Comfy відгуки

› › ›

1.8 5

68 відгуків / 1245951 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Никогда не заказывайте доставку домой или на офис!!!

Гость (Украина, Київ) 21 грудня, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Я заказывал холодильник и стиралку на этой недели только в разные дни в комфи г.Киев,Гетьмана 6 м.Шулявка.
Никогда ничего у них не заказывайте,мало того что они не дорожат своими клиентами так и еще хамят!
Приехал в магазин во вторник заказал доставку в Киев,мне сказали ожидать в среду.В среду я прождал с 14.00 до 19.00 по отменял все свои дела и... Читати відгук Я заказывал холодильник и стиралку на этой недели только в разные дни в комфи г.Киев,Гетьмана 6 м.Шулявка.
Никогда ничего у них не заказывайте,мало того что они не дорожат своими клиентами так и еще хамят!

Приехал в магазин во вторник заказал доставку в Киев,мне сказали ожидать в среду.В среду я прождал с 14.00 до 19.00 по отменял все свои дела и как раз недалеко от того где я ожидал доставку есть магазин комфи съездил дозакал стиралку(приехав в 15.00 мне ее продавец оформлял 50 минут и потом когда подошел на кассу мне сказали на четверг доставки не будет потому что уже не успеем оформить заявку и сказали ожидать в пятницу) и потом я поехал дальше ожидать доставки холодильника.Только в 19.00 приходит смс что доставки холодильника не будет.
Я уехал домой(живу за городом).Фиг кто днем позвонил и предупредил!!!
В четверг позвонили и сказали что будет доставка с 15.00-16.00,привезли во время.Я подумал что у всех все бывает.
Вторая доставка в пятницу меня разочаровала в комфи совсем!!
Днем позвонили сказали что доставка с 17.00 до 18.00,но ее не было!!
Прождал я до 18.50 и позвонил на горячую линию и ждал 35 минут и тут приходит смс что мы не можем с вами связаться ваш товар уехал!!!!
В субботу поехал разбираться мне сказали:что машина ждет не больше 15 минут и вам звонили и не могли дозвониться!Я говорю что я звонил в службу доставки и ждал 35 минут пока мне ответят,по этому вы не могли дозвониться!
Она мне говорит все равно что звонили и не могли дозвониться!
Я ей говорю что доставка должна была быть с 17.00 до 18.00, а машина приехала в 19.00(как бы),позвонить можно было сказать что машина задерживается,и судя по логике я тоже должен был через 15 минут уехать!
потом говорю:в договоре указано что за час до доставке товара мне обязаны позвонить!!!!она мне говорить что звонили!я ей говорю что позвонили как приехали на место доставке!!Если товар приехал в 19.00 то мне должны были позвонить в 18.00 показую что телефон у меня был без звонков в это время или должны были прийти смс что вам пытались дозвониться....
Она мне все равно свое твердит...
Одним словом доставку я сам себе сделал,забрал с магазина и мои деньги пропали за доставку!Особенно время пропало зря!!!Два дня я в пустую потратил!!!
Вам все равно на своих покупателей!!!!Если в магазине нормальное отношение то по доставке отвратительное!!!Вам деньги заплати так ты все равно должен останешься!!!
Вы не цените клиентов!!!!
Я больше никогда ничего заказывать и покупать не буду и всем советую тоже самое!!!!

2 згодні

Відповідь представника Comfy 21 грудня, 2014 год

Добрый день! К сожалению, иногда действительно происходят задержки с доставкой техники, но, уверяем, что такие случаи являются исключениями. Сейчас, из-за очень большого количества доставок, как в случае с доставкой холодильника, возможен перенос доставки на следующий день. Это связано с тем, что при доставке товара клиентам в течение дня, может потребоваться больше времени на проверку товара клиентом, возможно, занос в квартиру или ожидание. График доставок максимально плотный, и эти драгоценные минуты скапливаются в часы. Мы стараемся точно рассчитывать время, даже с учетом, пробок, чтобы своевременно информировать клиентов. Поэтому сообщение о переносе доставки было выслано только после того, когда экипаж точно понимал, что доставить ваш заказ они не успеют. За час до доставки стиральной машины вас обязательно должны были предупредить по телефону. Если клиент не отвечает на звонки, уведомление о доставке приходит в смс-сообщении. Для нас очень важно во всем разобраться, чтобы исключить ошибки в работе и оптимизировать работу доставки, поэтому, будем вам очень благодарны, если вы сообщите нам письме на электронный адрес [email protected] коды доставок из чека, адрес доставки и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Мы обязательно все проверим, уточним, почему с вами не связались, передадим информацию руководителю службы доставки. От лица компании приносим извинения за эту неприятную ситуацию и доставленные неудобства!

