Bonprix відгуки

Спасибі за повернуті кошти!

Брила Марианна 13 квітня, 2021 год

Дуже Вам вдячна, що повернули мені гроші за речі, які мені не підійшли! Успіхів Вам у роботі. Маріанна,... Читати відгук Дуже Вам вдячна, що повернули мені гроші за речі, які мені не підійшли! Успіхів Вам у роботі. Маріанна, клієнтський номер 33792174.

Переваги:

Досить хороші речі, особливо дитячі.

Недоліки:

Затримка в перерахуванні грошей

Відповідь представника Bonprix 14 квітня, 2021 год

Доброго дня, Маріанно! Ми раді, що Ваше запитання було вирішене і Ви отримали Ваш грошовий перказ. Ми працюємо над покращенням сервісу компанії та задля того, щоб клієнти залишалися задоволені покупками в нашому інтернет - магазині. Бажаємо Вам гарного дня!

Не возвращают деньги за возврат

Юлия 12 квітня, 2021 год

Обещают сначала 2 недели,потом 3,теперь 4. Хотя возврат по их вине- не правильно размер прислали .Думаю нужно обращаться к средствам массовой информации, что бы уберечь людей от покупок

Відповідь представника Bonprix 12 квітня, 2021 год

Доброго дня, Юліє! Нам дуже кода, що у Вас склалось таке враження про нашу компанію. Для того, щоб ми мали можливість перевірити дані та вирішити дану ситуацію, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта. Показати 2 відповіді

Бонусів немає. Що з моїм поверненням?

Еліна 12 квітня, 2021 год

33014880 мій номер клієнта.
3 березня я зробила повернення товару 93388995 на суму 764грн. 5 березня мені надійшов звіт з Укрпошти, що посилка 1000813239314 була отримана. Чекаю бонуси за товар. 7 і 9 квітня писала на e-mail і отримала відповіді, що моє питання розглядається. І все , тиша. Зараз я чекаю ще 3 посилки і не знаю чи отримувати їх.... Читати відгук 33014880 мій номер клієнта.
3 березня я зробила повернення товару 93388995 на суму 764грн. 5 березня мені надійшов звіт з Укрпошти, що посилка 1000813239314 була отримана. Чекаю бонуси за товар. 7 і 9 квітня писала на e-mail і отримала відповіді, що моє питання розглядається. І все , тиша. Зараз я чекаю ще 3 посилки і не знаю чи отримувати їх. Я замовляю в Бонпріксі вже 3 роки й таке вперше

Переваги:

Товар якісний.

Недоліки:

Чекаю бонуси за повернення.

Відповідь представника Bonprix 12 квітня, 2021 год

Доброго дня, Еліно! Дякуємо за уточнення інформації! Ваше звернення раніше було передане на вияснення. Наші менеджери тримають ситуацію на контролі та намагаються оперативно вирішити дане питання. Очікуйте, будь ласка, по факту отримання відповіді одразу Вас проінформуємо. Показати 1 відповідь

Проблема с возвращением денег!

Брила Марианна 12 квітня, 2021 год

03.03.21г. вернула товар, который не подошёл. И началось хождение по кругу. Звоню, ответ один и тот же :"вам перезвонят в течении -сначала 2, сейчас уже 3 рабочих дней. Культурно описываются на замечания по поводу денег. Не думала, что имею дело с мошенниками. Наверное все-таки придётся писать заявление в полицию.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 12 квітня, 2021 год

Доброго дня, Маріанно! Нам дуже прикро, що у Вас склалась така думка про роботу нашої компанії. Ми прикладаємо максимум зусиль для врегулювання питань наших клієнтів. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери зв'яжуться з Вами завтра протягом робочого дня з наданням детальної інформації щодо Вашого грошового переказу.

Немає бонусів за повернення.

Гость 12 квітня, 2021 год

3 березня я зробила повернення товару 93388995 на суму 764грн. 5 березня мені надійшов звіт з Укрпошти, що посилка 1000813239314 була отримана. Чекаю бонуси за товар. 7 і 9 квітня писала на e-mail і отримала відповіді, що моє питання розглядається. І все , тиша. Зараз я чекаю ще 3 посилки і не знаю чи отримувати їх. Я замовляю в Бонпріксі... Читати відгук 3 березня я зробила повернення товару 93388995 на суму 764грн. 5 березня мені надійшов звіт з Укрпошти, що посилка 1000813239314 була отримана. Чекаю бонуси за товар. 7 і 9 квітня писала на e-mail і отримала відповіді, що моє питання розглядається. І все , тиша. Зараз я чекаю ще 3 посилки і не знаю чи отримувати їх. Я замовляю в Бонпріксі вже 3 роки й таке вперше.

Переваги:

Товар якісний, проблем раніше не було.

Недоліки:

Чекаю бонуси за повернення.

Відповідь представника Bonprix 12 квітня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Для того, щоб ми могли детально перевірити інформацію та оперативно вирішити дане питання, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта. Показати 1 відповідь

Возврат товара

Наталья 12 квітня, 2021 год

До каких пор будет продолжаться это безобразие?
1) Номер заказа: 9569014 от 29.03.21. собран в тот же день! Почему до сих пор(прошло 2 недели ) не оправлен??
2) Я 27.02.21. возвращала 7 товаров.Деньги получила за 2 !! товара.Вышли ВСЕ СРОКИ .Где мои деньги в сумме 2742 гр.?
3) 13.03.21 я возвращала 5 товаров на сумму 2628 гр.Прошел МЕСЯЦ.Где мои деньги?
Читати відгук До каких пор будет продолжаться это безобразие?
1) Номер заказа: 9569014 от 29.03.21. собран в тот же день! Почему до сих пор(прошло 2 недели ) не оправлен??
2) Я 27.02.21. возвращала 7 товаров.Деньги получила за 2 !! товара.Вышли ВСЕ СРОКИ .Где мои деньги в сумме 2742 гр.?
3) 13.03.21 я возвращала 5 товаров на сумму 2628 гр.Прошел МЕСЯЦ.Где мои деньги?
Или вы надеетесь ОПЯТЬ потерять вещи с посылок и не заплатить деньги,как в прошлый раз?.Мошенники.Мой № 24703010

Відповідь представника Bonprix 12 квітня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане у Відділ по обробці повернень в нашій компанії. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери тримають на контролі дану ситуацію і зателефонують до Вас протягом сьогоднішнього дня для надання консультації. Дякуємо за Ваше звернення!

Не рекомендую для трудоустройства

Гость 12 квітня, 2021 год

Сначала мне очень понравился склад. На всех этажах зоны отдыха с кулерами и одноразовыми стаканчиками. Пол не железный, покрытие не даёт шума во время работы. Старшие относятся тоже хорошо к работникам. Есть столовая, правда питалась я за свой счёт. Потом я увидела минусы: очень мало платят за пик и на сборке и на сортировке. Меньше 2-х рублей, в зависимости от... Читати відгук Сначала мне очень понравился склад. На всех этажах зоны отдыха с кулерами и одноразовыми стаканчиками. Пол не железный, покрытие не даёт шума во время работы. Старшие относятся тоже хорошо к работникам. Есть столовая, правда питалась я за свой счёт. Потом я увидела минусы: очень мало платят за пик и на сборке и на сортировке. Меньше 2-х рублей, в зависимости от компании аутсорсинга и все жалуются на зп, что работают за 1000р. И что самое ужасное это унижение и нарушение прав людей при проходе через охрану, стоит кабинка и в любой момент тебя могут туда завести и приказать поднять футболку, показать лифчик и снять штаны и показать трусы. А ходить надо и на обед и курить и в конце смены домой. Они вообразили, что имеют на это право, я имею ввиду руководство компании. А нарушать права людей вы имее право, неприкосновенность частной жизни, унижать людей!

Відповідь представника Bonprix 12 квітня, 2021 год

Доброго дня! Скоріш за все Ваш відгук направлено та опубліковано помилково, оскільки склад нашої компанії знаходиться на території в Німеччини і на території України працює лише Центр підтримки клієнтів, які обслуговуються в Україні. Рекомендуємо Вам звернутися до Центру підтримки Bonprix у Вашій країні. Гарного дня!

Деньги за возврат не задерживаем!!

Оксана 12 квітня, 2021 год

Дорогой Бон Прикс! 31 марта пришло СМС что мой возврат на сумму 1141 грн оформлен и ожидайте перевода в течение двух недель Я не буду тратить деньги на платные звонки в вашу компанию, не буду тратить нервы, что вы не отдаете деньги, заранее предупреждаю, что если до конца этой недели не будет перевода на моем почтовом отделении, заготовленные формы... Читати відгук Дорогой Бон Прикс! 31 марта пришло СМС что мой возврат на сумму 1141 грн оформлен и ожидайте перевода в течение двух недель Я не буду тратить деньги на платные звонки в вашу компанию, не буду тратить нервы, что вы не отдаете деньги, заранее предупреждаю, что если до конца этой недели не будет перевода на моем почтовом отделении, заготовленные формы заявлений, везде куда только можно, включая полицию у меня есть! Судя по отзывам здесь и по тому, что ситуация с вашей стороны никак не исправляется, то предупреждаю заранее, не звонить к вам, не писать я больше не буду, молча иду в полицию и все!
Мой номер клиента 10047005, возврат на сумму 1141 гривна уже оформлен вами 31.03.2021! Я вас предупредила!

Переваги:

есть неплохие вещи, хороший размерный ряд

Недоліки:

задержка возврата денег, отписки, отговорки , пустые обещания о возврате,

Відповідь представника Bonprix 12 квітня, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Дякуємо за Ваше звернення! Ми будемо тримати на контролі вирішеня Вашого запитання та зробимо все можливе, щоб врегуювати дану ситуацію. Не хвилюйтесь, будь ласка, переказ надійде на Ваше поштове відділення протягом регламентного терміну.

КАТАСТРОФА З ПОВЕРНЕННЯМ ГРОШЕЙ

Гость 11 квітня, 2021 год

Доброго дня.
Мій номер клієнта 32129439
23.03.21- отримала смс ,що повернення прийняте і через 2 тижні отримаю переказ.
07.04.21- подзвонила на tel:0443647474 дізнатися де мій переказ ?! -обіцяли ,що менеджер мені передзвонить.
08.03.21 -передзвонила менеджер,вибачалась і пообіцяла розібратися де цей переказ і повідомить мені його номер.
Сьогодні 11.04.21- нічого не отримала.....:((
Шановні менеджери bonprix ,де ви шукаєте наші перекази,які ви... Читати відгук Доброго дня.
Мій номер клієнта 32129439

23.03.21- отримала смс ,що повернення прийняте і через 2 тижні отримаю переказ.
07.04.21- подзвонила на tel:0443647474 дізнатися де мій переказ ?! -обіцяли ,що менеджер мені передзвонить.
08.03.21 -передзвонила менеджер,вибачалась і пообіцяла розібратися де цей переказ і повідомить мені його номер.
Сьогодні 11.04.21- нічого не отримала.....:((
Шановні менеджери bonprix ,де ви шукаєте наші перекази,які ви і не думали відправляти!!??Навіщо ви так ганьбитеся і придумуєте різні нісенітниці?!Невже не краще дотримуватися своїх правил і не паплюжити свою репутацію.?!

Мало того,що ви не виконуєте свої зобов'язання,та ще спонукаєте клієнтів довго чекати,дзвонити,писати ,випрошуючи у вас повернення своїх грошей.Це неподобство.
Мене дуже цікавить,коли я отримаю переказ?!

Переваги:

товари з натуральної тканини,є цікаві моделі

Недоліки:

КАТАСТРОФА З ПОВЕРНЕННЯМ ГРОШЕЙ.не дотримуються своїх зобов'язань

Відповідь представника Bonprix 11 квітня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери тримають дане питання на контролі та сприяють оперативному його вирішенню. Очікуйте, будь ласка, дзвінка завтра протягом робочого дня від наших менеджерів з наданням детальної інформації щодо Вашого грошового переказу.

Возврат денежных средств

Елена 11 квітня, 2021 год

Возврат доставлен в БонПрикс 01 марта 2021 года.. 23 марта пришло сообщение об оформлении денежного перевода. Сегодня 11 апреля, денег я не получила. Сергей Махницкий отписывается, что со мной свяжутся, естественно. никаких звонков не поступило. Мой номер клиента 23550733 Заказ 9515973. Сумма к возврату 1740 грн. В связи с тем, что работаю сейчас в нормальной компании, буду просить юристов... Читати відгук Возврат доставлен в БонПрикс 01 марта 2021 года.. 23 марта пришло сообщение об оформлении денежного перевода. Сегодня 11 апреля, денег я не получила. Сергей Махницкий отписывается, что со мной свяжутся, естественно. никаких звонков не поступило. Мой номер клиента 23550733 Заказ 9515973. Сумма к возврату 1740 грн. В связи с тем, что работаю сейчас в нормальной компании, буду просить юристов о подготовке претензии.

Переваги:

НЕТ!! Больше никогда не буду клиентом данной компании

Недоліки:

Абсолютно все, начиная с вещей, которые теперь ужасного качества, и заканчивая возвратом денег. Раньше возврат производился в течение двух недель и даже быстрее.

Відповідь представника Bonprix 11 квітня, 2021 год

Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за доставлені незручності від лиця компанії. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламації для уточнення деталей щодо Вашого повернення. Менеджери встановлять інформацію про місцезнаходження та номер Вашого грошового переказу та зателефонують до Вас за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі для надання зворотного зв'язку. Будь ласка, очікуйте дзвінка від менеджерів нашої компанії. Дякуємо Вам за розуміння!

За возврат товара не возвращают деньги

Светлана 9 квітня, 2021 год

Добрый день! Мой клиентский номер 20423315. Возврат товара был принят на учет 17.02.2021, смс пришла о возврате 688 грн. в течении двух недель на почтовое отделение. Сегодня 09.04.2021 возврат денег не произведен.

Відповідь представника Bonprix 10 квітня, 2021 год

Доброго дня, Світлано! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення буде передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери зв’яжуться з Вами в понеділок з наданням детальної консультації.

Снова изменили способ возврата денег с бонусов на почтовый перевод

клиент 29798915 8 квітня, 2021 год

Снова изменили способ возврата денег с бонусов на почтовый перевод
И после этого вы хотите чтобы вас считали честной компанией?!
Зачем вы так постоянно делаете?
Пять сообщений вниз напоминала чтобы через полтора месяца после получения посылки ее наконец-то приняли на учет и вернули ВСЕ средства НА КЛИЕНТСКИЙ НОМЕР.
Бонприкс получил посылку 27 февраля и принял на учет только 8... Читати відгук Снова изменили способ возврата денег с бонусов на почтовый перевод
И после этого вы хотите чтобы вас считали честной компанией?!
Зачем вы так постоянно делаете?
Пять сообщений вниз напоминала чтобы через полтора месяца после получения посылки ее наконец-то приняли на учет и вернули ВСЕ средства НА КЛИЕНТСКИЙ НОМЕР.
Бонприкс получил посылку 27 февраля и принял на учет только 8 апреля.

Сегодня наконец-то приняли на учет посылку, о которой писала здесь:
https://www.otzyvua.net/bonprix/review-1395285
А здесь выкладывала бланк возврата с отмеченным способом возврата денег как "зачисление на клиентский номер":
https://www.otzyvua.net/bonprix/review-1389129.
Но все равно, СНОВА изменили способ возврата на почтовый перевод длинною в три месяца.
Номер клиента 29798915
Товар, который я вернула, взяли на учет 8 апреля.
Возвращала товар "Пальто № 92753695" из заказа №9497384.
Сумма средств, которые должны быть возвращены, 1605 грн.
Оплата этого заказа состояла из: 955 грн., которые были оплачены наличными на почте при получении посылки, и 650 грн., которые были оплачены бонусами с клиентского номера.
650 грн. сегодня зачисли на клиентский номер бонусами.
955 грн. отправили на "почтовый перевод".

Прошу вас изменить способ возврата денег для суммы 955 грн., способ возврата для которой компания выбрала как почтовый перевод, и зачислить и ее так же на клиентский номер!
Спасибо!

Переваги:

встречаются неплохие вещи, красивые и с хорошего материала.
хорошие качественные ботинки, ношу долго и ничего не развалилось и не расклеилось

Недоліки:

очень долгое получение своих денег как переводов,так и бонусов - добрались и до них. прямо выбивание своих денег.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 9 квітня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми передамо запит щодо зміни способу повернення коштів. Наші менеджери зв'яжуться з Вами протягом робочого дня та детально проінформують, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

Возврат Бонусом

Юлия 8 квітня, 2021 год

Добрый день! Благодарю за оперативное решение с почтовыми переводами, все получено! Пожалуйста промониторьте один артикул не отобразился в возврате с одной посылкой. 91764581 суммой 504,13 гр. Все чеки и сканы высланы, ответили, что передано в коррекцию, сколько ждать не сказали, регламентные сроки прошли, заказ хочу сделать, но жду зачисление Бонусом. Спасибо!
Номер клиента 23484005

Відповідь представника Bonprix 8 квітня, 2021 год

Доброго дня, Юліє! Дякуємо за співпрацю з нами! Ваше звернення було передане на вияснення та знаходиться в обробці у Відділі Рекламацій. Очікуйте, будь ласка, по факту отримання відповіді обов'язково Вас проінформуємо.

Не возвращают деньги

Евгения 8 квітня, 2021 год

Клиент 20012803. Дата принятия возврата на учет 24.02.2021., сумма 1173 грн, смс пришла 24.02 что возврат принят и ожидайте деньги в течении двух недель. Сегодня уже 8 апреля 2021 года. В укрпочте говорят никакой перевод не приходил, по почте бонприкс не отвечает. Судя по отзывам, я так понимаю в этом году бонприкс упорно не хочет возвращать деньги клиентам. Может коллективное... Читати відгук Клиент 20012803. Дата принятия возврата на учет 24.02.2021., сумма 1173 грн, смс пришла 24.02 что возврат принят и ожидайте деньги в течении двух недель. Сегодня уже 8 апреля 2021 года. В укрпочте говорят никакой перевод не приходил, по почте бонприкс не отвечает. Судя по отзывам, я так понимаю в этом году бонприкс упорно не хочет возвращать деньги клиентам. Может коллективное заявление в полицию написать?

Переваги:

Иногда товар хорошего качества

Недоліки:

Несоответствие размерным сеткам, месяцами не возвращают деньги за возвращенный и принятый товар, и не факт что вообще деньги судя по всему вернутся.

Відповідь представника Bonprix 8 квітня, 2021 год

Доброго дня, Євгеніє! Хочемо проінформувати Вас, про те, що всі листи обробляються в порядку черги. Вам було надано відповідь нашим менеджером щодо даного питання. Також, ми додатково передали інформацію для оперативного вирішення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери зв'яжуться з Вами завтра протягом робочого дня з детальною інформацією щодо Вашого грошового переказу.

Все плохо...

Оксана 8 квітня, 2021 год

А здесь все еще хуже стало. Как хорошо, что я с вами распрощалась... советую не получать их посылки... те, которые уже заказали... все равно проблем будет много с возвратом.

Відповідь представника Bonprix 8 квітня, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Нам дуже прикро, що у Вас склалась така думка про роботу нашої компанії. Ми приймемо Ваше звернення до уваги та будемо покращувати сервіс обслуговування, аби в майбутньому замовлення приносили лише позитивні емоції нашим клієнтам.

Возврат товара

Наталья 8 квітня, 2021 год

Я отправила возврат (5 товаров) 13.03.21.г. Прошло 4 недели.Где мои деньги?.Или теперь ВСЮ посылку потеряли,как раньше 1 вещь? Верните деньги.Мой № 24703010

Відповідь представника Bonprix 8 квітня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми передамо Вашу рекламацію на вияснення щодо даної ситуації. Наші менеджери зв'яжуться з Вами протягом робочого дня та детально проінформують, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

Мошенники и воры

Оксана 7 квітня, 2021 год

Отправила возврат 24.02.2021. В одной коробке было 3 товара (3 разных заказа), все три квитанции вложила. Спустя месяц, 23.03.2021 получила на бонусный счет возврат только за один товар, самую дешевую кофточку. А где возврат за остальные товары? Вес посылки 2.246 кг, там не могла быть одна кофточка! Номер посылки 6505905496510, номер клиента 17111 965. Много лет являюсь вашим клиентом, но... Читати відгук Отправила возврат 24.02.2021. В одной коробке было 3 товара (3 разных заказа), все три квитанции вложила. Спустя месяц, 23.03.2021 получила на бонусный счет возврат только за один товар, самую дешевую кофточку. А где возврат за остальные товары? Вес посылки 2.246 кг, там не могла быть одна кофточка! Номер посылки 6505905496510, номер клиента 17111 965. Много лет являюсь вашим клиентом, но в последнее время отношение к клиентам переходит все границы (предыдущий возрат на почту шел 3 месяца!)

Відповідь представника Bonprix 7 квітня, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ми передали інформацію щодо даної ситуації на вияснення. Наші менеджери протягом робочого дня з Вами зв'яжуться для надання консультації, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

второй месяц не принимают на учет возвратную вещь

клиент 29798915 6 квітня, 2021 год

В Бонприксе теперь не только возврат денег почтовым переводом, длинною в три месяца, но пользование деньгами клиентов, с выгодой для себя по несколько месяцев, коснулось и принятия на учет возвратных вещей.
Это бизнесс по-украински.
Еще в прошлом году вещи принимались на учет до двух недель после получения во Львове, и если клиент отметил на бланке зачислить возврат денег на... Читати відгук В Бонприксе теперь не только возврат денег почтовым переводом, длинною в три месяца, но пользование деньгами клиентов, с выгодой для себя по несколько месяцев, коснулось и принятия на учет возвратных вещей.
Это бизнесс по-украински.

