Name: Проблема с доставкой
Item: BROCARD
Rating: 3
Author: Елена

› › ›

Елена Відгук додано 30 травня, 2020 год 153 перегляда

Впервые сделала заказ на сайте интернет магазина BROCARD ( небольшой подарок к своему Дню рождения), при оформлении заказа строка с выбором вида доставки отсутствовала, соответственно доступна была только "доставка курьером" (указала свой домашний адрес) заказ оплатила на сайте. Перезвонил менеджер, сообщил, что курьерской доставки в нашем регионе не будет, а можно отправить НОВОЙ ПОЧТОЙ (мне не принципиально было НП так НП), адрес отделения я сообщила. Позже менеджер перезвонил и уточнил повторно адрес и отделение НП (область, район и населённый пункт, звучали 3 раза) в итоге мою долгожданныю посылку отправили в другой город, мне пришлось заказывать переадресацию и оплачивать доставку (при заказе доставка была бесплатная). Подарок ко Дню рождения испортили.

Переваги:

Шикарная продукция, хороший выбор, отличные скидки

Недоліки:

Проблема с оформлением заказов и их обработкой менеджерами

Коментарі до відгуку

Відповідь представника BROCARD 1 червня, 2020 год

Здравствуйте, Елена. Благодарим вас за заказ в сети BROCARD и оставленный отзыв. Нам очень жаль, что данная ситуация сложилась. Мы бы выполнили переадресацию посылки за счет компании, если бы вы сообщили нам о проблеме :( Надеемся, ситуация единичная и больше не возникнет.

С уважением BROCARD.

Відповісти

BROCARD
Всі відгуки

4.1 5

1789 відгуків / 251670 переглядів

Всі відгуки

BROCARD

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Косметика та парфюмерія