Дерьмо

Олег (Украина, Київ) 7 грудня, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Купил меньше месяца назад мышку. Не дешевая 250 грн вроде.. С первых дней работы не радовала.. Думал пройдёт,а хрен там.. Спустя дней 10 начались лаги с роликом и кнопками. Сами нажимались кнопки,ролик вообще живёт как хочет. Вообщем это уже не первая покупка с таким финалом. Горите в аду уроды,которые мне это впарили!!

Відповідь представника Comfy 8 грудня, 2014 год

Олег, мы понимаем ваше разочарование. Определенный процент брака есть в любом товаре, и от этого никто не застрахован. Но, допуская эту возможность, производители техники предоставляют гарантию на товар, по которой поломки возникшие в гарантийный срок устраняются авторизированными сервисными центрами бесплатно. Если мышка не работает или работает некорректно, вам следует обратиться в авторизированный СЦ, адреса которых можно найти на официальном сайте производителя, для устранения неисправности.

Богдан (Украина, Киев) 9 листопада, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Сегодня "Комфи" частично реабилитировались - созвонились и привезли недостающие винты крепления. Хорошо хоть так.

Богдан (Украина, Киев) 6 листопада, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 2.11.14 купил в рассрочку этот телевизор в магазине в "Большевике". В наличии был только витринный экземпляр, который брать не хотелось, поэтому мне пообещали привезти новый доставкой 4.11.14. Согласился. Дома, перечитав бумаги, выяснил, что на самом деле телевизор стоит не 8499грн, а 7499грн и еще 1000грн заплатил за электронный ключ к антивирусу ESET аж на 180дней (классная цена). Интересно, зачем такие... Читати відгук 2.11.14 купил в рассрочку этот телевизор в магазине в "Большевике". В наличии был только витринный экземпляр, который брать не хотелось, поэтому мне пообещали привезти новый доставкой 4.11.14. Согласился. Дома, перечитав бумаги, выяснил, что на самом деле телевизор стоит не 8499грн, а 7499грн и еще 1000грн заплатил за электронный ключ к антивирусу ESET аж на 180дней (классная цена). Интересно, зачем такие сложности? Не затем ли, чтобы в случае возврата денег за товар, магазин вернул только 7499 за телек? Настораживает. Далее, 4.11.14 доставкой привезли телевизор. Тот же, что стоял на витрине, и который я вполне мог при желании забрать сам еще 2 дня назад. Ну да ладно, еле дождавшись, решил уже на принцип не идти, и забрал то, что привезли (надеюсь, что будет работать нормально, несмотря на то, что уже пользованый). Забрал, отпустил курьера и решил внимательно проверить комплектность. Недосчитался винтов для крепления ноги ( из 4х, которыми стопа крепится к вертикальной части подставки в наличии только 3, из 4х, которыми уже вертикальная часть крепится к той, что соединяется непосредственно к телевизору в наличии только 2, хорошо хоть третья часть ноги была прикручена к телевизору и соответственно все винты оказались на месте, ну а недостающие придется где-то искать).
Телевизор работает нормально, 3Д тоже отлично. Но вот отношение магазина к покупателю ставит под огромное сомнение последующие в нем покупки.
Очень хотелось оставить положительный отзыв, но УВЫ :-(
На сайте "Комфи" этот отзыв не разместили почему-то :-)

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 7 листопада, 2014 год

Добрый день, Богдан! Сейчас у нас проходит акция: при покупке любой техники вы получаете в подарок антивирус ESET для ноутбуков\ПК или смартфонов\планшетов. Этот антивирус позволит полностью обезопасить все данные, которые хранятся на вашем устройстве. Антивирус абсолютно бесплатный, но в чеке пробивается как скидка на основной товар. То есть цена телевизора в чеке ниже, чем на ценнике ровно на стоимость ключа. Об этом вам должны были сообщить сотрудники магазина. Сожалеем, что вам не предоставили полную информацию и приносим извинения за возникшее недоразумение.
При доставке техники, она обязательно должна быть проверена клиентом на отсутствие внешних повреждений, целостность комплектации и работоспособность в присутствии сотрудников службы доставки. Если у вас что-либо не устроит в товаре, вы можете отказаться от товара. Только если все в порядке, стоит принимать заказ. Если вы отказались от товара с витрины и заказали его со склада, вам должны были привезти его новый, в заводской упаковке.
Мы будем благодарны, если вы пришлете нам на электронный адрес [email protected] фото или скан-копию фискального чека и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона), чтобы мы могли проверить информацию и детально разобраться в ситуации.
Все отзывы проходят премодерацию на сайте и публикуются не сразу. Отзывы к товарам несут информационный характер и должны помогать нашим клиентам в выборе той или иной модели. Если вы желаете оставить отзыв о наших услугах или обслуживании, вы можете воспользоваться этим ресурсом, нашими группами в социальных сетях или обратиться к нам напрямую по электронной почте или телефону горячей линии - 0800303505. Мы очень благодарны всем клиентам за обратную связь. Это помогает исправить ошибки в работе и сделать наш сервис лучше. Показати 1 відповідь

Гость (Украина, Киев) 7 вересня, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 В магазине comfy который находится на Гетьмана 6, в ТЦ Большевик (тел. по которому я обратилась 044-2000749), очень противная и не вежливая продавец, в отделе мобильных телефонах, грубит, не вежливо разговаривает, огрызается, и к тому же бросает трубку не закончив разговор. Таких продавцов нужно учить как с покупателями разговаривать, а лучше увольнять. Я ваш постоянный клиент, а ко мне такое... Читати відгук В магазине comfy который находится на Гетьмана 6, в ТЦ Большевик (тел. по которому я обратилась 044-2000749), очень противная и не вежливая продавец, в отделе мобильных телефонах, грубит, не вежливо разговаривает, огрызается, и к тому же бросает трубку не закончив разговор. Таких продавцов нужно учить как с покупателями разговаривать, а лучше увольнять. Я ваш постоянный клиент, а ко мне такое обращение. Это хамство и не вежливо. Обучайте своих сотрудником.

Відповідь представника Comfy 8 вересня, 2014 год

Добрый день! Подобное отношение к клиентам недопустимо в нашей сети как по телефону, так и при общении в магазине. Мы будем вам очень благодарны, если вы сообщите нам в письме на электронный адрес [email protected] дату и примерное время звонка, а также ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Мы проверим информацию, передадим ее руководителю магазина и обязательно проведем работу с персоналом. Приносим извинения за этот неприятный случай. Надеемся, он не повлияет на ваше мнение о компании в целом.

Гость (Украина, Киев) 30 липня, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Не магазин, а ужас какой-то!!!!!!!! Очень огорчена! Купила стиральную машину, привезла домой, набрала в неё воды что-бы проверить, а она течёт! Приехала в этот же день чтобы вернуть, а мне говорят "везите в сервисный центр на ремонт", а на хера мне машинка уже ремонтированная???? Говорят "поменять мы не можем и вернуть деньги тоже"! А ещё я услышала такую фразу от... Читати відгук Не магазин, а ужас какой-то!!!!!!!! Очень огорчена! Купила стиральную машину, привезла домой, набрала в неё воды что-бы проверить, а она течёт! Приехала в этот же день чтобы вернуть, а мне говорят "везите в сервисный центр на ремонт", а на хера мне машинка уже ремонтированная???? Говорят "поменять мы не можем и вернуть деньги тоже"! А ещё я услышала такую фразу от продавца, который нам её продал "а что Вы хотели за такие деньги, Вы же не купили её за 10 тыс. грн".
Хамство и всё! Пришлось вести в сервисный центр! На рассмотрение 3 дня, и что хотите то и делайте! БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ В ЭТОТ МАГАЗИН!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 31 липня, 2014 год

