахіба воно потрібно таке. Згорить Олед екран і ремонт вартістю як новий телевізор. Якщо купувати такі девайси то гарантія повинна бути мінімум 5 років. В майбутньому в сторону самсунга навіть девитися не буду. Зараз самсунг вже не той. Тим більше їх викупили китайці. Переплачувати за бренд взагалі не варто. Купувати потрібно там де є гарантія нормальна. Фінал історії. Офіційний сервіс відремонтує за 58300грн - заміна матриці, гарантія на роботу 3 місяці. За ці гроші я куплю ТСЛ mini led з гарантією на 5 років від магазину (не комфі) і якість картинки не гірша, вже дивився в магазині. В магазині Комфі м Дніпро трц Караван скупився за весь час більше ніж на 500000 грн (як мінімум), і на себе купував і на свою фірму багато чого брав. Звернувся в магазин за допомогою хоч якоюсь. Запропонували купити новий телевізор + купити гарантію за 7000-17000грн. Все стандартно. Я розумію, що офіціна гарантія закінчилась і "до побачення". Але я вже там нічого купляти Не буду з таким відношенням. Коли до мене по роботі звертаються мої постійні клієнти за допомогою, а завжди іду на зустріч, інколи навіть в мінус, задля майбутніх продажів. Купа негатива.
Нам щиро шкода, що у вас виникла така ситуація з телевізором, адже очікується стабільна робота техніки протягом тривалого часу.
Після завершення гарантійного терміну сервісне обслуговування здійснюється напряму через авторизовані сервісні центри виробника на платній основі. Саме там проводиться діагностика, визначається причина несправності та вартість ремонту.
На жаль, ми не можемо впливати на строки або умови такого обслуговування, оскільки вони регулюються виробником.
Водночас, якщо ви розглядаєте варіант оновлення техніки, ми можемо перевірити для вас індивідуальні пропозиції. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] з деталями звернення.
Немає клієнторієнтованості - Відгуки про Comfy
Фінал історії.
Офіційний сервіс відремонтує за 58300грн - заміна матриці, гарантія на роботу 3 місяці. За ці гроші я куплю ТСЛ mini led з гарантією на 5 років від магазину (не комфі) і якість картинки не гірша, вже дивився в магазині.
В магазині Комфі м Дніпро трц Караван скупився за весь час більше ніж на 500000 грн (як мінімум), і на себе купував і на свою фірму багато чого брав. Звернувся в магазин за допомогою хоч якоюсь. Запропонували купити новий телевізор + купити гарантію за 7000-17000грн. Все стандартно. Я розумію, що офіціна гарантія закінчилась і "до побачення". Але я вже там нічого купляти Не буду з таким відношенням. Коли до мене по роботі звертаються мої постійні клієнти за допомогою, а завжди іду на зустріч, інколи навіть в мінус, задля майбутніх продажів.
Купа негатива.
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.
Нам щиро шкода, що у вас виникла така ситуація з телевізором, адже очікується стабільна робота техніки протягом тривалого часу.
Після завершення гарантійного терміну сервісне обслуговування здійснюється напряму через авторизовані сервісні центри виробника на платній основі. Саме там проводиться діагностика, визначається причина несправності та вартість ремонту.
На жаль, ми не можемо впливати на строки або умови такого обслуговування, оскільки вони регулюються виробником.
Водночас, якщо ви розглядаєте варіант оновлення техніки, ми можемо перевірити для вас індивідуальні пропозиції. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] з деталями звернення.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна