Bonprix відгуки з оцінкою Жахливо / страница 33

Нет возврата средств

Элина Колесник, +380669142139 5 березня, 2021 год

Здравствуйте, мой номер клиента 32871801. Прошло больше, чем 2 недели после сообщения от вас
Где денежный перевод?

Відповідь представника Bonprix 5 березня, 2021 год

Доброго дня, Еліно! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Наші менеджери протягом робочого дня з Вами зв'яжуться та більш детально Вас проінформують, будь ласка, очікуйте, дзвінка.

Возврат товара

Наталья 5 березня, 2021 год

Я 9.02.21.г. возвращала 5 товаров.За 2 из них денег не получила.
Номер заказа: 9485335, № тов. 96578795 --931 гр
Номер заказа: 9496006 № тов. 97048295 ---558 гр
Пожалуйста разберитесь и верните деньги за товары в сумме 1489 гр.Мой № 24703010

Відповідь представника Bonprix 5 березня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Для того, щоб ми могли розібратись в ситуації та вирішити дане питання, надішліть, будь ласка, копії чеків на нашу електронну адресу; [email protected] або надайте вагу та номери відправлених посилок. Показати 1 відповідь

Отвратительный сервис

Наталья 4 березня, 2021 год

Здравствуйте! Возврат отобразился в ЛК 17.02. Жду перевод на 173 грн. Два раза писала здесь, 2 раза - Николаю в VK. Все держат вопрос на контроле, а денег до сих пор нет!
Сколько ещё раз нужно вам написать???
Номер клиента 10074150...

Відповідь представника Bonprix 5 березня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Наші менеджери зв'яжуться з Вами сьогодні протягом робочого дня та нададуть відповідь за Вашим зверненням, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

Товар не соответствует, возврат денег обратно ещё не получила

Вероника 4 березня, 2021 год

Заказала куртку, не соответствует ни размер, ни на взгляд. Товар не соответствует, возврат денег обратно ещё не получила

Відповідь представника Bonprix 4 березня, 2021 год

Доброго дня, Вероніко! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Для того, щоб ми змогли перевірити інформацію та вплинути на оперативне вирішення даного питання, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта. Показати 1 відповідь

Где деньги!!!!

Гость 4 березня, 2021 год

Три месяца жду денежный перевод.
Это уже не в какие ворота.
Клиентский номер 0019314073.
Когда вы вернет мои деньги.
Хотела как по хорошему с вами, заказать другой товар на ту же сумму.
Но нет , вы и так не хотите.
По вам не только киберполиция плачет
Тогда будьте добры,ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ.
ЖДУ НОМЕР ДЕНЕЖНОГО ПЕРЕВОДА!!!

Відповідь представника Bonprix 4 березня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Ваше звернення було передане у Віддділ Рекламацій для оперативного вирішення. Наша компанія гарантує повернення коштів кожному клієнту. Наші менеджери з Вами зв'яжуться завтра протягом робочого дня та детально проінформують, будь очікуйте, дзвінка.

Где деньги

Гость 4 березня, 2021 год

15 часов дня, где мои деньги? Номер клиента 32457819.
Вы обещали в течении дня меня проинформировать и сообщить номер перевода. До конца рабочего дня осталось 3 часа. Ни звонков менеджера, ни денег.

Відповідь представника Bonprix 4 березня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! На жаль, ще не надійшла відповідь за Вашим зверненням. Наші менеджери прикладають максимум зусиль для оперативного вирішення даного питання. По факту отримання відповіді обов'язково Вас проінформуємо.

Возврат денег

Гость 4 березня, 2021 год

Никогда не возвращают клиентам вовремя деньги. Деньги за возврат надо выбивать месяцами, постоянными письмами, звонками, даже угрозами, но им все ни по чем как с гуся вода.

Відповідь представника Bonprix 4 березня, 2021 год

Шановний клієнте, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і ми посприяємо оперативному вирішенню Вашого запитання. Показати 1 відповідь

М*ошенники и воры

Гость 4 березня, 2021 год

Прошу сообщить номер первода за возврат оформленный 17.02.2021. Вчера я должна была получить перевод на своем почтовом отделении. Но денег там почему- то не оказалось. Наверное потому, что компания нарушает закон Украины и деньги не вернула. Номер клиента 32457819.
Заявление в киберполицию и общество защиты прав потребителей написаны.
Буду обращаться и в другие инстанции.

