Bonprix відгуки з оцінкою Жахливо / страница 31

Деньги за возврат не задерживаем!!

Оксана 12 квітня, 2021 год

Дорогой Бон Прикс! 31 марта пришло СМС что мой возврат на сумму 1141 грн оформлен и ожидайте перевода в течение двух недель Я не буду тратить деньги на платные звонки в вашу компанию, не буду тратить нервы, что вы не отдаете деньги, заранее предупреждаю, что если до конца этой недели не будет перевода на моем почтовом отделении, заготовленные формы... Читати відгук Дорогой Бон Прикс! 31 марта пришло СМС что мой возврат на сумму 1141 грн оформлен и ожидайте перевода в течение двух недель Я не буду тратить деньги на платные звонки в вашу компанию, не буду тратить нервы, что вы не отдаете деньги, заранее предупреждаю, что если до конца этой недели не будет перевода на моем почтовом отделении, заготовленные формы заявлений, везде куда только можно, включая полицию у меня есть! Судя по отзывам здесь и по тому, что ситуация с вашей стороны никак не исправляется, то предупреждаю заранее, не звонить к вам, не писать я больше не буду, молча иду в полицию и все!
Мой номер клиента 10047005, возврат на сумму 1141 гривна уже оформлен вами 31.03.2021! Я вас предупредила!

Переваги:

есть неплохие вещи, хороший размерный ряд

Недоліки:

задержка возврата денег, отписки, отговорки , пустые обещания о возврате,

Відповідь представника Bonprix 12 квітня, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Дякуємо за Ваше звернення! Ми будемо тримати на контролі вирішеня Вашого запитання та зробимо все можливе, щоб врегуювати дану ситуацію. Не хвилюйтесь, будь ласка, переказ надійде на Ваше поштове відділення протягом регламентного терміну.

КАТАСТРОФА З ПОВЕРНЕННЯМ ГРОШЕЙ

Гость 11 квітня, 2021 год

Доброго дня.
Мій номер клієнта 32129439
23.03.21- отримала смс ,що повернення прийняте і через 2 тижні отримаю переказ.
07.04.21- подзвонила на tel:0443647474 дізнатися де мій переказ ?! -обіцяли ,що менеджер мені передзвонить.
08.03.21 -передзвонила менеджер,вибачалась і пообіцяла розібратися де цей переказ і повідомить мені його номер.
Сьогодні 11.04.21- нічого не отримала.....:((
Шановні менеджери bonprix ,де ви шукаєте наші перекази,які ви... Читати відгук Доброго дня.
Мій номер клієнта 32129439

23.03.21- отримала смс ,що повернення прийняте і через 2 тижні отримаю переказ.
07.04.21- подзвонила на tel:0443647474 дізнатися де мій переказ ?! -обіцяли ,що менеджер мені передзвонить.
08.03.21 -передзвонила менеджер,вибачалась і пообіцяла розібратися де цей переказ і повідомить мені його номер.
Сьогодні 11.04.21- нічого не отримала.....:((
Шановні менеджери bonprix ,де ви шукаєте наші перекази,які ви і не думали відправляти!!??Навіщо ви так ганьбитеся і придумуєте різні нісенітниці?!Невже не краще дотримуватися своїх правил і не паплюжити свою репутацію.?!

Мало того,що ви не виконуєте свої зобов'язання,та ще спонукаєте клієнтів довго чекати,дзвонити,писати ,випрошуючи у вас повернення своїх грошей.Це неподобство.
Мене дуже цікавить,коли я отримаю переказ?!

Переваги:

товари з натуральної тканини,є цікаві моделі

Недоліки:

КАТАСТРОФА З ПОВЕРНЕННЯМ ГРОШЕЙ.не дотримуються своїх зобов'язань

Відповідь представника Bonprix 11 квітня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери тримають дане питання на контролі та сприяють оперативному його вирішенню. Очікуйте, будь ласка, дзвінка завтра протягом робочого дня від наших менеджерів з наданням детальної інформації щодо Вашого грошового переказу.

Возврат денежных средств

Елена 11 квітня, 2021 год

Возврат доставлен в БонПрикс 01 марта 2021 года.. 23 марта пришло сообщение об оформлении денежного перевода. Сегодня 11 апреля, денег я не получила. Сергей Махницкий отписывается, что со мной свяжутся, естественно. никаких звонков не поступило. Мой номер клиента 23550733 Заказ 9515973. Сумма к возврату 1740 грн. В связи с тем, что работаю сейчас в нормальной компании, буду просить юристов... Читати відгук Возврат доставлен в БонПрикс 01 марта 2021 года.. 23 марта пришло сообщение об оформлении денежного перевода. Сегодня 11 апреля, денег я не получила. Сергей Махницкий отписывается, что со мной свяжутся, естественно. никаких звонков не поступило. Мой номер клиента 23550733 Заказ 9515973. Сумма к возврату 1740 грн. В связи с тем, что работаю сейчас в нормальной компании, буду просить юристов о подготовке претензии.

Переваги:

НЕТ!! Больше никогда не буду клиентом данной компании

Недоліки:

Абсолютно все, начиная с вещей, которые теперь ужасного качества, и заканчивая возвратом денег. Раньше возврат производился в течение двух недель и даже быстрее.

Відповідь представника Bonprix 11 квітня, 2021 год

Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за доставлені незручності від лиця компанії. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламації для уточнення деталей щодо Вашого повернення. Менеджери встановлять інформацію про місцезнаходження та номер Вашого грошового переказу та зателефонують до Вас за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі для надання зворотного зв'язку. Будь ласка, очікуйте дзвінка від менеджерів нашої компанії. Дякуємо Вам за розуміння!

Не возвращают деньги

Евгения 8 квітня, 2021 год

Клиент 20012803. Дата принятия возврата на учет 24.02.2021., сумма 1173 грн, смс пришла 24.02 что возврат принят и ожидайте деньги в течении двух недель. Сегодня уже 8 апреля 2021 года. В укрпочте говорят никакой перевод не приходил, по почте бонприкс не отвечает. Судя по отзывам, я так понимаю в этом году бонприкс упорно не хочет возвращать деньги клиентам. Может коллективное... Читати відгук Клиент 20012803. Дата принятия возврата на учет 24.02.2021., сумма 1173 грн, смс пришла 24.02 что возврат принят и ожидайте деньги в течении двух недель. Сегодня уже 8 апреля 2021 года. В укрпочте говорят никакой перевод не приходил, по почте бонприкс не отвечает. Судя по отзывам, я так понимаю в этом году бонприкс упорно не хочет возвращать деньги клиентам. Может коллективное заявление в полицию написать?

Переваги:

Иногда товар хорошего качества

Недоліки:

Несоответствие размерным сеткам, месяцами не возвращают деньги за возвращенный и принятый товар, и не факт что вообще деньги судя по всему вернутся.

Відповідь представника Bonprix 8 квітня, 2021 год

Доброго дня, Євгеніє! Хочемо проінформувати Вас, про те, що всі листи обробляються в порядку черги. Вам було надано відповідь нашим менеджером щодо даного питання. Також, ми додатково передали інформацію для оперативного вирішення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери зв'яжуться з Вами завтра протягом робочого дня з детальною інформацією щодо Вашого грошового переказу.

Все плохо...

Оксана 8 квітня, 2021 год

А здесь все еще хуже стало. Как хорошо, что я с вами распрощалась... советую не получать их посылки... те, которые уже заказали... все равно проблем будет много с возвратом.

Відповідь представника Bonprix 8 квітня, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Нам дуже прикро, що у Вас склалась така думка про роботу нашої компанії. Ми приймемо Ваше звернення до уваги та будемо покращувати сервіс обслуговування, аби в майбутньому замовлення приносили лише позитивні емоції нашим клієнтам.

Возврат товара

Наталья 8 квітня, 2021 год

Я отправила возврат (5 товаров) 13.03.21.г. Прошло 4 недели.Где мои деньги?.Или теперь ВСЮ посылку потеряли,как раньше 1 вещь? Верните деньги.Мой № 24703010

Відповідь представника Bonprix 8 квітня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми передамо Вашу рекламацію на вияснення щодо даної ситуації. Наші менеджери зв'яжуться з Вами протягом робочого дня та детально проінформують, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

Мошенники и воры

Оксана 7 квітня, 2021 год

Отправила возврат 24.02.2021. В одной коробке было 3 товара (3 разных заказа), все три квитанции вложила. Спустя месяц, 23.03.2021 получила на бонусный счет возврат только за один товар, самую дешевую кофточку. А где возврат за остальные товары? Вес посылки 2.246 кг, там не могла быть одна кофточка! Номер посылки 6505905496510, номер клиента 17111 965. Много лет являюсь вашим клиентом, но... Читати відгук Отправила возврат 24.02.2021. В одной коробке было 3 товара (3 разных заказа), все три квитанции вложила. Спустя месяц, 23.03.2021 получила на бонусный счет возврат только за один товар, самую дешевую кофточку. А где возврат за остальные товары? Вес посылки 2.246 кг, там не могла быть одна кофточка! Номер посылки 6505905496510, номер клиента 17111 965. Много лет являюсь вашим клиентом, но в последнее время отношение к клиентам переходит все границы (предыдущий возрат на почту шел 3 месяца!)

Відповідь представника Bonprix 7 квітня, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ми передали інформацію щодо даної ситуації на вияснення. Наші менеджери протягом робочого дня з Вами зв'яжуться для надання консультації, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

Ну, и где ваша гарантия на возврат товара?

Гость 6 квітня, 2021 год

Ну, и где ваша гарантия на возврат товара? Если почитать все отзывы, почти в каждом представители Бонприкс отвечают, что Бонприкс гарантирует возврат денежных средств за неподошедший товар... А чаще это бывает не тот размер прислали или вообще, не тот товар, что заказывали...
Очередная махинация! Сначала просто деньги держали по 3-4 месяца. А теперь решили вообще их не возвращать!!!
Мало того,... Читати відгук Ну, и где ваша гарантия на возврат товара? Если почитать все отзывы, почти в каждом представители Бонприкс отвечают, что Бонприкс гарантирует возврат денежных средств за неподошедший товар... А чаще это бывает не тот размер прислали или вообще, не тот товар, что заказывали...
Очередная махинация! Сначала просто деньги держали по 3-4 месяца. А теперь решили вообще их не возвращать!!!
Мало того, что покупаешь кота в мешке (нет даже осмотра!). Так теперь вот такое придумали!
ВЕРНИТЕ 340 грн за арт. 940628, отправленный в посылке 0500357028186 19.01.2021.
И введите опись товара при отправке возвратов на УКРПОЧТЕ!!! ЧТОБЫ ВАШИ СОТРУДНИКИ не имели возможности мошеничества...
10074150

Відповідь представника Bonprix 7 квітня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно інформації яку ми повідомили Вам раніше, оформлення повернення не буде здійснене, по причині відсутності товарів у посилці. Дане рішення було прийняте Відділом по обробці поверненнь і перегляд даної рекламації не буде здіснено.

Нет ответов

Гость 6 квітня, 2021 год

Здравствуйте! Еще 26.03.2021 отправила письмо с квитанцией о возмещении транспортных расходов - прислали не тот размер. Возврат отобразился в ЛК 23.03.2021. Но мне до сих пор не ответили!!! Это делается для того, чтобы ничего не возвращать???
Номер клиента 0033784759

Відповідь представника Bonprix 7 квітня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Додатково, ми перевіримо інформацію щодо Вашого листа та наші менеджери зв'яжуться з Вами протягом робочого дня для врегулювання ситуації.

воруют деньги

Наталья 6 квітня, 2021 год

Я ранее обращалась по поводу недооформленного возврата с посылки 6346010298666 на товар 96578795 на сумму 931 гр. получила письмо--Нами була отримана інформація від Відділу по обробці повернень в нашій компанії, що в посилке 6346010298666 такі товари були відсутні і повернення на ці товари не будуть оформлені нашою компанією.
Вот так! А вес посчитать слабо? Или уже можно не надеяться на... Читати відгук Я ранее обращалась по поводу недооформленного возврата с посылки 6346010298666 на товар 96578795 на сумму 931 гр. получила письмо--Нами була отримана інформація від Відділу по обробці повернень в нашій компанії, що в посилке 6346010298666 такі товари були відсутні і повернення на ці товари не будуть оформлені нашою компанією.
Вот так! А вес посчитать слабо? Или уже можно не надеяться на возврат денег? Я просто ошарашена((( Позор.Мой № 24703010
Если вы считаете,что был возвращен не тот товар,вы ОБЯЗАНЫ мне его вернуть назад,или вернуть деньги.
Если вы считаете,что товара не было в посылке(что неправда),предоставьте этому подтверждение.
Смотря по отзывам,я не одна такая.В таком случае проверьте свой персонал.

