BROCARD відгуки з оцінкою Погано / страница 5

› ›

4.1 5

128 відгуків / 251695 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

А мне даже не предложили дисконт-карту

Ирина (Украина, Київ) 12 грудня, 2016 год

Раньше часто покупала в "Брокарде". Как-то перешла на Мейк-Ап (и выгоднее, и оригиналы, и выбор побольше) и некоторые европейские сайты - на 2 года забыла что такое "Брокард". Карту, ествесственно, где-то потеряла (или кому-то отдала). Не помню.Вообщем, не важно...На днях зашла в "Глобус" купить тушь. По скидке купила тушь+мужской уход. Сумма -40% получилась около 1000 грн. Мне ни карту не... Читати відгук Раньше часто покупала в "Брокарде". Как-то перешла на Мейк-Ап (и выгоднее, и оригиналы, и выбор побольше) и некоторые европейские сайты - на 2 года забыла что такое "Брокард". Карту, ествесственно, где-то потеряла (или кому-то отдала). Не помню.Вообщем, не важно...На днях зашла в "Глобус" купить тушь. По скидке купила тушь+мужской уход. Сумма -40% получилась около 1000 грн. Мне ни карту не предложили, ни пакет нормальный не дали пока не попросила..Паковали в кулечек, как в продуктовом маркете. В тот же день зашли повторно с подругой, она купила самый дешевый наборчик до 300 грн - ей предложили и дали дисконт -5%+дали нормальный пакет. Вроде мелочь..Но как-то так неприятно. Я попросила дисконт, но какой с нее толк, если предыдущая сумма уже не зачислится. Она ведь накопительная. Знаете, я перестала ходить в "Брокард", наверное, из-за персонала и отношения, все-таки. Прекрасно владею ситуацией куда деваются пробнички и тестера, как подмениваются витринные тестера, идет слив из стендов (а вы думаете почему на вас иногда так косо смотрят консультанты? ))) Мне, как маркетологу, очень жаль, что из-за нечестности продавцов и кассиров страдает такая классная сеть. И дело тут не в моей покупке, а в самом отношении ко всему этому.

ПС От себя очень хотелось бы добавить, что на м "Левобережная" в ТЦ (одноименное название) есть маленький отдел "Брокарда". Я недалеко работала и несколько раз с коллегами туда захаживала..Слышала много отзывов..Так вот, очень прошу главный департамент обратить внимание на консультанта (блондинка среднего возраста со "оценивающим" взглядом :), который настолько небрежно обращается с покупателями, что вы даже представить не можете. Коллеги просто не хотели из-за нее туда даже заходить. Хоть и были платежеспособные. Не хочу много говорить - отправьте туда фокус-группу. Это сервисом назвать стыдно! Такой хамовитости я не видела никогда даже на рынке.

Показати 1 відповідь

Хотели купить духи но не срослось

Peter (Украина, Київ) 9 грудня, 2016 год

Доброго времени суток ! Решил поделиться своим опытом . На днях хотели купить духи в брокарде, выбрали духи и решили проверить бачь код (код, в котором зашифрована дата производства и срок годности ). Разшифровав код первого флакончика, я был в ужасе, духи произведены в 2011 году (срок годности у них 3 года ). Реакция персонала на то что духи просрочены... Читати відгук Доброго времени суток ! Решил поделиться своим опытом . На днях хотели купить духи в брокарде, выбрали духи и решили проверить бачь код (код, в котором зашифрована дата производства и срок годности ). Разшифровав код первого флакончика, я был в ужасе, духи произведены в 2011 году (срок годности у них 3 года ). Реакция персонала на то что духи просрочены была такова :
-мы не знаем никаких кодов, срок годности смотрим по нашим наклейкам (которые просто наклеены на упаковку сверху, кстати, на наклейке было написано, что духи сделаны в этом году и конечный срок в 2019 ) !
Ребята , просроченная косметика может вызвать серьезные аллергические реакции, будьте внимательны не доверяйте продавцам проверяйте срок годности по батч-коду.Не верите?Просто прочтите в сети.

1 згоден Показати 1 відповідь

Подарунквий сертифікат

Гость (Украина, Львів) 11 листопада, 2016 год

Стільки негативних відгуків, але і я приєднуюся до них. Чоловік подарував сертифікат на ДН, я вибрала товари і ... нічого з вибраного, виявляється не можу купити! бо все іде зі знижками. Ну це зовсім смішно, такого ще не чула і не бачила, обідно. Вибачте, але бажання просто відпадає щось купувати тепер(

2 згодні

чаще всего Консультантам хочется втулить!