Відповідь представника Bonprix 4 березня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Як раніше Вам повідомлялося нашими модераторами у соціальних мережах, зараз Ваше запитання знаходиться на стадії уточнення даних відносно грошового переказу. Ми надіслали запит аби уточнити Вам номер грошового переказу і сподіваємося, що протягом сьогоднішнього дня нам нададуть відповідь і ми Вас обов'язково проінформуємо. Будь ласка, очікуйте зворотнього зв'язку від менеджерів компанії. Показати 3 відповіді

Где мои деньги?

Гость 4 березня, 2021 год

Номер клиента 32457819. Когда я получу свои деньги? Прошу сообщить точную дату и номер перевода в противном случае заявления будут написаны во все доступные мне инстанции.

Відповідь представника Bonprix 4 березня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Як раніше Вам повідомлялося нашими модераторами у соціальних мережах, зараз Ваше запитання знаходиться на стадії уточнення даних відносно грошового переказу. Ми надіслали запит аби уточнити Вам номер грошового переказу і сподіваємося, що протягом сьогоднішнього дня нам нададуть відповідь і ми Вас обов'язково проінформуємо. Будь ласка, очікуйте зворотнього зв'язку від менеджерів компанії.

Не можу забрати свої гроші за повернені товари

Наталя 3 березня, 2021 год

Клієнт 33561415 на Тонконцова Тетяна Іванівна повинен бути отримувач чекаю свої кошти другий місяць, веду переписку з Сергій Махніцький Відділ обслуговування клієнтів компанії bonprix, було все домовлено про отримання переказу, і ось гроші знаходяться у поштовому відділенні, але забрати х не можу , вислали не на ту особу, що я просила. І що мені тепер робити????

Відповідь представника Bonprix 3 березня, 2021 год

Наталіє, ми передали запит для зміни даних отримувача. Наші менеджери протягом робочого дня з Вами зв'яжуться та нададуть детальну інформацію щодо даного питання, очікуйте, будь ласка, дзвінка. Показати 1 відповідь

КОГДА ВЕРНЕТЕ ДЕНЬГИ???

Yulia 3 березня, 2021 год

КОГДА ВЕРНЕТЕ ДЕНЬГИ????
ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ ???
Или нужно обращаться служба прав потребителя???
Мой номер клиента 33760434.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 3 березня, 2021 год

Доброго дня, Юліє! Прийміть вибачення за доставлені Вам незручності. Наша компанія гарантує повернення коштів кожному клієнту. В даний час наші менеджери займаються вирішенням даного питання та уточненням номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка протягом робочого дня з наданням більш детальної інформації щодо Вашого грошового переказу.

Не можу забрати свої гроші за повернені товари

Наталя 3 березня, 2021 год

клієнт 33561415 не можу забрати свої кошти, вислали не такого отримувача, якого я просила. і ось кошти на поштовому відділені, а я не можу х забрати. Що мені робити????

Відповідь представника Bonprix 3 березня, 2021 год

Наталіє, прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми передамо запит до Укрпошти для зміни даних отримувача коштів. Очікуйте, будь ласка, наші менеджери зв'яжуться з Вами протягом робочого дня з наданням відповіді по даному запитанню.

Не можу забрати свої гроші за повернені товари

Наталя 3 березня, 2021 год

Кліент 33561415 чекаю свої кошти другий місяць, веду переписку з Сергій Махніцький Відділ обслуговування клієнтів компанії bonprix, було все домовлено про отримання переказу, і ось гроші знаходяться у поштовому відділенні, але забрати х не можу , вислали не на ту особу, що я просила. І що мені тепер робити?????

Відповідь представника Bonprix 3 березня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Згідно даних, Ваш грошовий переказ знаходиться на відділені Укопрошти. Також, додатково Вам було відправлено листа на Ваш e-mail з номерами грошових переказів. Зверніться, будь ласка, до відділення для отримання грошових коштів. Показати 1 відповідь

Не можу забрати свої гроші за повернені товари

Гость 3 березня, 2021 год

Сергій Махніцький.
Відділ обслуговування клієнтів компанії bonprix, вже другій місяць чекаю свої кошти від повернених товарів в компанії Бонприкс, це просто жах. Сергій цей Махніцький взагалі не читає, що йому пишуть клієнти. Вже звернулася у служби прав споживачів. Може це якось повпливає на ситуацію. Може компенсацію з них отримаю.

