Bonprix відгуки клієнтів / страница 68

Верните деньги!!!!

Татьяна 8 жовтня, 2020 год

Немедленно верните мне мои деньги!!! Мой номер клиента 32457819.Я буду обращаться во все службы в которые смогу, чтобы заставить Вас соблюдать условия работы с клиентами. Никакой менеджер мне не звонил.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обманщики

Відповідь представника Bonprix 8 жовтня, 2020 год

Татьяна, добрый день! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства. Согласно данным, которые нам предоставили из Отдела Рекламаций, сегодня с Вами связывался наш менеджер и предоставил номер денежного перевода на сумму 1364,17 грн. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам. С радостью Вам поможем решить любой вопрос! Хорошего дня!

Бессовестно лгут клиентам!

Николай 8 жовтня, 2020 год

Номер клиента 32737935. После моего поста - написали что позвонит менеджер не знаю на кой мне его звонок сдался, мне нужны мои деньги! Обещали что менеджер свяжется со мной в первой половине дня. Менеджер естественно не связался до сих пор. Мне интересно первая половина дня в БП это до скольки? Пишу заявление в полицию в защиту прав потребителей

Переваги:

Нет

Недоліки:

Лжецы и ворье

Відповідь представника Bonprix 8 жовтня, 2020 год

Николай, добрый день! Согласно данным полученным нами от представителей Укрпочты, Ваш денежный перевод находится на Вашем почтовом отделении. Менеджер нашей компании пытался связаться с Вами, но Вы не ответили на теефонный звонок. Номер денежного перевода мы предоставили на Вам в виде email на Ваш электронный адрес. Обратитесь, пожалуйста, на отделение для получения денежного перевода. Благодарим Вас за проявленную лояльность к нашей компании.

bon prix не возвращает деньги

Гость 8 жовтня, 2020 год

мой код клиента 12863519. За товары, возвращенные в конце июля денег нет до сих пор, обращение в поддержку абсолютно ничего не дают. Судя по количеству аналогичных отзывов в пору подавать коллективный иск в суд и полицию. Компания превратилась в открытого moshennika. Раньше деньги не быстро, но все же возвращали, теперь просто неприкрыто voryut деньги
Еще и блокируют негативные комментарии, совсем... Читати відгук мой код клиента 12863519. За товары, возвращенные в конце июля денег нет до сих пор, обращение в поддержку абсолютно ничего не дают. Судя по количеству аналогичных отзывов в пору подавать коллективный иск в суд и полицию. Компания превратилась в открытого moshennika. Раньше деньги не быстро, но все же возвращали, теперь просто неприкрыто voryut деньги

Еще и блокируют негативные комментарии, совсем докатились...

Переваги:

плюсов нет

Недоліки:

voryut деньги

Відповідь представника Bonprix 8 жовтня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Мы будем стараться улучшать качество обслуживания наших клиентов. Ваше обращение было передано на выяснение и уточнение номера денежного перевода. Не волнуйтесь, пожалуйста, наша компания гарантирует получение денежных средств за возврат товара каждому клиенту. Относительно блокировки негативных отзывов, уточните, пожалуйста, детали, чтобы мы смогли проверить информацию и также предоставить Вам консультацию. По вопросу денежного перевода, ожидайте, звонка в течении сегодняшнего дня от нашего менеджера.

Не возвращают деньги за товар

Николай 7 жовтня, 2020 год

Номер клиента 32737935. Ситуация не меняется магазину плевать на свою репутацию и на клиентов. Главное как можно дольше тянуть с возвратом денег - интересно с какой целью. Может наконец соответсвующие службы тоже проявят интеререс к этой странной схеме работы с клентами и с их денежнеными средствами? Неуважаемые сотрудники магазина, я требую верните мне мои деньги - мне ну нужен... Читати відгук Номер клиента 32737935. Ситуация не меняется магазину плевать на свою репутацию и на клиентов. Главное как можно дольше тянуть с возвратом денег - интересно с какой целью. Может наконец соответсвующие службы тоже проявят интеререс к этой странной схеме работы с клентами и с их денежнеными средствами? Неуважаемые сотрудники магазина, я требую верните мне мои деньги - мне ну нужен Ваш менеджер для этого, нигде в соглашении не укзано, что я должен получить деньги после бесполезной беседы с некомпетентным менеджером. Возврат денег почтовым переводом должен быть согласно правилам магазина - через 14 дней и точка. Будьте любезны соблюдать правила. Верните мои деньги! В противном случае буду обращаться в полицию.

Переваги:

нет

Недоліки:

месяцами незаконно удерживают деньги клиентов

Відповідь представника Bonprix 7 жовтня, 2020 год

Добрый день, Николай! Нам очень за сложившуюся ситуацию. Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы передали Ваше обращение и прилагаем максимум усилий, чтобы данный вопрос был решен как можно оперативнее. Не волнуйтесь, пожалуйста, завтра в первой половине рабочего дня с Вами свяжутся наши менеджеры и предоставят информацию о Вашем денежном переводе.

Не возвращают деньги!

Татьяна 7 жовтня, 2020 год

Мой номер клиента 32457819. До каких пор это будет продолжаться!
Почему нельзя вовремя вернуть клиенту деньги за оформленный возврат, на каком основании Вы удерживаете средства тысячи клиентов? Пора писать заявления в соответсвующие службы, сил уже нет терпеть это изедвательство. Немедленно верните мне мои деньги!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Никогда не возвращают вовремя деньги клиентам!

Відповідь представника Bonprix 7 жовтня, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Мы занимаемся решением Вашего вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, наша компания гарантирует получение денежных средств каждому клиенту. Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении завтрашнего рабочего дня от нашего менеджера с детальной информацией по Вашему денежному переводу.

Поверніть грошовий переказ.

Людмила Волошина 7 жовтня, 2020 год

ID клієнта 33585748. Після місяця очікування повернення грошей звязалася з bonprix. Менеджер попросила почекати тиждень і потім мені повідомлять номер переводу. Тиждень пройшов. Я так нічого і не отримала. Що ви мені тепер порадите?

Відповідь представника Bonprix 7 жовтня, 2020 год

Доброго дня, Людмило! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми обов'язково уточнимо всю інформацію згідно Вашого грошового переказу, а наші менеджери зв'яжуться з Вами завтра протягом робочого дня.

Нужна коллективная жалоба на телеканал!

Тамара 6 жовтня, 2020 год

Не возвращают деньги за товар, который не подошёл по размеру, пошёл 3 месяц со дня покупки! У менеджеров стандартные отговорки.

Недоліки:

Все

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 6 жовтня, 2020 год

Добрый день, Тамара! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Примите извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы смогли проверить информацию о Вашем денежном переводе, уточните, пожалуйста, Ваш номер клиента.

Возврат денег

Наталия 6 жовтня, 2020 год

Номер клиента 22990241. Второй раз деньги за возврат товара отправляют в другую область. Почти четыре месяца жду денег. Звонить и писать устала, в ответ только стандартные отговорки. Буду писать заявление в полицию.

Переваги:

Плюсов больше нет

Недоліки:

-

Відповідь представника Bonprix 6 жовтня, 2020 год

Добрый день, Наталия! Примите извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Ваше обращение было передано на выяснение в соответствующий отдел. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы сделаем всё возможное, чтобы Ваш денежный перевод в ближайшее время был доставлен на почтовое отделение. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера с более детальной информацией о денежном переводе.

ждите мы ищем...

Наталия 6 жовтня, 2020 год

номер клиента 0013406820 Заказывала нижнее белье. Ждала месяц и дождалась размер вместо Fпришел С. Отправила возврат 11.06.2020 и о чудо мне обещают 27.07.2020 что деньги придут через две недели. Сегодня уже 06.10.2020 Мне очень жаль что компания Бонприкс не заботится о своих клиентах.

Переваги:

Быстро принимают заказы

Недоліки:

Ничего не принимают в случае возврата.

Відповідь представника Bonprix 6 жовтня, 2020 год

Добрый день, Наталия! Примите извинения за столь неприятную ситуацию. Мы будем работать над улучшением качества обслуживания наших клиентов. Ваше обращение было передано на выяснение в Отдел рекламаций. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы прилагаем максимум усилий, чтобы как можно оперативнее решить данный вопрос. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера в течении сегодняшнего дня с более детальной информацией по Вашему денежному переводу.

Не возвращают деньги за товар

Тамара 6 жовтня, 2020 год

Почитала я отзывы, и поняла теперь, что связалась с безответственной фирмой. Не возвращают деньги за товар, который не подошёл по размеру. Звонишь на фирму, тратишь деньги, время, а им все равно, они просто сидят там, что бы заливать клиентам туфту.

Відповідь представника Bonprix 6 жовтня, 2020 год

Добрый день, Тамара! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Мы будем стараться улучшать качество обслуживания наших клиентов. Для того, чтобы мы смогли проверить информацию и как можно оперативнее решить данный вопрос, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента.

Возврат товара

Наталья 5 жовтня, 2020 год

Мой № 24703010.Делала возврат товара 19.03., 26.03., 1.04., 21.05.Компания ,подумав полгода,решила не возвращать деньги по причине несоответствия товара.В действительности,мне пристали посылку с 2! не теми товарами,я ее вернула.Это возврат от 21.05.Ладно,согласна.А первые посылки при чем? Там махровый халат,бриджи и муж.куртка на сумму 1450 гр.Товары майского возврата вернули, а где еще 3??? решили оставить себе? ни денег ,ни товара.

Відповідь представника Bonprix 5 жовтня, 2020 год

Добрый день, Наталья! Примите извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Вы ранее обращались к нам на горячую линию или на электронный адрес нашей компании об перепутанном товаре. Мы обязательно передадим Ваше обращение, а наши менеджеры свяжутся с Вами в течении сегодняшнего дня для уточнения всех деталей по данному вопросу.

Не возвращают деньги

Наталья 4 жовтня, 2020 год

Клубный номер 18110679. С июля не могу вернуть деньги за ошибочно отправленный компанией заказ (прислали не мой заказ). Пришлось 2 месяца вести переговоры, чтобы мне, наконец, зачислили возврат. Теперь, наверное, ещё 2 месяца буду вести переговоры, чтобы мне вернули деньги. Это просто нечистоплотно по отношению к клиенту. Сотрудники компании создали мне проблему по вине своей некомпетентности и халатности. Теперь я... Читати відгук Клубный номер 18110679. С июля не могу вернуть деньги за ошибочно отправленный компанией заказ (прислали не мой заказ). Пришлось 2 месяца вести переговоры, чтобы мне, наконец, зачислили возврат. Теперь, наверное, ещё 2 месяца буду вести переговоры, чтобы мне вернули деньги. Это просто нечистоплотно по отношению к клиенту. Сотрудники компании создали мне проблему по вине своей некомпетентности и халатности. Теперь я должна звонить во все колокола, чтобы вернуть свои деньги. 09.09.2020 был принят возврат, деньги жду до сих пор. Когда будет решен вопрос? Я устала от бесконечных, безрезультатных переговоров с вашей компанией.

Відповідь представника Bonprix 4 жовтня, 2020 год

Добрый день, Наталия! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Мы будем стараться улучшать качество обслуживания в нашей компании. Ваше обращение было передано руководству на выяснение. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы прилагаем все усилия, чтобы как можно оперативнее решить Ваш вопрос. Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших менеджеров с информацией о Вашем денежном переводе.

Перепутали посылки

Лариса 2 жовтня, 2020 год

Мой Номер клиента – 30059166.
Много лет пользовалась услугами Bonprix и была этим довольна. Но… Произошла ситуация, которая не просто расстроила и разочаровала, а вызвала бурю негодования и возмущения работой отечественной службы поддержки Bonprix , их откровенным «пофигизмом» в решении этого вопроса т.е. в элементарном не уважении к своему клиенту!
19.08.20 мной был сделан заказ №9336174... Читати відгук Мой Номер клиента – 30059166.
Много лет пользовалась услугами Bonprix и была этим довольна. Но… Произошла ситуация, которая не просто расстроила и разочаровала, а вызвала бурю негодования и возмущения работой отечественной службы поддержки Bonprix , их откровенным «пофигизмом» в решении этого вопроса т.е. в элементарном не уважении к своему клиенту!

