Проблемы с возвратом (не в первый раз): Відгуки про Bonprix

› › ›

Елена Відгук додано 14 травня, 2021 год 15 переглядів

Номер клиента: 26735866
13.04.2021 я оформила возврат товаров 93875281 (заказ № 9546999), 92888281 (заказ № 9553900) и 90399181 (заказ № 9522070). 19 апреля посылки были вручены. Номера посылок: 6322100058927, 6322100059028, 6322100058951. Прошел почти месяц, но ни один из возвратов не отобразился в личном кабинете.
Написала письмо в отдел обслуживания клиентов. Ответ менеджера: "Уточніть, будь ласка, які товари в якій із посилок Ви повертали".
Вы издеваетесь? Месяц прошел!!! Я не знала, что в отделении почты нужно проводить фотофиксацию, на какой пакет какой номер наклеили. Какая разница, в какой посылке какой товар был, если потеряли все три??? Я специально отправила их разными посылками. В некоторых отзывах была информация, что терялись некоторые товары, если их было несколько в одной посылке. Но чтобы умудрились потерять все три посылки - этого я не ожидала. А если я не знаю, в какой посылке что было, то денег уже не увижу?
Не пишите, пожалуйста, стандартный ответ под копирку о том, что мой вопрос на выяснении, вы ждете информацию и т.д. Просто решите проблему и начислите бонусы.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 16 травня, 2021 год

Доброго дня, Олено! Нам дуже шкода за ситуацію яка склалась. Для вирішення питання щодо Вашого повернення необхідно уточнити артикули товарів в повернутих Вами посилках. Дане уточнення інформації забезпечує коректність та правильність оформлення повернення. Наші менеджери зв'яжуться з Вами у понеділок для надання консультації, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

Відповісти

епп 15 травня, 2021 год

в последние месяцы деньги за возвраты товаров бонприкс отображает клиентам только через полтора месяца после получения посылки!

пишу слово "отображает" потому как на складе в Польще оформляют возврат в положенный срок две недели, а все остальное время корыстные украинцы из бонприкса пользуются деньгами клиентов для личной прибыли.

этой их новый доход, как и почтовые переводы отсылаемые только через два или три месяца.

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 306979 переглядів

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше