Name: Здирницька політика компанії
Item: BROCARD
Rating: 1
Author: Інна

› › ›

Інна Відгук додано 11 квітня, 2024 год 26 переглядів

Отримала в подарунок сертифікат від БРОКАРД! Використати хотіла для придбання парфуму Carolina Herrera 212(спеціально чекала на знижку) , завітавши в магазин, отримала відповідь, що я не можу придбати ці парфуми , використовуючи свій сертифікат. Тобто, я можу їх придбати за готівку зі знижкою, а якщо використовувати сертифікат, то ціна рахується від повної вартості товару. Задала запитання консультанту в магазині - "коли у вас купують сертифікати, то платять повну вартість, яка вказана на ньому, чи є знижки?" на що отримала відповідь - " Повну вартість!!!". Тобто, роблячи подарунок своїм близьким, вкладаючи чималі кошти (продукція брокарду не із дешевих), будьте готові до того, що вам дорогій вам людині , потрібно буде ще докладати кошти. А відповідь консультанта, мене просто вибила з колії - "ТАКА ПОЛІТИКА КОМПАНІЇ".
6 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника BROCARD 12 квітня, 2024 год

Добрий день, Інна. Дякуємо за небайдужість та увагу до даного питання. Справді, дія подарункової картки не поширюється на товари зі знижками та за спеціальними цінами. Правила придбання та використання подарункових карток нанесені на подарункову картку, зазначені на обгортці до неї, з ними можна ознайомитися на сайті www.brocard.ua або в магазинах BROCARD. Покупка подарункових карток може бути здійснена зі знижкою, тоді як при використанні подарункової картки знижка повторно не надається. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду буде розрахована на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії.

З повагою, BROCARD

Відповісти

Інна 12 квітня, 2024 год

Добрий день, представник БРОКАРД! Дякую за відповідь, проте проблему це не вирішує і аж ніяк не добавляє вашій компанії позитивного рейтингу. Ви гарно відмітили, що правила використання, зазначені на обгортці сертифікату. Я зараз описую виключно свій досвід з вашею компанією, для мене раніше ви асоціювались, як накращий представник для придбання якісної косметологічної продукції і мала сподівання на високий рівень сервісу, а також довіру до вашої компанії. А виявляється, дана ситуація показала, що ви просто "КИДАЛОВО". І саме зайнявшись цим питанням, я була здивована, яка велика кількість негативних відгуків про БРОКАРД!Тепер, маючи свій досвід роботи з вами, я передам його всім знайомим, колегам і друзям з застереженням, не повторювати моїх помилок і не мати справи з вами, як компанією. Адже є реальна альтернатива!!! Продовжуйте в тому ж дусі, думаю вашу компанію чекає "успіх"

Відповісти

Tetiana Mazurova-Borsuk 12 квітня, 2024 год

Пані Інно!

Підтримую вашу позицію. Згодна з кожним словом, моя історя з Брокардом також закінчилася повним розчаруванням, як останнім придбаним товаром, так й ставленням персоналу до клієнтів у вирішенні рекламаційних питань!

Висновок:

Брокард впевненно йде у прирву.

Відповісти

BROCARD
Всі відгуки

4.0 5

1746 відгуків / 250669 переглядів

Всі відгуки

BROCARD

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Косметика та парфюмерія