Юля (Украина, Київ) 22 вересня, 2016 год

Во львове в ТРЦ "форум" с Персонала никто не подходит,лишь провожает прочь с магазина своими надменными взглядами.
В магазине возле оперного театра ситуация иная: охрана ходит по пятам и тупо дышит в спину (чем весьма подбешивает!) а вот продавцы своих жоп так и не подняли.
Ну а в ТРЦ "кинг кросс" все прошло хорошо. Там была 3 раза и все... Читати відгук Во львове в ТРЦ "форум" с Персонала никто не подходит,лишь провожает прочь с магазина своими надменными взглядами.
В магазине возле оперного театра ситуация иная: охрана ходит по пятам и тупо дышит в спину (чем весьма подбешивает!) а вот продавцы своих жоп так и не подняли.
Ну а в ТРЦ "кинг кросс" все прошло хорошо. Там была 3 раза и все 3 раза к мне подходили и помогали с выбором,а когда девушки консультанты были заняты,мне предложил помощь охранник. Аромат, ксати, правда отличается от того что в тестере и держится 4 часа.Огорчает

1 згоден

Подарочный сертификат магазина "Брокард"

Гость (Украина) 13 серпня, 2016 год

Сегодня мое негодование , а точнее легкое бешенство , достигло критической точки –я зашла в «BROCARD» (Брокард).
Все , как обычно – тестеры закончились , консультанты волнами , то по три на одного покупателя , то- все вымерли.
Все бы было привычно , в такой стране живем), если бы у меня не было подарочной карты .
Подарочная карта... Читати відгук Сегодня мое негодование , а точнее легкое бешенство , достигло критической точки –я зашла в «BROCARD» (Брокард).
Все , как обычно – тестеры закончились , консультанты волнами , то по три на одного покупателя , то- все вымерли.
Все бы было привычно , в такой стране живем), если бы у меня не было подарочной карты .
Подарочная карта – сертификат с определенным номиналом денежной суммы, которую обладатель (сертификата) может использовать , как деньги уже внесенные при покупке карты Получивший такой сертификат может пойти в магазин и купить все , что сам пожелает ( в пределах суммы сертификата или доплатив разницу). Правильно? НЕТ! Только в магазине «Брокард» в ТРЦ « Ocean Plaza» вы НЕ сможете купить то , что хотите , если этот товар продается со скидкой . То есть ,цена крема ( именно этот продукт хотела купить) без скидки 2 400 грн , по скидке 1400 , я могу воспользоваться сертификатом , но тогда мне продадут крем только по цене 2 400 грн.
В чем суть сертификата если он не является денежным эквивалентом ?
Видимо в сети магазинов «BROCARD» -это один из способов заработать на распространенной во всем мире практике привлечения клиентов - грустная практика по-украински в отдельно взятой торговой сети(. К слову , ни в «Butlers» (Батлер) ,ни в «Л'Этуаль» такого нет – подарочные сертификаты являются тем чем они о предназначены быть –деньгами и вне зависимости от акций магазинов ими можно оплатить понравившийся товар .
У меня все . Больше никаких подарочных карт из «BROCARD».

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 1 вересня, 2016 год

Добрый день!
Спасибо за ваши замечания, мы всегда учитываем справедливую критику со стороны наших клиентов.
Относительно Подарочных сертификатов ниже на форуме сообщали, что есть определенные правила отоваривания данных карт, которые имеют ограничения при использовании, информация об этом размещена на обложке карточки, на сайте и непосредственно на самой карточке.
Действие подарочной карты не распространяется на товары со скидками или по специальным ценам, в период акции со скидками или с поощрительными акциями. Потребитель, в свою очередь, всегда оставляет за собой право решать - приобретать Подарочную карту или нет (на условиях действия дисконтной программы с возможностью предоставления скидки в размере до 20%).
Приобретенные карты Вы можете вернуть в течение 14 дней, при наличии чека в магазине, где была совершена покупка.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше отношение к сети магазинов Brocard.
Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в наших магазинах. Показати 2 відповіді

