Оформление возврата: Отзывы о Bonprix

› › ›

Гость Отзыв написан 28 декабря, 2020 год 42 просмотра

28.10, 03.11 и 06.11 были отправлены возвраты прошло почти два месяца вместо заявленных 4-4,5 недель оформления возврата. Возвраты естесственно до сих пор не оформлены. Номер клиента мой и мужа 32952143
32737935. Звонила на горячую линию недели 2 назад, надо сказать что менеджер перезвонила и сказала, что до конца прошлой недели возвраты будут офромлены. Чего, естественно, не случилось. Уточните в какие сроки все таки офомляются возвраты и почему возвраты не оформлены до сих пор. В первые же рабочие дни января я начну обращаться во все компетеннтыне органы, чтобы вернуть свои деньги.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 29 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано в Отдел рекламаций для оперативного решения Вашего вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджер с Вами свяжется, уточнит все детали и передаст запрос в Отдел по обработке возвратов для того, чтобы ускорить процесс оформления Ваших возвратов.

Ответить

Гость 29 декабря, 2020 год

Две недели по Вашему это оперативное решение? а 2 месяца с момента отправки возврата тоже оперативное решение? Я буду составлять официальную претензию Вашему магазину если до конца этого года не будет решен мой вопрос

Ответить

Ответ представителя Bonprix 29 декабря, 2020 год

Уважаемый клиент, нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы пытаемся решить Ваш вопрос и обязательно повлияем на то, чтобы Ваш возврат был оформлен как можно скорее. Ожидайте, пожалуйста, звонка от менеджера в течении сегодняшнего дня.

Ответить

Максим 29 декабря, 2020 год

Аналогичная проблема! Мать не может получить возврат! только болтовня по телефону! В январе, подаем в суд!

Ответить

Околосоветчик 28 декабря, 2020 год

Как человек, который с большим трудом выбил с БП возврат рекомендую :

Фиксировать все разговоры с оператором на диктофон и уведомлять ее об этом.

Категорически требовать ФИО руководителя и полное название фирмы и их юр адрес для составления претензии.

Постоянно давить, требовать и не уступать. Никаких "ой вас перенаберу, мы занимаемся вашей проблемой".

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 307292 просмотра

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее