Неотправка товара, оплаченного 27 декабря 2021 по заказу 9873288 - Відгуки про Bonprix

Bonprix
Відгук додано 24 січня, 2022 год 5 переглядів
Клиент 0018903199. 27 декабря 2021 было оплачено 1806 грн по заказу 9873288 , который до сих пор висит в обработке.
После обращения в службу поддержки был получен ответ, что они не знают , когда он будет отправлен.
Что тут можно комментировать? Зачем вы пишете эти отписки? Что должен думать клиент, оплативший заказ? По моему вопросу прошу дать конкретный ответ, когда отправят товар.
Я хочу отметить, что за последние полгода с каждым заказом возникают проблемы, то с поставкой, то с возвратом. Явно видно, что компания испытывает такие трудности, что работа в правовом поле по своим публичным обязательствам становится неважной.
Это говорит о том, что вы худший интернет-магазин, с которым я имела дело.
и еще
* После изменения ПО клиентского профиля из информации пропали артикулы товаров. Это очень неудобно, тк артикул теперь можно увидеть только в почте в момент заказа, и когда товар пришлют.
Поэтому при отправке возврата я рекомендую всем снимать копии отправлений, тк в случае проблем , первое, что вас спросят - это артикул .





Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 24 січня, 2022 год
Доброго дня, Олено! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Ваше звернення щодо замовлення знаходиться в роботі у Відділі комплектації і менеджери тримають на контролі вирішення даного запитання. Нам шкода, що ми завдали Вам незручності та за тривалий термін очікування Вашого замовлення і хочемо запевнити, що дана ситуація буде вирішена найближчим часом.

Відносно артикулів товарів, які Ви замовляєте на сайті, то дану інформацію з легкістю можна перевірити натиснувши на фото товару у деталях Вашого замовлення. Після чого у Вас відкриється сторінка з товаром, на якій Ви можете переглянути його артикул. Дякуємо за Ваше звернення та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!


Bonprix
Всі відгуки

1.8 5
3411 відгуків / 307189 переглядів
Bonprix
Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше

Інтернет-магазини
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели

Рейтинг: 4.7
773 відгука
yabkoiroom.com
yabkoiroom.com

Рейтинг: 1.6
5 відгуків
Интернет-магазин AKS.ua
Интернет-магазин AKS.ua

Рейтинг: 2.6
1231 відгук
Магазин "Квіти Буковини"
Магазин "Квіти Буковини"

Рейтинг: 4.7
835 відгуків
SNP4.COM интернет-магазин
SNP4.COM интернет-магазин

Рейтинг: 4.6
47 відгуків
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Рейтинг: 1.8
2660 відгуків
Интернет-магазин "IGalaxy"
Интернет-магазин "IGalaxy"

Рейтинг: 4.6
138 відгуків
Elmir.ua
Elmir.ua

Рейтинг: 1.4
115 відгуків
Бодо
Бодо

Рейтинг: 4.9
2803 відгука
Интернет-магазин prokoleso.ua
Интернет-магазин prokoleso.ua

Рейтинг: 4.5
62 відгука