Bigl.ua / Бігль юа відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 7
Відгуки клієнтів та користувачів
Bigl.ua / Бігль юа
Bigl.ua - це новий сервіс, на якому власники невеликих інтернет-магазинів, а також досить відомих брендів можуть розміщувати свої товари та послуги. Бігль юа - гарантує безпеку угоди, що сприяє підвищенню довіри як покупця до продавця так і продавця до покупця.
Bigl.ua - став широко відомим в Україні користувачам сайту... детальніше
Bigl.ua - став широко відомим в Україні користувачам сайту... детальніше
Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 229 відгуків
Дошки оголошень
Питання та відповіді
- Я два часа назад опубликовал негативный отзыв на bigl и продавца Пичкур Алену Владимировну.Сейчас недоразумение устранено и я хочу отозвать свой негативный отзыв
- 1 предупреждение за 15 отмененных заказов
- как удалить отзыв
- Подскажите пожалуста, что делать? Заказала дочери мобильный телефон, он не соответствует заявлкнному магазином "моби' в нем нет памяти вообще икарта памяти не вставляется, поставщику не дозвониться, что теперь делать?
- Как удалить свой отзыв на Bigl,ua
- Система рейтингов
- Как удалить аккаунт на єтом долбаном БИГЛ.УА
Mistercarp
Мы готовы помочь вам в решении ситуации между вами и продавцом. Пожалуйста, напишите на [email protected] и укажите в письме номер заказа, а также отправьте фото документа подтверждающего факт оплаты.
Так же вы можете поделиться своим мнением о продавце с другими покупателями, оставив отзыв. Если компания действительно заинтересована в сервисе, который предоставляет своим клиентам, представитель компании обязательно примет во внимание ваш отзыв и учтет замечания.
Carassius
Мы готовы помочь вам в решении ситуации между вами и продавцом. Пожалуйста, напишите на [email protected] и укажите в письме номер заказа, а также отправьте фото документа подтверждающего факт оплаты.
Так же вы можете поделиться своим мнением о продавце с другими покупателями, оставив отзыв. Если компания действительно заинтересована в сервисе, который предоставляет своим клиентам, представитель компании обязательно примет во внимание ваш отзыв и учтет замечания.
Оскорбление и невыполнение норм закона
Мы готовы помочь вам в решении ситуации между вами и продавцом. Пожалуйста, напишите на [email protected] и укажите в письме номер заказа, а также отправьте фото документа подтверждающего факт оплаты.
Так же вы можете поделиться своим мнением о продавце с другими покупателями, оставив отзыв. Если компания действительно заинтересована в сервисе, который предоставляет своим клиентам, представитель компании обязательно примет во внимание ваш отзыв и учтет замечания.
Обман
лохотрон
Где он?????????????!!!!!!!!!!!!!!!!
телефоны не отвечают!
Мы получили ваше обращение на [email protected] и ожидаем от вас материалы, которые подтверждают сделку.
Мошенничество
Мы заблокировали компанию "Фунтик - легко понять, где покупать!" из-за недобросовестной работы. Без права повторного восстановления на площадке Bigl.ua.
Всем покупателям, которые совершили заказ по правилам https://bigl.ua/how_to_buy#anchor-safe-shopping мы готовы предложить поддержку по "Программе защиты".
Напишите нам на [email protected]. Показати 1 відповідь
Мошенники
Мы благодарны вам за обратную связь.
Когда поступает жалоба, мы уведомляем об этом продавца. Если продавец не заинтересован - решить вопрос покупателя согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", к нему применяются санкции, а покупатель получает компенсацию по "Программе защиты". Пакет документов стандартный.
Для чего мы его запрашиваем? Причин этому несколько:
1. Персональные данные подтверждают вашу личность;
2. Чек подтверждает факт сделки;
3. Справка о счете, подтверждает его владельца;
4. Документы из полиции, чтобы зафиксировать нарушение за продавцом и привлечь его к ответственности.
Для дальнейшего рассмотрения ситуации по заказу, пожалуйста, напишите ID вашего запроса. Показати 1 відповідь
Айфон
Команда Bigl.ua стремиться к тому, чтобы покупая на нашей торговой площадке вы получали високий уровень обслуживания.
Такая обратная связь полезна для нас, для того чтобы она давала нужный эффект, пожалуйста, пишите нам на [email protected]. В письме обязательно указывайте номер вашего заказа и данные о продавце.