Еще в прошлом году вещи принимались на учет до двух недель после получения во Львове, и если клиент отметил на бланке зачислить возврат денег на клиентский номер (на бонусы), то так и делалось!
А теперь возвратную вещь только принимают на учет ДВА месяца и постоянно меняют способ возврата денег на почтовый перевод, изменение которого плюс еще две недели..
Итого при любом раскладе украинский Бонприкс пользуется деньгами клиентов как минимум два месяца.

Почему принятие на учет возращенных вещей в последние меяцы стало длится по два месяца?

Вы шустренько копируете ничего незначащие тексты о регламентных сроках, которые постоянно нарушаете.
Мой возврат второй месяц не принят на учет. Получен во Львове 27 февраля.
По состоянию на 6 апреля денег (ввиде бонусов) у меня нет.
https://www.otzyvua.net/bonprix/review-1389129

Почему десять дней, после очередного нарушения вами ваших же регламентных правил, было мало чтобы вернуть мне деньги? (деньги зачислить на клиентский номер)

Відповідь представника Bonprix 7 квітня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ми приносимо вибачення за досталені незручності та досить неприємну ситуацію. Ваше звернення знаходиться на вияснені і ми тримаємо на контролі вирішення даного питання. Найближчим часом з Вами зв'яжуться наші менеджери для надання відповіді.

Ну, и где ваша гарантия на возврат товара?

Гость 6 квітня, 2021 год

Ну, и где ваша гарантия на возврат товара? Если почитать все отзывы, почти в каждом представители Бонприкс отвечают, что Бонприкс гарантирует возврат денежных средств за неподошедший товар... А чаще это бывает не тот размер прислали или вообще, не тот товар, что заказывали...
Очередная махинация! Сначала просто деньги держали по 3-4 месяца. А теперь решили вообще их не возвращать!!!
Мало того,... Читати відгук Ну, и где ваша гарантия на возврат товара? Если почитать все отзывы, почти в каждом представители Бонприкс отвечают, что Бонприкс гарантирует возврат денежных средств за неподошедший товар... А чаще это бывает не тот размер прислали или вообще, не тот товар, что заказывали...
Очередная махинация! Сначала просто деньги держали по 3-4 месяца. А теперь решили вообще их не возвращать!!!
Мало того, что покупаешь кота в мешке (нет даже осмотра!). Так теперь вот такое придумали!
ВЕРНИТЕ 340 грн за арт. 940628, отправленный в посылке 0500357028186 19.01.2021.
И введите опись товара при отправке возвратов на УКРПОЧТЕ!!! ЧТОБЫ ВАШИ СОТРУДНИКИ не имели возможности мошеничества...
10074150

Відповідь представника Bonprix 7 квітня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно інформації яку ми повідомили Вам раніше, оформлення повернення не буде здійснене, по причині відсутності товарів у посилці. Дане рішення було прийняте Відділом по обробці поверненнь і перегляд даної рекламації не буде здіснено.

Нет ответов

Гость 6 квітня, 2021 год

Здравствуйте! Еще 26.03.2021 отправила письмо с квитанцией о возмещении транспортных расходов - прислали не тот размер. Возврат отобразился в ЛК 23.03.2021. Но мне до сих пор не ответили!!! Это делается для того, чтобы ничего не возвращать???
Номер клиента 0033784759

Відповідь представника Bonprix 7 квітня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Додатково, ми перевіримо інформацію щодо Вашого листа та наші менеджери зв'яжуться з Вами протягом робочого дня для врегулювання ситуації.

воруют деньги

Наталья 6 квітня, 2021 год

Я ранее обращалась по поводу недооформленного возврата с посылки 6346010298666 на товар 96578795 на сумму 931 гр. получила письмо--Нами була отримана інформація від Відділу по обробці повернень в нашій компанії, що в посилке 6346010298666 такі товари були відсутні і повернення на ці товари не будуть оформлені нашою компанією.
Вот так! А вес посчитать слабо? Или уже можно не надеяться на... Читати відгук Я ранее обращалась по поводу недооформленного возврата с посылки 6346010298666 на товар 96578795 на сумму 931 гр. получила письмо--Нами була отримана інформація від Відділу по обробці повернень в нашій компанії, що в посилке 6346010298666 такі товари були відсутні і повернення на ці товари не будуть оформлені нашою компанією.
Вот так! А вес посчитать слабо? Или уже можно не надеяться на возврат денег? Я просто ошарашена((( Позор.Мой № 24703010
Если вы считаете,что был возвращен не тот товар,вы ОБЯЗАНЫ мне его вернуть назад,или вернуть деньги.
Если вы считаете,что товара не было в посылке(что неправда),предоставьте этому подтверждение.
Смотря по отзывам,я не одна такая.В таком случае проверьте свой персонал.

