Comfy відгуки

› › ›

1.3 5

38 відгуків / 1245908 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Магазин кидалово

Рикко (Украина, Черкаси) 27 грудня, 2015 год

Відгук про Comfy за адресою Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 Купил планшет 7000 грн на Новый Год сыну, в магазине проверил наружно все работало, на следующий день купил к нему наушники, оказалось не работает один канал, на третий день пришел в магазин поменять, послали... в сервисный центр, дали справку, что я его не вскрывать, (наружных повреждений нет) вернулся в магазин, обменять отказались, выдать другой аппарат... Читати відгук Купил планшет 7000 грн на Новый Год сыну, в магазине проверил наружно все работало, на следующий день купил к нему наушники, оказалось не работает один канал, на третий день пришел в магазин поменять, послали... в сервисный центр, дали справку, что я его не вскрывать, (наружных повреждений нет) вернулся в магазин, обменять отказались, выдать другой аппарат на время ремонта отказались (праздную Закон Украины о защите прав потребителя) на горячей линии сказали что может быть поменяют по программе лояльности!!!! Кроме того впарили всякие дополнительные гарантии!!! Директор откровенный отморозок, сказал что я его подумал... Короче магазин оскорбил моего ребенка оставив без подарка, у меня украл денежные средства, подсунув бракованный товар!

Відповідь представника Comfy 27 грудня, 2015 год

Добрый день! Нам очень жаль, что покупка не оправдала ваших ожиданий. К сожалению, производитель может допускать определенный процент брака, который в большинстве случаев выявляется уже в процессе эксплуатации. В случае если был выявлен заводской дефект, авторизованный сервисный центр производителя выполняет гарантийный ремонт. Также, сервисный центр может выдать акт на списание техники, если устранить поломку нет возможности. Обмен техники ненадлежащего качества возможен лишь на основании акта на списание, и мы всегда выполняем свои обязательства. Хотим заверить, компания Комфи действует исключительно в рамках законодательства, и нарушений со стороны магазина нет. При этом, в случае возникновения спорного вопроса, мы всегда готовы рассмотреть его в индивидуальном порядке. На данный момент ваше обращение находится на рассмотрении компетентных сотрудников, и в установленный законодательством срок вам обязательно предоставят ответ. Что касается дополнительных услуг, все они приобретаются исключительно по вашему желанию и не могут быть добавлены в чек без вашего согласия. От лица компании приносим извинения за поведение сотрудников магазина и доставленные вам неудобства! Надеемся, что вопрос будет решен в самые короткие сроки.

проблемы с сервисом

Наталия (Украина, Черкаси) 4 липня, 2015 год

Відгук про Comfy за адресою Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 приобрели в Comfy Черкассы морозильную камеру vestfrost vd 255 FNA W
после приобретения данной камеры проверяли ее в эконом режиме (-18) с загрузкой одного ящика. компрессор jiaxipera шумный (особенно в первое время, потом чуть поутих), часто включается и выключается (приблизительно 6 мин работы / 8 мин простоя). приблизительный расчет потребления в таком режиме поболее заявленных 285 (на сайте) или 263... Читати відгук приобрели в Comfy Черкассы морозильную камеру vestfrost vd 255 FNA W
после приобретения данной камеры проверяли ее в эконом режиме (-18) с загрузкой одного ящика. компрессор jiaxipera шумный (особенно в первое время, потом чуть поутих), часто включается и выключается (приблизительно 6 мин работы / 8 мин простоя). приблизительный расчет потребления в таком режиме поболее заявленных 285 (на сайте) или 263 (в паспорте) кВт / год, даже без учета вентилятора и управления / датчиков.
магазин в черкассах рекламацию, и, соответственно, проверку-обмен-возврат, рассмотреть отказывается. прилагаемая сервисная программа (платная) непонятно что - указанные сервисные центры за проверку не берутся и ссылаются на магазин, магазин отправляет в сервисные центры, горячая линия поддержки еще куда то.
в общем, на данный момент непонятно и как выяснить еще неясно, это общее у этих камер или же нам попался такой особый экземпляр.
похоже перед покупкой этой камеры имеет смысл проверить ее работу не вывозя из магазина хотя бы сутки.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 5 липня, 2015 год