Відповідь представника Bonprix 6 квітня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Відносно Ваших повернень було здійснено ретельну перевірку і виявлено таку ситуацію. У посилках 6346010298666 та 6346010304208 товари 96578795, 94981781 та 94982181 дійсно були відсутні і повернення відносно даних рекламацій не буде оформлене. Ми передавали додатковий запит і отримали офіційну відповідь на запит, яку Вам надіслали у електронному листі на Вашу електронну адресу. Показати 1 відповідь

Неуважение к клиентам

Наталья 6 квітня, 2021 год

Почему ПОСТОЯННО не работает в личном кабинете ВОЗВРАТЫ И НЕВРУЧЕНИЯ? Это что бы вообще денег не возвращать? Когда это закончится?

Відповідь представника Bonprix 6 квітня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Нам дуже шкода за доставлені незручності. Ми володіємо ситуацією та прикладаємо макисмум зусиль для її оперативного вирішення. Наш технічний відділ займається налагодженням роботи сайту. Найближчим часом робота буде відновлена, інформація відображатиметься повністю.

Отвратительный сервис

Гость 4 квітня, 2021 год

Bonprix, передайте свой ассортимент товаров на реализацию в соседний магазин Born2be и не морочте людям голову, если не умеете работать!!!

Відповідь представника Bonprix 5 квітня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що у Вас склалось таке враження про роботу нашої компанії. Ми не співпрацюємо з іншими інтернет-магазинами. Всі товари в нашій компанії надходять зі складу в Німеччині та проходять детальну перевірку у Відділі контролю якості. Ваше звернення буде прийняте до уваги для поліпшення якості обслуговування.

Розыскивается потеряшка!!!

Гость 4 квітня, 2021 год

Здравствуйте!
В посылке 0500357028186 было 5 вещей. Масса посылки 1,902 кг. В ней находились следующие арт. 949628 худи, 943741 худи, 917188 пул, 948121 брюки, 978395 футболка. Отобразились в ЛК все, кроме 940628.
Разищите данную позицию как можно скорее!
Номер клиента 10074150

Відповідь представника Bonprix 5 квітня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Раніше Вам було повідомлено рішення відносно Вашого повернення на арт. 94962881, яке Ви здійснювали в посилці 0500357028186. Офіційну відповідь компанією було відправлено на Вашу електронну адресу, яка вказана у Вас в особистому профілі.

Регламентный срок - что это? И для кого это?

Гость 4 квітня, 2021 год

Здравствуйте! Номер клиента 33784759. Хочу получить свой перевод на 1245 грн в регламентный срок вами же установленный! Сможете организовать?

Відповідь представника Bonprix 5 квітня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ми передали Ваше звернення щодо грошового переказу. Найближчим часом переказ має надійти на відділення Укрпошти. Додатково Ви також будете проінформовані про номер грошового переказу у вигляді смс-повідомлення.

регистрация возвратов

Гость 3 квітня, 2021 год

клиент № 0032345395. возврат укрпошта накл. 6780106870923 от 13.03.2021 вручен 16.03.2021 . на сегодняшний день не зарегистрирован в базе как возврат . ГДЕ?

Відповідь представника Bonprix 4 квітня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Реглментні терміни оформлення поврнення 3,5-4 тижні з моменту відправки Вами посилки у Львів. Ваша посилка була отримана нашим підрядником, який перенаправить її до складу, де і буде оформлене повернення. Очікуйте, будь ласка, найближчим часом повернення має бути оформлене.

не работает сайт

Наталья 2 квітня, 2021 год

Почему ПОСТОЯННО не работает в личном кабинете ВОЗВРАТЫ И НЕВРУЧЕНИЯ? Это что бы вообще денег не возвращать?

Відповідь представника Bonprix 2 квітня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми володіємо даною ситуацією та передали інформацію у технічний відділ. Найближчим часом сайт працюватиме коректно і вся інформація відображатиметься вірно. Дякуємо Вам за розуміння!

Почему молча удаляете сообщения и не отвечаете??

Елена 1 квітня, 2021 год

Мой номер 23101033. Когда прийдут деньги за возврат? 18 марта пришло сообщение "мы получили возвращенные Вами товары по заказу № 9513260 и перечислили денежные средства за них.".. И где мои деньги???

Переваги:

Нет

Недоліки:

Задержка с возвратом денег. И удаление сообщений в отзывах.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 1 квітня, 2021 год

Доброго дня, Олено! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери тримають дане питання на контролі та сприяють оперативному його вирішенню. Очікуйте, будь ласка, дзвінка завтра протягом робочого дня від наших менеджерів з наданням детальної інформації щодо Вашого грошового переказу.

Не возвращают деньги! И не отвечают!

Елена 1 квітня, 2021 год

Добрый день. 18 марта пришло сообщение"мы получили возвращенные Вами товары по заказу № 9513260 и перечислили денежные средства за них. Но до сих пор тишина. И никто не реагирует. Мой номер клиента 23101033.Чужие деньги вам на пользу не пойдут. Почитала- здесь много таких. рассылки шлете днем и ночью.. а на сообщения- ноль реакции. Не дорожите постоянными клиентами..значит их будет меньше.

Відповідь представника Bonprix 1 квітня, 2021 год

Доброго дня, Олено! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери тримають дане питання на контролі та сприяють оперативному його вирішенню. Очікуйте, будь ласка, дзвінка завтра протягом робочого дня від наших менеджерів з наданням детальної інформації щодо Вашого грошового переказу.

Зарахування коштів

Марина 1 квітня, 2021 год

Доброго дня! Коли компанія виконає зарахування коштів за повернення товарів за накладними 0306600229330 від 26 січня, 0306600232365 від 9 лютого, 0306600237081 від 25 лютого?

Відповідь представника Bonprix 1 квітня, 2021 год

Доброго дня, Марино! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Згідно даних Вам було відправлено лист на електронну адресу від наших менеджерів з інформацією щодо Вашого повернення.

Не возвращают деньги

Лариса 31 березня, 2021 год

Добрый день.
Мой номер клиента 33814844.
16 марта пришла смс о том, что возврат оформлен и ждать перевод денег в течении двух недель, но сегодня уже 31.03.21г. - денег нет. На мои обращения на почту Бонприкс ответа тоже нет.
Я очень сожалею о том, что не прочла отзывы о Вашем интернет-магазине перед тем как делать у Вас... Читати відгук Добрый день.
Мой номер клиента 33814844.
16 марта пришла смс о том, что возврат оформлен и ждать перевод денег в течении двух недель, но сегодня уже 31.03.21г. - денег нет. На мои обращения на почту Бонприкс ответа тоже нет.
Я очень сожалею о том, что не прочла отзывы о Вашем интернет-магазине перед тем как делать у Вас покупки.
А жаль, ведь раньше был очень хороший магазин.

Переваги:

Не вижу.

Недоліки:

Головная боль с возвратом товара и получением своих денег.

Відповідь представника Bonprix 1 квітня, 2021 год

Доброго дня, Ларисо! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Наші менеджери зв'яжуться з Вами протягом робочого дня та нададуть детальну інформацію щодо Вашого грошового переказу, будь ласка, очікуйте дзвінка.

Что творится???

Гость 30 березня, 2021 год

Здравствуйте! Моему возмущению нет предела!!! Я с 19.01 жду, когда отобразится в из возврата одна позиция, а мне Сергей Махницкий отвечат, что данной позиции не было в этой посылке! Такого ещё не было в моей истории с БП!!! Получается нужно каждую вещь отправлять отдельной посылкой??? Так и придется поступать!!!
А пока разбирайтесь и ищите пропажу!!!
В посылке 0500357028186 было 5... Читати відгук Здравствуйте! Моему возмущению нет предела!!! Я с 19.01 жду, когда отобразится в из возврата одна позиция, а мне Сергей Махницкий отвечат, что данной позиции не было в этой посылке! Такого ещё не было в моей истории с БП!!! Получается нужно каждую вещь отправлять отдельной посылкой??? Так и придется поступать!!!
А пока разбирайтесь и ищите пропажу!!!
В посылке 0500357028186 было 5 вещей (все скрины квитанции и бланков заказов отправляла вам на почту). Масса посылки 1,902 кг. В ней находились следующие арт. 949628 худи, 943741 худи, 917188 пул, 948121 брюки, 978395 футболка. Отобразились в ЛК все, кроме 940628.
Масса 1902 г на 5 ед выходит в среднем 380 г на 1 вещь. Масса каждого артикула в квитанции не указывается. Можно вычислить только теоритически. Если эту массу разделить на 4 ед (как утверждают ваши коллеги), то на каждую единицу приходится 475 г. Ну, не может одна футболка весит 475 г. Поэтому в посылке были 5 ед.
Все квитанции у меня хранятся вместе, пока не будет полностью оформлен возврат.
Жду положительного решения по вопроса...
С ув. клиент 10074150...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 31 березня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! У випадку, якщо Вами було отримано офіційний лист від компанії про те, що у оформленні Ваших повернень було відмовлено, то на те були певні причини, які були прописані Вам у офіційній відповіді. Відносно Ваших повернень було здійснено ряд перевірок і керівництвом компанії було прийнято таке рішення. Деталі Вам було повідомлено у електронному листі, який був відправлений на Вашу електронну адресу. Показати 1 відповідь

Возврат денег

Наталья 29 березня, 2021 год

1) Я возвращала 27.02.21 г 7 товаров.Деньги получила за 2 !! товара. Прошло больше месяца Где мои деньги?? И это теперь ваша политика не возвращать день за возвращанные товары,как в прошлый раз? Мой № 24703010
2) Номер заказа: 9555251 от 18.03.21. до сих пор не отправлен.Когда будет отправлен и будет ли?

Відповідь представника Bonprix 29 березня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Оскільки Ви раніше звертались з питання неоформленого повернення, наші менеджери передали запит на вияснення у Віддл по обробці повернень. По факту отримання відповіді, Ви обов'язково будете проінформовані. Щодо Вашого замовлення, воно було укомплектоване 18.03.2021 та найближчим часом буде відправлене зі складу. Як тільки посилка буде відправлена, ми проінформуємо Вас у вигляді смс-повідомлення з номером посилки та сумою до сплати.

Опять и снова....

Я 28 березня, 2021 год

У клиента есть право отменить заказ пока он не обработан (горит красным). Так вот уже дважды так было: проверяю - высвечивается красным , пишу чтоб отменили и тут же его "обрабатывают". Зачем так делать?! Я все равно не смогу эту посылку выкупить, так получилось, срочно деньги нужны. Даже тут как то не по человечески.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 31 березня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Для того, аби ми могли надати Вам консультацію відносно даної ситуації, будь ласка, уточніть Ваш номер клієнта. Завчасно дякуємо за надану інформацію!

Не отправляют заказ

Алёна Ситник 27 березня, 2021 год

Я сделала заказ 01.01.2021 номер 9472342, до сих пор 27.03.2021заказ не отправлен. Товар все время был и есть в наличии, проверяла неоднократно. Думаю, что всё дело в скидке 21%. По запросу на почту менеджер Сергей Махницкий написал, что товара не было на складе и его уже не отправят. Но это ложь, он был и сейчас есть на складе. А по... Читати відгук Я сделала заказ 01.01.2021 номер 9472342, до сих пор 27.03.2021заказ не отправлен. Товар все время был и есть в наличии, проверяла неоднократно. Думаю, что всё дело в скидке 21%. По запросу на почту менеджер Сергей Махницкий написал, что товара не было на складе и его уже не отправят. Но это ложь, он был и сейчас есть на складе. А по телефону сказали, что его вернули, но я ничего не возвращала. Так неприятно, когда солидная компания врёт, не заботясь о своём имидже. Статус заказа все время был и есть: Оформлен. Ждут 3 месяцев, чтобы написать мне, что товара нет на складе, хотя он был и есть в интернет магазине до сих пор

Переваги:

Хорошие вещи

Недоліки:

Ужасное обслуживание, менеджер написал неправдивый ответ, даже не потрудившись перепроверить, что товар всё время был в наличии

Відповідь представника Bonprix 29 березня, 2021 год

Доброго дня, Альоно! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Ми передамо Ваше звернення на вияснення у Відділ Рекламацій. Наші менеджери зв'яжуться з Вами протягом робочого дня та детально проінформують щодо ситуації яка склалась, очікуйте, будь ласка, дзвінка. Показати 1 відповідь

Не надо придумать про оформление возврата в районе 4 недель

Оксана 27 березня, 2021 год

Ваши очередные уловки по поводу того, что вы обрабатываете оформление возврата от момента дня отправки во Львов 3,5-4 недели, это что то новенькое. За 10 лет сотрудничества с вами, как покупатель я была очень довольна, деньги НИ РАЗУ не задерживали, приходили деньги на отделение Укрпочты, вот именно что через месяц после отправки товара. ТАК ЭТО ЗА МЕСЯЦ УЖЕ ДЕНЬГИ... Читати відгук Ваши очередные уловки по поводу того, что вы обрабатываете оформление возврата от момента дня отправки во Львов 3,5-4 недели, это что то новенькое. За 10 лет сотрудничества с вами, как покупатель я была очень довольна, деньги НИ РАЗУ не задерживали, приходили деньги на отделение Укрпочты, вот именно что через месяц после отправки товара. ТАК ЭТО ЗА МЕСЯЦ УЖЕ ДЕНЬГИ БЫЛИ НА ОТДЕЛЕНИИ. А вы что сейчас придумали???? Месяц товар оформляете на возврат, потом две недели на возврат денег , это уже полтора месяца получается и потом еще пару месяцев звонков, писем ,жалоб, заявление в полицию и т д?? Что там за ,,, у Вас сидит, не знаю как назвать, поганой метлой гнать надо руководство ваше в Украине и мы это сделаем!!! Обязательно!! Кто знает ,подскажите пожалуйста адреса головного офиса в Германии, в Польше и все данные по этим мошенникам, в кибер полицию я в любом случае пойду, куда еще можно обратиться с просьбами о прекращении такого произвола!

Переваги:

нет

Недоліки:

все

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 27 березня, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Згідно регламентних термінів оформлення повернення в нашій компанії складає 3,5-4 тижні. У випадку якщо спосіб повернення грошових коштів у вигляді грошового переказу, то протягом 2-х тижнів кошти надходять на відділення УкрПошти. Якщо повернення у вигляді бонусу на номер клієнта, бонусні кошти зараховуються одразу в день оформлення повернення. Ми цінуємо кожного клієнта та прикладаємо максимум зусиль для покращення сервісу обслуговування! Показати 1 відповідь

До сих пор не оформлен возврат

Оксана 27 березня, 2021 год

ЭТО ВСЕ ПЕРЕХОДИТ ВСЯЧЕСКИЕ ГРАНИЦЫ, Я ВИЖУ ЗДЕСЬ ТАКИХ КАК Я МИЛЛИОН И ИМЯ НАМ ЛЕГИОН! Давайте что то делать вместе, новая фишка, новый развод, не оформлять возврат . Отправила товар 5 марта, проследила по сайту Укрпочты, что товар мой получен 9 марта, в итоге сегодня 27 марта, сообщения об оформлении возврата до сих пор нет. Все чеки об... Читати відгук ЭТО ВСЕ ПЕРЕХОДИТ ВСЯЧЕСКИЕ ГРАНИЦЫ, Я ВИЖУ ЗДЕСЬ ТАКИХ КАК Я МИЛЛИОН И ИМЯ НАМ ЛЕГИОН! Давайте что то делать вместе, новая фишка, новый развод, не оформлять возврат . Отправила товар 5 марта, проследила по сайту Укрпочты, что товар мой получен 9 марта, в итоге сегодня 27 марта, сообщения об оформлении возврата до сих пор нет. Все чеки об отправке товара у меня есть.Ребята, вы думаете что на вас нет управы. реально все несем заявления в полицию и отговорки, что возврат обрабатывается месяц тут не пройдут. Схема новая, такая, как тут и писали, теперь будут мурыжить обработку возврата, неизвестно сколько, чтобы как можно позже отдать наши кровные заплаченные денежки. Мой номер клиента 10047005, я возвращала два товара на сумму 1141 гривна. один товар на 504 гривны и другой товар на 637 гривен. Если до конца месяца, а тут осталось всего ничего, возврат не будет оформлен, я иду в полицию и это не пустые слова. КАК ЭТО УЖЕ НАДОЕЛО!!!! Страшно просто что либо заказывать Кто там у них поменялся ,что это такое происходит, давайте все вместе пойдем и напишем все вместе заявление куда надо. Как это в наше время такие мошенники процветают, неужели правды не добьемся!! Бизнес по украински это называется, прокручивают наши деньги, а представьте сколько нас таких и у каждого по тысяче, а то по и две и три штуки не вернули, сколько это денег они прокручивают, ужас!!

Переваги:

нет

Недоліки:

сплошные

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 27 березня, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Нам дуже прикро за доставлені незручності. Для того, щоб ми могли більш детально перевірити інформацію та оперативно вирішити дане питання, уточніть, будь ласка, артикули товарів, які повертали або надішліть у вигляді листа на нашу електронну адресу [email protected]. Показати 1 відповідь

С декабря 2020 не возвращают деньги за возврат

Гость 26 березня, 2021 год

У компании новая фишка - не оформлять возвраты,тянут скорее всего чтоб оттянуть время возврата денег. Оформляют не все вещи в возврате.
Отправила 3 посылки в возвратами.
Первая была отправлена 22.12.2021 вес посылки 1,16 кг, в посылке было 3 товара один оформлен остальные 2 нет (спортивные леггинсы артикул не знаю товар из архива и свитер тоже товар из архива).
Вторая посылка... Читати відгук У компании новая фишка - не оформлять возвраты,тянут скорее всего чтоб оттянуть время возврата денег. Оформляют не все вещи в возврате.
Отправила 3 посылки в возвратами.
Первая была отправлена 22.12.2021 вес посылки 1,16 кг, в посылке было 3 товара один оформлен остальные 2 нет (спортивные леггинсы артикул не знаю товар из архива и свитер тоже товар из архива).
Вторая посылка отправлена 11.01.2021 вес 0,499 кг (футболка в полоску товар из архива и черная) и третья 19.01.2021 вес посылки 0,634 кг ( блузка 96555582 и детский комплект артикул 93328195).
От обещаний компании я устала, обратилась в суд с иковым заявлением на копанию Директ Колл. Компания не возвращает мне с декабря месяца сумму более 2000 гривен

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 26 березня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! У випадку, якщо Вами було отримано офіційний лист від компанії про те, що у оформленні Ваших повернень було відмовлено, то на те були певні причини, які були прописані Вам у офіційній відповіді. Відносно Ваших повернень було здійснено ряд перевірок і керівництвом компанії було прийнято таке рішення. Деталі Вам було повідомлено у електронному листі, який був відправлений на Вашу електронну адресу.

Деньги за возврат не вернули

Гость 25 березня, 2021 год

Отправила возврат еще в январе. СМС о принятии на учет пришло 17 февраля о том, что в течении двух недель придут деньги. Уже прошло 5 недель. Денег нет. Неоднократно писала на сайте, приходили стандартные отписки, что разберутся и менеджер перезвонит. Сегодня была на почте. Денег нет. никто не разбирается и не перезванивает!!! Мой номер клиента
32174728. Верните мои деньги!!

Відповідь представника Bonprix 25 березня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Прийміть вибачення за доставлені Вам незручності. Ваше звернення було передане на уточнення номеру грошового переказу та його місцезнаходження. Представники компанії займаються оперативним вирішенням даного питання. Очікуйте, будь ласка, дзвінка завтра протягом робочого дня з наданням детальної інформації щодо Вашого грошового переказу. Дякуємо за Ваше звернення!

Воруют деньги

Наталья 25 березня, 2021 год

Я отправила товар ,а вы отказываетесь вернуть деньги??? Ищите мой жакет.Это уже переходит все границы.Мошенники.Хорошо,будем разбираться в суде.

Відповідь представника Bonprix 25 березня, 2021 год

Наталіє, відносно Вашої рекламації було здійснено ряд перевірок Відділом контролю і нам було надано офіційну відповідь про відмову в оформленні повернення на дані товари. По факту отримання нами цієї інформації, ми одразу Вас проінформували в електронному вигляді та повідомили причини відмови. Наголошуємо, що рішення про відмову було прийнято керівництвом компанії та додаткового розгляду рекламації не буде здійснено.

Возврат денег

Наталья 25 березня, 2021 год

Уважаемые клиенты! Такого еще не было!!! Я покупаю в Боне уже 6 лет(кстати сегодня 25.03.15.г! был сделан 1-й заказ).и мне приготовили подарок((.Я ранее обращалась по поводу недооформленного возврата с посылки 6346010298666 на товар 96578795 на сумму 931 гр.Вчера получила письмо--Нами була отримана інформація від Відділу по обробці повернень в нашій компанії, що в посилке 6346010298666 такі товари були відсутні і... Читати відгук Уважаемые клиенты! Такого еще не было!!! Я покупаю в Боне уже 6 лет(кстати сегодня 25.03.15.г! был сделан 1-й заказ).и мне приготовили подарок((.Я ранее обращалась по поводу недооформленного возврата с посылки 6346010298666 на товар 96578795 на сумму 931 гр.Вчера получила письмо--Нами була отримана інформація від Відділу по обробці повернень в нашій компанії, що в посилке 6346010298666 такі товари були відсутні і повернення на ці товари не будуть оформлені нашою компанією.
Вот так! А вес посчитать слабо? Или уже можно не надеяться на возврат денег? Я просто ошарашена((( Позор.Мой № 24703010

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 25 березня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Згідно інформації від Відділу по обробці повернень було прийняте дане рішення. На жаль, повернення на ці товари не буде оформлене нашою компанією.