19.08.20 мной был сделан заказ №9336174 на сумму - 1337 грн, который я так и не получила в результате "ошибки, которая произошла во время сбора посылки на складе". Просто говоря – при отправке перепутали посылки. Но свой заказ( №9336174) я оплатила 02.09.20 онлайн заранее(1337+54грн) - до получения посылки.

Доставленную мне чужую посылку я отправила 04.02.20 обратно с кодом возврата «22» как мне подсказал менеджер. Номер отправленной посылки с возвратом – 0910809722062. 07.02.20 посылка была вручена( отправление отслеживается на сайте УкрПочты). При этом, мне менеджер пообещал компенсацию за почтовые расходы на этот возврат.
Фото-копии накладной и чека об отправке и оплате посылки с «возвратом» выслала по адресу [email protected].

И вот уже ровно месяц я переписываюсь и звоню в колл-центр Bonprix в надежде найти помощь-сочувствие-понимание и желание исправить досадную ошибку. Но так и не получила ответа когда и каким образом смогу вернуть свои деньги. И это при том, повторюсь, что ошибка допущена работниками Bonprix!!! В ответ только стандартные отписки типа – «примите извинения за доставленные неудобства…», « ваше обращение было передано…», «занимаемся решением данного вопроса…» и т.д. и т.п, несколько раз просили выслать копии чека об оплате отправки и номер отправленной посылки с возвратом, на письмо и сообщение, оставленное на сайте неделю назад так и не ответили, обещанной компенсации за расходы на «возврат» в виде бонусов, понятно, не начислили, что с моими деньгами(1337+54грн) так и не ответили…И вообще, сложилось такое впечатление, что письма не читают, просто робот автоматически шлет ответы со стандартным набором фраз.
Не думаю, что я первая с кем случилась такая ситуация. Значит, есть протокол решения данной проблемы?
Возмущает не сама ситуация, как говорится и не такое случалось, возмущает отношение.
Почему в других подобных компаниях такие вопросы решаются цивилизовано и главное БЫСТРО?! Bonprix!! Что не так? Разберитесь всё таки и решите…, в конце концов исправьте свою ошибку!
Или пора уже обращаться в Управление по делам защиты прав потребителей?

Відповідь представника Bonprix 2 жовтня, 2020 год

Добрый день, Лариса! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию, которая произошла с Вашим заказом. Согласно данным, которые Вы предоставили на наш электронный адрес, мы передали информацию в Отдел по обработке возвратов, поскольку возврат на эту посылку еще не был оформлен. Менеджеры предоставили Вам ответ в электронном виде. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы держим на контроле данную ситуацию и как только получим информацию о оформлении Вашего возврата, обязательно Вас проинформируем по результату. После оформления возврата Вам обязательно будут компенсированы все почтовые расходы, которые были связаны с получением и отправкой посылки во Львов, в виде бонуса на Ваш клиентский номер. Нам искренне жаль, что данная ситуация произошла и мы хотим заверить Вас, что обязательно разберемся в данной ситуации и компания Вам возместит оплаченную стоимость посылки и все расходы. Благодарим Вас, что обратились по данному вопросу! Показати 1 відповідь

Вторую посылку мне не выдают, а возвращают обратно

Галина 2 жовтня, 2020 год

29.09.20 я получила смс, что пришла моя посылка CC189955052SK на почтовое отделение 54046 г. Николаев.Приехав за посылкой, выяснила, что её отправили на другое отделение. В отделении 54002 выяснилось, что её ошибочно отправили обратно. Такой же случай произошёл со моей посылкой от Бонприкс 5 лет назад. На 01.10.20 посылка находилась в Ужгороде, но вернуть мне её Укрпочта отказалась. Больше никогда ничего... Читати відгук 29.09.20 я получила смс, что пришла моя посылка CC189955052SK на почтовое отделение 54046 г. Николаев.Приехав за посылкой, выяснила, что её отправили на другое отделение. В отделении 54002 выяснилось, что её ошибочно отправили обратно. Такой же случай произошёл со моей посылкой от Бонприкс 5 лет назад. На 01.10.20 посылка находилась в Ужгороде, но вернуть мне её Укрпочта отказалась. Больше никогда ничего у вас заказывать не буду, поскольку вы работаете с ненадёжными доставщиками

Недоліки:

-10

Відповідь представника Bonprix 2 жовтня, 2020 год

Добрый день, Галина! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства и столь неприятную ситуацию Мы передадим Ваше обращение в Отдел рекламаций для решения данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, наши менеджеры разберутся в данной ситуации и Вас обязательно проинформируют по результату. Это, действительно, очень неприятная ситуация и нам искренне жаль, что Вы не получили Ваш заказ. Наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей, но для этого подскажите, пожалуйста, Ваш номер клиента. Благодарим за обращение!

Возврат товара

Наталья 1 жовтня, 2020 год

Позор БП! Сколько можно издеваться? Возвращала товары 19.03.20--573 гр.26.03.20.--381 гр, 1.04.20.--496 гр, .Такие суммы не вернули.Писала не один раз! Верните деньги.Прошло 6 мес. .Мой № 24703010

Відповідь представника Bonprix 1 жовтня, 2020 год

Наталья, добрый день! Проверили информацию по Вашему вопросу. Ранее менеджеры, которые занимаются обработкой почты Вам предоставили ответ по данным возвратам. В оформлении этих возвратов Вам было отказано, в связи с несоответствием отправленных Вами товаров на возврат. Мы уточним номер отправленной Вам посылки и предоставим информацию в электронном виде и менеджер дополнительно с Вами свяжется. Показати 1 відповідь

Bonprix шахраї

Людмила Волошина 1 жовтня, 2020 год

Номер клієнта 33585748.
28.08.2020 оплатила і відправила возврат товару. 4.09.20 отримала смс підтвердження, що товар отримано і щоб я очікувала грошовий переказ протягом 2 неділь. Переказ так і не отримала. Дзвонила менеджерам- одні обіцянки. Мене просто ошукали. Буду писати заяву в поліцію.

Недоліки:

Договір виконують в односторонньому порядку. Гроші за повернення товару не повертають.

Відповідь представника Bonprix 1 жовтня, 2020 год

Добрый день, Людмила! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства и столь неприятную ситуацию. Компания гарантирует каждому клиенту возврат средств за возвращенный товар. Для того, чтобы разобраться в этой ситуации мы передадим Ваше обращение в Отдел рекламаций. Ожидайте, пожалуйста, в течении сегодняшнего дня звонка от менеджера нашей компании. Благодарим Вас за проявленную лояльность и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. Показати 1 відповідь

Ничего не меняется

Сергей 30 вересня, 2020 год

В конце рабочего дня 25.09.20 был звонок от менеджера, которая сообщила, что возвраты я получу "на следующей неделе".
Денег я не получил, зато 29.09.20 уже выкупил 3 заказа. На подходе ещё 4, которые я рассчитываю выкупить за возвращенные магазином мои деньги.
Хорошо устроились - я добросовестно выполняю Условия покупок, а вы ведете себя непорядочно!
Складывается впечатление, что ваш... Читати відгук В конце рабочего дня 25.09.20 был звонок от менеджера, которая сообщила, что возвраты я получу "на следующей неделе".
Денег я не получил, зато 29.09.20 уже выкупил 3 заказа. На подходе ещё 4, которые я рассчитываю выкупить за возвращенные магазином мои деньги.
Хорошо устроились - я добросовестно выполняю Условия покупок, а вы ведете себя непорядочно!
Складывается впечатление, что ваш Директ колл занимается выдавливанием оставшихся клиентов магазина.
Убедительно ПРОШУ - не надо звонков некомпетентных менеджеров и общения в стиле "испорченного телефона". Просто в ответе укажите дату, когда я получу свои деньги.
Клиент 32853862.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Возврат денег
Нет обслуживания
Брак товаров

Відповідь представника Bonprix 30 вересня, 2020 год

Добрый день, Сергей! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Мы будем стараться улучшать качество обслуживания. Не волнуйтесь, пожалуйста, сейчас наше руководство занимается решением данного вопроса. В течении сегодняшнего дня мы получим ответ и сможем предоставить Вам более точную информацию. Будем благодарны Вам за проявленную лояльность и понимание!

Возврат денег за товар

Гичка Нина Михайловна 29 вересня, 2020 год

Мой клиентский номер 0027493459. Я больше двух месяцев жду мой возврат денег. А это 3800 грн. По телефону только одни обещания, что менеджер выяснит ситуацию и свяжется со мной... а дальше - тишина. Кто же мне даст ответ, когда я получу свои деньги? Я вижу, я здесь не одна с такой проблемой... Я ваш очень давний клиент, но это будет... Читати відгук Мой клиентский номер 0027493459. Я больше двух месяцев жду мой возврат денег. А это 3800 грн. По телефону только одни обещания, что менеджер выяснит ситуацию и свяжется со мной... а дальше - тишина. Кто же мне даст ответ, когда я получу свои деньги? Я вижу, я здесь не одна с такой проблемой... Я ваш очень давний клиент, но это будет мой последний заказ, всё сложнее получить от вас возврат. Больше никому не посоветую покупать вещи у вас. Пожалуйста, верните мои деньги.

Переваги:

Плюсов я уже не вижу.

Недоліки:

Настроение испорчено

Відповідь представника Bonprix 30 вересня, 2020 год

Добрый день, Нина! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. Мы передадим информацию в Отдел рекламаций для решения Вашего вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, компания гарантирует каждому клиенту возврат средств за возвращенный товар. В течении сегодняшнего дня наш менеджер с Вами свяжется и предоставит консультацию по Вашему вопросу. Благодарим Вас за отзыв!

Зависла посылка

Наталья 29 вересня, 2020 год

Здравствуйте, номер клиента 22147013, посылка CC189981415SK с 22.09.20 "весит" в г. Чоп. Когда ее ждать?

Переваги:

качество товара, акции

Недоліки:

долго идет посылка

Відповідь представника Bonprix 29 вересня, 2020 год

Добрый день, Наталья! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и длительный срок ожидания Вашего заказа. На данный момент наши менеджеры занимаются решением данной ситуации. Мы передадим также Ваше обращение в Отдел рекламаций и менеджер свяжется в течении сегодняшнего дня для предоставления информации относительно Вашего заказа. Ожидайте, пожалуйста, звонка по Вашему контактному номеру телефона, который указан в Вашем профиле. Благодарны Вам за отзыв!

Ужасней и не придумаешь.....

Гость 28 вересня, 2020 год

По номеру клиента 33595743 с июля и до настоящего времени так и не получила возврат за товар 550 грн.
Все в точности как описано в предыдущих отзывах- "мы Вам сообщим, свяжемся, менеджер работает, приносим свои извинения" и т.д. Один и тот же набор слов слышу каждую неделю на протяжение нескольких месяцев. Даже "менеджер" перезвонила 3 сентября сообщить радостную новость о... Читати відгук По номеру клиента 33595743 с июля и до настоящего времени так и не получила возврат за товар 550 грн.
Все в точности как описано в предыдущих отзывах- "мы Вам сообщим, свяжемся, менеджер работает, приносим свои извинения" и т.д. Один и тот же набор слов слышу каждую неделю на протяжение нескольких месяцев. Даже "менеджер" перезвонила 3 сентября сообщить радостную новость о том, что якобы деньги на днях будут отправлены....
Но увы....

Відповідь представника Bonprix 28 вересня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Ваше обращение было передано на выяснение. В данный момент руководство занимается решение данного вопроса. В ближайшее время поступит актуальная информация и наши менеджеры свяжутся с Вами для её предоставления. Не волнуйтесь. пожалуйста, наша компания гарантирует получение денежных средств каждому клиенту!

Верните мои деньги!

Татьяна 28 вересня, 2020 год

Мой номер клиента 32952143, еще на прошлой неделе истекли регламентные сроки получения перевода за возврат офромленный 09.09.2020, возврат был отправлен еще в июле! Та же ситуация с возвратом на мужа - номер клиента 32737935, возврат оформлен 09.09.2020, денег на почтовом отделении нет. Верните деньги мошен*нники!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Афери*сты, деньги за возврат надо выбивать месяцами.

