Bonprix відгуки

Жду возврат денег

не возвращают деньги, кормят обещаниями 28 жовтня, 2021 год

В середине августа 21 отправила возврат товара, на склад оприходовали 01.09.2021. Мой номер №33956355ю Пождала 2 недели и начала им писать и названивать. Операторы ничего не решают только передают заявку, говорят с вами свяжутся, по электронке пишут: ... Читати відгук В середине августа 21 отправила возврат товара, на склад оприходовали 01.09.2021. Мой номер №33956355ю Пождала 2 недели и начала им писать и названивать. Операторы ничего не решают только передают заявку, говорят с вами свяжутся, по электронке пишут: "Розуміємо Ваше невдоволення, як клієнта, прийміть щирі вибачення за незручності. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб вирішити дане питання якнайшвидше і гарантуємо повернення грошових коштів. Як тільки отримаємо відповідь від відділу по обробці повернень, ми Вас обов'язково поінформуємо.Якщо виникнуть додаткові питання – звертайтесь! З повагою, Сергій Махніцький" и Все. Однозначно заказывать больше не буду.

Відповідь представника Bonprix 28 жовтня, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію.Володіємо інформацією, що Ваш грошовий переказ від 01.09.2021 на суму 764,00 грн. знаходиться на Вашому поштовому відділенні.Зверніться, будь ласка, на відділення Укрпошти з паспортом для отримання грошових коштів. Показати 1 відповідь

Возврат денежных средств

Наталья 28 жовтня, 2021 год

Номер клиента 17944029
Оформлены два возврата 11 и 13 октября.
Регламентные сроки истекли!
Где мои деньги?!
Уже обращалась два дня назад по этому поводу. Ответ представителя компании не удивил оригинальностью. Всё как всегда: извинения за доставленные неудобства и такую неприятную ситуацию. Но эта неприятная ситуация, к сожалению, возникает с КАЖДЫМ возвратом! Неужели не проще просто отправлять переводы ВОВРЕМЯ?! Кстати,... Читати відгук Номер клиента 17944029
Оформлены два возврата 11 и 13 октября.
Регламентные сроки истекли!
Где мои деньги?!
Уже обращалась два дня назад по этому поводу. Ответ представителя компании не удивил оригинальностью. Всё как всегда: извинения за доставленные неудобства и такую неприятную ситуацию. Но эта неприятная ситуация, к сожалению, возникает с КАЖДЫМ возвратом! Неужели не проще просто отправлять переводы ВОВРЕМЯ?! Кстати, обещанного звонка менеджера в течение следующего дня так и не было. Хотя и не понимаю, зачем мне в этом случае нужны какие-то переговоры? Просто верните деньги!

Відповідь представника Bonprix 28 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення від компанії за доставлені Вам незручності. Менеджери компанії працюють в посиленному режимі для того, аби вирішити Ваше запитання якомога швидше. Ми отримали інформацію, що переказ протягом 2-х днів має надійти на Ваше поштове відділення. Додатково про надходження переказу, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.

Не возвращают деньги

Светлана 27 жовтня, 2021 год

Доброе утро, номер клиента 24268500, обращалась к вам по поводу невыплаты денежных средств за возврат , сообщение от 25.10, вы на сайте мне ответили, что со мной свяжутся менеджеры и прояснят ситуацию в течении следующего дня, никто не звонил. Почему компания так себя ведёт с постоянными клиентами, вы нарушаете условия купли-продажи, почему денежные средства за возврат нужно выбивать с... Читати відгук Доброе утро, номер клиента 24268500, обращалась к вам по поводу невыплаты денежных средств за возврат , сообщение от 25.10, вы на сайте мне ответили, что со мной свяжутся менеджеры и прояснят ситуацию в течении следующего дня, никто не звонил. Почему компания так себя ведёт с постоянными клиентами, вы нарушаете условия купли-продажи, почему денежные средства за возврат нужно выбивать с жалобами??? Когда я получу назад деньги???

Відповідь представника Bonprix 27 жовтня, 2021 год

Світлано, доброго ранку! Приносимо вибачення за доставлені незручності. На жаль, для вирішення Вашого звернення нам знадобилося трохи більше часу, але ми володіємо інформацією, що менеджер компанії з Вами зв'яжеться найближчим часом для надання консультації. Також, по факту вирішення Вашого звернення компанія Вас також проінформує додатково. Дякуємо Вам за розуміння!

несоблюдение сроков

Гость 26 жовтня, 2021 год

Добрий вечiр! Номер 27284515. Чому так довго вiдправляють переказ? iсторiя тягнеться ще з липня мiсяця, як таке можливо? Якщо прийняли вже рiшеннпро вiдправку коштiв, то вiдправте! Компанiя не вкладаеться нi в якi термiни)) Прийдеться писати вище! Телефонувати менi не потрiбно, просто вiдправте переказ!

Відповідь представника Bonprix 27 жовтня, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Ми чудово розумію Ваше занепокоєння, як клієнта нашої компанії. Ваше звернення знаходиться в процесі розгляду у Відділі рекламацій. Ми приносимо Вам вибачення за такий тривалий термін очікування у вирішенні Вашого запитання, але я хочемо запевнити Вас, що ми тримаємо на контролі дану ситуацію, і як тільки будемо володіти більш детальною інформацією, Вас обов'язково проінформуємо. Ще раз приносимо вибачення від компанії за доставлені незручності. Показати 1 відповідь

Нет ответов на письма Регулярно

Гость 26 жовтня, 2021 год

Номер клиента 33784759. Жду ответ на Эл почту о возмещении транспортных расходов. Жду уже 3 дня. Почему интересуетесь номером клиента и Эл. Почтой? Отвечаете выборочно?

Відповідь представника Bonprix 27 жовтня, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для розгляду цієї ситуації та надання Вам консультації. Менеджери обов'язково перевірять наявність Вашого електронного листа та протягом сьогоднішнього дня нададуть відповідь. Дякуємо за розуміння!

Верните деньги!!!

Наталья 26 жовтня, 2021 год

Номер клиента 17944029
Жду деньги за два возврата: один был оформлен 11.10, второй - 13.10.
По первому возврату регламентный срок истёк вчера!
По второму - истекает завтра.
Уважаемые представители bonprix Украина!
Почему на сегодняшний день я не получила ни одного перевода?!
Мне не нужны извинения и ваши стандартные отписки. Мне нужны мои деньги!

Відповідь представника Bonprix 26 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом сьогоднішнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю! Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги

Светлана 25 жовтня, 2021 год

Здравствуйте, мой номер клиента 24268500, заказ 9747083 на сумму 679 гривен был оформлен как возврат(214360840) 28.09.2021., о чем я получила смс сообщение , а так же письмо на почтовик, прошли все сроки, но деньги компания так и не перечислила, я обращалась с письмом в контакт центр, ответили, что разберутся и перезвонят, но так никто не перезвонил. Когда мне... Читати відгук Здравствуйте, мой номер клиента 24268500, заказ 9747083 на сумму 679 гривен был оформлен как возврат(214360840) 28.09.2021., о чем я получила смс сообщение , а так же письмо на почтовик, прошли все сроки, но деньги компания так и не перечислила, я обращалась с письмом в контакт центр, ответили, что разберутся и перезвонят, но так никто не перезвонил. Когда мне перечислят деньги за возвращенный товар???

Відповідь представника Bonprix 25 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Світлано! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться протягом завтрашнього дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо за розуміння!

Возврат грошей за повернений товар

Оксана Картавих клієнт №3337369 25 жовтня, 2021 год

Кієнт №3337369
Нікому не раджу зв"язуватись з цією компанією. Я була постійним клієнтом, неодноразово здійснювала замовлення. В серпні 2021 року замовила куртку, розмір мені не підійшов,я вперше здійснла повернення і замовила куртку іншого розміру,повторно сплативши вартість товару, оскільки фірма обміну товару на товар не проводить.В вересні мені надійшло повідомлення про те, що повернення оформлене і впродовж 2-х тижнів кошти надійдуть... Читати відгук Кієнт №3337369
Нікому не раджу зв"язуватись з цією компанією. Я була постійним клієнтом, неодноразово здійснювала замовлення. В серпні 2021 року замовила куртку, розмір мені не підійшов,я вперше здійснла повернення і замовила куртку іншого розміру,повторно сплативши вартість товару, оскільки фірма обміну товару на товар не проводить.В вересні мені надійшло повідомлення про те, що повернення оформлене і впродовж 2-х тижнів кошти надійдуть у поштове відділення назване мною. Ось тут і почалася епопея з відписками і палкими безрезультатними обіцянками розібратися в тому ,чому вже більше як місяць кошти в розмірі 2106 грн не надійшли мені.На мої телефонні дзвінки оператори кажуть, що не володіють інформацією,що менеджери звяжуться зі мною.Менеджери не телефонують,по е-мейлу надсилають відписки- вибачення.Мені від цього не легше, бо не знаю як повернути належні мені кошти.Це просто обман клієнта.Та й дарувати більше ніж 2 тис грн цій компанії не збираюсь.
Достоинства:
нема
Недостатки:
суцільний мінус

Переваги:

нема

Недоліки:

суцільний мінус

Відповідь представника Bonprix 25 жовтня, 2021 год

Оксано, дякуємо за уточнення! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом завтрашнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Возврат грошей за повернений товар

Оксана Картавих клієнт №3337369 25 жовтня, 2021 год

Клієнт код №33370369
Нікому не раджу зв"язуватись з цією компанією. Я була постійним клієнтом, неодноразово здійснювала замовлення. В серпні 2021 року замовила куртку, розмір мені не підійшов,я вперше здійснла повернення і замовила куртку іншого розміру,повторно сплативши вартість товару, оскільки фірма обміну товару на товар не проводить.В вересні мені надійшло повідомлення про те, що повернення оформлене і впродовж 2-х тижнів кошти... Читати відгук Клієнт код №33370369
Нікому не раджу зв"язуватись з цією компанією. Я була постійним клієнтом, неодноразово здійснювала замовлення. В серпні 2021 року замовила куртку, розмір мені не підійшов,я вперше здійснла повернення і замовила куртку іншого розміру,повторно сплативши вартість товару, оскільки фірма обміну товару на товар не проводить.В вересні мені надійшло повідомлення про те, що повернення оформлене і впродовж 2-х тижнів кошти надійдуть у поштове відділення назване мною. Ось тут і почалася епопея з відписками і палкими безрезультатними обіцянками розібратися в тому ,чому вже більше як місяць кошти в розмірі 2106 грн не надійшли мені.На мої телефонні дзвінки оператори кажуть, що не володіють інформацією,що менеджери звяжуться зі мною.Менеджери не телефонують,по е-мейлу надсилають відписки- вибачення.Мені від цього не легше, бо не знаю як повернути належні мені кошти.Це просто обман клієнта.Та й дарувати більше ніж 2 тис грн цій компанії не збираюсь.
Достоинства:
нема
Недостатки:
суцільний мінус

Переваги:

нема

Недоліки:

суцільний мінус

Відповідь представника Bonprix 25 жовтня, 2021 год

Оксано, дякуємо за уточнення! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом завтрашнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Возврат грошей за повернений товар

