Name: он-лайн магазин BROCARD продав підробку
Item: BROCARD
Rating: 1
Author: Юлія

› › ›

Юлія Відгук додано 3 липня, 2025 год 23 перегляда

Придбала Chanel 5 35 ml он-лайн за 3724 грн зі знижкою . Отримую посилку, відкриваю, зовні все ок ( і звикла довіряти за багато років, купуючи товари в мережі магазинів Брокард в Києві і он-лайн), викидаю товарну накладну. залишаю нерозпакованими парфуми, бо призначені для подарунку. Проходить пару тижнів, мені дзвонить отримувач подарунку я в надії отримати купу компліментів чекаю на деферамби, а ні.... мені кажуть: Юля, вибач, але ти витратила дурні гроші за підробку. Я в шоці, прошу скинути фото, а там на пляшці етикетка з літерами, шо з'їхали праворуч. Я в шоці. Пишу листа в Брокард, мені передзвонюють, кажуть надішліть ттн, фото з різних ракурсів, фото прозорої упаковки ( вони назвали це стікером з перекладом), ніякого перекладу на плівці не було!!!!. Я попросила отримувача подарунку зробити всі фото, а от прозорої упаковки не лишилось, вона порвалась при відкритті, її викинули у смітник. Про все це повідомляю Брокард, ті мені кажуть, шо офіційний дистрибутор ТОВ ШАНЕЛ НЕ МОЖЕ КОМЕНТУВАТИ СИТУАЦІЮ. БО НЕМА ЦІЄЇ ПРОЗОРОЇ УПАКОВКИ! Повірте, в мене історія покупок хороша, і вони це бачать, бачать суми. Я відповіла, що буду писати напряму у Францію. але вже розумію, шо то буде АНГЛІЯ, і написала, сподіваюсь діло дійде логічного кінця. І! на мого листа з Брокард ніхто на це нічого не відповів. Тепер думайте ,і я думаю, чи варто витрачати кошти в цій мережі?

Переваги:

швидко відправили

Недоліки:

не вирішили проблему

4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника BROCARD 4 липня, 2025 год

Добрий день, Юлія. Нам щиро прикро, що така ситуація затьмарила важливий момент - дарування аромату, і розчарувала вас. Ми розуміємо ваші емоції та вдячні за багаторічну довіру до BROCARD.

Хочемо запевнити вас, що вся продукція в нашій мережі - винятково оригінальна, адже ми працюємо лише з офіційними дистрибʼюторами брендів в Україні, зокрема й Chanel.

У подібних випадках для передачі звернення до виробника або постачальника дійсно необхідні всі складові упаковки - зокрема прозора плівка зі стікером, адже вона є важливою частиною маркування. Розуміємо, що у випадку подарунка зберегти її не завжди вдається - проте без неї, на жаль, ми обмежені в можливості передати запит далі.

Якщо у вас зʼявляться додаткові фото чи будь-які інші дані, ми завжди відкриті до діалогу. Ви також можете залишити звернення за номером нашої гарячої лінії або на email [email protected], і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Сподіваємося повернути вашу довіру.

З повагою, BROCARD

Відповісти

BROCARD
Всі відгуки

4.4 5

1837 відгуків / 252663 перегляда

Всі відгуки

BROCARD

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Косметика та парфюмерія