Відповідь представника Bonprix 6 квітня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Відносно Ваших повернень було здійснено ретельну перевірку і виявлено таку ситуацію. У посилках 6346010298666 та 6346010304208 товари 96578795, 94981781 та 94982181 дійсно були відсутні і повернення відносно даних рекламацій не буде оформлене. Ми передавали додатковий запит і отримали офіційну відповідь на запит, яку Вам надіслали у електронному листі на Вашу електронну адресу. Показати 1 відповідь

Неуважение к клиентам

Наталья 6 квітня, 2021 год

Почему ПОСТОЯННО не работает в личном кабинете ВОЗВРАТЫ И НЕВРУЧЕНИЯ? Это что бы вообще денег не возвращать? Когда это закончится?

Відповідь представника Bonprix 6 квітня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Нам дуже шкода за доставлені незручності. Ми володіємо ситуацією та прикладаємо макисмум зусиль для її оперативного вирішення. Наш технічний відділ займається налагодженням роботи сайту. Найближчим часом робота буде відновлена, інформація відображатиметься повністю.

Не возвращают деньги

Irina 5 квітня, 2021 год

Мой номер клиента 10463238.
1. Отправила возврат ещё 7.09.2020, часть возврата отобразилась, а один заказ 9338215 набор 94301295 (вместо них прислали плавки от купальника) до сих пор ни денег ни товара.
2. Отправила возврат ещё 27.09.2020, часть возврата отобразилась, а заказ 9344959 с футболкой 95614995 (вместо неё приехала другая футболка, которая явно не тянула на 500... Читати відгук Мой номер клиента 10463238.
1. Отправила возврат ещё 7.09.2020, часть возврата отобразилась, а один заказ 9338215 набор 94301295 (вместо них прислали плавки от купальника) до сих пор ни денег ни товара.
2. Отправила возврат ещё 27.09.2020, часть возврата отобразилась, а заказ 9344959 с футболкой 95614995 (вместо неё приехала другая футболка, которая явно не тянула на 500 грн) до сих пор ни денег ни товара.
На долгие выяснения с ноября с Николаем, мне говорили, мол ждите. Потом он про меня забыл. А сейчас пришёл такой ответ, копирую
"Доброго дня, Ірино! Згідно інформації, нашою компанією будо відмовлено в оформленні повернення. Вплинути на зміну рішення не має можливості."
Вот так ни денег, ни товара.
Мне, как клиенту с 2008 года, очень обидно и не приятно. За последний год мне пришло столько пересортицы в заказах, что даже не возможно все вспомнить. И чаще всего деньги мне приходится "выпрашивать". Сначала доказывать месяца два, что ты их отправил, А потом ждать месяца два. Это большой перебор, Вам так не кажется?
Когда будут мои деньги?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 5 квітня, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Згідно Вашої рекламації було здійснено ряд перевірок і Відділом по обробці повернень в нашій компанії було прийнято таке рішення. Представники компанії проінформували Вас, що у посилках 0318902607188 та 0314303484048 такі товари були відсутні і повернення на ці товари не будуть оформлені нашою компанією. Уточніть, будь ласка, Ви зверталися в компанію відносно того, що саме у цих посилках Ви отримали товар, який не відповідає замовленню? У подібних випадках ми рекомендуємо клієнтам звертатися на гарячу лінію, електронну адресу компанії або до модераторів у соціальних мережах і повідомляти про таку ситуацію. Показати 1 відповідь

Отвратительный сервис

Гость 4 квітня, 2021 год

Bonprix, передайте свой ассортимент товаров на реализацию в соседний магазин Born2be и не морочте людям голову, если не умеете работать!!!

Відповідь представника Bonprix 5 квітня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що у Вас склалось таке враження про роботу нашої компанії. Ми не співпрацюємо з іншими інтернет-магазинами. Всі товари в нашій компанії надходять зі складу в Німеччині та проходять детальну перевірку у Відділі контролю якості. Ваше звернення буде прийняте до уваги для поліпшення якості обслуговування.