Добрый день! Наталья, если морозильная камера работает некорректно, вам необходимо обратиться в авторизированный сервисный центр производителя, для подачи заявки на вызов мастера и проведение диагностики. Делать какие-либо заключения о техническом состоянии техники может только сервисный центр. Если сервисный центр отказывает в обслуживании, рекомендуем в этом случае обратиться в службу поддержки пользователей Vestfrost по телефону +38 (050) 388-61-61 или электронной почте [email protected] . Хотим также обратить ваше внимание, что, если неисправность не подтверждается, диагностика и выезд мастера, как правило, оплачиваются согласно тарифов сервисного центра. Адреса СЦ можно найти здесь http://vestfrost.ua/service-centers/ . Спасибо!

Без лоха и жизнь плоха!

Оля (Украина, Київ) 24 грудня, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 покупала в Комфи мультиварку . умудрились подсунуть страховку товара и платные подарочки. вернулась со скандалом. Все были не доволины но деньги вернули! ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВЫЙТИ ИЗ МАГАЗИНА ИЗУЧАЙТЕ ЧЕК!!!! ОНИ СТАРАЮТСЯ РАЗВОДИТЬ ПО ПОЛНОЙ !!!

1 згоден

Відповідь представника Comfy 24 грудня, 2014 год

Оля, все дополнительные услуги и аксессуары продаются по желанию клиента и с его согласия. Если вы столкнетесь с ситуацией, когда услуга включена в счет без вашего ведома или активно навязывается консультантом, просьба позвонить прямо из магазина на нашу горячую линию 0 800 303 505, мы поможем решить вопрос на месте и будем очень благодарны за информацию. Напишите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] адрес магазина и дату покупки, информация будет передана руководителю магазина, и с персоналом обязательно будет проведена работа.

Не ведіться на їхні акції!!!

Маріна (Украина, Київ) 20 грудня, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 Сьогодні купували фотоапарат Canon PowerShot sx600 hs. За умовою акції, до всіх фотоапаратів Canon і Nikon карта пам'яті в подарунок. Але це зовсім не так. Нас змусили її купити. Коли ми запитали продавця-консультанта про їхню акцію, він тільки усміхнувся. Окрім цього, вони змусили заплатити 40 гривень за незрозумілу карточку, типу вступити в клуб "Суперпокупців". Обслуговуванням ми теж залишилися не... Читати відгук Сьогодні купували фотоапарат Canon PowerShot sx600 hs. За умовою акції, до всіх фотоапаратів Canon і Nikon карта пам'яті в подарунок. Але це зовсім не так. Нас змусили її купити. Коли ми запитали продавця-консультанта про їхню акцію, він тільки усміхнувся. Окрім цього, вони змусили заплатити 40 гривень за незрозумілу карточку, типу вступити в клуб "Суперпокупців". Обслуговуванням ми теж залишилися не задоволеними. продавці трішки знервовані, а касир кинула мій фотоапарат. Також продавці-консультанки не знають що вони пропонують покупцям і нервуються, коли просиш їх розповісти більше. Не раджу ходити в такі магазини.

Відповідь представника Comfy 21 грудня, 2014 год

Добрий день! Марина, за умовами акції, карта пам'яті йде в подарунок тільки при покупці фотокамери CANON EOS 1200D KIT 18-55 IS. При купiвлі інших моделей, карти пам'яті продаються окремо. При отриманні бонусної картки необхідно заплатити за неї 5грн, але ці ж 5 грн вже будуть нараховані на неї в якості бонусів, плюс бонуси за здiйснену покупку. Ми будемо вам дуже вдячні, якщо ви надішлете нам у листі на електронну адресу [email protected] скан-копію або чітке фото чека і ваші контактні дані (ПІБ та номер телефону), щоб ми могли детально у всьому розібратися. Інформація про неякісне обслуговування буде передана керівнику магазину і з персоналом обов'язково буде проведена робота. Дякуємо!

Татьяна (Украина, Черкассы) 11 листопада, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 Покупала миксер Bosh в Сomfy в Черкассах (в ТРЦ Любава), на ценнике - 344 грн., на кассе потребовали оплатить 389 грн. ??? Продавец обьясняет - 45 грн - это платная гарантия. Как платная гарантия??? После долгих споров выясняется: это гарантия от магазина и она якобы лучше, чем гарантия от производителя. После моего отказа от платной гарантии и требования заполнить обычный... Читати відгук Покупала миксер Bosh в Сomfy в Черкассах (в ТРЦ Любава), на ценнике - 344 грн., на кассе потребовали оплатить 389 грн. ??? Продавец обьясняет - 45 грн - это платная гарантия. Как платная гарантия??? После долгих споров выясняется: это гарантия от магазина и она якобы лучше, чем гарантия от производителя. После моего отказа от платной гарантии и требования заполнить обычный гарантийный талон от производителя продавцы недовольно соглашаются. Но в итоге на гарантийном талоне все-таки не проставили дату покупки, не поставили никаких подписей, сказали, что это у них не предусмотрено. Спорить дальше нервов не хватило. Надеюсь, что миксер не сломается и гарантией пользоваться не придется. Постараюсь больше с Комфи не связываться.

Відповідь представника Comfy 11 листопада, 2014 год

Татьяна, все дополнительные услуги приобретаются исключительно по желанию клиента и не могут быть навязаны. Для нас очень важно подробно разобраться в ситуации, чтобы исключить подобные случаи в работе, и мы будем вам очень благодарны, если вы уточните в письме на электронный адрес [email protected] дату совершения покупки, модель миксера и ваши контактные данные (ФИо и номер телефона). От лица компании приносим извинения за эту неприятную ситуацию!

Д (Украина, Черкассы) 10 листопада, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 ПРОДАВЦЫ ОБМАНЩИКИ!!! При покупке триммера Панасоник попросил сказать цену в интернет магазине: была рассказана история, о том что цена идентичная магазинной т.к. типа акция и т.д.
Купил последний триммер с витрины, было озвучена, что связи с этим скидка 25 грн и цена составит 350 грн. На Кассе пробили 350 грн., и я довольный обладатель кинул чек в коробку и пошел... Читати відгук ПРОДАВЦЫ ОБМАНЩИКИ!!! При покупке триммера Панасоник попросил сказать цену в интернет магазине: была рассказана история, о том что цена идентичная магазинной т.к. типа акция и т.д.
Купил последний триммер с витрины, было озвучена, что связи с этим скидка 25 грн и цена составит 350 грн. На Кассе пробили 350 грн., и я довольный обладатель кинул чек в коробку и пошел домой.
Каково же было моё удивление, когда дома при рассмотрении чека я увидел, что цена триммера составляла 319 грн, а за 30 грн. мне продали какуюто страховку на 2 года! на кой она мне надо??? если я не просил!!! А уж про то, что в интернет магазине данный триммер стоит 275 грн. и говоритьт не хочется.
Магазин не то что навязывает свою страховку, он просто в тихаря её пробивает, продавцы обманщики заинтересованы лишь выкачать деньги с покупателя!!!

Відповідь представника Comfy 10 листопада, 2014 год

Добрый день! Нам бы очень хотелось более подробно во всем разобраться. Пришлите, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] скан-копию или четкое фото чека, а также ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Все дополнительные сервисы приобретаются исключительно по желанию клиента и не могут быть навязаны или пробиты в чеке без его согласия. Чек позволит установить, кто из консультантов продал вам товар, мы передадим эту информацию руководству, с персоналом будет проведена работа, после чего мы обязательно свяжемся с вами для дальнейшего решения вопроса. Надеемся на ваше содействие и от лица компании приносим извинения за этот непритяный случай.

Я 30 липня, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 сплошной ужас...кого Вы берете на роботу???? вы смотрите за тем кого берете на роботу?с любимым человеком присматриваемся к телевизору в разных магазинах техники.смотрим где какие цены.зашли в магазин комфи в черкассах.в тц любава.не увидели нужной модели...подошли к консультанту.имени не запомнили.спрашиваем...за модель телевизора...а он отвечает: давайте по честному вы будете брать?Мы отвечает что только спрашиваем.он нам говорит: ну тогда вот модели... Читати відгук сплошной ужас...кого Вы берете на роботу???? вы смотрите за тем кого берете на роботу?с любимым человеком присматриваемся к телевизору в разных магазинах техники.смотрим где какие цены.зашли в магазин комфи в черкассах.в тц любава.не увидели нужной модели...подошли к консультанту.имени не запомнили.спрашиваем...за модель телевизора...а он отвечает: давайте по честному вы будете брать?Мы отвечает что только спрашиваем.он нам говорит: ну тогда вот модели смотрите..........уважаемые где это видано что если я что-то покупаю то меня консультируют а если нет..то даже не имею возможности проконсультироваться??? что за бред??? обидно было.очень.