Відповідь представника Bonprix 28 вересня, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Ещё раз примите извинения за столь неприятную ситуацию. Ваше обращение было передано и на данный момент наше руководство занимается решением данного вопроса. Уточните, пожалуйста, время когда Вам будет удобно, чтобы менеджер связался с Вами для предоставления более детальной информации по Вашему возврату. Показати 1 відповідь

Возврат денег

Оксана 27 вересня, 2020 год

Добрый вечер. Номер клиента - 33542054, оформляла возврат товара СС188949824SK (96737195) 03.07.2020 на сумму 1149 грн. Пришла смм что в течении двух недель перевод будет отправлен, денег до сих пор нет! На Укрпочте біла три раза, перевода нет! Срочно верните деньги!

Переваги:

Интересные товары

Недоліки:

Необязательное отношение к клиентам

Відповідь представника Bonprix 28 вересня, 2020 год

Добрый день, Оксана! Примите извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Мы обязательно решим данный вопрос как можно оперативнее. Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении сегодняшнего дня от наших менеджеров с детальной информацией о Вашем возврате.

не допустимое отношение к клиентам

БЫКОВА ЕЛЕНА 26 вересня, 2020 год

компания продает товары плохого качества, возврат денег за возвращенный товар добиться не возможно, я с компанией уже более 2х месяцев не могу решить вопрос о возврате мне денег, товар ими получен, деньги мне не вернули, на все обращения ответ - ждите, на просьбы сообщить письменно - ответ "получите в ближайшее время мы зарегистрировали ваше сообщение".

Відповідь представника Bonprix 26 вересня, 2020 год

Добрый день, Елена! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента, а наши менеджеры свяжутся с Вами и смогут предоставить всю необходимую информацию. Ещё раз примите извинения за доставленные неудобства.

Задержка доставки

Tan, Київ 26 вересня, 2020 год

Добрый день. Заказ CC189952630SK (с ним ещё 1) с 20.09.20 как бы отправлен из Чопа. На этом всё. На 26.09.20 уже должен был бы быть в поч.отд. Какие-то новые извращения УП?

Відповідь представника Bonprix 26 вересня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Для того, чтобы мы смогли проверить информацию о Вашей посылке и смогли предоставить Вам консультацию, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента.

Верните деньги!

Татьяна 25 вересня, 2020 год

Мой номер клиента 32952143, еще в среду я должна была на почтовом отделение получить деньги за возврат офромленный 09.09.2020, я уже не акцентирую внимание что возврат оформляли 2 месяца вместо 4, 5 недель, снова афера с деньгами. Та же ситуация с возвратом на мужа - номер клиента 32737935, возврат оформлен 09.09.2020, денег на почтовом отделении нет. Заявление в полицию написано!

Переваги:

нет

Недоліки:

моше*нники

Відповідь представника Bonprix 25 вересня, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информация по Вашим двум клиентским номерам ранее была передана нашим менеджерам. К сожалению, но по клиентскому номеру 32952143 менеджеру не удалось с Вами связаться. Не волнуйтесь, пожалуйста, как только мы получим дополнительную информацию наши менеджеры с Вами свяжутся. Показати 1 відповідь

Снова проблемы с доставкой Укрпочтой?

Клиентка 25 вересня, 2020 год

Отправлены магазином 16.09.20, прошли таможню и отправлены из Чопа 20.09.20 и больше не отслеживаются.
За неделю не доехали ни до Ужгорода, ни до Львова? Их сто раз можно перепаковать и подложить все что угодно!

Переваги:

Акции, много хлопковых изделий

Недоліки:

Поддержка клиентов

Відповідь представника Bonprix 25 вересня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы смогли проверить информацию о Ваших заказах, предоставьте, пожалуйста, Ваш номер клиента.

Вопросы решены только частично

Сергей 24 вересня, 2020 год

1)Менеджер перезвонила в понедельник и сообщила, что будет 2 перевода в течение 3х дней по возврату кв. 0200247358322, но вчера пришел только один. Правда, на бОльшую сумму, что не может не радовать. Прошу сообщить номер второго перевода, если проблема в Укрпочте.
2)заказ 9347836 товар 93305781 магазином отправлен дважды 15.09(выкуплен) и 17.09(курьер привез и пришлось отказаться). Два одинаковых товара мне не... Читати відгук 1)Менеджер перезвонила в понедельник и сообщила, что будет 2 перевода в течение 3х дней по возврату кв. 0200247358322, но вчера пришел только один. Правда, на бОльшую сумму, что не может не радовать. Прошу сообщить номер второго перевода, если проблема в Укрпочте.
2)заказ 9347836 товар 93305781 магазином отправлен дважды 15.09(выкуплен) и 17.09(курьер привез и пришлось отказаться). Два одинаковых товара мне не надо. Вопрос с невручением не по моей вине не решен.
Клиент 32853862

Переваги:

Товары

Недоліки:

Обслуживание

Відповідь представника Bonprix 24 вересня, 2020 год

Добрый день, Сергей!
Согласно данным перевод от 20.08.2020 на сумму 903,00 грн был получен Вами на отделении Укрпочты 02002 - 07.09.2020. Относительно повторно отправленного Вам заказа, информация также находится у менеджеров на рассмотрении и менеджер предоставит Вам ответ по данному вопросу. Ожидайте, пожалуйста, повторного звонка от менеджера в течении сегодняшнего дня. Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные Вам неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.

Возврат товара

Наталья 24 вересня, 2020 год

Сколько можно издеваться?????Возвращала товары 26.03.20.--381 гр, 1.04.20.--496 гр, 21.05.20.--1207 гр.Такие суммы не вернули.Писала не один раз! Верните деньги.Мой № 24703010

Переваги:

товар

Недоліки:

возврат денег

Відповідь представника Bonprix 24 вересня, 2020 год

Добрый день, Наталья! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные Вам неудобства и столько неприятную ситуацию. Ваше обращение было передано для решения нашим менеджерам. Ожидайте, пожалуйста, звонка от менеджера в течении сегодняшнего дня. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы обязательно разберемся в данной ситуации и предоставим Вам консультацию.

Очередной обман

Татьяна 24 вересня, 2020 год

Мой номер клиента 32952143, вчера я должна была на почтовом отделение получить деньги за возврат офромленный 09.09.2020, я уже не акцентирую внимание что возврат оформляли 2 месяца вместо 4, 5 недель, снова афера с деньгами. Та же ситуация с возвратом на мужа - номер клиента 32737935
, возврат оформлен 09.09.2020, денег на почтовом отделении нет. Почему клиенты не могут получить... Читати відгук Мой номер клиента 32952143, вчера я должна была на почтовом отделение получить деньги за возврат офромленный 09.09.2020, я уже не акцентирую внимание что возврат оформляли 2 месяца вместо 4, 5 недель, снова афера с деньгами. Та же ситуация с возвратом на мужа - номер клиента 32737935
, возврат оформлен 09.09.2020, денег на почтовом отделении нет. Почему клиенты не могут получить деньги вовремя. Буду обращаться в суд, достали своими махинациями.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Регулярный обман клиентов, НИКОГДА воремя не возвращают деньги, деньги приходит выбивать.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 24 вересня, 2020 год

Татьяна, к сожалению, с Вами снова не удалось связаться нашему менеджеру. Ваше обращение было передано на выяснение. По факту получения ответа, мы Вас проинформируем дополнительно. Показати 1 відповідь

Бонприкс обманывает клиентов

0032779743 номер клиента 24 вересня, 2020 год

Номер клиента 0032779743
Заказ от 31.08.2020. Наконец получила посылку- было заказано три вещи 90654795, 93505095, 90492395. Получила всего две, а деньги содрали за все три. ( нет арт.90492395). Почитав отзывы, понимаю, что бороться с этой компанией бесполезно, больше никогда сюда не обращусь и знакомым не посоветую

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Обман,

Відповідь представника Bonprix 24 вересня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные Вам неудобства и ошибку, которая произошла при сборе Вашей посылки. Информация по Вашему обращению была передана нашему менеджеру для решения данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, наш менеджер свяжется с Вами в течении сегодняшнего дня и предоставит консультацию. Еще раз примите, пожалуйста, извинения за столь неприятную ситуацию. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.