Розыскивается потеряшка!!!

Гость 4 квітня, 2021 год

Здравствуйте!
В посылке 0500357028186 было 5 вещей. Масса посылки 1,902 кг. В ней находились следующие арт. 949628 худи, 943741 худи, 917188 пул, 948121 брюки, 978395 футболка. Отобразились в ЛК все, кроме 940628.
Разищите данную позицию как можно скорее!
Номер клиента 10074150

Відповідь представника Bonprix 5 квітня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Раніше Вам було повідомлено рішення відносно Вашого повернення на арт. 94962881, яке Ви здійснювали в посилці 0500357028186. Офіційну відповідь компанією було відправлено на Вашу електронну адресу, яка вказана у Вас в особистому профілі.

Регламентный срок - что это? И для кого это?

Гость 4 квітня, 2021 год

Здравствуйте! Номер клиента 33784759. Хочу получить свой перевод на 1245 грн в регламентный срок вами же установленный! Сможете организовать?

Відповідь представника Bonprix 5 квітня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ми передали Ваше звернення щодо грошового переказу. Найближчим часом переказ має надійти на відділення Укрпошти. Додатково Ви також будете проінформовані про номер грошового переказу у вигляді смс-повідомлення.

регистрация возвратов

Гость 3 квітня, 2021 год

клиент № 0032345395. возврат укрпошта накл. 6780106870923 от 13.03.2021 вручен 16.03.2021 . на сегодняшний день не зарегистрирован в базе как возврат . ГДЕ?

Відповідь представника Bonprix 4 квітня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Реглментні терміни оформлення поврнення 3,5-4 тижні з моменту відправки Вами посилки у Львів. Ваша посилка була отримана нашим підрядником, який перенаправить її до складу, де і буде оформлене повернення. Очікуйте, будь ласка, найближчим часом повернення має бути оформлене.

Добрый день.

Светлана. 3 квітня, 2021 год

По закону я имею право отказаться от товара пока мне его не вручили. Но вы почему то не делаете отмену заказа настаивая на том что он укомплектован. Я позвонила вам для уточнения размеров но вы мне ответили что товар уже укомлектован. Хотя вы должны были перезвонить мне для подтверждения. Заказ получать не буду. Не отправляйте. Номер заказа 9572865. Номер... Читати відгук По закону я имею право отказаться от товара пока мне его не вручили. Но вы почему то не делаете отмену заказа настаивая на том что он укомплектован. Я позвонила вам для уточнения размеров но вы мне ответили что товар уже укомлектован. Хотя вы должны были перезвонить мне для подтверждения. Заказ получать не буду. Не отправляйте. Номер заказа 9572865. Номер заказа 9572836. Номер заказа 9573328.

Відповідь представника Bonprix 4 квітня, 2021 год

Доброго дня, Світлано! Згідно даних, Ваші замовлення були укомплектовані та технічної можливості їх відмінити не має. Якщо товар для Вас неактуальний, Ви можете його повернути. Також, хочемо Вас проінформувати, що підтвердженням того, що Ваше замовлення прийняте, є лист на електронну пошту, яке приходить протягом 5 хвилин після оформлення Вами замовлення.

Возврат денег за товар

Гость 3 квітня, 2021 год

Номер клиента: 33807686
В службе поддержки сказали, что менеджер перезвонит насчет уточнения возврата средств за возвращенный товар (02.04.21),прошли уже почти сутки, так и никто и не перезвонил!!!
Средства должны были прийти спустя 2 недели после подтверждения возврата товара. Возврат оформлен (согласно SMS сообщению) 10.03.21, уже 03.04.21 а никакого уведомления о деталях возврата средств не поступало.

Відповідь представника Bonprix 4 квітня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточненні номеру грошового переказу. Наші менеджери обов'язково з Вами зв'яжуться завтра протягом робочого дня та детально проінформують щодо Вашого грошового переказу.

не работает сайт

Наталья 2 квітня, 2021 год

Почему ПОСТОЯННО не работает в личном кабинете ВОЗВРАТЫ И НЕВРУЧЕНИЯ? Это что бы вообще денег не возвращать?

Відповідь представника Bonprix 2 квітня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми володіємо даною ситуацією та передали інформацію у технічний відділ. Найближчим часом сайт працюватиме коректно і вся інформація відображатиметься вірно. Дякуємо Вам за розуміння!