Оксана Картавих клієнт №3337369 25 жовтня, 2021 год

Клієнт №33370369 .Нікому не раджу зв"язуватись з цією компанією. Я була постійним клієнтом, неодноразово здійснювала замовлення. В серпні 2021 року замовила куртку, розмір мені не підійшов,я вперше здійснла повернення і замовила куртку іншого розміру,повторно сплативши вартість товару, оскільки фірма обміну товару на товар не проводить.В вересні мені надійшло повідомлення про те, що повернення оформлене і впродовж 2-х тижнів кошти надійдуть... Читати відгук Клієнт №33370369 .Нікому не раджу зв"язуватись з цією компанією. Я була постійним клієнтом, неодноразово здійснювала замовлення. В серпні 2021 року замовила куртку, розмір мені не підійшов,я вперше здійснла повернення і замовила куртку іншого розміру,повторно сплативши вартість товару, оскільки фірма обміну товару на товар не проводить.В вересні мені надійшло повідомлення про те, що повернення оформлене і впродовж 2-х тижнів кошти надійдуть у поштове відділення назване мною. Ось тут і почалася епопея з відписками і палкими безрезультатними обіцянками розібратися в тому ,чому вже більше як місяць кошти в розмірі 2106 грн не надійшли мені.На мої телефонні дзвінки оператори кажуть, що не володіють інформацією,що менеджери звяжуться зі мною.Менеджери не телефонують,по е-мейлу надсилають відписки- вибачення.Мені від цього не легше, бо не знаю як повернути належні мені кошти.Це просто обман клієнта.Та й дарувати більше ніж 2 тис грн цій компанії не збираюсь.

Переваги:

нема

Недоліки:

суцільний мінус

Відповідь представника Bonprix 25 жовтня, 2021 год

Оксано, дякуэмо за уточнення! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом завтрашнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Возврат грошей за повернений товар

Оксана Картавих 25 жовтня, 2021 год

Нікому не раджу зв"язуватись з цією компанією. Я була постійним клієнтом, неодноразово здійснювала замовлення. В серпні 2021 року замовила куртку, розмір мені не підійшов,я вперше здійснла повернення і замовила куртку іншого розміру,повторно сплативши вартість товару, оскільки фірма обміну товару на товар не проводить.В вересні мені надійшло повідомлення про те, що повернення оформлене і впродовж 2-х тижнів кошти надійдуть у поштове... Читати відгук Нікому не раджу зв"язуватись з цією компанією. Я була постійним клієнтом, неодноразово здійснювала замовлення. В серпні 2021 року замовила куртку, розмір мені не підійшов,я вперше здійснла повернення і замовила куртку іншого розміру,повторно сплативши вартість товару, оскільки фірма обміну товару на товар не проводить.В вересні мені надійшло повідомлення про те, що повернення оформлене і впродовж 2-х тижнів кошти надійдуть у поштове відділення назване мною. Ось тут і почалася епопея з відписками і палкими безрезультатними обіцянками розібратися в тому ,чому вже більше як місяць кошти в розмірі 2106 грн не надійшли мені.На мої телефонні дзвінки оператори кажуть, що не володіють інформацією,що менеджери звяжуться зі мною.Менеджери не телефонують,по е-мейлу надсилають відписки- вибачення.Мені від цього не легше, бо не знаю як повернути належні мені кошти.Це просто обман клієнта.Та й дарувати більше ніж 2 тис грн цій компанії не збираюсь.

Переваги:

нема

Недоліки:

суцільний мінус

Відповідь представника Bonprix 25 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотного зв'язку.

Возврат денег

Наталья М. 25 жовтня, 2021 год

Я 4.10.21.возвращала 8 товаров.Деньги получила за 5 товаров.верните деньги за 3 товара на сумму 1176 гр.все данные у вас на почте от 12.10.21.Мой № 24703010
Bonprix
Ответ представителя Bonprix среда, 13 октября
Наталіє, доброго ранку! Оскільки посилка з поверненням була вручена нашому підряднику лише 06.10.2021, необхідно очікувати оформлення повернення протягом регламентного терміну, а саме до 20.10.2021.
Прошло ещё 5 дней.... Читати відгук Я 4.10.21.возвращала 8 товаров.Деньги получила за 5 товаров.верните деньги за 3 товара на сумму 1176 гр.все данные у вас на почте от 12.10.21.Мой № 24703010
Bonprix
Ответ представителя Bonprix среда, 13 октября
Наталіє, доброго ранку! Оскільки посилка з поверненням була вручена нашому підряднику лише 06.10.2021, необхідно очікувати оформлення повернення протягом регламентного терміну, а саме до 20.10.2021.
Прошло ещё 5 дней. Верните деньги.

Відповідь представника Bonprix 25 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ по обробці повернень в нашій компанії для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.. Дякуємо Вам за розуміння!

Недотримання термінів доставки

Гость 23 жовтня, 2021 год

Номер клієнта 15749687 .Замовлення 9747440 було зроблено 10.09.2021 , на сьогоднішню дату 23.10.2021 мною не було отримано.Термін очікування сплив,тому я відмовляюсь від цього замовлення та наполягаю на поверненні мені коштів

Відповідь представника Bonprix 23 жовтня, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Ми передали запит у відділ комплектації для перевірки даних щодо Вашого замовлення та уточнюємо чому посилка досі не була Вам відправлена. Не хвилюйтесь, будь ласка, по факту отримання інформації від даного відділу, ми Вас обов'язково проінформуємо по результату переданого запиту. Дякуємо за Ваше звернення!

Подскажите, это новая вещь?

Клиент 23 жовтня, 2021 год

Очень ждала вещь, по первой цене, новая коллекция. Долго не было в наличии, потом появилась в ходовом размере. О, чудо!? Или как всегда?
Приехала НЕновая вещь, стиранная, с протянутыми зацепками, отвисшими карманами и браком( или сумку носили) на плече.
Неужели, этого не видели перед отправкой товара?!
А т еперь еще и предстоит выбивать свои деньги!!!

Недоліки:

Обноски за ваши немалые деньги

Відповідь представника Bonprix 23 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності і ситуацію, яка склалася. Ми обов'язково розберемося у даній ситуації та з'ясуємо чому товар був надісланий Вам у такому вигляді. Для більш оперативного вирішення цієї ситуації, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта та у понеділок менеджер до Вас зателефонує для надання консультації. Дякуємо за розуміння та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Товар оплачений, посилка не доставлена, на запити жодної чіткої відповіді

Наталія 22 жовтня, 2021 год

Номер клієнта 34101949. Замовлення оплачене від 13.09, досі чекаю на посилку. На всі запити отримую відповідь - менеджер з'ясує і зателефонує вам, і тиша. На сьогоднішній день ні ви, ні Meest Express за трек номером не можете надати чітку відповідь, де взагалі знаходиться моє замовлення. Якщо воно втрачене - мені вже байдуже з вашої вини, чи з вини перевізника -... Читати відгук Номер клієнта 34101949. Замовлення оплачене від 13.09, досі чекаю на посилку. На всі запити отримую відповідь - менеджер з'ясує і зателефонує вам, і тиша. На сьогоднішній день ні ви, ні Meest Express за трек номером не можете надати чітку відповідь, де взагалі знаходиться моє замовлення. Якщо воно втрачене - мені вже байдуже з вашої вини, чи з вини перевізника - то зателефонуйте мені, нарешті, і повідомте про це. І ПОВЕРНІТЬ ОПЛАТУ, ЯКЩО НЕ В ЗМОЗІ ЗНАЙТИ МОЄ ЗАМОВЛЕННЯ. Я попереджаю, що буду звертатися з заявою у відповідні органи, оскільки гроші ви за товар взяли, а замовлення я чекаю вже другий місяць, і жодної інформації по замовленню ви не надаєте.

Відповідь представника Bonprix 22 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ми володіємо інформацією, що менеджер з Вами зв'язувався для надання зворотнього зв'язку щодо доставки Вашого замовлення. Менеджери компанії тримають на контролі вирішення цієї ситуації та роблять все можливе, аби посилка була доставлена Вам якомога швидше.

возврат денежного перевода

Светлана 22 жовтня, 2021 год

Добрый день! 05.10.21 було прийняте рiшення щодо Вашої рекламації. Переказ у розмірі 610.00 грн буде доставлений Вам на поштове відділення до 19.10.21.
Сьогоднi вже 22.10, переказу немае. Мiй номер клиента 27284515

Відповідь представника Bonprix 22 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Світлано! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Місяць очікую повернення коштів

Любов 21 жовтня, 2021 год

Замовлення робила перший і точно останній раз. Чекаю на повернення грошей з 21.09. Менеджери взагалі нічого не можуть сказать . Товар забрали, кошти не повертають. Номер клієнта 34080186. Прошу в найкоротші строки вирішили питання

Недоліки:

Місяць не повертають кошти

Відповідь представника Bonprix 21 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Любове! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться протягом завтрашнього дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо за розуміння!

кидают людей на деньги, европейская компания-позор

Гость 21 жовтня, 2021 год

Возврат товара
клиентский номер 23597195, возврат оформлен 16.09.21 на 934 грн, о чем пришло смс-уведомление, деньги ваша компания мне не вернула. Вы присвоили и мой товар и мои деньги. Требую разобраться и решить вопрос с возвратом денег согласно законодательства Украины.
менеджеры на телефоне все время обещают разобраться.

Відповідь представника Bonprix 21 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом завтрашнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

возврат денег

Гость 21 жовтня, 2021 год

кл.номер 32345395 , 04.10.2021 зарегистрировано 4 возврата на суму 1736,16 . заявленных 2 недели для получения перевода истекло. деньги где/?
я клиент бон прикса несколько лет, качеством покупок довольна, но возврат денег последние 2 года традиционно больная тема

Відповідь представника Bonprix 21 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Не возвращают деньги за товар

Евгения 21 жовтня, 2021 год

Компании bonprix возвратила товар, в указанный срок получила смс, что компания товар получила, ожидайте перевод в течении 2 недель. Прошло уже 3 недели ,а перевода нет. Трижды письменно обращалась в компанию, мне отвечают, что разберутся. Вот так компания с мировым именем не возвращает деньги!!!!

Відповідь представника Bonprix 21 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Євгеніє! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться протягом завтрашнього дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо за розуміння!

Возват товара

Марина Колениченко 20 жовтня, 2021 год

Я опять столкнулась с задержкой денег по возврату товара. Являюсь клиентом с 2012года. Раньше такого не было. Возват делала 20.07.2021, Бонприкс зафиксировал возват 07.09.2021, сегодня 20.10.2021 денег до сих пор нет!!! Сума 2560, 45 грн. Номер клиента 33761090.

Переваги:

Качество

Недоліки:

Задержка по возвату

Відповідь представника Bonprix 21 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Марино! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом сьогоднішнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Абсолютно неадекватний сервіс, чекаю на замовлення з 13.09

Наталія 20 жовтня, 2021 год

Нікому не раджу зв'язуватися з Bonprix. Оформила замовлення 13.09. Компанія відправила замовлення, не вказавши номер телефона отримувача. Я прочекала три тижні на доставку (термін, зазначений при оформленній замовлення), зайшла на сайт перевірити, чому замовлення не прибуло у встановлений термін. Виявилося, що Meest Express не зміг доставити посилку через те, що не вказали номер телефона (як можна було взагалі відправити посилку,... Читати відгук Нікому не раджу зв'язуватися з Bonprix. Оформила замовлення 13.09. Компанія відправила замовлення, не вказавши номер телефона отримувача. Я прочекала три тижні на доставку (термін, зазначений при оформленній замовлення), зайшла на сайт перевірити, чому замовлення не прибуло у встановлений термін. Виявилося, що Meest Express не зміг доставити посилку через те, що не вказали номер телефона (як можна було взагалі відправити посилку, не вказавши номер??? - риторичне питання до Bonprix, на яке адекватної відповіді я так і не почула). 06.10 через колл-центр Bonprix начебто оформили запит на повторну доставку. 10.10 я передзвонила у Meest Express дізнатися за трек номером, коли чекати на замовлення. Мені відповіли, 5-7 днів. А сьогодні, 20.10 Meest Express нічого адекватного з приводу моєї посилки сказали не змогли, крім того, що відправлять (увага!) запит на повторну доставку. А що робили до цього??? Я чекаю на своє ОПЛАЧЕНЕ замовлення вже другий місяць. До речі, ніхто з Bonprix не передзвонив ні разу у відповідь на мої звернення. ШАХРАЙСЬКА КОМПАНІЯ, якій начхати на замовлення, яке не доставили замовнику. Номер клієнта 34101949.

Відповідь представника Bonprix 21 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Згідно інформації, раніше Ваше звернення було передане представникам кур'єрської служби для оперативного вирішення цієї ситуації та саме кур'єрська служба має надати Вам зворотній зв'язок щодо цієї ситуації. Менеджери нашої компанія працюють у посиленному режимі для того, щоб повернути Вашу посилку на доставку і кур'єр Вам її доставив якомога швидше. По факту отримання інформації від представників кур'єрської служби, наші менеджери Вас проінформують. Показати 1 відповідь

Возврат денег

Гость 20 жовтня, 2021 год

Здравствуйте! Эта компания уже несколько месяцев не возвращает мне деньги и все кормит завтраками. Выдумывают разные истории, мол мы вам звонили и не дозвонились. Что за обсурд!

Недоліки:

Не возвращают деньги

Відповідь представника Bonprix 20 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотного зв'язку.

Возврат товара

Наталья М. 20 жовтня, 2021 год

Я 4.10.21.возвращала 8 товаров.Деньги получила за 5 товаров.верните деньги за 3 товара на сумму 1176 гр.все данные у вас на почте от 12.10.21.Мой № 24703010
Bonprix
Ответ представителя Bonprix среда, 13 октября
Наталіє, доброго ранку! Оскільки посилка з поверненням була вручена нашому підряднику лише 06.10.2021, необхідно очікувати оформлення повернення протягом регламентного терміну, а саме до 20.10.2021. Якщо повернення на ці... Читати відгук Я 4.10.21.возвращала 8 товаров.Деньги получила за 5 товаров.верните деньги за 3 товара на сумму 1176 гр.все данные у вас на почте от 12.10.21.Мой № 24703010
Bonprix
Ответ представителя Bonprix среда, 13 октября
Наталіє, доброго ранку! Оскільки посилка з поверненням була вручена нашому підряднику лише 06.10.2021, необхідно очікувати оформлення повернення протягом регламентного терміну, а саме до 20.10.2021. Якщо повернення на ці три одиниці товарів не буде оформлене, зверніться, будь ласка, до нас повторно і ми зможемо передати запит у Відділ по обробці повернень.
обращаюсь повторно---верните деньги.Сроки вышли.

Відповідь представника Bonprix 20 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Снова возврат

Ольга (18824418) 19 жовтня, 2021 год

День прошел. Мне никто так и не позвонил! Очень обидно, что компания вот так пренебрежительно относится к своим постоянным клиентам! Пожалуйста соблюдайте свои же регламентные сроки и выплатите мне мои деньги, иначе я просто не смогу выкупить следующую посылку!

Відповідь представника Bonprix 20 жовтня, 2021 год

Ольго, доброго ранку! Приносимо вибачення за доставлені незручності. На жаль, для вирішення Вашого звернення нам знадобилося трохи більше часу, але ми володіємо інформацією, що менеджер з Вами вже зв'язався та надав консультацію. По факту вирішення Вашого звернення компанія Вас також проінформує додатково. Дякуємо Вам за розуміння!

Нет ответов

Гость 19 жовтня, 2021 год

Здравствуйте! Номер клиента 0033784759. Получила платье 32/34 вместо 36/38 - это размер указан везде - в бланке, на пакете, а на платье 32/34...
Номер счёта 0011313934 от 04.10.2021.
Попросили уведомить! Написала здесь! Попросили на почту - написала! Фото приложила! За два дня ответ так и не получила!
Что это за сервис, что я должна стучаться во все двери??? А... Читати відгук Здравствуйте! Номер клиента 0033784759. Получила платье 32/34 вместо 36/38 - это размер указан везде - в бланке, на пакете, а на платье 32/34...
Номер счёта 0011313934 от 04.10.2021.
Попросили уведомить! Написала здесь! Попросили на почту - написала! Фото приложила! За два дня ответ так и не получила!
Что это за сервис, что я должна стучаться во все двери??? А это никому не нужно!!!
Жду компенсацию транспортных расходов!

