Bonprix відгуки з оцінкою Жахливо / страница 3

Верните деньги!!!

Наталья 8 березня, 2022 год

Номер клиента 17944029
Возврат на сумму 922 грн. был оформлен 15.02.
Перевод я должна была получить ДО 1 марта!
ПОЧЕМУ ОН НЕ ОТПРАВЛЕН ДО СИХ ПОР?!
Как у вас хватает совести издеваться над клиентами даже в такое трудное время?!
Вы понимаете, что в условиях военного положения это уже не просто неуважение и наплевательское отношение с вашей стороны, а... Читати відгук Номер клиента 17944029
Возврат на сумму 922 грн. был оформлен 15.02.
Перевод я должна была получить ДО 1 марта!
ПОЧЕМУ ОН НЕ ОТПРАВЛЕН ДО СИХ ПОР?!
Как у вас хватает совести издеваться над клиентами даже в такое трудное время?!
Вы понимаете, что в условиях военного положения это уже не просто неуважение и наплевательское отношение с вашей стороны, а настоящее мародёрство!

Відповідь представника Bonprix 10 березня, 2022 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію.На жаль, на даний момент тимчасово немає технічної можливості перевірити інформацію щодо Вашого грошового переказу.Але Ви не хвилюйтесь, будь ласка, компанія Bonprix Україна цінує кожного клієнта та гарантує повернення коштів за повернений товар. Хочемо запевнити Вас, що команда Bonprix на території України працює у посиленному режимі задля того, щоб налагодити роботу компанії у теперішній час. Сподіваємося, що найближчим часом ми зможемо у повному обсязі відновити роботу нашої компанії та обов'язково Вас проінформуємо щодо Вашого звернення! Дякуємо за Ваше розуміння ! Бажаємо миру та злагоди Вам і Вашій родині!

повернення коштів

олена 6 березня, 2022 год

19.02.2022 я надіслала повернення товару на адресу абон. скринька 48 м. Львів.Номер клієнта 28947801 №923664-1099,0грн,№913115-329,00грн,№913142-599,00грн.Сума повернення 2027,0грн.Відправлення 7601871037794 вручене 21.02.2022.Прошу повідомити про термін повернення коштів.

Відповідь представника Bonprix 7 березня, 2022 год

Доброго дня, Олено! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. На жаль, на даний момент тимчасово немає технічної можливості перевірити інформацію щодо Ваших повернень, які були Вами здійснені. Але Ви не хвилюйтесь, будь ласка, компанія Bonprix Україна цінує кожного клієнта та гарантує повернення коштів за повернений товар. Хочемо запевнити Вас, що команда Bonprix на території України працює у посиленному режимі задля того, щоб налагодити роботу компанії у теперішній час. Як тільки буде відновлено роботу інтернет-магазину, ми одразу проінформуємо щодо вирішення Вашого запитання! Дякуємо за розуміння! Показати 1 відповідь

Мародери, не повертають кошти!

Ірина 5 березня, 2022 год

Добрий день! Коли будуть повернені кошти у сумі 1190грн(номер клієнта 18225336).Кошти повинні були повернути ще до 26 лютого.Банки працюють,так що поверніть кошти ,які винна компанія. Навіть в ситуації, що склалася в нашій державі потрібно виконувати умови повернення коштів і зберігати людяність.Кожного разу не можеш вчасно отримати кошти від Вас. Коли повернуться кошти?

Недоліки:

Не повертають кошти,що в теперішній ситуації прирівнюється до мародерства!!!

Відповідь представника Bonprix 7 березня, 2022 год

Доброго дня, Ірино! Прийміть, будь ласка, вибачення за таку прикру ситуацію за завдані Вам незручності. На жаль, на даний момент тимчасово немає технічної можливості перевірити інформацію щодо Ваших повернень, які були Вами здійснені. Але Ви не хвилюйтесь, будь ласка, компанія Bonprix Україна цінує кожного клієнта та гарантує повернення коштів за повернений товар. Хочемо запевнити Вас, що команда Bonprix на території України працює у посиленному режимі задля того, щоб налагодити роботу компанії у теперішній час. Як тільки буде відновлено роботу інтернет-магазину, ми одразу проінформ уємо Вас щодо вирішення даного запитання! Дякуємо за розуміння! Показати 2 відповіді

Верните деньги!!!

Наталья 5 березня, 2022 год

Номер клиента 17944029
Я отправила два возврата на общую сумму 1983 грн.
Первый возврат на сумму 922 грн. был оформлен 15.02., но до начала войны перевод отправлен не был. Почему он не отправлен до сих пор?!
По второму возврату на сумму 1061 грн., который я отправила 16.02 неизвестно ничего, так как личный кабинет отключён.
Вопрос первый: Почему до сих пор... Читати відгук Номер клиента 17944029
Я отправила два возврата на общую сумму 1983 грн.
Первый возврат на сумму 922 грн. был оформлен 15.02., но до начала войны перевод отправлен не был. Почему он не отправлен до сих пор?!
По второму возврату на сумму 1061 грн., который я отправила 16.02 неизвестно ничего, так как личный кабинет отключён.
Вопрос первый: Почему до сих пор не отправлен перевод за возврат, который был оформлен ещё 15.02?
Вопрос второй: Оформлен ли мой возврат, отправленный 16.02?
Вопрос третий: Зачем bonprix Украина полностью отключил личные кабинеты клиентов? Неужели нельзя просто отключить возможность оформления заказов, но при этом оставить возможность хотя бы отслеживать движение возвратов?! Или даже в этой такой тяжёлой ситуации вы только и рады стараться, лишь бы людям деньги не возвращать?!

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 7 березня, 2022 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. На жаль, на даний момент тимчасово немає технічної можливості перевірити інформацію щодо Ваших повернень, які були Вами здійснені. Але Ви не хвилюйтесь, будь ласка, компанія Bonprix Україна цінує кожного клієнта та гарантує повернення коштів за повернений товар. Хочемо запевнити Вас, що команда Bonprix на території України працює у посиленному режимі задля того, щоб налагодити роботу компанії у теперішній час. Щодо роботи інтернет-магазину, то ми вже передали запит для відновлення доступу до особистих кабінетів клієнтів, але поки що без можливості оформлення замовлень. Сподіваємося, що найближчим часом ми зможемо у повному обсязі відновити роботу нашої компанії! Дякуємо за Ваше звернення! Бажаємо миру та злагоди Вам і Вашій родині! Показати 2 відповіді

НЕПОРЯДОЧНАЯ КОМПАНИЯ БОНПРИКС - ПОЗОРИЩЕ!!!

Обманутые клиенты 4 березня, 2022 год

По неизвестным причинам, максимально затягивали возврат денег украинским клиентам, лишили доступа к сайту и личному кабинету, зато продолжают торговать на крови в россии и крыму, не смотря, на санкции.
И не надо рассказывать сказки, что вы украинский филиал и ничего бедненькие не знаете.
Это глобальная компания и она не может в каждой отдельной стране вести отдельную политику. В россии... Читати відгук По неизвестным причинам, максимально затягивали возврат денег украинским клиентам, лишили доступа к сайту и личному кабинету, зато продолжают торговать на крови в россии и крыму, не смотря, на санкции.
И не надо рассказывать сказки, что вы украинский филиал и ничего бедненькие не знаете.
Это глобальная компания и она не может в каждой отдельной стране вести отдельную политику. В россии - они за россию, а в остальных странах против.
Ваши действия по невозврату денег пострадавшему населению, да еще и в условиях военного положения можно расценивать как мародерство!
Верните деньги, как того требуют украинские законы, в течение 7 дней со дня возврата, а не когда вам захочется.Какие вы там возможности изыскиваете? Банковская система работает, почта тоже - тогда в чем проблема?
Люди, не молчите! Сейчас важна каждая копейка, чтобы помогать, а немецкая компания удерживает наши деньги.
Нужно стучаться во все компетентные органы. Айхерб сразу прекратил торговлю, хоть рынок россии составлял более 30% их выторга, а эти БАРЫЖАТ и дальше.

Переваги:

уже нет

Недоліки:

верните людям деньги

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 7 березня, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка відносно роботи нашої компанії. Рішення щодо подальшої роботи компанії Bonprix на території Російської Федерації, буде прийматися виключно керівництвом компанії Bonprix. На жаль, ми як філіал, поки що не маємо жодної інформації щодо прийнятого рішення.
Також, хочемо запевнити Вас, що вся команда Bonprix Україна працює у посиленному режимі задля вирішення звернень клієнтів у оперативному порядку.
Для того, щоб ми могли посприяти у вирішенні Вашого звернення, уточніть, будь ласка, деталі, а саме Ваш номер клієнта та коротко опишіть ситуацію, що склалася.
Завчасно дякуємо за розуміння! Бажаємо всім миру! Слава Україні! Показати 5 відповідей

Информация

Анна 28 лютого, 2022 год

Уточните информацию! Номер клиента 33405464 был осуществлён возврат 29.01.2022 года в котором находилось пальто на сумму 719 грн., и юбка на суму 190 грн. Были проблемы с юбкой, но вроде все решили! Только деньги так и не пришли! Какой итог?!

Відповідь представника Bonprix 1 березня, 2022 год

Анно, доброго дня! З технічних причин ми не можемо перевірити інформацію щодо Вашого звернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, після відновлення роботи, ми Вас обов'язково проінформуємо. Дякуємо за розуміння!

информация

Фаина 23 лютого, 2022 год

А дайте, плиз, ссылку на 14 дней для оформления возврата, на которую вы всем покупателям ссылаетесь. В условиях покупок такого не вижу.

Відповідь представника Bonprix 23 лютого, 2022 год

Доброго дня, Фаїно!Згідно внутрішнього регламенту компанії та практики,повернення оформляється на складі протягом 14 днів з моменту отримання посилки підрядником у Льовові.Кошти за повернений товар будуть надіслані поштовим переказом протягом 21 дня з дня отримання Bonprix заяви Покупця про відмову від договору купівлі-продажу або повернені протягом 10 днів у вигляді бонусу, який можна буде використати при здійсненні наступних покупок.Для того, щоб ми могли перевірити інформацію і посприяти вирішенню Вашої ситуації, будь ласка, уточніть Ваш номер клієнта і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання консультації.

Ужасное обслуживание

Гость 23 лютого, 2022 год

Номер клиента0034184550 возврат был осуществлён 26.01.22 на сумму 599грн.Почему до этого времени не вернули деньги? Номер укр. Почты 1150103771000. Прошу разберитесь и верните мне в ближайшие сроки деньги.

Недоліки:

Долго возвращают деньги

Відповідь представника Bonprix 23 лютого, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій і менеджери займуться вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково з'ясують причину несвоєчасного повернення Вам коштів на відділення Укрпошти і зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку сьогодні протягом дня. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині!

Прошу корректно оформить возврат и вернуть деньги почт.переводом в регламентные сроки

32853862 22 лютого, 2022 год

Добрый день!
21.02.22 вашим представителем во Львове получен возврат товаров кв. 0200500155450, вес 4,38 кг. Артикулы возвращаемых товаров - 92697581, 92725595, 90812995, 91727495, 90612781, 95324481.
Прошу корректно оформить возврат и вернуть деньги почт.переводом в регламентные сроки.

Переваги:

некоторые товары

Недоліки:

обслуживание покупателей
долгое оформление возвратов товаров и денег
попадаются вещи б.у.

Відповідь представника Bonprix 22 лютого, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Оскільки посилка з поверненням була вручена нашому підряднику лише 21.02.2022, необхідно очікувати оформлення повернення протягом регламентного терміну, а саме до 07.03.2022.Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення обов'язково буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.Дякуємо Вам за звернення!

Возврат товара

Наталья М. 22 лютого, 2022 год

1) Я возвращала 2.02.22. 8 товаров.Деньги не получила за 2 товара.верните сумму 694 гр--артиклы 928227 и 931459.
19.02---14 дней с получения вами посылки .Все данные у вас на почте от 17.02.22.
Дата возврата 9.02.22. Почтовый перевод 608 гр-----срок 23.02.22.
№ 24703010

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 22 лютого, 2022 год

Наталіє, доброго дня!Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію.Володіємо інформацією, що менеджер компанії сьогодні до Вас телефонував та надав інформацію щодо Вашого повернення та грошового переказу. Дякуємо Вам за звернення.У випадку будь - яких запитань, будь ласка, звертайтеся! Ми завжди раді Вам допомогти!

ПРОПАЛА ЮБКА

Анна 21 лютого, 2022 год

Номер клиента 33405464 был осуществлён возврат 29.01.2022 года в котором находилось пальто на сумму 719 грн., и юбка на суму 200 грн., номер укр. почты 2503004486535
Возврат приняли без юбки, ее где то потеряли, составила заявку на ее поиск, и так не нашли, а за пальто деньги так же не возвращают, пришло сообщение 8 февраля о том, что ждите перевод... Читати відгук Номер клиента 33405464 был осуществлён возврат 29.01.2022 года в котором находилось пальто на сумму 719 грн., и юбка на суму 200 грн., номер укр. почты 2503004486535
Возврат приняли без юбки, ее где то потеряли, составила заявку на ее поиск, и так не нашли, а за пальто деньги так же не возвращают, пришло сообщение 8 февраля о том, что ждите перевод в течении двух недель, время прошло, звоня в бонприкс – отвечают, что не знают причину и почему нет денег! Вот почему, когда дело заходит о возврате средств- наличкой, у Вас постоянно какие то проблемы, а вот то, что потеряли товар – юбку, со мной это впервые, я уже давно являюсь клиентом бонприкса, и такого не когда не было! Разберитесь! И жду возврат денег и появление юбки в кротчайшие сроки!

Відповідь представника Bonprix 22 лютого, 2022 год

Доброго дня, Анно! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій і менеджери займуться вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково з'ясують причину несвоєчасного повернення Вам коштів на відділення Укрпошти і не оформленого повернення на спідницю та зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку сьогодні протягом дня. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині

Такими своїми діями ви намагаєтесь сіяти паніку?

Автор 19 лютого, 2022 год

"Міністерства закордонних справ Німеччини та Австрії опублікували рекомендації своїм громадянам залишити територію України."
Може, ось вона причина неповернення наших коштів і повернень та прискоренної доставки заказів? Недаремно же, цей магазин доставляє товари поштою росії у Крим. Такими своїми діями ви намагаєтесь сіяти паніку, шановні?

Відповідь представника Bonprix 21 лютого, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка відносно нашої компанії. Інформуємо Вас, що компанія Bonprix Україна не доставляє посилки на територію АР Крим з 2014 року. Ми щиро сподіваємося, що найближчим часом зможемо відновити співпрацю з громадянами Криму.
Ми хочемо запевнити Вас, що жодні зовнішні фактори не впливають на діяльність нашої компанії на території України та ми закликаємо кожного з клієнтів не сіяти паніку.
Для того, щоб перевірити у чому полягає причина у затримці коштів, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії обов’язково допоможуть вирішити дане запитання якомога швидше.

Также пишите о компании DirectCall

Совесть 19 лютого, 2022 год

Бонприкс не имеет представительства в Украине. Говорящие головы( Ольга Кошульникова, Сирожа Махницкий и прочие винницкие "менеджеры") и отправка переводов - это к DirectCall. Звонок к этим деятелям и запись разговора ускоряют возврат денег. Чем тут кричать в пустоту, пишите отзывы этой компании на Гугле и жалобы на них. Пусть проверят кто крысит деньги - немцы, которые уверены... Читати відгук Бонприкс не имеет представительства в Украине. Говорящие головы( Ольга Кошульникова, Сирожа Махницкий и прочие винницкие "менеджеры") и отправка переводов - это к DirectCall. Звонок к этим деятелям и запись разговора ускоряют возврат денег. Чем тут кричать в пустоту, пишите отзывы этой компании на Гугле и жалобы на них. Пусть проверят кто крысит деньги - немцы, которые уверены почему-то, что возвращать не придётся или таки местные.

Bonprix - Также пишите о компании DirectCall

!!!Звернення до Держпродспоживслужби!!!

Гость 19 лютого, 2022 год

Відповідно до Закону, при поверненні товару належної якості розрахунки із споживачем проводяться виходячи з вартості товару на момент купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві в день повернення покупки (розірвання договору). Якщо у продавця чи касира магазину немає можливості повернути гроші відразу — виплати проводяться не пізніше, ніж через 7 днів з моменту отримання товару та письмової заяви на повернення.
Читати відгук Відповідно до Закону, при поверненні товару належної якості розрахунки із споживачем проводяться виходячи з вартості товару на момент купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві в день повернення покупки (розірвання договору). Якщо у продавця чи касира магазину немає можливості повернути гроші відразу — виплати проводяться не пізніше, ніж через 7 днів з моменту отримання товару та письмової заяви на повернення.
Повернення грошових коштів здійснюється способом, яким здійснювалась оплата — банківським переказом на зазначені покупцем у заяві реквізити або готівкою (грошима). У випадку безготівкової (онлайн-оплати) товару, грошові кошти повинні повернутися на банківську карту протягом семи днів, однак цей термін може бути збільшено через затримки, пов’язані з обробкою транзакцій.

ПОСИЛАННЯ НА ЗВЕРНЕННЯ ДО Держпродспоживслужби: https://dpss.gov.ua/zvyazkizgromadskistyu/zvernennya-gromadyan

Відповідь представника Bonprix 21 лютого, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності.Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для оперативного вирішення звернень клієнтів. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію і посприяти вирішенню Вашої ситуації, будь ласка, уточніть Ваш номер клієнта і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання консультації.

Возврат денежных средств

Кира 18 лютого, 2022 год

19.01.2022 пришло уведомление от магазина о том, что возврат оформлен, ожидайте перевода в размере 1952 грн, сегодня 18.02.2022!!!! Почтового перевода нет, судя по ответам Укрпочты и судя по всему не ожидается, так как в колл центре всё скидывают на Киев и даже не могут назвать дату отправления возврата денежных средств почтовым переводом, ни накладных, никаких документов не предоставляют ибо по... Читати відгук 19.01.2022 пришло уведомление от магазина о том, что возврат оформлен, ожидайте перевода в размере 1952 грн, сегодня 18.02.2022!!!! Почтового перевода нет, судя по ответам Укрпочты и судя по всему не ожидается, так как в колл центре всё скидывают на Киев и даже не могут назвать дату отправления возврата денежных средств почтовым переводом, ни накладных, никаких документов не предоставляют ибо по их ответу не владеют такой информацией!!!! На почте тоже не дураки работают и если деньги переводом к ним не поступали, значит их никто не высылал соответственно!!!!! С колл цента уже давно даже никто не перезванивает по поводу решения проблемы! Все данные клиента были получены вместе с возвратом товара, а также хранятся в базе личного кабинета доступного для сотрудников. ОШИБКИ с оформлением возврата денежных средств уже исключаются.
Около 7 лет пользуюсь услугами магазина и конфликтов не возникало, всегда было быстрое и компетентное реагирование не доводя до критических ситуаций. Ваше не реагирование на разрешение финансовых проблем и сокрытие информации о движении денежных средств непосредственно клиенту (потребителю) теперь стало делом принципа их возврата без ожидания ДОЛГОСРОЧНОГО как выходит разрешения финансовой ситуации.
Жду неделю и подаю иск в суд!!!!! Номер клиента 27824846 разбирайтесь или начнем возмещение через исполнительную службу путем судебного процесса.

Відповідь представника Bonprix 21 лютого, 2022 год

Кіро, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію.Володіємо інформацією, що Ваш грошовий переказ від 17.01.2022 на суму 1952,00 грн. знаходиться на Вашому поштовому відділенні.Додатково про надходження переказу, Укрпошта Вас повинна проінформувати у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Зверніться, будь ласка, на відділення Укрпошти з паспортом для отримання грошових коштів. Показати 1 відповідь

Как надоели ваши хитрости, директколловцы

32853862 18 лютого, 2022 год

"Возвраты и рекламации
Мы вернем Вам деньги в течение 21 дней с момента получения нами возвращаемого товара и заявления об отказе от договора."
Товар получен 14.02.22, отсчет начат, скриншоты сделаны.
Жаль, что страдает репутация магазина БП из-за местных аферистов.

Недоліки:

обслуживающая магазин компания Директ Колл просто не выполняет элементарных вещей

Відповідь представника Bonprix 21 лютого, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте!Володіємо інформацією ,що Ваше повернення було оформлене 21.02.2022 грошовим переказом.Очікуйте, будь ласка, надходження Вашого переказу до 07.03.2022 включно. Додатково компанія Укрпошта Вас має проінформувати про надхоження переказу у вигляді смс-повідомлення та надати номер грошового переказу.Дякуємо Вам за звернення!

ПОВЕРНІТЬ ГРОШІ!!!

Ігор 18 лютого, 2022 год

5 січня отримав лист:
Из-за системной ошибки заказ 9880043 был отправлен с оплатой наложенным платежом.
Процесс возврата суммы, списанной при оформлении заказа, уже начался.

Відповідь представника Bonprix 18 лютого, 2022 год

Доброго дня, Ігоре! Ми приносимо вибачення за таку прикру ситуацію, яка склалася. Хочемо запевнити Вас, що Ваше звернення знаходиться на контролі у керівництва компанії та менеджери працюють у посиленому режимі, щоб вирішити дане запитання якомога швидше. Оскільки функція банківської картки на даний момент проходить процедуру відновлення в нашій компанії, саме тому сталася така затримка з повернення коштів. Як тільки отримаємо відповідь від Відділу по обробці повернень, ми Вас обов'язково поінформуємо.Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Проходит рабочая неделя и никто так и не удосужился оформить возврат!А зачем? Придержим деньги снова

32853862 17 лютого, 2022 год

Зато резко пошли заказы, которые мариновали с середины января.
Мист доставил за 2 дня из Польши. Отправка 15.02, доставлено 17.02.
К чему бы это?
А возврат оформить такие "сложности", да?
ПОВТОРНО!
14.02.22 вашим представителем во Львове получен возврат товаров кв. 0200500154313, вес 2,708 кг. Артикулы возвращаемых товаров - 95570381, 95042381, 930350881, 95161195(44),95161195(40).
Прошу корректно оформить возврат и вернуть деньги почт.переводом... Читати відгук Зато резко пошли заказы, которые мариновали с середины января.
Мист доставил за 2 дня из Польши. Отправка 15.02, доставлено 17.02.
К чему бы это?
А возврат оформить такие "сложности", да?
ПОВТОРНО!
14.02.22 вашим представителем во Львове получен возврат товаров кв. 0200500154313, вес 2,708 кг. Артикулы возвращаемых товаров - 95570381, 95042381, 930350881, 95161195(44),95161195(40).
Прошу корректно оформить возврат и вернуть деньги почт.переводом в регламентные сроки.

Недоліки:

нет денег - нет заказов, согласны, Директ Колл?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 18 лютого, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Оскільки посилка з поверненням була вручена нашому підряднику лише 14.02.2022, необхідно очікувати оформлення повернення протягом регламентного терміну, а саме до 28.02.2022.Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.Дякуємо Вам за звернення!

Возврат денег

Наталья М. 17 лютого, 2022 год

1) Я возвращала 2.02.22. 8 товаров.Деньги получила за 4 товара.верните товары на сумму 2003 гр. 19.02---14 дней с получения вами посылки .Все данные у вас на почте от 17.02.22.
2) Я возвращала 4.02.22. 3 товара., деньги за 1 товар не получила.верните деньги в сумме 1261 гр.Все данные у вас на почте от 17.02.22.
3) Дата... Читати відгук 1) Я возвращала 2.02.22. 8 товаров.Деньги получила за 4 товара.верните товары на сумму 2003 гр. 19.02---14 дней с получения вами посылки .Все данные у вас на почте от 17.02.22.
2) Я возвращала 4.02.22. 3 товара., деньги за 1 товар не получила.верните деньги в сумме 1261 гр.Все данные у вас на почте от 17.02.22.
3) Дата возврата 04.02.2022 Почтовый перевод 53 грн---срок 18 .02.22
Дата возврата 9.02.22. Почтовый перевод 608 гр-----срок 23.02.22.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 17 лютого, 2022 год

Доброго дня, Наталіє! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Ваших повернень були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Ваших повернень. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону.
Оскільки Ваше повернення було оформлене 04.02.2022 грошовий переказ повинен надійти на Ваше поштове відділення до18.02.2022 включно та переказ від 09.02.2022 до 23.02.2022 включно.Очікуйте, будь ласка, надходження Ваших переказів. Додатково компанія Укрпошта Вас має проінформувати про надхоження переказу у вигляді смс-повідомлення та надати номер грошового переказу.Дякуємо Вам за звернення!

ВЕРНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ДЕНЬГИ

Гость 16 лютого, 2022 год

Прошу вернуть деньги за возврат товара Номер клиента:
34181128. Сумма 668 грн.
Прошло на много больше времени чем 2 недели.
Ответа конкретного не дают, ждите пока позвонит менеджер.
Просто ужас, не думала что такая компания вот так работает.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 16 лютого, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Где возврат??

Ксения 16 лютого, 2022 год

Буду писать каждый день! Возврата заказа № 9800952 нет до сих пор, хотя сроки обещанные прогли давно. Стоит ли обращаться в полицию? Или мне наконец вернут эти несчастные 559 грн??

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 16 лютого, 2022 год

Ксеніє, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію.Володіємо інформацією, що Ваш грошовий переказ від 19.01.2022 на суму 559,00 грн. знаходиться на Вашому поштовому відділенні.Додатково про надходження переказу, Укрпошта Вас повинна проінформувати у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Зверніться, будь ласка, на відділення Укрпошти з паспортом для отримання грошових коштів.

повернення крштів

Софія 15 лютого, 2022 год

Прошу перерахувати гроші за певернений товар ще 30/12/2021р.,повідомлення прийшло,що товар отриманий і гроші перераховані. Оскільки пройшли всі всі сроки можливі і не можливі- прошу негайно повернути кошти в сумі 661,00.Номер клієнта 341744115

Переваги:

Дешеві ціні на вибраний товар

Недоліки:

Неналагоджена робота з поверненням грошей клієнтам

Відповідь представника Bonprix 16 лютого, 2022 год

Доброго дня, Софіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації.Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться сьогодні протягом дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо за розуміння!

До сих пор нет возврата..

Ксения 15 лютого, 2022 год

На прошлой неделе после письма сюда сами перезвонили и обещали ,что яко бы деньги распределяются по регионам и через три дня буду у меня на почте..в итоге уже почти неделя прошла, никаких денег нет! Возврат 214397624. Налаживайте работу с этой компанией в Украине, или эта лавочка тут закроется!!

Відповідь представника Bonprix 15 лютого, 2022 год

Ксеніє, доброго дня!Нам дуже прикро, що склалася така неприємна ситуація. Ваше звернення на даний момент знаходиться на контролі і менеджери працюють над оперативним вирішенням цієї ситуації.Менеджери компанії зі своєї сторони передали Ваше звернення щодо неотримання грошового переказу і на даний момент очікуються інформацію у відповідь щодо Вашого запиту. Очікуйте, будь ласка, як тільки менеджери отримають актуальну інформацію, Ви будете проінформовані у вигляді телефонного дзвінка або електронного листа від менеджерів компанії. Дякуємо за Ваше звернення!

Звернення до Держпродспоживслужби

Гость 14 лютого, 2022 год

Відповідно до Закону, при поверненні товару належної якості розрахунки із споживачем проводяться виходячи з вартості товару на момент купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві в день повернення покупки (розірвання договору). Якщо у продавця чи касира магазину немає можливості повернути гроші відразу — виплати проводяться не пізніше, ніж через 7 днів з моменту отримання товару та письмової заяви на повернення.
Читати відгук Відповідно до Закону, при поверненні товару належної якості розрахунки із споживачем проводяться виходячи з вартості товару на момент купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві в день повернення покупки (розірвання договору). Якщо у продавця чи касира магазину немає можливості повернути гроші відразу — виплати проводяться не пізніше, ніж через 7 днів з моменту отримання товару та письмової заяви на повернення.
Повернення грошових коштів здійснюється способом, яким здійснювалась оплата — банківським переказом на зазначені покупцем у заяві реквізити або готівкою (грошима). У випадку безготівкової (онлайн-оплати) товару, грошові кошти повинні повернутися на банківську карту протягом семи днів, однак цей термін може бути збільшено через затримки, пов’язані з обробкою транзакцій.
ПОСИЛАННЯ НА ЗВЕРНЕННЯ ДО Держпродспоживслужби: https://dpss.gov.ua/zvyazkizgromadskistyu/zvernennya-gromadyan

Відповідь представника Bonprix 15 лютого, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності.Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для оперативного вирішення звернень клієнтів. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію і посприяти вирішенню Вашої ситуації, будь ласка, уточніть Ваш номер клієнта і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання консультації.

Не возвращают деньги

Наталья 13 лютого, 2022 год

Снова одно и тоже. Номер клиента 19869369, возврат был оформлен в ЛК 28.01, срок отправки денег истек 11.02. Деньги я не получила, в общем как и последние 2 года, пока 10 раз сюда не напишешь, деньги не получишь за возврат, причем был вложен не тот товар, что заказывала. Ко мне едет 4 посылки, не буду выкупать, пока не получу деньги... Читати відгук Снова одно и тоже. Номер клиента 19869369, возврат был оформлен в ЛК 28.01, срок отправки денег истек 11.02. Деньги я не получила, в общем как и последние 2 года, пока 10 раз сюда не напишешь, деньги не получишь за возврат, причем был вложен не тот товар, что заказывала. Ко мне едет 4 посылки, не буду выкупать, пока не получу деньги за этот возврат.

Відповідь представника Bonprix 14 лютого, 2022 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Нет денег за возврат товара

Гость 13 лютого, 2022 год

Мне не вернули деньги за возврат заказа № 98537, хотя прошли уже все возможные сроки. Я недовольна работой компании и требую возврата денег.

Відповідь представника Bonprix 14 лютого, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію і посприяти вирішенню даної ситуації, будь ласка, уточніть Ваш номер клієнта і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання консультації. Завчасно вдячні!

Электронная форма заявления в киберполицию Украины

Гость 12 лютого, 2022 год

Проблемы с возвратом, удерживание средств.
Свое заявление в связи деятельностью сайта bonprix.ua оставляйте по ссылке ниже:
https://ticket.cyberpolice.gov.ua/

Відповідь представника Bonprix 14 лютого, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності.Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для оперативного вирішення звернень клієнтів. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію і посприяти вирішенню Вашої ситуації, будь ласка, уточніть Ваш номер клієнта і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання консультації.

Отвратительная работа фирмы

Гость 11 лютого, 2022 год

Уважаемые клиенты! При возврате товара не оставляйте деньги на карточке клиента, забирайте сразу. Фирма - воры! Ваши деньги вам не вернут!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 11 лютого, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що у Вас склалась така думка відносно нашої компанії. Хочемо Вас запевнити в тому, що компанія повертає кошти кожному клієнту компанії, який здійснив повернення. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію і посприяти вирішенню Вашої ситуації, будь ласка, уточніть Ваш номер клієнта і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання консультації. Показати 1 відповідь

Возврат денег

Наталья М. 11 лютого, 2022 год

3 недели прошло, денег нет.
Я 21.01.возвращала 11 товаров.Деньги не получила за 2 товара.
ИТАК-
Заказ № 9854409
1) Номер товара:94859681-253 гр-денег нет
2) Номер товара:95018481-356 гр-денег нет
верните деньги за 2 товара на сумму 609 гр.
Мой номер 24703010

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 11 лютого, 2022 год

Доброго дня,Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію.Ми володіємо інформацією, що Ваше повернення на товари із замовлення 9854409 було оформлено-09.02.2022 грошовим переказом у сумі-608грн.По технічним причинам інформація у Вашому профілі відображатися не буде.Очікуйте, будь ласка, Ваш грошовий переказ протягом 2-х тижнів з моменту оформлення повернення на Вашому поштовому відділенні.Додатково компанія Укрпошта Вас має проінформувати про надхоження переказу у вигляді смс-повідомлення та надати номер грошового переказу.Дякуємо Вам за звернення!

Вечная проблема бонприкс ВОЗВРАТ

Ксения 10 лютого, 2022 год

Пишу сюда, потому что, как и все, имею проблему возврата. Итак, 19 января мне пришло смс, что мой возврат (214397624 )прийдет в течении двух недель. До сих пор, ТИШИНА. В переписке опять абстрактное "если что-то узнаем, сообщим". Ну как так? В любом интернет-магазине могут дать информацию, где находится их посылка или на какой стадии возврат денег.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 10 лютого, 2022 год

Доброго дня, Ксеніє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації.Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться сьогодні протягом дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо за розуміння!