Name: Возврат товара
Item: Bonprix
Rating: 3
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 4 січня, 2021 год 30 переглядів

Мой номер клиента 33278527. Прошу уточнить мне, где находиться полученный вами 18.12.2020 г. мой возврат . Накладная посылки 2700001297324, № тов. 97399881 Сандалии цвет верблюжьей шерсти/зелёный неоновый,номер заказа: 9387997. Все товары отправлялись одной посылкой и уже 30 12 2020 отобразились в возврате, все кроме этих сандалий. Где они ?

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 5 січня, 2021 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если Вы отправили в одной возвратной посылке несколько товаров из разных заказов, то оформление возврата может происходить в разное время, согласно очереди и в установленные компанией регламентные сроки. Поскольку посылка с возвратом была Вами отправлена 15.12.20, по, пожалуйста, ожидайте до 12.01.21 оформление Вашего возврата на нашем складе. Как только возврат будет оформлен, компания Вас проинформирует в виде смс-уведомления на номер мобильного телефона. Мы благодарны за Ваше обращение! В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

Відповісти

клиентка 4 січня, 2021 год

Сейчас вам представители Бонприкс скопируют текст о том, что возврат оформляется в течении 4 недель... ждите вообщем! И товары из разных заказов вдруг могут принятся на учет в разное время. И компания гарантирует...

А на самом деле: в последние пару месяцев у многих клиентов Бонприкс из отосланных возвратов товаров регулярно "пропадают", не ставятся на учет одна-две вещи.

Это повальная практика. Это не случайность. Деньги не возвращают.

У меня деньги за один возвращенный и "пропавший" товар не хотят зачислить на бонусы уже полтора месяца, кормят все ожиданиями, выяснениями.

Відповісти

Відповідь представника Bonprix 5 січня, 2021 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы консультируем клиентов компании согласно регламенту и нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Хотим Вас заверить, что компания гарантирует клиентам возврат средств за возвращенный товар. В случае, если у Вас произошла какая-то неприятная ситуация, то просим Вас уточнить детали и менеджеры компании обязательно с Вами свяжутся и проинформируют.

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 306860 переглядів

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше

Інтернет-магазини Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-магазини