НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ніякі магазини Comfy. В нас дуже багато покупок з цього магазину, але останні просто зʼїли мої нервові клітини. 1. Купляли телефон самсунг с 25ультра, впарили гарантію за 4к, не сказавши про те, що сама гарантія становить 1500грн, а інше то допи(антівірус і щось ще), які до речі навіть ніхто не встановив. 2. Купляли достатньо дорогий телевізор LG. У користуванні був декілька місяців, почали зʼявлятись лаги в роботі. Відправили на ремонт(ніхто не сказав що саме робили, хоча я просила). Далі зʼявився інший лаг, знову ремонт. І на цей раз написали, що дефектів не знайдено. Дуже смішно, адже відео я завжди надавала!! Я вже думала його не забирати, бо розуміла, що знову щось зʼявиться і знову ремонт, як потім ми ще й побачили подряпину на корпусі, якої не було! Сказала, що не буду забирати його у такому вигляді, бо віддавала цілим(про що вказано в акті прийому-передачі товара курʼєрам, а також до магазину). Жіночка, яка там працює сказала, що може це під час транспортування подряпалось. Вибачте, а мене це має хвилювати???!! Навіть не сказала, що нам треба підписувати акт відмови від товару! Подзвонила на гарячу лінію, сказали прийти на наступний день і підписати його. Приходжу, говорю це АДМІНІСТРАТОРУ, а він каже «вперше про таке чую». Дуже дивно. Далі почав висказувати свою непрошену думку, про те, що це смішна подряпина і що вона ніяк не впливає на функціональність. Я б подивилась на нього, якщо б йому не могли полагодити телевізор та й подряпали. Склали той акт, який я не підписувала і навіть не бачила. Мені передзвонили і, диво, вони як завжди не винні і якщо є претензії, то треба складати лист до їх юр відділу.
У підсумку хочу сказати: краще купуйте в інших магазинах. 1 згоден
Дуже прикро, що зіткнулись із такою складною ситуацією — дякуємо, що детально описали всі моменти. Якщо питання ще актуальне, будь ласка, напишіть на [email protected] з усіма деталями: номер замовлення, акти, листування. Якщо звернення вже було оформлено, а відповідь не задовольнила — радимо підготувати письмову заяву до юридичного відділу для офіційного розгляду.
Жахливе обслуговування - Відгуки про Comfy
В нас дуже багато покупок з цього магазину, але останні просто зʼїли мої нервові клітини.
1. Купляли телефон самсунг с 25ультра, впарили гарантію за 4к, не сказавши про те, що сама гарантія становить 1500грн, а інше то допи(антівірус і щось ще), які до речі навіть ніхто не встановив.
2. Купляли достатньо дорогий телевізор LG. У користуванні був декілька місяців, почали зʼявлятись лаги в роботі. Відправили на ремонт(ніхто не сказав що саме робили, хоча я просила). Далі зʼявився інший лаг, знову ремонт. І на цей раз написали, що дефектів не знайдено. Дуже смішно, адже відео я завжди надавала!! Я вже думала його не забирати, бо розуміла, що знову щось зʼявиться і знову ремонт, як потім ми ще й побачили подряпину на корпусі, якої не було! Сказала, що не буду забирати його у такому вигляді, бо віддавала цілим(про що вказано в акті прийому-передачі товара курʼєрам, а також до магазину). Жіночка, яка там працює сказала, що може це під час транспортування подряпалось. Вибачте, а мене це має хвилювати???!! Навіть не сказала, що нам треба підписувати акт відмови від товару!
Подзвонила на гарячу лінію, сказали прийти на наступний день і підписати його.
Приходжу, говорю це АДМІНІСТРАТОРУ, а він каже «вперше про таке чую». Дуже дивно.
Далі почав висказувати свою непрошену думку, про те, що це смішна подряпина і що вона ніяк не впливає на функціональність.
Я б подивилась на нього, якщо б йому не могли полагодити телевізор та й подряпали.
Склали той акт, який я не підписувала і навіть не бачила. Мені передзвонили і, диво, вони як завжди не винні і якщо є претензії, то треба складати лист до їх юр відділу.
У підсумку хочу сказати: краще купуйте в інших магазинах.
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Дуже прикро, що зіткнулись із такою складною ситуацією — дякуємо, що детально описали всі моменти. Якщо питання ще актуальне, будь ласка, напишіть на [email protected] з усіма деталями: номер замовлення, акти, листування. Якщо звернення вже було оформлено, а відповідь не задовольнила — радимо підготувати письмову заяву до юридичного відділу для офіційного розгляду.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна