Возврат денежных средств: Відгуки про Bonprix

› › ›

Кира Відгук додано 18 лютого, 2022 год 3 перегляда

19.01.2022 пришло уведомление от магазина о том, что возврат оформлен, ожидайте перевода в размере 1952 грн, сегодня 18.02.2022!!!! Почтового перевода нет, судя по ответам Укрпочты и судя по всему не ожидается, так как в колл центре всё скидывают на Киев и даже не могут назвать дату отправления возврата денежных средств почтовым переводом, ни накладных, никаких документов не предоставляют ибо по их ответу не владеют такой информацией!!!! На почте тоже не дураки работают и если деньги переводом к ним не поступали, значит их никто не высылал соответственно!!!!! С колл цента уже давно даже никто не перезванивает по поводу решения проблемы! Все данные клиента были получены вместе с возвратом товара, а также хранятся в базе личного кабинета доступного для сотрудников. ОШИБКИ с оформлением возврата денежных средств уже исключаются.
Около 7 лет пользуюсь услугами магазина и конфликтов не возникало, всегда было быстрое и компетентное реагирование не доводя до критических ситуаций. Ваше не реагирование на разрешение финансовых проблем и сокрытие информации о движении денежных средств непосредственно клиенту (потребителю) теперь стало делом принципа их возврата без ожидания ДОЛГОСРОЧНОГО как выходит разрешения финансовой ситуации.
Жду неделю и подаю иск в суд!!!!! Номер клиента 27824846 разбирайтесь или начнем возмещение через исполнительную службу путем судебного процесса.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 21 лютого, 2022 год

Кіро, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію.Володіємо інформацією, що Ваш грошовий переказ від 17.01.2022 на суму 1952,00 грн. знаходиться на Вашому поштовому відділенні.Додатково про надходження переказу, Укрпошта Вас повинна проінформувати у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Зверніться, будь ласка, на відділення Укрпошти з паспортом для отримання грошових коштів.

Відповісти

Кира 22 лютого, 2022 год

Спасибо за оперативное содействие, я уже написала второй хороший отзыв о компании bonprix. Стоит задуматься о усовершенствовании системы возврата денежных средств. Хотя бы расширить выбор способов возврата, например безналичным расчетом на карту, как в других компаниях, перевод ведь не международный. Это бы избавило людей от "борьбы" и мук получения денег на Укрпочте.

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 306976 переглядів

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше