Comfy відгуки

› › ›

1.0 5

31 відгук / 1247363 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Проблемы - и с доставкой, и с товаром

Оксана (Украина, Київ) 19 червня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Берковецька, 6Д Купили три дня назад холодильник Бош. Доставили, как и обещали, на след. день.
И тут начался цирк.
Грузчики говорят: "Не знаем, предупредили ли вас, что эта партия холодильников проблемная. У них стенки волнами. Осмотрите". Показывают - вот, смотрите здесь и здесь. Да, действительно, некоторая неровность есть. "Будете отказываться?" Ну, да, я же не знаю, какие внутренние проблемы могли вызвать... Читати відгук Купили три дня назад холодильник Бош. Доставили, как и обещали, на след. день.
И тут начался цирк.
Грузчики говорят: "Не знаем, предупредили ли вас, что эта партия холодильников проблемная. У них стенки волнами. Осмотрите". Показывают - вот, смотрите здесь и здесь. Да, действительно, некоторая неровность есть. "Будете отказываться?" Ну, да, я же не знаю, какие внутренние проблемы могли вызвать эту волнистость. Отказываюсь. Обещают назавтра привезти другой.
Вечером едем в магазин, смотрим на разные холодильники - у каждого второго неровные бока. Ребятам просто не хотелось тащить большой холодильник пешком на 6-й этаж, вот они и выдумали такую хитрость.
На след. день привезли другие грузчики. Им тоже очень не хотелось волочь его наверх руками (хотя при покупке мы предупредили о том, что в наш лифт этот холодильник не войдет). Эти стали рассказывать, что лестница у нас слишком узкая и они не потащат туда холодильник, оставят на улице. Пришлось взять рулетку и показать, что ширина пролета - 1м, а холодильник в упаковке - 76см, вполне хватает. Попросила до заноса показать, проверить, нет ли там волн. Ребята радостно ухватились за идею: "Вот, смотрите, тут волна... А тут даже не волна, а целая вмятина". Но я сказала, что меня эта волна устраивает и тащить его наверх им пришлось. Как это происходило, не стукнули ли где по дороге - сказать не могу, по лестнице их не сопровождала.
Холодильник наконец благополучно поставили. А сегодня, по прошествии трех дней, обнаружила, что пластиковая окантовка нижней полки треснута. Когда и как это произошло - непонятно (при доставке невозможно рассмотреть каждую щель, возможно, там уже был дефект или трещина). Это полка между ящиком для овощей и фреш-зоной, в которой ничего тяжелого не может стоять в принципе, то есть нагрузки на полку не было.
Но звонок в магазин не порадовал: предлагают написать заявление на имя руководства, но ничего не обещают.
Мы заплатили за холодильник 22 тысячи. Планировали осенью купить еще морозильную камеру. Но желание обратиться в магазин снова и потратить тут еще какие-то деньги, честно говоря, пропало.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 20 червня, 2017 год

Добрый день! Оксана, приносим вам извинения за некорректное поведение сотрудников службы доставки. Безусловно подобное обслуживание не является отменным и нам есть над чем работать. Мы благодарим вас ,что сообщили о случившемся и не оставили этот вопрос без нашего внимания. Просьба отправить на нашу почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, четкое фото чека о покупке и ссылку на этот пост. Мы передадим обращение на рассмотрение руководства и накажем виновных, а по окончанию рассмотрения свяжемся с вами и сообщим о итогах. Поверьте, подобные действия не являются стандартным обслуживанием в нашей сети, а благодаря вам отклонение будет исправлено. Искренне надеемся на ваше понимание и наше дальнейшее сотрудничество.