Неотправка товара, оплаченного 27 декабря 2021 по заказу 9873288 - Отзывы о Bonprix

Bonprix
Отзыв написан 24 января, 2022 год 5 просмотров
Клиент 0018903199. 27 декабря 2021 было оплачено 1806 грн по заказу 9873288 , который до сих пор висит в обработке.
После обращения в службу поддержки был получен ответ, что они не знают , когда он будет отправлен.
Что тут можно комментировать? Зачем вы пишете эти отписки? Что должен думать клиент, оплативший заказ? По моему вопросу прошу дать конкретный ответ, когда отправят товар.
Я хочу отметить, что за последние полгода с каждым заказом возникают проблемы, то с поставкой, то с возвратом. Явно видно, что компания испытывает такие трудности, что работа в правовом поле по своим публичным обязательствам становится неважной.
Это говорит о том, что вы худший интернет-магазин, с которым я имела дело.
и еще
* После изменения ПО клиентского профиля из информации пропали артикулы товаров. Это очень неудобно, тк артикул теперь можно увидеть только в почте в момент заказа, и когда товар пришлют.
Поэтому при отправке возврата я рекомендую всем снимать копии отправлений, тк в случае проблем , первое, что вас спросят - это артикул .





Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 24 января, 2022 год
Доброго дня, Олено! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Ваше звернення щодо замовлення знаходиться в роботі у Відділі комплектації і менеджери тримають на контролі вирішення даного запитання. Нам шкода, що ми завдали Вам незручності та за тривалий термін очікування Вашого замовлення і хочемо запевнити, що дана ситуація буде вирішена найближчим часом.

Відносно артикулів товарів, які Ви замовляєте на сайті, то дану інформацію з легкістю можна перевірити натиснувши на фото товару у деталях Вашого замовлення. Після чого у Вас відкриється сторінка з товаром, на якій Ви можете переглянути його артикул. Дякуємо за Ваше звернення та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!


Bonprix
Все отзывы

1.8 5
3411 отзывов / 307180 просмотров
Bonprix
Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее

Интернет-магазины
ANSWEAR.ua
ANSWEAR.ua

Рейтинг: 2.6
4142 отзыва
Интернет-магазин AKS.ua
Интернет-магазин AKS.ua

Рейтинг: 2.7
1229 отзывов
Bunny Writing
Bunny Writing

Рейтинг: 4
71 отзыв
Интернет-магазин vannaja.kiev.ua
Интернет-магазин vannaja.kiev.ua

Рейтинг: 4.4
25 отзывов
Бодо
Бодо

Рейтинг: 4.9
2802 отзыва
yabkoiroom.com
yabkoiroom.com

Рейтинг: 2
3 отзыва
Elmir.ua
Elmir.ua

Рейтинг: 1.4
114 отзывов
infoshina.com.ua
infoshina.com.ua

Рейтинг: 4.7
960 отзывов
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Рейтинг: 1.8
4112 отзывов