Відповідь представника Comfy 31 липня, 2014 год

Добрый день! Подобное обслуживание и отношение к клиентам в наших магазинах недопустимо! Мы будем вам очень благодарны, если вы поможете нам разобраться в ситуации и сообщите в письме на электронный адрес [email protected] дату посещения магазина, примерное время, ваши ФИО и контактный номер телефона. Информация будет передана руководству, мы сможем идентифицировать сотрудника, и с персоналом будет проведена работа. Приносим извинения за этот неприятный случай!

Гость 14 липня, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 В пятницу вечером 11.07.2014 купили планшет Fly за 1500 грн. в городе Черкассы. На следующий день обнаружили, что планшет не заряжается. Естественно пошли в магазин, чтобы понять в чем дело. Сначала товаровед Постойко Ольга сказала, что если причина в гарнитуре, то ничем она помочь не может, что на эти вещи страховка не распространяется. Через 5 мин. я нашла в гарантийном... Читати відгук В пятницу вечером 11.07.2014 купили планшет Fly за 1500 грн. в городе Черкассы. На следующий день обнаружили, что планшет не заряжается. Естественно пошли в магазин, чтобы понять в чем дело. Сначала товаровед Постойко Ольга сказала, что если причина в гарнитуре, то ничем она помочь не может, что на эти вещи страховка не распространяется. Через 5 мин. я нашла в гарантийном талоне, что распространяется. Она об этом не знает? Далее мы поняли, что дело не в гарнитуре, так как зарядное устройство телефоны и прочее заряжает, поломка явно в планшете. Потом эта товаровед отправила меня по сервисным центрам и сказала, что если мы хотим обменять товар, то там нам должны написать, что это заводская поломка и только потом они его могут обменять. В этих сервисных центрах мне сказали, что такого они не пишут, а просто ремонтируют по гарантии. После чего товаровед сказала, что магазин может отправить этот товар в свой сервисный центр в ДНЕПРОПЕТРОВСК и там они опять же скорее всего отремонтируют в течении 2-3 недель!!! Во-первых, я не хочу пользоваться новой отремонтированной вещью, я хочу просто новую качественную вещь без всяких ремонтов! Во-вторых, я не могу ждать так долго, потому что уезжаю из города и заниматься этими гарантийными ремонтами некому! Товаровед не может обменять товар так как он был в использовании. А как я могу обнаружить брак не включив его? Мы хотели изначально обменять на более дорогой планшет, но сразу, на что нам ответили, что это совершенно нереально. Что мне теперь делать? Выбросить его в мусор, обращаться в защиту прав потребителя или покупать новый товар?... Кроме того, я беременна и ганять меня по сервисным центрам в такую жару, как минимум хамство и неуважение к клиенту. Очень разочарована и в самом магазине и некомпетентности персонала.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 16 липня, 2014 год

Добрый день! Мы понимаем ваше разочарование и сожалеем, что покупка не оправдала ваших ожиданий, но все обмены техники производятся согласно действующему законодательству Украины, в котором указано, что возможность обмена в течение 14 дней предлагается только для товара, которым не пользовались. При этом, он должен находиться в рабочем состоянии. Вся техника в наших магазинах сертифицирована, и на нее действует официальная гарантия производителя. Сертификат качества продукции можно запросить у менеджера отдела в магазине. Вся техника тестируется на производстве перед поступлением в продажу, но и в этом случае определенный процент брака есть в любом товаре. Согласно условиям гарантии производителя, в случае возникновения поломки или обнаружения брака, авторизованным сервисным центром производителя осуществляется диагностика неисправности и бесплатный гарантийный ремонт. Вас верно информировал сервис-менеджер магазина, единственным основанием для осуществления возврата или обмена товара ненадлежащего качества является заключение сервисного центра об обнаружении существенного недостатка, возникшего не по вине пользователя. Показати 1 відповідь