Планшет
В случае, если вы остались недовольны, вы можете поделиться своим мнением о продавце с другими покупателями, оставив отзыв. Если компания действительно заинтересована в сервисе, который предоставляет своим клиентам, представитель компании обязательно примет во внимание ваш отзыв и учтет замечания.
Возможно, что в итоге ваша сделка завершится успешно и вы поменяете свое мнение о продавце на положительное.
dermo
все станици с унитазами.Вот где надо искать нужный товар.
Пожалуйста, опишите пошагово последовательность ваших действий. Где именно вы ищете товар в поисковой строке или в категории? Отправьте нам пример поискового запроса и ссылку на выдачу.
не очень качество обслуживание..
Мы готовы помочь вам в решении ситуации между вами и продавцом. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] и укажите в письме номер вашего заказа, а также отправьте фото документа подтверждающего факт оплаты заказа.
НЕ РАБОТАЕТ КНОПКА ПОКАЗАТЬ ЕЩЕ
Благодарим вас за обратную связь.
Нам известно о данной проблеме, наши специалисты делают все возможное для ее исправления.
Приносим извинения за временные неудобства.
как можно было так запороть нормальный сервис?
НЕ РАБОТАЕТ КНОПКА ПОКАЗАТЬ ИЩЕ
Благодарим вас за качественную обратную связь.
Мы проверили, кнопка "Показать ещё" работает корректно.
Чтобы разобраться в ситуации, нам необходима следующая информация:
1. Устройство, которое вы используете
2. Название браузера и его версия
3. Название операционной системы
Не правдивые отзывы от покупателей!
Благодарим вас за обратную связь.
При публикации отзыва мы рассматриваем ситуацию как со стороны покупателя, так и продавца.
Оставить отзыв на Bigl.ua можно после совершения заказа через Корзину.
Жах
Якщо продавець не виконує своїх зобов'язань, зверніться на [email protected]. Детально опішить сітуацію, яка виникла.
Служба контролю якості допоможе вам розрішити сітуацію із продавцем.
Содействуют мошенничеству
Очень плохая служба поддержки, попался недобросовестный продавец
- Мало того, что попался недобросовестный продавец, мало того, что реальной помощи от службы поддержки никакой (они не вникают в суть проблемы, отвечают стандартными фразами, вставленными ни к месту), отзыв публиковать не хотят, работают с непроверенными продавцами "с улицы"
Ваш отзыв был отклонен на следующих основаниях:
1. При получении заказа наложенным платежом, обнаружив явные дефекты на упаковке (о чем вы пишете в тексте представленного на фото отзыва). Вы не проверили товар и не составили "Акт-несоответствия" и "Претензию" прямо на отделении НП.
2. Мы готовы идти на встречу и принимать сторону покупателя в таких ситуациях, но если это не противоречит ЗУ о "Защите прав потребителей" п. 1 ст. 9 "Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України".
В данном случае товар был в использовании (об этом вы написали тексте представленного на фото отзыва) и входит в список товаров не подлежащих возврату.
3. Мы принимаем сторону продавцов, которые предлагаю решение проблемной ситуации и идут на встречу покупателю. Продавец предложил вам решение (чему у нас есть подтверждение) согласился взять товар обратно на диагностику и предоставил данные для обратной отправки.
В виду перечисленных здесь оснований, которые наша служба получила в ходе переписки как с продавцом так и с покупателем, было принято решение отклонить отзыв.
Закройте это позорище, это просто Ужас
Покупать я там точно ни чего не советую, почитайте отзывы покупателей просто писец.
Благодарим вас за обратную связь.
Поиск на площадке был значительно доработан и улучшен, потому искать необходимые товары стало легче. По возможности отправьте нам ссылку на некорректную выдачу, для того, что бы мы могли детальнее разобраться.
Если у вас возникли трудности со службой поддержки bigl.ua, предоставьте, пожалуйста, ID вашего запроса и мы проведем работу над своими ошибками.
bigl.ua ни за что не отвечают!
1) Отрицают свою вину.
“Дмитрий, добрый день!
Ранее данному отзыву была присвоена отметка "Проблема решена", такой отзыв публикуется без оценки и не влияет на рейтинг компании
Отзывы, которые оставляют покупатели после заказа на платформе Bigl.ua, не публикуются на портале Prom.ua и на сайте компании, но доступны продавцу для просмотра в Кабинете компании.
На... Читати відгук bigl.ua ни за что не отвечают!
