Не адекватное администрирование площадки - Отзывы о Bigl.ua / Бигль юа

Bigl.ua / Бигль юа
Украина, Хмельницький Отзыв написан 9 февраля, 2017 год 1335 просмотров
Я продавец, и изредка получаю негативные отзывы. Вот пример работы саппорта Бигла: получил негативный отзыв, покупателя проинформировали, что доставка наложкой будет стоит около 70грн, покупатель утверждал, что покупает наложенным платежом НП товары и платит за доставку 30грн (сейчас мин. цена доставки без наложки новой почтой от 30грн). Получив посылку в отзыве написали: "продавец говорит неправду". Отзыв отменять никогда не хотят, никакие факты и аргументы их не интересуют. Всегда говорят решать вопрос с покупателем. С такой политикой сайта уже появились покупатели, которые специально ставят негативный отзыв, чтоб потом требовать денег за его отмену.
Достоинства:
  1. Новая рекламируемая площадка
Недостатки:
  1. -Проблемы продавцов не решаются
  2. -поощряют вымогательство недобросовестными покупателями
  3. -устанавливаю собственные правила, перечащие законодательству Украины
  4. -нет адекватного рассмотрения конфликтных ситуаций покупатель-продавец
1 согласен



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bigl.ua 3 марта, 2017 год
Здравствуйте!

Благодарим вас за обратную связь.



Мы сожалеем, что у вас был негативный опыт работы с недобросовестными покупателями. Сейчас команда Bigl работает над изменениями системы отзывов. Нам важно, чтобы у клиентов (как продавцов, так и покупателей) оставался положительный опыт сотрудничества с Bigl.ua.



Действительно, бывают случаи, когда покупатели ведут себя недобросовестно и используют отзывы как инструмент давления на продавца. В таких случаях мы готовы помочь вам урегулировать ситуацию по отзыву.



Напишите нам письмо на [email protected] с просьбой отклонить отзыв. Ваша просьба должна быть обоснована и подкреплена подробной историей обработки заказа в Кабинете компании, материалами, опровергающими текст отзыва (это могут быть экранные снимки переписки с покупателем, номера отправок, чеки), также изложите подробную и правдивую историю заказа.



Хотим отметить, что мы готовы рассмотреть вашу просьбу по отзыву в течение 30 дней с даты публикации. Просим вас регулярно отслеживать поступившие отзывы и вовремя реагировать на жалобы от покупателей.


Bigl.ua / Бигль юа
Все отзывы

2.1 5
387 отзывов / 116710 просмотров
Bigl.ua / Бигль юа
Bigl.ua - это новый сервис, на котором владельцы небольших интернет-магазинов, а также уже довольно известных брендов могут размещать свои товары и услуги. Бигль юа - гарантирует безопасность сделки, чем способствует повышению доверия как покупателя к продавцу так и продавца к покупателю.

Bigl.ua - стал широко известным в Украине пользователям... подробнее

Доски объявлений
OLX
OLX

Рейтинг: 1.1
14755 отзывов
Шафа (shafa.ua)
Шафа (shafa.ua)

Рейтинг: 1.2
5137 отзывов
izi.ua
izi.ua

Рейтинг: 1.5
778 отзывов
Freelance (Фриланс Украина)
Freelance (Фриланс Украина)

Рейтинг: 1.4
100 отзывов
Keksik.me
Keksik.me

Рейтинг: 1
1 отзыв
Allmart
Allmart

Рейтинг: 3.7
10 отзывов
OBYAVA.ua
OBYAVA.ua

Рейтинг: 1.7
207 отзывов
Noma.rent
Noma.rent

Рейтинг: 5
1 отзыв