Name: не соблюдение сроков возврата товара и денег за него
Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Ukraine, Syeverodonets'k Відгук додано 6 травня, 2021 год 9 переглядів

Мой клиентский номер 11148654. Возвращала несколько едини товара. Условия были по некоторым - зачисление на бонусный счёт, по некоторым - возврат суммы переводом. Та же история, что и у других. Сначала несоблюдение сроков по оформлению возврата товара. По номеру накладной Укрпочты видно, что отправление получено. Возврат еще не оформляют, рассказывают, что товар еще должны переслать со Львова на склад в Польше и только тогда считается возврат товара оформленным. Так две недели, указанные в документах, превращаются по факту в 3-4 недели. Теперь следующий этап - возврат денег за этот товар. Та сумма, что указана зачислением на бонусный счет, уже там, на бонусном счету. А вот та сумма, что должна вернуться почтовым переводом, должна была до 30.04.2021 (в течении 2-х недель) прийти на моё почтовое отделение, если верить смс от Бонприкс от 16.04.2021. Но сегодня уже 06.05.2021, а денег нет. При этом что на обращения в Отдел обслуживания клиентов компании bonprix ([email protected]), что на обращения на Горячую линию компании ответ один - никакой конкретики, ждите, с вами свяжутся, вам перезвонят, вам сообщат. Результат такого отношения лично для меня - если в следующий раз решиться на покупку, то и покупать что-то на этом сайте не очень дорогостоящее, вещь не сложного покроя, и что наверняка может подойти. Вообщем лично для меня этот квест под названием "возврат денег за товар" даёт лишний повод искать альтернативу Bonprix.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 6 травня, 2021 год

Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за таку неприємну ситуацію та доставлені Вам незручності. Ваше звернення було направлене у Відділ рекламації для оперативного вирішення цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія Bonprix Україна гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернений товар. Менеджери компанії обов'язково розберуться у даній ситуації та зателефонують до Вас за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Ще раз приносимо вибачення за таку досить неприємну ситуацію і сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 306979 переглядів

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше

Інтернет-магазини Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-магазини