АЗС ОККО відгуки

Просроченные талоны

Денис 19 березня, 2019 год

Скинулись и купили их талоны. Я свои просрочил на несколько дней.
На вопрос поменять мне сказали что нужно что бы тот кто их покупал написал официальное письмо и только тогда доплатив 3 копейки за литр они мне их поменяют на другие.
Вы серьезно ? Могли бы эти три копейки автоматом удержать на топливе при заправке.
Это ваши реальные... Читати відгук Скинулись и купили их талоны. Я свои просрочил на несколько дней.
На вопрос поменять мне сказали что нужно что бы тот кто их покупал написал официальное письмо и только тогда доплатив 3 копейки за литр они мне их поменяют на другие.
Вы серьезно ? Могли бы эти три копейки автоматом удержать на топливе при заправке.
Это ваши реальные не использованные талоны и такая бюрократия, бред.
Просто вы зарабатываете на этом. На горячей линии Сегрей мне это все поведал. Никакой клиент ориентированности.
Больше не буду у вас заправляться и друзьям всем скажу.

Відповідь представника OKKO 25 березня, 2019 год

Денисе, доброго дня. Все вірно, протерміновані талони можна продовжити за певну суму. Такі офіційні правила компанії, адже про термін дії ми клієнтів завжди попереджаємо, а також йдемо на зустріч, коли за певних обставин, талон не використаний, але термін дії закінчився.

Перелив газа

Гость 19 березня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Харків, ул. Клочковская, 197е 19.03.2019 в 09:10 заправлялся на АЗС окко г. Харьков ул. Клочковская 44, заправляюсь постоянно на окко, обычно в пустой балон мне заправляли не более 48 литров, балон рассчитан на 60 литров, сегодня же мне заправили 61.6 литра(напомню балон 60 литров) !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
И как после такого вообще можно заезжать на эту АЗС?!!!

Недоліки:

Перелив, до сегодняшнего дня об этом только слышал!!!

Відповідь представника OKKO 25 березня, 2019 год

Доброго дня,! Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію й публічно прокоментувати ваш випадок надішліть, будь ласка, у приватні повідомлення нашої спільноти (https://www.facebook.com/okkoua/) паспорт газового обладнання, номер вашої картки Fishka та контактний номер телефону, щоб наш відповідальний менеджер міг з вами сконтактувати для вирішення питання. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показати 2 відповіді

Дурять по програмі лояльності fishka

Гость 18 березня, 2019 год

Не нарахували бали за купівлю пального взагалі та не списали уже наявні бонуси. Оплачував через Окко pay та вибирав списання бонусів та вказував суму.
Звернувся на гарячу лінію. Залишив заявку №47203. чекаю вирішення
Почитавши відгуки, то бачу щоя не перший, кому не нарахували бали. Мабуть розраховано на неуважних, та тих хто не буде скаржитись.

Показати 1 відповідь

Відмінна якість обслуговування

Анна 15 березня, 2019 год

Я є постійним клієнтом АЗК «ОККО». Мала потребу звернутися в головний офіс АЗК «ОККО» в м. Львів вул. Героїв УПА 72. Хотілось відзначити високий рівень обслуговування персолу, який люб‘язно вирішив всі мої питання. Особлива подяка вашому співробітнику Юлії, яка професійно, швидко і водночас ввічливо допомогла мені. Приємно, коли працівники не лише добре знають свою справу, але й є тактовними та... Читати відгук Я є постійним клієнтом АЗК «ОККО». Мала потребу звернутися в головний офіс АЗК «ОККО» в м. Львів вул. Героїв УПА 72. Хотілось відзначити високий рівень обслуговування персолу, який люб‘язно вирішив всі мої питання. Особлива подяка вашому співробітнику Юлії, яка професійно, швидко і водночас ввічливо допомогла мені. Приємно, коли працівники не лише добре знають свою справу, але й є тактовними та доброзичливими.

Відповідь представника OKKO 18 березня, 2019 год

Анно, доброго дня! Щиро дякуємо вам за такий відгук. Нам невимовно приємно :)
Обов'язково передамо ваші слова нашим колегам, їм буде приємно :)

Раді допомогти та завжди чекаємо на ОККО ;)

Кидають на OKKO PAY

Олександр 15 березня, 2019 год

При оплаті поставив крижик оплата балами, а взяти і списали кредитні гроші. Максимум, що відповів оператор на лінії "приносимо вибачення" та порекомендував перевстановити додаток. А хто кошти за помилку з вашої вини поверне. По моїй вимозі оформив заяву. Жду. Тепер відповідь за ОККО, подивимось які вони порядні.

Переваги:

-

Недоліки:

Зіпсували настрій на цілий вечір.

Відповідь представника OKKO 18 березня, 2019 год

Доброго дня, Олександре. Дякуємо за ваш відгук. Чи не могли б ви деталізувати ситуацію - напишіть, будь ласка, дату та час, коли це трапилось, номер вашої картки Fishka, адресу АЗК та номер заявки на Гарячу Лінію, якщо маєте. Перевіримо інформацію та уточнимо у колег на якому етапі вирішення знаходиться ваша заявка. Дякуємо. Показати 1 відповідь

Нет подкачки шин!!!

Артём 13 березня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Запоріжжя, Хортицкое шоссе, 3а Добрый день!Я являюсь постоянным клиентом заправки OKKO, заправляют город Запорожье улица Хортицкое Шоссе 3. К работникам вопросов нет,даже очень хороший персонал.Вот одно меня волнует, почему нет подкачки шин,эта все оборудование стоит,а шланга с манометром нет!!!

Переваги:

Очень хорошая заправка

Відповідь представника OKKO 13 березня, 2019 год

Доброго дня, Артеме. Ось за цим посиланням: https://www.okko.ua/uk/network_map ви зможете дізнатись, на яких саме АЗК у м. Запоріжжя встановлено обладнання для підкачки шин.

Топливо

Руслан 12 березня, 2019 год

Продолжение об отзыве по поводу качества топлива от 27.02.2019 г.Кривой Рог. Представители компании ОККО оперативно отреагировали , разобрались в сложившейся ситуации и компенсировали ущерб. Надеюсь, что это было досадное недоразумение.

Переваги:

Компания старается поддерживать свой имидж

Недоліки:

Нет

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 13 березня, 2019 год

Руслане, доброго дня! Дякуємо за те, що відписали щодо результату вирішення вашого питання.
Сподіваємось така ситуація більше не повториться і ви й надалі залишатиметесь клієнтом ОККО ;)

Акція з 8-10 березня

AlexAnder 11 березня, 2019 год

Прийшла ось така акція ...та нажаль чомусь вона не працювала.
На звернення муфішка відповіді не отримав.

Переваги:

Не погана якість

Недоліки:

Щось не те з акціями... Минулий місяць знижка більша була ніж дають в поточному..і це при тому що ціна знизилась.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 13 березня, 2019 год

Доброго дня, Олександре. Дуже прикро, але ви здійснили заправку пальним дещо іншого виду, а не тим, який вказаний у акції.
Ось тому знижка й не була нарахована. Показати 1 відповідь

Вог-это мошенники и аферисты!!!

Александр 10 березня, 2019 год

Вог-это мошенники и аферисты!Прислали мне на день рождения персональную "скидку" -3грн на каждом литре топлива деньгами,а в итоге заправился и сняли полную сумму с карточки и начислили бонусами на следующую заправку.Позвонил,пообещали вернуть деньги за якобы ошибку и полная тишина-не ведетись на их обещания,они аферисты и мошенники!!!!

Відповідь представника OKKO 11 березня, 2019 год

Олександре, доброго дня. Прикро за вашу ситуацію, але ми ОККО :) Показати 1 відповідь

Обман!!!

Леся 9 березня, 2019 год

Як я Вас розумію , Тарасе! Вчора зі мною сталася ідентична ситуація на АЗС Окко в смт. Богородчани. Буду з’ясовувати за допомогою правової системи. Це вже справа принципу.

Відповідь представника OKKO 11 березня, 2019 год

Доброго дня, Лесю. Дякуємо за ваше звернення. Чи не могли б ви уточнити, у чому саме полягає ваше питання?
Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Є безкоштовна кава

Наташа 7 березня, 2019 год

Два роки підряд дарували на Окко безкоштовну каву, без проблем, і навіть великий стакан)

Відповідь представника OKKO 11 березня, 2019 год

Доброго дня, Наталіє. Дякуємо вам за відгук. Нам приємно тішити наших клієнтів ;)

Цены

Я 7 березня, 2019 год

Почему даже на официальной странице ОККО нет цен на топливо?!?!?!?
Нигде в онлайн не могу найти цены на дизельpulls
Пришло весёленькое смс о скидке на Арктику, при том, что на улице + 10
Хотелось бы узнать, а надо ли мне это... и то не дают!!!

Показати 1 відповідь

Економія на каві

Ігор 7 березня, 2019 год

Заправляюся регулярно на АЗС ОККО, м. Рівне, вул. Шухевича, 18а і хочу відзначити, що все гірша якість палива і сервісу. Все частіше немає оператора, треба самому вправлятися з пістолетом... А це ще сьогодні, 07.03.2019 р. заїхав заправитись, на касі запитують чи хочу каву, кажу, що якраз є повідомлення, що протягом 7 днів (до дня народження, яке 03.03 у мене, фішка... Читати відгук Заправляюся регулярно на АЗС ОККО, м. Рівне, вул. Шухевича, 18а і хочу відзначити, що все гірша якість палива і сервісу. Все частіше немає оператора, треба самому вправлятися з пістолетом... А це ще сьогодні, 07.03.2019 р. заїхав заправитись, на касі запитують чи хочу каву, кажу, що якраз є повідомлення, що протягом 7 днів (до дня народження, яке 03.03 у мене, фішка 1000020622496) дарують каву. Кажу можна, показую повідомлення у мобільному, але мені відповідають, що у них нічого не показує... Ніякої кави я не заслуговую... Стоїть їх аж троє за стійкою і ніби радіють з цього... Отак рекламують сервіс на ОККО!!!

Недоліки:

Все гірша якість палива і сервісу

Відповідь представника OKKO 11 березня, 2019 год

Доброго дня, Ігоре. Дякуємо вам за ваше звернення. Інформацію щодо ненарахованої кави ми відправили відповідальним фахівцям на опрацювання. Вам буде нараховано балами на картку безкоштовну каву від ОККО з нагоди Дня народження, яку ви не отримали, а також обов'язково вияснимо причину, чому саме на АЗК нашим працівникам не вибивало у системі щодо вашого подарунку.

Також, хочемо проговорити стосовно якості пального, про яку ви вище написали: ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, адресу АЗК, на якому заправляєтесь. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Все отлично!

Гость 7 березня, 2019 год

Проблем не обнаружил, расход по паспорту

Відповідь представника OKKO 11 березня, 2019 год

Доброго дня! Щиро дякуємо вам за відгук :)

объединение карт

Гость 7 березня, 2019 год

Уже месяц не могу объединить карты, на номер телефона звоню, оператора живого там нет, ответ интерактивно. Набираю номер карты, говорит такого номера нет. Подскажите как объединить?

Відповідь представника OKKO 11 березня, 2019 год

Доброго дня. У цьому вам зможуть допомогти наші колеги з Fishka: https://www.facebook.com/myFISHKAcom/?epa=SEARCH_BOX

Вони безпосередньо займаються такими питаннями та зможуть допомогти вам об'єднати карти.

Знижка постійним клієнтам!

Олександр 7 березня, 2019 год

Дуже "подобається" знижка постійним клієнтам. Сидимо з колегами і виявили таку тенденцію, чим частіше заправляєш авто тим менша знижка жде наступного місяця. Тим хто давно не заправлявся 3 грн/л, а хто частіше 2.60 грн/л, ще частіше 2.30 грн/л. З таким підходом тільки можна позбутись постійних клієнтів, а не набути. Ще здається, що людей похилого віку відлякують цінники АЗС, так як... Читати відгук Дуже "подобається" знижка постійним клієнтам. Сидимо з колегами і виявили таку тенденцію, чим частіше заправляєш авто тим менша знижка жде наступного місяця. Тим хто давно не заправлявся 3 грн/л, а хто частіше 2.60 грн/л, ще частіше 2.30 грн/л. З таким підходом тільки можна позбутись постійних клієнтів, а не набути. Ще здається, що людей похилого віку відлякують цінники АЗС, так як вони не будуть заморочуватись і оплачувати окко рау, враховувати знижку від кави, та ін. Вони бачать цінник і їдуть туди де ціна вказана без різних програм.

Переваги:

Обслуговування на АЗС, якість.

Недоліки:

Програми лояльності, постійне нав'язування непотрібних товарів.

Показати 2 відповіді

Воруют топливо!!!!!!

Наталья 5 березня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Херсон, ул. Нефтянников, 9 Ранее была клиентом ОККО много лет,попрощалась с ними по причине периодически частых невероятно больших заправочных цифр литража.СпустяСнесколько лет решила снова заехать на ту же заправку,но уже заправиться газом.....Люди!!!!!ну как можно, вместо 10 л которые максимум могли вместиться в бак полный на 2/3, влить туда 23!!!!!!!!литра!!!Еще и при этом усмехаться!я почти живу в машине и знаю какой расход может быть даже... Читати відгук Ранее была клиентом ОККО много лет,попрощалась с ними по причине периодически частых невероятно больших заправочных цифр литража.СпустяСнесколько лет решила снова заехать на ту же заправку,но уже заправиться газом.....Люди!!!!!ну как можно, вместо 10 л которые максимум могли вместиться в бак полный на 2/3, влить туда 23!!!!!!!!литра!!!Еще и при этом усмехаться!я почти живу в машине и знаю какой расход может быть даже в разное время суток!проехала 100км в в смешанном режиме и на ОККО получила расход 23/100....У меня просто нет слов!!!!Киа рио 1.6 .....!!!!!

Переваги:

Нет никаких плюсов.

Недоліки:

Как воровали непомерно,так и воруют.Скромнее надо быть!

Відповідь представника OKKO 6 березня, 2019 год

Доброго дня, Наталіє. Дякуємо вам за відгук. Ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію й публічно прокоментувати ваш випадок надішліть, будь ласка, у приватні повідомлення нашої спільноти (https://www.facebook.com/okkoua/) паспорт газового обладнання, номер вашої картки Fishka, адресу АЗК, на якому заправлялись та контактний номер телефону, щоб відповідальний менеджер міг з вами сконтактувати. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Изменение получения праздничного кофе

Автор 5 березня, 2019 год

Пришло СМС о бесплатном праздничном кофе,последние 4 года получал его в течении недели после ДР,ночью заехал на АЗС взял кофе и ... с меня списали 25грн! Оказывается поменялись условия получения данного кофе,оповещений никаких не было! В общем ОККО таким образом оставляет о себе негативные эмоции,теперь я никому не буду советовать данную АЗС,хотя раньше советовал всем. Ах да, оператор даже не... Читати відгук Пришло СМС о бесплатном праздничном кофе,последние 4 года получал его в течении недели после ДР,ночью заехал на АЗС взял кофе и ... с меня списали 25грн! Оказывается поменялись условия получения данного кофе,оповещений никаких не было! В общем ОККО таким образом оставляет о себе негативные эмоции,теперь я никому не буду советовать данную АЗС,хотя раньше советовал всем. Ах да, оператор даже не уточняла какой кофе я хочу брать,могла б оповестить,что на бесплатное не успел.

Відповідь представника OKKO 6 березня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Для того, аби ми змогли перевірити інформацію та вияснити причину, будь ласка, напишіть нам номер вашої картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому купували каву.
Умови й справді змінились, але про це ви мали отримати смс-сповіщення, адже воно надсилалось усім нашим клієнтам, котрі користуються програмою лояльності Fishka. Можливо ви змінювали номер телефону, або ж просто пропустили смс. В будь-якому випадку, ми зможемо це вияснити після того, як отримаємо від вас номер картки Fishka. Дякуємо.

Okko Pay

Роман 5 березня, 2019 год

Okko pay як завжди мене обдурило, гроші списалися, а бали не нараховувались. Звертався на гарячу лінію fishka, вже три тижні вирішують питання по нарахуванню балів по картці fishka №1000365287596. В цілому заправкою задоволений - якісне пальне, недолив мінімальний. Програма лояльності відбиває бажання тут заправлятися.

Переваги:

Якісне пальне

Недоліки:

Програма лояльності

Відповідь представника OKKO 6 березня, 2019 год

Доброго дня, Романе. Дякуємо вам за відгук стосовно якості пального, а також дякуємо, що повідомили про ситуацію стосовно ОККО Рау. Будь ласка, напишіть нам дату та час заправки, а також номер заявки на гарячій лінії, якщо маєте. Ми вияснимо у якому статусі знаходиться на даний момент ваше звернення та посприяємо швидшому вирішенню питання. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показати 1 відповідь

подкачка колес

1 4 березня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, пр-т Броварской, 44-А заехал 4,03,19 утром подкачка колес не работает, хотя на карте заявлен этот сервис

Відповідь представника OKKO 6 березня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Для того, аби ми змогли з'ясувати деталі та причини, по яким не працювала підкачка коліс, будь ласка, напишіть нам номер АЗК, на котрий ви заїжджали. Дякуємо. Показати 1 відповідь

