Я продавец, и изредка получаю негативные отзывы. Вот пример работы саппорта Бигла: получил негативный отзыв, покупателя проинформировали, что доставка наложкой будет стоит около 70грн, покупатель утверждал, что покупает наложенным платежом НП товары и платит за доставку 30грн (сейчас мин. цена доставки без наложки новой почтой от 30грн). Получив посылку в отзыве написали: "продавец говорит неправду". Отзыв отменять никогда не хотят, никакие факты и аргументы их не интересуют. Всегда говорят решать вопрос с покупателем. С такой политикой сайта уже появились покупатели, которые специально ставят негативный отзыв, чтоб потом требовать денег за его отмену.
Мы сожалеем, что у вас был негативный опыт работы с недобросовестными покупателями. Сейчас команда Bigl работает над изменениями системы отзывов. Нам важно, чтобы у клиентов (как продавцов, так и покупателей) оставался положительный опыт сотрудничества с Bigl.ua.
Действительно, бывают случаи, когда покупатели ведут себя недобросовестно и используют отзывы как инструмент давления на продавца. В таких случаях мы готовы помочь вам урегулировать ситуацию по отзыву.
Напишите нам письмо на [email protected] с просьбой отклонить отзыв. Ваша просьба должна быть обоснована и подкреплена подробной историей обработки заказа в Кабинете компании, материалами, опровергающими текст отзыва (это могут быть экранные снимки переписки с покупателем, номера отправок, чеки), также изложите подробную и правдивую историю заказа.
Хотим отметить, что мы готовы рассмотреть вашу просьбу по отзыву в течение 30 дней с даты публикации. Просим вас регулярно отслеживать поступившие отзывы и вовремя реагировать на жалобы от покупателей.
Bigl.ua - це новий сервіс, на якому власники невеликих інтернет-магазинів, а також досить відомих брендів можуть розміщувати свої товари та послуги. Бігль юа - гарантує безпеку угоди, що сприяє підвищенню довіри як покупця до продавця так і продавця до покупця. Bigl.ua - став широко відомим в Україні користувачам сайту... детальніше
Не адекватное администрирование площадки - Відгуки про Bigl.ua / Бігль юа
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим вас за обратную связь.
Мы сожалеем, что у вас был негативный опыт работы с недобросовестными покупателями. Сейчас команда Bigl работает над изменениями системы отзывов. Нам важно, чтобы у клиентов (как продавцов, так и покупателей) оставался положительный опыт сотрудничества с Bigl.ua.
Действительно, бывают случаи, когда покупатели ведут себя недобросовестно и используют отзывы как инструмент давления на продавца. В таких случаях мы готовы помочь вам урегулировать ситуацию по отзыву.
Напишите нам письмо на [email protected] с просьбой отклонить отзыв. Ваша просьба должна быть обоснована и подкреплена подробной историей обработки заказа в Кабинете компании, материалами, опровергающими текст отзыва (это могут быть экранные снимки переписки с покупателем, номера отправок, чеки), также изложите подробную и правдивую историю заказа.
Хотим отметить, что мы готовы рассмотреть вашу просьбу по отзыву в течение 30 дней с даты публикации. Просим вас регулярно отслеживать поступившие отзывы и вовремя реагировать на жалобы от покупателей.