Name: Плохое качество обслуживания
Item: BROCARD
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Відгук додано 26 листопада, 2019 год 476 переглядів

Я уже очень давно являюсь клиентом Брокард, но никогда не покупала продукцию в интернет-магазине. 22 ноября пришла рассылка с сайта, что по случаю тестирования нового сайта всем новым зарегистрированным покупателям -40% на все. Зарегистрировалась и сделала заказ с доставкой Новой Почтой в отделение. Цены действительно были пересчитаны со скидкой -40%. Оплатила заказ полностью онлайн. 23 ноября перезвонила менеджер, подтвердила наличие и сообщила, что отправят в понедельник. 24 ноября позвонил другой менеджер и опять-таки подтвердила заказ и сообщила, что отправят в понедельник. В понедельник 25 ноября вместо отправки моего заказа позвонила менеджер и сообщила, что в наличии ничего нет и они отменяют заказ, хотя на сайте все мои позиции по заявочке доступны и есть в наличии. Возврат денег до сих пор не сделан. Я не понимаю зачем делать рассылку на акционное предложение, если вы не собираетесь отпускать продукцию с такой скидкой!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника BROCARD 27 листопада, 2019 год

Добрый день, Светлана. Просим прощения за причиненные неудобства и благодарим вас за обратную связь. Интернет-магазин brocard.ua запущен в тестовом режиме, возможны технические неполадки и сбои. Для того, чтобы мы могли максимально быстро решить ваш вопрос, напишите пожалуйста, нам в личные сообщения в facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ) номер вашего заказа.

С уважением, BROCARD.

Відповісти

Гость 27 листопада, 2019 год

Доброго дня!

А чому це ви відписали на всі відгуки окрім мого "Підробка Chanel Gabrielle essense"?

Невже немає що відповісти?

Відповісти

BROCARD
Всі відгуки

4.4 5

1841 відгук / 252748 переглядів

Всі відгуки

BROCARD

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Косметика та парфюмерія