прочитала б відгуки раніше, не звзалась би!!!: Відгуки про BROCARD

› › ›

Оксана Відгук додано 19 серпня, 2020 год 109 переглядів

Проплатила через сайт подарункову карту, яку мала подарувати на день народження наступного дня, кошти списали з рахунку, а з сайту отримала повідомлення, що оплата не прошла. Почала звязуватись з оператором, це ще та вправа на витримку, взяли слухавку через 8 хв.! Перевірили оплату, все пройшло, сказали за пів години наберуть так як чомусь замовлення не сформувалось. За півгодини відповідно ніхто не зателефонував, я зателефонувала через день, цього разу очікувала 5 хв. зєднання з оператором, на що отримала відповідь, що вони кошти повернули тому що не сформувалось замовлення. На питання чому мені не зателефонували не уточнили замовлення, не повідомили, що будуть повертати кошти, оператор надав відповідь що вони не звязуються у цьому випадку! Якість обслуговування на вищому рівні!!! Відчувається "зацікавленість" у клієнті.
Щодо коштів то відповідно на рахунку їх немає, так як списуються кошти миттєво, а повертаються декілька днів (це також повідомив оператор, але я настільки вже розчарувалась у цьому магазаині, що розумію, то ще напевне не кінець цієї історії). Тому я без коштів і без подарунку! Ось така історія в мене, дуже шкода що я не переглянула відгуки до того, як вирішила оформити замовлення через сайт!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника BROCARD 21 серпня, 2020 год

Доброго дня, Оксано. Дякуємо, що повідомили нам про проблему та перепрошуємо за незручності. Для того, щоб ми змогли розібратися у ситуації вкажіть, будь ласка, номер вашого замовлення нам через особисті повідомлення у спільноті facebook ( https://www.facebook.com/brocard.ua ). Очікуємо інформацію від вас.

З повагою, BROCARD

Відповісти

Гость 21 серпня, 2020 год

ваш коментар знову ж підтверджує що ви навіть не читаєте те що вам пишуть клієнти

Ви від мене очікуєте номер замовлення при цьому я в коментарі вказала, що замовлення як вивилось чомусь не сформувалось

В мне з вами питання вже закрите і розбиратись з ситуацією вже немає потреби, я зробила замовлення подарункової карти через інший магазин, який зацікавлений у своїх клієнтах

Робіть висновки з таких коментарів вашого магазину, і додайте можливість залишати коментар безпосередньо на вашому сайті.Якщо ви не вмієте або не бажаєте або не зацікавлені у інтернет магазині, закрийте його зовсім, щоб не псувати відношення до ваших магазинів інших клієнтів.

Відповісти

BROCARD
Всі відгуки

4.4 5

1841 відгук / 252735 переглядів

Всі відгуки

BROCARD

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Косметика та парфюмерія