Окко на Бориспольской трассе

Гость 3 березня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Бориспіль, ул. Кольцевая, 1 Добрый день!
Заправил ДТ 50л 02.03.2019года, проехал 260км. Сутра 03.03 завестись не мог, замерз дизель в топливном фильтре которой неделю до этого был заменен на новый.
За 5ть лет заправок где угодно - первый подобный опыт. Ночью было всего -6 дней +6.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 6 березня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Зимове пальне, котрим ми заправляємо наших клієнтів не має властивості замерзати. Така ситуація могла виникнути, якщо автомобіль тривалий час перебуває на вулиці, то на дизельне паливо в баку впливає не лише температура, а також вологість повітря і вітер, що може суттєво знизити значення ГТФ (гранична температура фільтрованості) дизельного палива. Рекомендується при підготовці автомобіля до зимового періоду та під час, змінити масло і паливний фільтр, оскільки з часом в баку автомобіля накопичується деяка кількість води. Відбувається це внаслідок утворення конденсату при перепадах добових температур. Взимку (чи вкінці зимового періоду, коли температура ще недостатньо висока) вода, що потрапила в паливопровід і фільтри, сприяє злипанню кристалів парафіну (в результаті формуються згустки, часточки бруду дають аналогічний ефект), що закупорюють паливні фільтри і паралізують роботу двигуна. Тому рекомендується тримати бак заповненим, щоб об’єм повітря в ньому був мінімальним. У вкладеному файлі містяться рекомендації мережі ОККО щодо підготовки автомобіля до зими. Щодо фактичних показників по граничній температурі фільтрованості (ГТФ), Ви можете отримати цю інформацію із паспортів якості, що приходять разом з паливовозом на АЗК. Знайти їх Ви можете в Кутку споживача (або звернувшись до оператора). Паливо-роздавальна колонка (ПРК) не є останньою ланкою у всьому ланцюгу очистки палива, оскільки ще існують можливості потрапляння бруду і частинок під час перебування палива в баку самого авто (бак не є герметичною ємністю), остаточна доочистка палива відбувається вже в автомобілі фільтром його паливної системи. Рекомендуємо Вам застосовувати паливні, масляні і повітряні фільтри, які відповідають високим стандартам.

Заставляют мошенничать на заправке

Проблему вирішено

Сотрудник 2 березня, 2019 год

Создаются условия при которых невозможно работать без нарушений. Заставляют покупать за свои деньги товары магазина и хот кафе. Недостача по магазину в месяц до 20 тысяч. Без разрешения менеджера нельзя уходить с работы. Может так задержать на 2 часа после смены. Как тут не нарушая служебные обязательства не начать пользоваться картой фишкой и не проводить ее на топливо , что... Читати відгук Создаются условия при которых невозможно работать без нарушений. Заставляют покупать за свои деньги товары магазина и хот кафе. Недостача по магазину в месяц до 20 тысяч. Без разрешения менеджера нельзя уходить с работы. Может так задержать на 2 часа после смены. Как тут не нарушая служебные обязательства не начать пользоваться картой фишкой и не проводить ее на топливо , что бы потом с начисленных баллов выполнить план и уйти домой? Заставляет руками оператора делать черные дела и схемить с фишкой. Пробивая с рабочей картой фишкой товары хот кафе со скидкой, а на разницу в деньгах пробивать ещё хот доги для выполнения плана за месяц. А когда КРВ выявляет такой факт начисления баллов - то работника увольняют и говорят что это было лично его решение. Все бояться потерять работу и молчат об этом!

Переваги:

Хорошая работа, хорошая компания

Недоліки:

Минусы описал

Показати 3 відповіді

Відповідь представника OKKO 6 березня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Для того, аби ми змогли перевірити достовірність даної інформації, будь ласка, напишіть нам адресу АЗК, про який йде мова. Будемо вдячні. Показати 1 відповідь

Обслуговування

Гость 2 березня, 2019 год

АЗС 29 м.Калуш мене не влаштовує обслуговування одного із ваших операторів -касирів а саме Павлюк Микола, постійно не задоволений , не привітний. Яке він мае право із зверхнім тоном та підвищенням голосу запитувати де я взяв талони на пальне ,я відповів в придорожньому кіоску біля АЗС там де і ви купляете , після чого не побажавши ( Щасливої дороги )... Читати відгук АЗС 29 м.Калуш мене не влаштовує обслуговування одного із ваших операторів -касирів а саме Павлюк Микола, постійно не задоволений , не привітний. Яке він мае право із зверхнім тоном та підвищенням голосу запитувати де я взяв талони на пальне ,я відповів в придорожньому кіоску біля АЗС там де і ви купляете , після чого не побажавши ( Щасливої дороги ) сказав їдь геть звідси Хіба кліент із талоном це вже не кліент? .Маю інформацію що ваш оператор купляе талони на пальне з метою особистого збагачення відпускаючи їх на АЗС. як доказ перегляньте ваші відеозаписи на протязі його змін та переконайтесь в правдивості .надіюсь приймете міри

Переваги:

Хороше пальне ,смачні хот- доги та кава ,в туалетах завжди чисто

Недоліки:

написано вище

Відповідь представника OKKO 6 березня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці вже проводять внутрішню перевірку. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Купивля

Станіслав 1 березня, 2019 год

Здраствуйте, интересуют так сказать списаные бензовозы ОККО, которые заменили новые SCANIA.

Обслуживание

Мария 27 лютого, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, Гостомель, ул.Чкалова 11-а Каждое утро на протяжении 4 лет захожу на кофе с ребенком, живу напротив, такую приятную атмосферу еще поискать нужно, не в каждом ресторане найдешь! Радует то, что девченки здесь работают годами, и знают уже даже настроение клиента! А Ваш сырник и тарт, это вообще улееееет!

Відповідь представника OKKO 6 березня, 2019 год

Доброго дня, Маріє! Дякуємо вам за такий відгук та за такі приємні слова. Тішимось, що вам у нас подобається, а також, що вам смакують наші страви. Такі відгуки мотивують ставати ще кращими та ще більше задовільнати потреби наших клієнтів :)
До зустрічі на ОККО ;)

Неможливо заправитись по OKKO PEY

Ростислав 27 лютого, 2019 год

При неодноразових спробах заправитись по okko pey, видає - системна помилка -1

Переваги:

Якість пального

Недоліки:

Не працює okko pey

Відповідь представника OKKO 6 березня, 2019 год

Доброго дня, Ростиславе. Дякуємо вам за відгук. Для того, аби ми змогли перевірити та вияснити причину такої роботи додатку, будь ласка, напишіть нам номер вашої картки Fishka, адресу АЗК, коли це крайній раз відбулось, дату та час. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Топливо

Руслан 27 лютого, 2019 год

23.02.19 заправился 92 -м - 30 литров и через пару километров машина остановилась.Итог:замена топливного фильтра, свечей зажигания, бензонасоса. Пока не заменили топливо машина не заводилась. Как такое может быть на такой АЗС???

Переваги:

Нет

Недоліки:

Некачественное топливо

Відповідь представника OKKO 27 лютого, 2019 год

Доброго дня, Руслане. Дякуємо за відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показати 3 відповіді

Аннигиляция окко

НЕ ЮРЬЕВИЧ И НЕ ПЕТРОВИЧ 26 лютого, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, Киевская область, Вышгородский район, село Новые Петровцы Аннигиляция уже давно началась!Начать надо с того что система окко настолько зажралась что начала экономить на тех кому меньше платят а продуктивность дают наиболее!Сокращение штатных мест на азк привело к массовым увольнениям и хаосу!Сократили штатные места на заправщиков и операторов кассиров!В результате - поток машин не уменшился а увеличилось смешания топлива и вырванные пистолеты!Кто за все платит - конечно же... Читати відгук Аннигиляция уже давно началась!Начать надо с того что система окко настолько зажралась что начала экономить на тех кому меньше платят а продуктивность дают наиболее!Сокращение штатных мест на азк привело к массовым увольнениям и хаосу!Сократили штатные места на заправщиков и операторов кассиров!В результате - поток машин не уменшился а увеличилось смешания топлива и вырванные пистолеты!Кто за все платит - конечно же не супервайзер,директор,менеджер,по настоящему а заправщик и оператор кассир!Почему сокращают штат на азк окко киева?Ответ прост!На некоторых азк где супе5рвайзер и менеджер не бездарный и беспокоится о персонале,общается с ним и принимает все тяготы бытия - отстаивает права всех кто зарабатывает для Львова и прочих опрычников ОККО!На некоторых азс сократили персонал так что в ночь надо выходить по одному,хотя дневник рабоает с 07 00 до 19 00 а вот только после 19 00 поток машин увеличивается в 2 раза от дневного!На вопросы менеджеру что делать когда на азк стоит 18 авто а заправщик один и всем надо мыть стекла плюс канистра плюс мотоцикол или скутер или комуто надо остановить на опредиленный литраж менеджер не дает ответа - так скажите зачем тогда менеджер азк супервайзер?Для того чтобы приехать попить кофе,покурить и зарядить свой айфон?Почему при сумашедщем потоке авто после 19 00 до 00 30 заправщик не то что не успевает поставить пистолеты и вытащить их а оператор просто в штопоре что делать с клиентами в полный магазин и кучей заказов хот кафе?Как быть?Почему когда приезжает кру то проверяют персонал а не тупость керивныкив?Почему смотрят шкафчики кассиров и заправщиков а не то как бездарная система не работает?Проверте все азк Киева с первой по последнюю и поймите как работать одному или вдвоем!Где сколько машин заправляется одновременно и какой поток на всех заправках!Этот отзыв касается только азк Кива и приближонных!Пожалуйста - привезите выщых керивныкив со Львова - пускай посмотрят какой поток авто на азк и сколько человек надо оставлять на ночь - один или два!
Р.S.Почему в раене метро житомерской запрещают персоналу ходить в туалет или пожрать более чем на 5 минут?
Почему когда говоришь манаджеру или супервайзеру о проблемах и прочее на азк он морозится и не принимает все реально все должні молчать?
Козырь - почему когда романенко приезжает и спрашивает почему у вас воняет бензином надо что говорить что мы работаем на шоколадной фабрике рошена?
Эта тупость и бездарность киевских руководителей уже достала по горло!Все эти юрьевичи перовочи и прочее в глотке стоят!
Данный отзыв относится только к азк киева!Все напичатенное согласовано с нескольких азк с разными супервайзерами - бездарями!
Все снято на видео с комментариями и отзывами!!!
Удалится отзыв и все выльется в ... соц сети и прочее,не исключая ютуб!
Это распад конторы в которой верхующий стал одним из богатых в западной Украине!

Переваги:

Качественное топливо

Недоліки:

Не хватит слов!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 27 лютого, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Для того, аби ми змогли з'ясувати деталі вашого звернення та перевірити достовірність написаного, будь ласка, напишіть у приватні повідомлення нашої спільноти у фейсбуці, про який саме АЗК йде мова. Дякуємо.

Пропали бали фішка

Гость 26 лютого, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Ивано-Франковск, улица Тисменицкая, 249 Доброго дня!!! Завжди користуємось вашою заправкою, накопичилось балів понад 200 точно, і тут якимось чином вони пропали, в магазині при максимальному списанні виявилось їх 65.... питання де вони пропали???якась неприємна ситуація.

Відповідь представника OKKO 27 лютого, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваше звернення. Рекомендуємо вам звернутись до наших колег з Fishka: https://www.facebook.com/myFISHKAcom/ />
Вони безпосердньо займаються такими питаннями та зможуть допомогти вам у вирішенні цієї ситуації якнайшвидше.

Обман на АЗС.

Гость 24 лютого, 2019 год

Сегодня утром заправлялся бензином АИ-92 на АЗС ОККО, которое находиться в Житомирской обл.,г.Бердичев, ул. Одесская( вн62).
Залили почти 19 литров, но в итоге получилось чуть больше 10.
Жаль что на датчик я обратил внимание когда отъехал уже очень далеко.
Обидно за такие случаи.
У Вас хорошее топливо, но заправляться на АЗС ОККО я больше не приеду.
Да и знакомым... Читати відгук Сегодня утром заправлялся бензином АИ-92 на АЗС ОККО, которое находиться в Житомирской обл.,г.Бердичев, ул. Одесская( вн62).
Залили почти 19 литров, но в итоге получилось чуть больше 10.
Жаль что на датчик я обратил внимание когда отъехал уже очень далеко.
Обидно за такие случаи.
У Вас хорошее топливо, но заправляться на АЗС ОККО я больше не приеду.
Да и знакомым всем буду советовать распрощаться ОККО.

Відповідь представника OKKO 27 лютого, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію, будь ласка, напишіть ваш контактний номер телефону і відповідальний менеджер з вами сконтактує та запросить на технічний пролив пального. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.