Добрый день! Сожалеем, что покупка вас разочаровала. Увы, определенный процент брака есть в любом товаре, даже среди именитых производителей. Процедуры обмена/возврата товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества, строго регламентированы. Согласно Закону о Защите прав потребителей, обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется исключительно на основании акта авторизированного сервисного центра об обнаружении существенного недостатка. Для крупной бытовой техники мы предлагаем услугу установки и подключения. Это обеспечивает высокую квалификацию мастеров, только качественные материалы и соблюдение всех технических правил и норм. Одним из преимуществ подключения мастерами авторизированного сервисного центра является также то, что в случае обнаружения брака во время тестового прогона, мастер тут же на месте выдает акт на обмен или возврат товара, без дополнительного обращения в СЦ.

Гость (Украина) 20 липня, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Доброго дня!купувала в вас телефон,дали чомусь з вітрини,а не новий, запакований,через це батарея вже погано тримає,невідомо скільки він стояв там на вітрині,за те, що мені поставили viber мені ця програма потрібна була,я заплатила 350 грн, через місяць сенсор перестав працювати

1 згоден

Відповідь представника Comfy 20 липня, 2014 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що покупка вас розчарувала. При покупці будь-якого товару, він обов'язково має бути перевірений клієнтом в магазині на столі для перевірки товару. Якщо вам що-небудь не сподобається в зовнішньому вигляді, комплектації або працездатності товару, ви зможете його тут же обміняти або відмовитися від покупки. При поломці, вам досить звернутися в один з авторизованих сервісних центрів, які вказані на офіційному сайті виробника і на останній сторінці гарантійного талона. У сервісному центрі буде зроблена діагностика смартфона, якщо неполадка входить в список гарантійних випадків, ремонт буде проведений безкоштовно. Якщо неполадка була викликана порушенням правил експлуатації, ремонт буде проведений на платній основі.

Владимир 3 червня, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Киев, магазин в ТЦ "Большевик". 01.06.14 покупал чайник, в проверке товара отказали только визуальный осмотр, а вот выполняет ли он свою основную функцию или нет никто не проверил, мало того сказали, что у них нет такой возможности!
Проверил уже дома, течёт "Зараза" ну думаю ладно завтра обменяю, ведь у магазина не было возможности проверить, да и магазин вроде... Читати відгук Киев, магазин в ТЦ "Большевик". 01.06.14 покупал чайник, в проверке товара отказали только визуальный осмотр, а вот выполняет ли он свою основную функцию или нет никто не проверил, мало того сказали, что у них нет такой возможности!
Проверил уже дома, течёт "Зараза" ну думаю ладно завтра обменяю, ведь у магазина не было возможности проверить, да и магазин вроде приличный "мараться не будет"......
И что бы вы думали, шок. Вот тут началось ,обменять нельзя т.к. товар уже был в употреблении идите в сервис! Какой "нафиг" сервис на второй день после покупки? То есть если я сделал за них работу проверил надлежащим образом товар, я ещё должен бегать по сервисам и доказывать, что товар который они не проверили должным образом, не исправен? Закон о возврате в течении 14-дней, они вообще игнорируют. В общем у меня два пути, либо идти в сервис и чувствовать себя обманутым, либо в "Службу о защите прав потребителей" а дальше заявление, суд и т.д.
Хотя чайник и не стоит времени и нервов но с таким отношением сталкиваюсь в первый раз, сколько было подобных случаев, уважающий свою репутацию магазин всегда делал обмен, тем более на таком сроке после покупки. В этом случае я готов идти до конца и доказать свою правоту!
Если кто то из представителей магазина тут есть примите меры, зачем же клиентов так не уважать? Иначе Вы останетесь без клиентов и работы!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 4 червня, 2014 год

Владимир, в наших магазинах для целого ряда товаров, включая электрочайники, действует возможность обмена товара в течение 48 часов с момента покупки, если товар не был проверен в магазине. Напишите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] модель приобретенного чайника, дату вашего повторного обращения в магазин и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона), мы постараемся помочь вам в решении этого вопроса.