Відповідь представника Bonprix 3 березня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода, що у Вас скалась така думка про нашу компанію. Для того, щоб перевірити інформацію та розібратись в даній ситуації, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта.

Возврат денег

Гость 2 березня, 2021 год

Напоминаю, завтра истекает регламентный срок возвращения денежных средств за возврат оформленный 17.02.2021, так что можете уже начинать выяснять информацию о номере перевода. Завтра до конца дня я должна его получить на своем почтовом отделении. Номер клиента 32457819. В противном случае я буду обращаться в компетентные органы.

Відповідь представника Bonprix 3 березня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ми передали запит на уточнення даних відносно місцезнаходження та номеру Вашого грошового переказу від 17.02.2021. Менеджери обов'язково Вас проінформують щодо даного переказу у вигляді електронного листа на Вашу електронну адресу, яка вказана в особистому профілі. Бажаємо гарного дня! Показати 1 відповідь

Ничего у вас в ДИРЕКТ КОЛЛ не меняется в лучшую сторону, сплошной регресс, жаль

32853862 2 березня, 2021 год

Вы снова затягиваете оформление возврата!
15.02.21 представителем Бонприкс во Львове был получен возврат 0200250035666, вес 1,636кг.
в посылке было 4(четыре) товара, артикулы 95369281, 92324181,96523881,93029781.
Пошла третья неделя.
Да, я в курсе про 3.5-4 недели. НО!!!!! Через максимум 4 недели клиенты уже должны получить свои деньги.
А ваша детская хитрость с затягиванием оформления на месяц, потом 2 недели тщетного... Читати відгук Вы снова затягиваете оформление возврата!
15.02.21 представителем Бонприкс во Львове был получен возврат 0200250035666, вес 1,636кг.
в посылке было 4(четыре) товара, артикулы 95369281, 92324181,96523881,93029781.
Пошла третья неделя.
Да, я в курсе про 3.5-4 недели. НО!!!!! Через максимум 4 недели клиенты уже должны получить свои деньги.
А ваша детская хитрость с затягиванием оформления на месяц, потом 2 недели тщетного ожидания денег, выбивание денег месяцами и того 3 месяца за счастье будет!
Если вы собираетесь месяц тянуть время, то деньги должны быть на УП на следующий день!
Думаю, все ваши немногочисленные оставшиеся клиенты со мной согласятся!

Переваги:

Разогнали всех клиентов, очень " умные" потому что товарищи директколловцы

Недоліки:

Возврат денег
Обслуживание
Оформление не всех товаров

Відповідь представника Bonprix 2 березня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Регламентні терміни оформлення повернення 3,5-4 тижні. У випадку, якщо Ви вказали спосіб повернення у вигляді грошового переказу, тоді протягом 2-х тижнів з моменту оформлення, кошти надходять до відділення Укрпошти. Очікуйте, будь ласка, оформлення повернення. Наша компанія цінує кожного клієнта та гарантує повернення коштів!

невірна вартість замовлення

Гость 2 березня, 2021 год

замовлення 9514512 від 10.02.21
відмовилась від одної позиції, ще до того як сформувалося замовлення, в кабінеті неправильно порахована вартість замовлення і зі слів оператора, відправили саме ту річ від якої я відмовилась.
може відповідальний працівник компанії bonprix надати відповідь, що в вартістю і з яка річ знаходиться у посилці?

Переваги:

іноді є нормальні речі

Недоліки:

неможливість зв*язатися з менеджерами;
некомпетентні оператори, особливо "єлізавєта";
довготривале повернення коштів.

Відповідь представника Bonprix 2 березня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно даних, на момент комплектації Вашого замовлення товар з арт. 97324595 був повністю розпроданий, але так як очікувалось додаткове постачання товару, він був укомплектований 26.02.2021 та найближчим часом буде відправлений. Якщо даний товар для Вас неактуальний, Ви маєте можливість відмовитись від посилки при отриманні. Щодо товару з арт. 97987895, він був укомплектований та буде відправлений 03.02.2021, про що Ви також додатково будете проінформвані у вигляді смс-повідомлення в якому буде вказано номер посилки та вартість замовлення. Показати 1 відповідь

С момента отправки вовзрата прошло 2,5 месяца ни товара ни денег!

Гость 1 березня, 2021 год

Отправила 3 посылки в возвратами.
Первая была отправлена 22.12.2021 вес посылки 1,16 кг, в посылке было 3 товара один оформлен остальные 2 нет.
Вторая посылка отправлена 11.01.2021 вес 0,499 кг.
Третья 19.01.2021 вес посылки 0,634 кг.
Сроки оформления возврата прошли по всем трем посылкам.
Номер клиента 32457819.
По всем посылкам создано сообщение в киберполицию. Чеки об оплате и отправке... Читати відгук Отправила 3 посылки в возвратами.
Первая была отправлена 22.12.2021 вес посылки 1,16 кг, в посылке было 3 товара один оформлен остальные 2 нет.
Вторая посылка отправлена 11.01.2021 вес 0,499 кг.
Третья 19.01.2021 вес посылки 0,634 кг.
Сроки оформления возврата прошли по всем трем посылкам.
Номер клиента 32457819.
По всем посылкам создано сообщение в киберполицию. Чеки об оплате и отправке посылок переданы мной также в полицию.

Відповідь представника Bonprix 2 березня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми передали всю необхідну інформацію у Відділ Рекламацій. Наші менеджери займаються оперативним вирішенням даного питання. Очікуйте, будь ласка, ми надамо відповідь в електронному вигляді на Ваш e-mail.

Не возвращают деньги

Оксана 1 березня, 2021 год

Не возвращают деньги уже месяц, на горячей линии ничего не могут ответить! Обещают что перезвонит менеджер, но никто не перезванивает!

Відповідь представника Bonprix 1 березня, 2021 год

Оксано, доброго дня! Перепрошуємо за доставлені Вам незручності. Для того, щоб ми могли вплинути на цю ситуацію і прискорити процес вирішення Вашого запитання, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери зв'яжуться з Вами протягом робочого дня. Показати 1 відповідь

не возвращают деньги за возврат товара больше двух месяцев

Гость 1 березня, 2021 год

Заказ 9408753. Возврат был принят еще в декабре 2020 г. Срок возврата денег был до 18.01.2021 г. Денег до сих пор нет.
Почему работу таких интернет-магазинов не блокирует киберполиция?

Відповідь представника Bonprix 1 березня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передано на уточнення деталей відносно місцезнаходження та номеру Вашого грошового переказу. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери компанії обов'язково розберуться в чому причина несвоєчасного отримання Вами грошових переказів і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотного зв'язку. Дякуємо за розуміння!

Возврат ждать на самом деле не 2 недели, а 2 месяца???

Гость 28 лютого, 2021 год

Номер клиента 33075863. Не впервые приходится ждать возвратов денежных средств минимум 1 месяц, а иногда и 2. В этот раз будет то же? 1 февраля пришло сообщение о подтверждении, сегодня уже 28 февраля, денег конечно же нет. Сайт обновили, обновите и регламентные сроки - так и пишите, как есть, что возврат осуществляется через 2 месяца)))

Відповідь представника Bonprix 28 лютого, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Ми гарантуємо повернення коштів кожному клієнту. Інформація була предана на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка, завтра протягом робочого дня від наших менеджерів з наданням детальної інформації щодо даного звернення.

Когда будут соблюдаться регламентные сроки???

Гость 28 лютого, 2021 год

Всё как всегда, ничего не меняется, свои деньги нужно выбивать, с нервами. Два возврата зарегистрированы 1 февраля, регламентный срок в 14 дней уже давно истёк, даже если считать только рабочие дни... Номер клиента 32975674

Відповідь представника Bonprix 28 лютого, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені Вам незручності. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наша компанія гарантує повернення коштів кожному клієнту. наші менеджери зв'яжуться з Вами у понеділок протягом робчого дня та більш детально проінформують.

Третий раз пишу, ответ не получила!!!

Гость 27 лютого, 2021 год

Здравствуйте! 29.01.2021 был отправлен возврат ТТН 0500357028186. Из этой посылки не отобразилась в личном кабинете одна позиция - арт. 94962881 (341 грн). Все остальные позиции отобразились в ЛК 10.02.2021. Прошу ускорить обработку данной позиции из возврат...
10074150

Відповідь представника Bonprix 27 лютого, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми передамо інформацію у відповідний відділ для з'ясування інформації та вирішення даного питання. Наші менеджери зв'яжуться з Вами у понеділок протягом робочого дня для надання детальної інформації, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

Где они???

Наталья 26 лютого, 2021 год

здравствуйте!!! Где мои переводы на сумму 49 грн, 429 грн и 173 грн??? Регламентные сроки закончились!!! Почему приходится по одному и тому же вопросы по три раза писать???
Номер клиента 10074150

Відповідь представника Bonprix 27 лютого, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Ми тримаємо ситуацію на контролі. Прийміть вибачення за доставлені незручності. В даний час Ваше звернення знаходиться на виясненні та уточнені номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, ми зв'яжемось з Вами у понеділок та проінформуємо більш детально.

Не возвращают деньги

Гость 26 лютого, 2021 год

Ужасный интернет магазин Bonprix, месяц не могут вернуть деньги ! Каждый день только обещания и одинаковый ответ " ждем информацию от укрпочты" . Научитесь работать . А то у Вас с таким темпом скоро не останется клиентов.

Відповідь представника Bonprix 26 лютого, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнт! Нам дуже прикро, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Прийміть вибачення за доставленні незручності. Для того, щоб оперативно вирішити дане питання уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта. Показати 1 відповідь

Жахливо це не те слово

Оксана 26 лютого, 2021 год

Років 10 як мінімум купувала речі в Бонприкс, особливо для хлопчика там можна було знайти дуже непогані речі, проте зараз заріклася, адже компанія так і застряла на етапі 10 річної давності за рівнем сервісу. Жоден інший інтернет магазин з яким я стикалася останнім часом не надає такого жахливого сервісу. Спочатку ти чекаєш більше місяця щоб отримати товар, потім ти... Читати відгук Років 10 як мінімум купувала речі в Бонприкс, особливо для хлопчика там можна було знайти дуже непогані речі, проте зараз заріклася, адже компанія так і застряла на етапі 10 річної давності за рівнем сервісу. Жоден інший інтернет магазин з яким я стикалася останнім часом не надає такого жахливого сервісу. Спочатку ти чекаєш більше місяця щоб отримати товар, потім ти щоб оглянути його маєш оплатити, а якщо не підійшов повернути поштою, отже якщо товар тобі не підійшов ти втрачаєш мінімум 100 грн за доставку тобі і компанії повернутого товару, купу часу бо відсилати можна тільки Укрпоштою, а там завжди черги, купу нервів, бо ти маєш купу клопоту і ніякого задоволення від покупки, і на сам кінець проходить півтора місяці з моменту повернення а гроші тобі так і не повернули. Жахливо це дуже м'яка оцінка, жаль що немає ще нижчої. Ніколи і нікому не раджу звязуватися з цією компанією.

Відповідь представника Bonprix 26 лютого, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми цінуємо кожного клієнта та гарантуємо повернення коштів. Для того, щоб перевірити інформацію та оперативно вирішити дане питання уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта. Показати 1 відповідь

Возврат денег за товар

Светлана 25 лютого, 2021 год

Очень жаль,что Bon prix теряет свою репутацию как надёжного интернет магазина. Почему свои деньги за возврат товара я не могу получить? 01.02.21. было получено смс сообщение, что бы я ожидала денежный перевод в течение двух недель, но деньги так и не пришли. Дважды писала, звонила на горячую линию. Когда прекратится это безобразие? Когда мне вернут деньги?Клиентский номер... Читати відгук Очень жаль,что Bon prix теряет свою репутацию как надёжного интернет магазина. Почему свои деньги за возврат товара я не могу получить? 01.02.21. было получено смс сообщение, что бы я ожидала денежный перевод в течение двух недель, но деньги так и не пришли. Дважды писала, звонила на горячую линию. Когда прекратится это безобразие? Когда мне вернут деньги?Клиентский номер 24268500.

Відповідь представника Bonprix 25 лютого, 2021 год

Доброго дня, Світлано! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ваше звернення знаходиться на контролі та Ви гарантовано отримаєте кошти за повернення товару. Наші менеджери з Вами зв'яжуться завтра протягом робочого дня та проінформують більш детально щодо даного питання.

Не возвращают деньги

Юлия 25 лютого, 2021 год

Здравствуйте. Это мой первый возврат, знала бы не связывалась. Хотелось бы узнать когда вернут деньги? смс о возврате была 16 декабря, на жалобы одни отписки с извинениями. Номер клиента 28149700

Відповідь представника Bonprix 25 лютого, 2021 год

Доброго дня, Юліє! Нам дуже прикро, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Ми гарантуємо повернення коштів кожному клієнту. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Наші менеджери протягом робочого дня з Вами зв'яжуться та проінформують більш детально, будь ласка, очікуйте дзвінка.

Чергові видписки щоб не повертати гроші

Гость 25 лютого, 2021 год

Щодо посилці 0209209376357 мною було замовлено арти 92495781 та 91369395, але по факту прийшли інші товари, артикули яких я не можу знайти в магазині серед актуальних товарів, то що я мушу писати? Без артикулів Ви взагалі нічого не робите, Щодо чеків я їх завтра же передам і в магазин і в компетентні органи. Огляд посилок до оплати магазин не... Читати відгук Щодо посилці 0209209376357 мною було замовлено арти 92495781 та 91369395, але по факту прийшли інші товари, артикули яких я не можу знайти в магазині серед актуальних товарів, то що я мушу писати? Без артикулів Ви взагалі нічого не робите, Щодо чеків я їх завтра же передам і в магазин і в компетентні органи. Огляд посилок до оплати магазин не дозволяє, то ж якщо я би бачила що товари в посилці не відповідють замовленню я би посилку не викупала. Номер клієнта 32457819.

Відповідь представника Bonprix 25 лютого, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми передамо інформацію у відповідний відділ на вияснення. Очікуйте, будь ласка, зворотній зв'язок по факту отримання додаткової інформації.

Возврат товара

Гость 24 лютого, 2021 год

Отправила 3 посылки в возвратами.
Первая была отправлена 22.12.2021 вес посылки 1,16 кг, в посылке было 3 товара один оформлен остальные 2 нет (спортивные леггинсы сине-розовые артикул не знаю товар из архива и свитер -тоже товар из архива).
Вторая посылка отправлена 11.01.2021 вес 0,499 кг (футболка в полоску товар из архива и черная) и третья 19.01.2021 вес посылки... Читати відгук Отправила 3 посылки в возвратами.
Первая была отправлена 22.12.2021 вес посылки 1,16 кг, в посылке было 3 товара один оформлен остальные 2 нет (спортивные леггинсы сине-розовые артикул не знаю товар из архива и свитер -тоже товар из архива).
Вторая посылка отправлена 11.01.2021 вес 0,499 кг (футболка в полоску товар из архива и черная) и третья 19.01.2021 вес посылки 0,634 кг ( блузка 96555582 и детский комплект артикул 93328195). Сроки оформления возврата прошли по всем трем посылкам. Когда будут оофромлены возвраты? Номер клиента 32457819. По первой посылке сообщила в киберполицию уже почти 3 месяца как отправлена. По остальным в понедельник тоже будут написаны заявления. Будем вместе с полицией выяснять почему и деньги и товары на Вашей стороне и почему Вы плюете на законы Украины.

Відповідь представника Bonprix 24 лютого, 2021 год

Шановний клієнте, раніше Ви повідомляли нашому менеджеру в телефонному режимі, що у посилці від 22.12.2020 (номер посилки – 0209209376357) Ви повертали три товари, один з яких був оформлений, а два інші - ні. Також, у відгуку від 11.02.2021 Ви прописали, що у цій посилці 0209209376357 Вами було повернуто арт. 92495781 та 91369395, сьогодні у відгуку Ви повідомляєте, що повертали спортивні легінси, але я інформація не відповідає тим даним, які Ви надавали нам раніше. Інформація по Вашому поверненню, яке було відправлене Вами 22.12.2020 знаходиться на перевірці у Відділу контролю. Щодо інших не оформлених Ваших повернень, то ми зробимо все, що від нас залежить для того, щоб пришвидшити процес оформлення повернень на складі. У випадку, якщо менеджеру не вдасться відшукати артикули, які Ви повертали у посилці від 11.01.2021, то нам необхідно буде, щоб Ви надали нам номери замовлень на товари, які були Вами повернуті і ми тоді зможемо передати коректні дані. Також, прохання надати нам скан-копії або якісні фото чеків про відправку даних посилок у Львів. Ця інформація нам знадобиться для того, щоб вирішити Ваше запитання якнайшвидше і надати Вам зворотній зв'язок. Дякуємо за розуміння і очікуємо від вас зворотну інформацію. Показати 1 відповідь