Плохое обслуживание

Гость (Украина, Вінниця) 22 грудня, 2015 год

Кожен раз, коли заходжу в Брокард, залишаюся в поганому настрої.
Таке враження, що персонал вибирає з ким спілкуватися нормально, а на кого можна і не звертати увагу, або взагалі нахамити!
Говорю конкретно про Брокард у Вінниці на 600-річчі.
На жаль, у Вінниці не так багато магазинів, де можна купити якісний тон або основу.
Але все ж буду шукати щось... Читати відгук Кожен раз, коли заходжу в Брокард, залишаюся в поганому настрої.
Таке враження, що персонал вибирає з ким спілкуватися нормально, а на кого можна і не звертати увагу, або взагалі нахамити!
Говорю конкретно про Брокард у Вінниці на 600-річчі.
На жаль, у Вінниці не так багато магазинів, де можна купити якісний тон або основу.
Але все ж буду шукати щось інше.

Хочу звернутися до керівництва з прохання більш ретельніше підбирати персонал і перевіряти на здатність працювати з людьми. Бо, судячи по відношенню, консультанти навіть не знають що це взагалі таке.

3 згодні

Катерина

Гость (Украина, Житомир) 13 грудня, 2015 год

Брокард у Львовы на пр. Свободи - це просто жах. Хамовитий персонал! Не один рік купую продукцію у мережі магазину,але це вже перейшло усі рамки. Як тільки почалась цьогорічна акція 40% на весь асортимент,вирішила щось купити до своєї колекції. Підібрала туалетну воду Sergio Tacchini Donna. Звичайно це не найдорожчий аромат,але кожному своє. Запитала у продавця-консультанта чи є тестер,він відповів що... Читати відгук Брокард у Львовы на пр. Свободи - це просто жах. Хамовитий персонал! Не один рік купую продукцію у мережі магазину,але це вже перейшло усі рамки. Як тільки почалась цьогорічна акція 40% на весь асортимент,вирішила щось купити до своєї колекції. Підібрала туалетну воду Sergio Tacchini Donna. Звичайно це не найдорожчий аромат,але кожному своє. Запитала у продавця-консультанта чи є тестер,він відповів що нема.Ну нема то нема, хоча хотілося б відчуть що це за аромат.Постоявши кілька хвилин коло вітрини,бо ще вагалась чи купувати(багато хто радив такий аромат),я все-таки взяла з полиці упаковку і хотіла піти до каси,але упаковки мені показались якісь різні,хотіла перепитати чи це той ж аромат(на вітрині було представлено 30,50 і 75мл.). Показала консультантом цю туалетну воду і хотіла вже спитати,як консультант мені грубим голосом сказав - тестера нема!І пішов.Я відповіла вслід що не це хотіла питати,але він ніяк не відреагував. Хочу відмітити,що була вдягнена у звичайній балоновій курточці, хочча як деколи заходжу у більш дорогому,о диво,він консультантів відбою нема. Це така політика ділити клієнтів на тих хто має більші достатки і менші? Чи треба табличку вішати - VIP - клієнт? Що саме цікаве у магазині-конкуренті були та ж туалетна вода,тільки от ціна якраз така ж зо у Брокарді із 40% знижкою. Дуже неприємна ситуація.

5 згодні Показати 2 відповіді

Расстроены посещением

Женя (Украина, Мелітополь) 16 липня, 2015 год

В канун Нового Года пошли в Брокард за духами. Выбор большой, выбрала отличный аромат для мужа. Посмотрела на ценник, все подошло - взяла и пошла на кассу. Была с сестрой, она рассчиталась за покупку картой. Но с карты сняли на 200 грн больше... Нервный продавец сказала,что все верно. Я отвела ее к витрине ... Но оказалось,что у них ценник не... Читати відгук В канун Нового Года пошли в Брокард за духами. Выбор большой, выбрала отличный аромат для мужа. Посмотрела на ценник, все подошло - взяла и пошла на кассу. Была с сестрой, она рассчиталась за покупку картой. Но с карты сняли на 200 грн больше... Нервный продавец сказала,что все верно. Я отвела ее к витрине ... Но оказалось,что у них ценник не там стоял! А я при чем? Начали нервы трепать, предлагать в подарок всякое фуфло - лишь бы возврат не делать.. Мы отказались, перетерпев подкатанные глаза , вздохи и нервы... Потеряли массу времени, ждали пока сделают возврат - деньги получили через несколько дней!
Ушли расстронными.. Дело было в Ашане

3 згодні 1 не згоден

BROCARD

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 128 відгуків

Косметика та парфюмерія