1) Отрицают свою вину.
“Дмитрий, добрый день!
Ранее данному отзыву была присвоена отметка "Проблема решена", такой отзыв публикуется без оценки и не влияет на рейтинг компании
Отзывы, которые оставляют покупатели после заказа на платформе Bigl.ua, не публикуются на портале Prom.ua и на сайте компании, но доступны продавцу для просмотра в Кабинете компании.
На текущий момент ваш рейтинг на Bigl.ua составляет 100% , на Prom.ua также.
Важно обратить внимание, что для подсчета процента положительных отзывов используются только подтвержденные сделкой отзывы, которые были оставлены за последние 365 дней.
Всегда рады вам помочь,
Служба заботы о клиентах Bigl.ua
Назаренко Дмитрий (Клиент) Запись от: 09 March 2017 16:28”
2) Признают свою вину.
“Дмитрий, добрый день!
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и задержку с ответом на сообщение.
Просмотрев предоставленные вами скриншоты во втором обращении, мы проверили информацию и видим, что данный отзыв действительно отображается в мобильном приложении Prom.ua для покупателей. Это отображение ошибочно.
Ваш вопрос был передан в отдел разработки, наши специалисты уже работают над устранением проблемы.
Касаемо вопроса компенсации, мы также передали информацию ответственному специалисту. Как только мы получим обратную связь, мы проинформируем вас дополнительным уведомлением.
Спасибо за понимание.
Всегда рады вам помочь,
Служба заботы о клиентах Bigl.ua”
3) Съезжают.
“Дмитрий, добрый день!
Нашими специалистами был проведен анализ посещаемости страницы отзывов на вашем сайте через мобильное приложение покупателя Prom.ua. Количество уникальных посетителей за этот период - 8. В число посещений также входят ваши просмотры этой страницы.
На основании данного анализа в компенсации средств вашей компании отказано.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Всегда рады вам помочь,
Служба заботы о клиентах Bigl.ua”
БАГ = $!!!
Почему в мобильном приложении на пром высвечивается отзыв с другой площадки?!
Почему в мобильном приложении на пром высвечивается отзыв с другой площадки?!
• Менеджеры пром обещали что отзывы с бигл не будут высвечиваться на проме.
• Менеджеры пром обещали что отзывы с бигл не будет влиять на подсчет.
Так он влияет на подсчет!
13 отзывов:
11*5
1*4
1*2
∑4.7.
1) Убрать отзыв. Там не прав был покупатель. Я это доказал.
2) Это баг. За баг платят деньги. 10000 грн за утраченных клиентов. Отзыв висел с 22.11.16 3.5 месяца!
Вы правы, все действительно было именно так, как вы и сообщили.
Дело в том, что Bigl.ua и Prom.ua — два разных проекта с разными командами, которые работают в рамках одного холдинга Evo.company. Наша команда не занимается разработкой мобильного приложения Prom.ua.
Так как отзыв был оставлен с Bigl.ua, мы постарались помочь вам и объяснить сложившуюся ситуацию и процесс публикации отзывов, если компания размещается на двух площадках одновременно.
В дальнейшем, чтобы избежать ситуаций, в которых не сразу возможно определить какой из проектов и на каком этапе допустил ошибку - мы будем запрашивать более детальную информацию. Это поможет вовремя перевести ваше обращение в нужный департамент, где вам предложат актуальное решение проблемы и ответы на ваши вопросы. Показати 1 відповідь
Бигль
Я конечно понимаю что это не сам сайт виноват, а продавец, но факт остается фактом.
Благодарим за отзыв.
Мы сожалеем о возникшей проблеме. Чтобы мы смогли вам помочь и разобраться в ситуации по заказу, просим обратиться на [email protected] и детально описать сложившуюся ситуацию.
Команда торговой площадки Bigl.ua прикладывает все усилия, чтобы покупатели получали только позитивный опыт онлайн покупок. К сожалению, случаются ситуации, когда покупатели сталкиваются с недобросовестной деятельностью продавцов.
Чтобы застраховать сделку и получить поддержку в решении спорных вопросов касательно покупок на Bigl.ua, рекомендуем:
- перед заказом детально ознакомиться с отзывами о компании,
- оформлять заказ через Корзину,
- сохранять переписку с продавцом, чеки об оплате и номера транспортных отправок,
- тщательно проверять заказ при получении, составляйте акт несоответствия на почтовом отделении,
- оперативно уведомлять сотрудников Службы контроля качества о недобросовестных или подозрительных действиях со стороны компаний.
У предпринимателя нет ни какой защиты .
Спасибо за обратную связь.
Вы правы, что рейтинг компании это важно. Команда Bigl.ua стремится, чтобы после сотрудничества с площадкой остались положительные эмоции как у покупателя, так и у продавца.
Давайте вместе разберемся в сложившейся ситуации.
Напишите на [email protected] детальную информацию, мы постараемся предложить справедливое решение.
Будем благодарны, если напишите как по выглядит независимый процесс работы с отзывами?
Бигл-лохотрон
пишут иди в полицию,неси кучу справок из банка и давай им еще копию паспорта и кода.И это чтобы вернуть 250гр?????
Обходите этот гадюшник стороной
Спасибо за отзыв.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Служба контроля качества Bigl.ua в таких случаях проводит внутреннее расследование по сложившейся ситуации и осуществляет компенсацию средств тем, кто предоставил полный пакет документов.
Для чего мы это запрашиваем? Причин этому несколько:
1. Персональные данные подтверждают вашу личность;
2. Платежные документы подтверждают факт сделки;
3. Банковские документы подтверждают принадлежность счета вам;
4. Документы из полиции, чтобы зафиксировать нарушение за продавцом и привлечь его к ответственности;
К сожалению, без полного пакета документов мы не можем совершить возврат средств, даже если это незначительная сумма. Хотим отметить, что перечень документов, который мы запросили у вас, не отличается от того, который был на Аукро.
Не адекватное администрирование площадки
Благодарим вас за обратную связь.
Мы сожалеем, что у вас был негативный опыт работы с недобросовестными покупателями. Сейчас команда Bigl работает над изменениями системы отзывов. Нам важно, чтобы у клиентов (как продавцов, так и покупателей) оставался положительный опыт сотрудничества с Bigl.ua.
Действительно, бывают случаи, когда покупатели ведут себя недобросовестно и используют отзывы как инструмент давления на продавца. В таких случаях мы готовы помочь вам урегулировать ситуацию по отзыву.
Напишите нам письмо на [email protected] с просьбой отклонить отзыв. Ваша просьба должна быть обоснована и подкреплена подробной историей обработки заказа в Кабинете компании, материалами, опровергающими текст отзыва (это могут быть экранные снимки переписки с покупателем, номера отправок, чеки), также изложите подробную и правдивую историю заказа.
Хотим отметить, что мы готовы рассмотреть вашу просьбу по отзыву в течение 30 дней с даты публикации. Просим вас регулярно отслеживать поступившие отзывы и вовремя реагировать на жалобы от покупателей.
Поиск
Это же можно так умудрится, сделать поиск по нескольким буквам в слове, да еще и если слова два, то ищет только по нескольким буквам одного. Жесть...
Представьте если бы Амазон или еБей использовал такой поиск, то американцы использовали бы наш OLX )))))
Сейчас над усовершенствованием системы поиска по порталу уже работают наши специалисты и в скором времени на площадке будет работать обновленный и улучшенный поиск. Новая система поиска позволит подобрать именно те варианты, которые вы ищете.
Больше всего возмущен тем, что не все плохие отзывы публикуюются у про
Благодарим вас за обратную связь.
Все отзывы проходят модерацию, по этому публикуются не сразу после их написания.
Оставляя отзывы, соблюдайте приведенные здесь правила http://support.prom.ua/questions/793.
Поисковая система площадки находится в постоянном развитии, потому искать необходимые товары стало легче.
Поиск товара полное дно
идиотизм
Не выставляет негативные отзывы
Благодарим вас за обратную связь.
Все отзывы проходят модерацию, по этому публикуются не сразу после их написания.
Оставляя отзывы, соблюдайте приведенные здесь правила http://support.prom.ua/questions/793.
Шарашкова кантора
Якщо ви здійснили замовлена на Bigl.ua, то дані про продавця ви можете бачити в:
1. Листі-підтвердженні замовлення, який відправляється на вашу електронну пошту;
2. Особистому кабінеті покупця в розділі "Мої замовлення".
Якщо продавець не виконує зобов'язань, повідомте про це Службу контролю якості, написавши на [email protected]. Детально опишіть ситуацію і надайте дані про продавця та про ваше замовлення. Ми допоможемо вам вирішити ситуацію між вами і продавцем.