Оформление возврата - Відгуки про Bonprix

Bonprix
Відгук додано 28 грудня, 2020 год 42 перегляда
28.10, 03.11 и 06.11 были отправлены возвраты прошло почти два месяца вместо заявленных 4-4,5 недель оформления возврата. Возвраты естесственно до сих пор не оформлены. Номер клиента мой и мужа 32952143
32737935. Звонила на горячую линию недели 2 назад, надо сказать что менеджер перезвонила и сказала, что до конца прошлой недели возвраты будут офромлены. Чего, естественно, не случилось. Уточните в какие сроки все таки офомляются возвраты и почему возвраты не оформлены до сих пор. В первые же рабочие дни января я начну обращаться во все компетеннтыне органы, чтобы вернуть свои деньги.





Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 29 грудня, 2020 год
Добрый день, Уважаемый клиент! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано в Отдел рекламаций для оперативного решения Вашего вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджер с Вами свяжется, уточнит все детали и передаст запрос в Отдел по обработке возвратов для того, чтобы ускорить процесс оформления Ваших возвратов.
Гость 29 грудня, 2020 год
Две недели по Вашему это оперативное решение? а 2 месяца с момента отправки возврата тоже оперативное решение? Я буду составлять официальную претензию Вашему магазину если до конца этого года не будет решен мой вопрос
Відповідь представника Bonprix 29 грудня, 2020 год
Уважаемый клиент, нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы пытаемся решить Ваш вопрос и обязательно повлияем на то, чтобы Ваш возврат был оформлен как можно скорее. Ожидайте, пожалуйста, звонка от менеджера в течении сегодняшнего дня.
Максим 29 грудня, 2020 год
Аналогичная проблема! Мать не может получить возврат! только болтовня по телефону! В январе, подаем в суд!
Околосоветчик 28 грудня, 2020 год
Как человек, который с большим трудом выбил с БП возврат рекомендую :

Фиксировать все разговоры с оператором на диктофон и уведомлять ее об этом.

Категорически требовать ФИО руководителя и полное название фирмы и их юр адрес для составления претензии.

Постоянно давить, требовать и не уступать. Никаких "ой вас перенаберу, мы занимаемся вашей проблемой".


Bonprix
Всі відгуки

1.8 5
3411 відгуків / 306979 переглядів
Bonprix
Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше

Інтернет-магазини
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Рейтинг: 2
8020 відгуків
MAUDAU
MAUDAU

Рейтинг: 1.4
546 відгуків
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели

Рейтинг: 4.5
743 відгука
Matla-flowers.com.ua
Matla-flowers.com.ua

Рейтинг: 4.4
177 відгуків
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Рейтинг: 1.8
4109 відгуків
Sharff. Сервис доставки товаров из США
Sharff. Сервис доставки товаров из США

Рейтинг: 4.8
249 відгуків
Каталог товаров и услуг Zakupka.com
Каталог товаров и услуг Zakupka.com

Рейтинг: 3
494 відгука
Интернет- автомагазин "Китаец"
Интернет- автомагазин "Китаец"

Рейтинг: 3.4
211 відгуків
Магазин "Квіти Буковини"
Магазин "Квіти Буковини"

Рейтинг: 4.5
823 відгука
Интернет-магазин prokoleso.ua
Интернет-магазин prokoleso.ua

Рейтинг: 3.5
22 відгука