Name: Вопрос остался не решен!
Item: BROCARD
Rating: 2
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 18 мая, 2020 год 150 просмотров

Консультант Brocard.ua 6 мая 2020, 16:54
Юлия, для решения вашего вопроса, напишите, пожалуйста, на электронный адрес на [email protected]. В письме укажите номер Вашего заказа и причину обращения. Возможно, место имеет производственный брак. Мы не оставим без внимания Ваше обращение и вопрос обязательно будет решен!Наш администратор обязательно свяжется с Вами. С уважением, Brocard.ua!
6 мая письмо-обращение с номером заказа (Номер замовлення CO051397 від 26.03.2020р.)и описанием ситуации было мною отправленно на [email protected].
7 мая в ответ прислали пришлите фото - все фото мною были отправлены. И в дальше в ответ тишина по сей день, почти две недели жду ответ.. Как долго еще ждать ответа вашего загадочного администратора для решения моего вопроса и как вы писали красиво на сайте:
"Мы не оставим без внимания Ваше обращение и вопрос обязательно будет решен!". Спасибо! НО..ВОПРОС ОСТАЛСЯ НЕ РЕШЕН!((( Сервис работы с клиентами не оправдал надежд..

Достоинства:

Хотелось бы найти)))

Недостатки:

Сервис. Товар.
Модераторы чистят отзывы клиентов! Отбирая самые лестные! А реальные удаляются! Консультанты колл-центра обещают передать информацию и администратор с вами свяжется по почте или вам перезвонит в течении дня-двух. Обратная связь с клиентом не работает! Стандартные отмазки для клиента.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя BROCARD 21 мая, 2020 год

Здравствуйте, Юлия. Ваш вопрос не остался без внимания и принят в работу. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

С уважением, BROCARD

Ответить

Юлия 18 мая, 2020 год

Пожалуйста, представители Brocard, не пишите стандартные отмазки, типа: Для того, чтобы мы могли разобраться в указанном вами вопросе напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения сообщества facebook ( https://www.facebook.com/brocard.ua ). Всю информацию, номер телефона и эмейл я оставляля на [email protected] и в колл-центре.

Ответить

Юлия 21 мая, 2020 год

Здравствуйте. Когда? С чем связано, что админ.так долго твечают на письма? Какое стандартное время для ответа, если это не выходной? Если так долго ждать ответа админ., то скольно времени нужно ждать отправку нового товара после возврата бракованого? Сколько это занимает времени, после того как товар вернется к вам на склад?

Ответить

BROCARD
Все отзывы

4.4 5

1989 отзывов / 256089 просмотров

Все отзывы

BROCARD

BROCARD - престижная сеть магазин косметики и парфюмерии. Насчитывается болле 55 магазинов которые находятся в таких городах Украины как Винница, Днепр, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Киев, Кривой Рог, Кропивницкий, Луцк, Львов, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Сумы, Харьков, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов и другие.
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее

Косметика и парфюмерия