Відповідь представника Bonprix 19 жовтня, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для розгляду. Протягом сьогоднішнього дня, очікуйте, будь ласка, відповідь на Ваш електронний лист. Також, для компенсації поштових витрат зверніться, будь ласка, до нас на електронну адресу після оформлення поверення на складі. Дякуємо за розуміння і сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Возврат денег

Ольга (18824418) 19 жовтня, 2021 год

Клиент 18824418. Прошло две недели. Перевода нет! В прошлый раз только обращение сюда дало результат. Разберитесь пожалуйста, т.к. обращение по указанному на сайте номеру бесполезно! Неужели оператор не знает был ли отправлен перевод?!

Відповідь представника Bonprix 19 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Ольго! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом сьогоднішнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Прошу корректно оформить возврат

32853862 18 жовтня, 2021 год

Добрый день! Почти год без заказов, почитал отзывы - ничего не поменялось в лучшую сторону!
Возврат по кв.0200500101031, получен вашими партнерами 18.10.21. Товары 92844295(42), 90901181(40), 93304295(40).
ПРОШУ корректно оформить возврат и вернуть деньги почт.переводом в установленные сроки.

Переваги:

есть неплохие товары

Недоліки:

обслуживание клиентов

Відповідь представника Bonprix 18 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ваше повернення буде зареєстроване протягом 14 календарних днів з моменту отримання посилки підрядником у Львові. Очікуйте, будь ласка, до 01.11.2021 оформлення Вашого повернення на нашому складі.

Интернет-сайт

[email protected] 17 жовтня, 2021 год

Во-первых, я уже три дня не могу зайти на сайт bonprix/ua. Гугл хром меня пускает. Не важно, какая поисковая система - Гугл или Яндекс. Пишет "не защищено". И только на украинский сайт. Может действительно создан вирусный сайт-близнец, и меня автоматически на него отсылает? На российский свободно захожу. С телефона тоже захожу. Но мобильная версия не совсем удобна. Во-вторых, у меня... Читати відгук Во-первых, я уже три дня не могу зайти на сайт bonprix/ua. Гугл хром меня пускает. Не важно, какая поисковая система - Гугл или Яндекс. Пишет "не защищено". И только на украинский сайт. Может действительно создан вирусный сайт-близнец, и меня автоматически на него отсылает? На российский свободно захожу. С телефона тоже захожу. Но мобильная версия не совсем удобна. Во-вторых, у меня уже два возврата. Но деньги я не могу получить даже за первый. Постоянно вы не возвращаете деньги. Не могу указать номер клиента сейчас, но вы, думаю, по электронке найдете.

Переваги:

Качественный товар, удобный сервис доставки

Недоліки:

Невозврат денег. Каждый раз я "клянчу" свои деньги назад

Відповідь представника Bonprix 18 жовтня, 2021 год

Юліє, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. На даний момент сайт працює в штатному режимі і жодних проблем з роботою сайту немає. Для вирішення даного запитання, будь ласка, надішліть фото або скріншоти помилки, яка виникла на нашу електронну адресу [email protected] і менеджери обов'язково розберуться з даною проблемою. Щодо Вашого повернення, інформуємо, що Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом сьогоднішнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Жахливий сервіс з повернення коштів

Olga 17 жовтня, 2021 год

Повернення 214357134 оформлене 21.09. Коштів досі немає. Пан Махніцький годує мене регулярними обітницями вияснити деталі мого повернення. Замість поверненого товару замовила аналогічний, менший за розміром. Якщо він прийде раніше, ніж мені повернуть кошти, я його НЕ заберу. Натомість щодня оформлятиму нове замовлення, щоб колись-таки отримати потрібний мені товар за повернені врешті-решт кошти.

Відповідь представника Bonprix 18 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Ольго! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться протягом сьогоднішнього дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо за розуміння!