АЗС ОККО відгуки з оцінкою Жахливо / страница 38

Кормят завтраками по поводу награды за балы

Макс 18 вересня, 2019 год

Заказал с фишки за балы ящик для инструментов Stanley (цена в каталоге 370 грн),заказ был оформлен 28.08.2019,прочитал условия,написано в течении 14 дней.Теперь начнем о самом главном.Прошло 15 дней,я позвонил на горячую линию (так мне советует подсказка в программе окко),услышал извинения в мой адрес,мол мы создали заявку и она ускорить процесс,если Вы не получите смс о рассмотрении,наберите нас ещё раз.Прошло ещё... Читати відгук Заказал с фишки за балы ящик для инструментов Stanley (цена в каталоге 370 грн),заказ был оформлен 28.08.2019,прочитал условия,написано в течении 14 дней.Теперь начнем о самом главном.Прошло 15 дней,я позвонил на горячую линию (так мне советует подсказка в программе окко),услышал извинения в мой адрес,мол мы создали заявку и она ускорить процесс,если Вы не получите смс о рассмотрении,наберите нас ещё раз.Прошло ещё 2 дня,смс я так и не получил,звоню второй раз,уже девушка начинает говорить что должно пройти 14 именно рабочих дней,нигде такой информации нет,говорю ей это,на что она отвечает,что моя прежняя заявка не рассмотрена,были выходные и она создаст новую.Прошло уже 14 рабочих дней,в общей сложности 22 дня,ящиком даже не пахнет!Желание заправляться (хотя по бензину претензий нет),а уж тем более копить балы и заказывать за них что либо нет и уже не будет.Ужасный сервис горячей линии,некомпетентные сотрудники,которые даже элементарных правил доставки и сроков не знают,на любы вопросы ответ одинаковый,мы создадим заявку с высоким приоритетом.Интересно,долго еще будут кормить завтраками и обещать доставку в ближайшие сроки?

Переваги:

Плюс,это бензин,заправляюсь 92 уже больше 3-х лет только на окко,претензий нет,город Киев,заявленному качеству отвечает полностью.

Недоліки:

Никогда не заказывайте себе что либо за баллы из каталога,на ожидание и общение с операторами уходит очень много нервов и сил,они меняют правила доставки по ходу самой доставки.На вопрос "что если мне вообще его не доставят" получил ответ,мы вернем баллы и Вы за них заправитесь.То есть такой вариант окко рассматривает.

За людей не вважають

Гость 17 вересня, 2019 год

Чому в європі оператори не пропонують хот доги каву,і кончені омивачі ,про енергетік пульс від Якого можна отруїтися взагалі мовчу,сама гірша робота і компанія на якій колись працював ,клієнт це Все а оператор просто мурашка.Немає слів ,не думайте працювати на тих жидів

Спасибо за перекус ОККО

Гость 17 вересня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, ул. Богатырская, 32А

Заправка газом Харьков (Петра Григоренко)

Гость 16 вересня, 2019 год

Заправился газом на Петра Григоренко. Объем газового баллона 54 л. Заправили 55.6 л. Обращения на горячую линию ничего не дают ( сбросил сертификаты и доки на балон где указано что 54 л. ( на самом балоне указано что максимально заливать только 80 %) И все доки что попросили). Оказывается по словам представителей ОККО, то что пишет на балоне изготовитель может... Читати відгук Заправился газом на Петра Григоренко. Объем газового баллона 54 л. Заправили 55.6 л. Обращения на горячую линию ничего не дают ( сбросил сертификаты и доки на балон где указано что 54 л. ( на самом балоне указано что максимально заливать только 80 %) И все доки что попросили). Оказывается по словам представителей ОККО, то что пишет на балоне изготовитель может быть неверным). Что тут сказать. Наверное Окко не верит законам физики и производителям баллонов. ( установлено оборудование недавно ( есть сервисная книжка).Комментировать нечего.

Азс ОККО Харьков

Гость 16 вересня, 2019 год

Заправился газом на Петра Григоренко. Объем газового баллона 54 л. Заправили 55.6 л. Обращения на горячую линию ничего не дают ( сбросил сертификаты и доки на балон где указано что 54 л. ( на самом балоне указано что максимально заливать только 80 %) И все доки что попросили). Оказывается по словам представителей ОККО, то что пишет на... Читати відгук Заправился газом на Петра Григоренко. Объем газового баллона 54 л. Заправили 55.6 л. Обращения на горячую линию ничего не дают ( сбросил сертификаты и доки на балон где указано что 54 л. ( на самом балоне указано что максимально заливать только 80 %) И все доки что попросили). Оказывается по словам представителей ОККО, то что пишет на балоне изготовитель может быть неверным). Что тут сказать. Наверное Окко не верит законам физики и производителям баллонов. ( установлено оборудование недавно ( есть сервисная книжка).Комментировать нечего.

Качество топлива

Гость 16 вересня, 2019 год

Киев. Не заправляйтесь на Окко. Чек 0921. Форсунки вышли из строя. Развод под качество топлива.

Одним словом жулики...

Гость 13 вересня, 2019 год

Проверьте заправки в Одессе. Не долив постоянно. Если просишь до полного ,10 литров сверх бака ,но как?

Відповідь представника OKKO 13 вересня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо вам звернення. Насамперед хочемо зазначити, що ми впевнені та гарантуємо точність наливу пального на наших АЗК, адже ми дуже дбаємо про свою репутацію і довіра наших клієнтів для нас на першому місці, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові та позапланові перевірки і саме тому ми пропонуємо клієнтам, у разі необхідності, скористатися спеціальним еталонним мірником, котрий є на кожному нашому АЗК та переконатися у тому, що ми працюємо на ринку чесно. Показати 1 відповідь

Заправили газ больше размера балона

Проблему вирішено

Виталий 11 вересня, 2019 год

Заправили 44,96 л, перед этим заправлялся максимум 38л. Заправка на Богатирський, Киев
Не рекомендую

Відповідь представника OKKO 13 вересня, 2019 год

Доброго дня, Віталію. Дякуємо за ваше звернення. Перше, що хочемо зазначити, що всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію надішліть, будь ласка, у приватні повідомлення нашої спільноти (https://www.facebook.com/okkoua/) паспорт газового обладнання, номер вашої картки Fishka, дату та час заправки, а також контактний номер телефону, щоб відповідальний менеджер міг з вами сконтактувати. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показати 1 відповідь

отмороженные продавцы Павлоград

Михаил 10 вересня, 2019 год

На ОККО в г. Павлоград продавцы морозятся и не подходят к кассе! Это как вообще понимать? Стоит очередь 8 человек, а продавщица ушла. Ладно, если б это было 1 раз, ну 2 максимум, так это регулярная процедура. В итоге, чтоб заправиться ждешь минимум 20минут. Буду заправляться на Shell, это на 500 метров дальше

Відповідь представника OKKO 13 вересня, 2019 год

Доброго дня, Михайле. Дякуємо вам за звернення. Ми впевнені у якості нашого сервісу і знаємо, що наші колеги завжди раді прийти на допомогу та повноцінно обслужити наших клієнтів. Трапляються ситуації, коли вони не встигають одночасно обслуговувати відразу всіх клієнтів, особливо на найбільш потокових наших АЗК, але точно знаємо, що вони не "морозяться" :)

Для того, аби не стояти в черзі, аби заправити автомобіль, ми вже давно розробили програму ОККО Рау, , через яку можна оплатити заправку не відходячи від колонки і не потрібно стояти на касі. Скористайтесь. Це не лише зручно, але й вигідно, адже ви отримуєте + 50 коп/л балами на вашу картку Fishka.

Вкрали бали фішка

Олександр 8 вересня, 2019 год

Вкрали вночі бали із моєї картки та змінили номер телефону. Захист на переказ балів відсутній так як і на заміну номеру телефону

Недоліки:

Відсутній захист сплживача

Відповідь представника OKKO 13 вересня, 2019 год

Доброго дня, Олександре. Для того, аби ми змогли допомогти вам у цій ситуації, будь ласка, надішліть нам у приватні повідомлення нашої спільноти у фейсбук (https://www.facebook.com/okkoua/) номер вашої картки Fishka. Дякуємо. Показати 2 відповіді

Отзыв по АЗК Киев

Коллектив ОККО 6 вересня, 2019 год

Доброго времени суток всем кто связан с ОККО!Отзыв оставлен работниками азс Киева и причина такова!Супервайзер Гринько,лучший друг Романенко неадекватность действий,решений,субординации!На его азс нехватка персонала,неисполнения всех трудовых норм,заставляет работать по одному на сутках,когда кто то заболел сразу увольнение,не думает о коллективе только карьера,издевательства над операторами и так можно продолжать далее!Нет желание работать с таким неумным руководителем!Просьба решить вопрос и заменить... Читати відгук Доброго времени суток всем кто связан с ОККО!Отзыв оставлен работниками азс Киева и причина такова!Супервайзер Гринько,лучший друг Романенко неадекватность действий,решений,субординации!На его азс нехватка персонала,неисполнения всех трудовых норм,заставляет работать по одному на сутках,когда кто то заболел сразу увольнение,не думает о коллективе только карьера,издевательства над операторами и так можно продолжать далее!Нет желание работать с таким неумным руководителем!Просьба решить вопрос и заменить супервайзера!На увольнение готовы все,решать Вам!Отзыв снят на видео и прикреплен ко всем что удалены!Следующий комментарий про менеджеров под Гриньком!

Переваги:

Их нет!

Недоліки:

Все в минусе по Киеву!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 13 вересня, 2019 год

Доброго дня, дякуємо за ваше звернення. Для того, щоб ми змогли взяти заявку на опрацювання, прохання конкретизувати деякі моменти з вашого повідомлення. У чому конкретно проявляється «неадекватність дій та рішень», надайте, будь-ласка, приклади. Також, прохання уточнити:
- що ви маєте на увазі під «порушенням субординації»?
- що ви маєте на увазі під «невиконання усіх стандартів праці»?
- що ви маєте на увазі під «знущання над операторами»?
Заздалегідь вдячні за детальну інформацію, а саме за приклади ситуацій, які ви описали. Показати 1 відповідь

Обережно Вас знімають

Павло 29 серпня, 2019 год

Шановні клієнти мережі, знайте! Вас можуть знімати в туалетах.
Сьогодні,29.08.2019 я дізнався, що в туалеті однієї з АЗС криворізького району, дніпропетровської області стоїть камера відеоспостереження.
Мене особисто те обурило,адже, це порушило мої права.

Охренеть заправили

Эд 29 серпня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Харків, ул. Роганская, д. 63А Харьков, перекресток Роганская и Плиточная.
29.08.2019 заправка газом 31,7 литров,,,,, в 30л. балон,,,, с учетом, что это мах., + отсекатель 20%, + я приехал на газу.
Почему то ранее на этой же заправке (как и на всех других в городе и др. городах) задувалось 27,5-28л.(при условии, что заправлялся на пустой бак).
А сегодня объяснили, что металлический балон,,, как пластиковая баклажка,,,,... Читати відгук Харьков, перекресток Роганская и Плиточная.
29.08.2019 заправка газом 31,7 литров,,,,, в 30л. балон,,,, с учетом, что это мах., + отсекатель 20%, + я приехал на газу.
Почему то ранее на этой же заправке (как и на всех других в городе и др. городах) задувалось 27,5-28л.(при условии, что заправлялся на пустой бак).
А сегодня объяснили, что металлический балон,,, как пластиковая баклажка,,,, раздувается и сжимается!!!!!!!!
Охренеть можно!!!!!!!!!

Переваги:

Предложили помыть стекло и сделать хот-дог.

Недоліки:

Полная не компетентность в своей работе обслуживающего персонала.
Цель - из покупателя,,, сделать идиота (например растяжка и сжимание самого МЕТАЛЛИЧЕСКОГО балона).
Полное отсутствие администратора на месте или управляющего!!!!!!
Полный игнор на просьбу вызвать руководство по данной ситуации, произвести замеры, ну или хоть уже свою охрану для разрешения спора и фиксации притензии!!!!!!!!

Відповідь представника OKKO 13 вересня, 2019 год

Доброго дня, Едуарде. Дякуємо за ваше звернення. Перше, що хочемо зазначити, всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію надішліть, будь ласка, у приватні повідомлення нашої спільноти (https://www.facebook.com/okkoua/) паспорт газового обладнання, номер вашої картки Fishka, адресу АЗК, на якому заправлялись, а також контактний номер телефону, щоб відповідальний менеджер міг з вами сконтактувати. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Брудний посуд і погана кава

Максим 27 серпня, 2019 год

Гіршого еспресо на кафе "А ля мінут" СКОЛЕ за своє життя я не куштував ніколи ! Також замовили капучіно. Про належну температуру подачі не може йти мови взагалі. На смак - ніби в молоко крапнули трошки еспресо і розмішали. Виглядає відверто не апетитно.
Здається, ніби бариста не знає як має виглядати і смакувати напій.
Будь ласка, проведіть роботу з персоналом... Читати відгук Гіршого еспресо на кафе "А ля мінут" СКОЛЕ за своє життя я не куштував ніколи ! Також замовили капучіно. Про належну температуру подачі не може йти мови взагалі. На смак - ніби в молоко крапнули трошки еспресо і розмішали. Виглядає відверто не апетитно.
Здається, ніби бариста не знає як має виглядати і смакувати напій.
Будь ласка, проведіть роботу з персоналом і належне стажування.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Столи на вулиці брудні , територія не прибрана , недопалки кругом.
Просто ЖАХ

Відповідь представника OKKO 29 серпня, 2019 год

Максиме, доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Будь ласка, напишіть нам дату вашого візиту на даний АЗК, щоб ми могли провести внутрішню перевірку. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Отзыв о еде в кафе а ля минута

Ксения 25 серпня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Иванков, Иванков автодорога Киев-Харьков, 46 км Редко пишу отзывы, но здесь не удержалась. Сегодня ужинали в этом кафе - еда отвратительная, все несвежее, заложенное, обветренное. Рис уже выкинуть пора, он весь аж твёрдый по краям от обветренности, на стейк семги вообще без слез не глянешь, суп вместо 300 гр налили максимум 200. Бывали на многих Окко, где есть кафе, но такого отвратительного нигде раньше не встречали.Не... Читати відгук Редко пишу отзывы, но здесь не удержалась. Сегодня ужинали в этом кафе - еда отвратительная, все несвежее, заложенное, обветренное. Рис уже выкинуть пора, он весь аж твёрдый по краям от обветренности, на стейк семги вообще без слез не глянешь, суп вместо 300 гр налили максимум 200. Бывали на многих Окко, где есть кафе, но такого отвратительного нигде раньше не встречали.Не рекомендую!!!!!!

Відповідь представника OKKO 29 серпня, 2019 год

Доброго дня, Ксеніє. Дякуємо вам за відгук. Ми ретельно слідкуємо за свіжістю та якістю страв, котрі пропонуємо нашим клієнтам, тому для нас неочікувано читати такий відгук. Чи не могли б ви написати адресу АЗК, на який заїхали поїсти, номер вашої картки Fishka, та дату вашого візити. Ми проведемо внутрішню перевірку та з'ясуємо усі деталі. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Оператор АЗС 48

Анонім 24 серпня, 2019 год

Оформлялася ,як оператор. Прицюму повинна була працювати сутки через троє.А працювала на ход кафе. Нічого не навчали. Менеджер Вікторія тільки числиться там. А керуює АЗС Слободенюк Вікторія. Груба особа . І таке враження,що вийшла з лісу.

Недоліки:

Невчать нічого

Погано працюють.

Гость 22 серпня, 2019 год

Погане ставлення до клієнтів. Гаряча лінія не може віддзвонити на протязі доби хоч розказують що віддзвонять .
Крім вибачте гаряча лінія нічого не каже!!! Постійно різний розхід паливо при заправці на одній і тій самій заправці при сталому маршруті. Сервіс не відповідає ціні палива.

Відповідь представника OKKO 29 серпня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправляєтесь. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок

Продають товар який непрацює

Гость 19 серпня, 2019 год

Купив на заправці ОККО ГАЛОГЕНУ ЛАМПОЧКУ Н7 а вона непрацює кошти не повертають. Хотів взяти другу ЛАМПОЧКУ али з умовою щоб вони повірили... Морз конкретний. Висновок можна всі лампочки купити може одна буди працювати. Такшо Кидають на неякисний товар.

Відповідь представника OKKO 29 серпня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Справа в тому, що товар у наших магазинах при АЗК, ми отримуємо безпосередньо від постачальника продукції, ми не тестуємо усю партію, коли приймаємо. Надайте, будь ласка, інформацію, а саме адресу АЗК, на якому купували лапму, дату купівлі та марку, якщо зберегли упаковку, ми проведемо перевірку. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

кинули на 500грн

Богдан С.В. 16 серпня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, ул. Святошинская, 34Б 16.08.2019 в 6-15 АЗС на вул. Святошинській кинули на 500грн. Касир забрала гроші, перерахувала, дала решту. Тільки почав забирати решту, почала кричати, що не додав 500грн. На прохання подивитися по камерам, почала рахувати касу. Щось довести неможливо.

Відповідь представника OKKO 29 серпня, 2019 год

Доброго дня, Богдане. Дякуємо за ваше звернення. Ми проведемо внутрішню перевірку стосовно цього випадку, напишіть нам, будь ласка, ваш контактний номер телефону, аби відповідальний менеджер міг з вами сконтактувати. Показати 1 відповідь

Недолив топлива

Алексей 13 серпня, 2019 год

Заправлялся сегодня на станции по адресу Нижний Вал 3А, что на повороте на Глыбочицкую. Заливал 95-й Евро. У меня бак - 50л. Заехал на станцию с уровнем чуть меньше трети, заказал полный бак. Кассир называет неожиданную, мягко говоря, сумму. Проверяю - залили 45 литров. НОУ КОММЕНТ!
Вызывать эксперта и бороться с ними не было ни времени ни желания. Сейчас,... Читати відгук Заправлялся сегодня на станции по адресу Нижний Вал 3А, что на повороте на Глыбочицкую. Заливал 95-й Евро. У меня бак - 50л. Заехал на станцию с уровнем чуть меньше трети, заказал полный бак. Кассир называет неожиданную, мягко говоря, сумму. Проверяю - залили 45 литров. НОУ КОММЕНТ!
Вызывать эксперта и бороться с ними не было ни времени ни желания. Сейчас, конечно, они "откопипастят" сюда заготовленный ответ про свои чудо-технологии и чудесную 20-ти летнюю репутацию... Но я в эту шаражкину контору больше ни ногой!
Будте бдительны!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 29 серпня, 2019 год

Олексію, доброго дня :) Ми не будемо копіпастити, але справді, ще раз повторимось, що на усіх наших АЗК є еталонні мірники, завдяки яким можна перевірити точність наливу пального та переконатись, що все чітко заливається :)

немає хотдогів в 00:20 13.08.2018

0957594954 13 серпня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Чернівці, ул. Калиновская 1-А зупинились перекусити у вашому закладі по вул.Калинівська в м.Чернівці в 00:20 13.08.19 хот догів немає, сосисок немає.... обслуговування на критичному рівні, не рекомендую...
Ви зупиняєтесь, а їсти немає що.... Ваш відгук....

Недоліки:

Хот догів немає, сосисок зовсім немає

1 згоден

Відповідь представника OKKO 29 серпня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Дуже прикро, що вам не вдалось перекусити нашими хот-догами, але справа у тім, що в такий час відбувається перезмінка на АЗК і можливо колеги не встигли поповнити запаси продуктів до вашого візиту, адже хот-доги у нас завжди є.

В 42-літровий бак залили 47літрів

Анна 7 серпня, 2019 год

Заправлялась газом на заправці ОККО м. Київ, пр-т Броварський, 44.
У мій 42-літровий бак де-факто вміщається максимум 35 літрів. Далі спрацьовує відсікач.
Мені заправили 46,7 літрів.
На касі кажу- визивайте експерта. Будемо міряти! Касири м’яко кажучи не дуже ввічливо спілкувались.
Чек я все-таки оплатила.
200 грн комусь в кишеню!
Вражень предостатньо!
Бракне цензурних слів!
Читати відгук Заправлялась газом на заправці ОККО м. Київ, пр-т Броварський, 44.
У мій 42-літровий бак де-факто вміщається максимум 35 літрів. Далі спрацьовує відсікач.
Мені заправили 46,7 літрів.

На касі кажу- визивайте експерта. Будемо міряти! Касири м’яко кажучи не дуже ввічливо спілкувались.

Чек я все-таки оплатила.
200 грн комусь в кишеню!
Вражень предостатньо!
Бракне цензурних слів!
Нікому не рекомендую цю заправку!

Переваги:

Не помітила

Недоліки:

-Дурять. При чому не вперше.
-персонал не ввічливий

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 8 серпня, 2019 год

Доброго дня, Анно. Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо на ринку вже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію й публічно прокоментувати ваш випадок надішліть, будь ласка, у приватні повідомлення нашої спільноти у фейсбуці (https://www.facebook.com/okkoua/) паспорт газового обладнання, номер вашої картки Fishka, адресу АЗК, на якому заправлялись, а також контактний номер телефону, щоб відповідальний менеджер міг з вами сконтактувати. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Работник на кассе в зале жлобоватый "биток" с хамскими повадками отбил клиента у АЗС ОККО...

Алексей Тарасов 2 серпня, 2019 год

ТзОВ "ОККО-РIТЕЙЛ", АЗС з магазином №КВ53 Киiвська обл.Бориспiльський р-н с.Щасливе, вул.Харкiвське шоссе, 1-Г ПН 308410817164. Мой чек №0847. Дата 02.08.2019 Время 21:37:55. После словесного оформления заказа на залив топлива, работник у кассы развернул сканер-терминал и предложил мне провести платёжную карту по нему и ввести пин-код для оплаты. Сразу скажу, что все свои расчёты платёжной картой проводил в... Читати відгук ТзОВ "ОККО-РIТЕЙЛ", АЗС з магазином №КВ53 Киiвська обл.Бориспiльський р-н с.Щасливе, вул.Харкiвське шоссе, 1-Г ПН 308410817164. Мой чек №0847. Дата 02.08.2019 Время 21:37:55. После словесного оформления заказа на залив топлива, работник у кассы развернул сканер-терминал и предложил мне провести платёжную карту по нему и ввести пин-код для оплаты. Сразу скажу, что все свои расчёты платёжной картой проводил в порядке: кассир берёт у меня карту и совершает ей манипуляцию со сканером, после чего мне достаётся только набрать пароль и нажать "Ввод". Так было на других заправках и в большинстве магазинов и фирм... Тут мне предложили провести карту по сканеру самостоятельно. Я замешкался и провёл картой по горящему монитору сканера. Реакции ни какой не было. Кассир молча наблюдал... Я совершил ещё две неправильные попытки со сканером и платёжной картой. Кассир с ехидной улыбочкой тешился дальше! Из образовавшейся за мной очереди один из покупателей предложил провести картой под сканером, поясняя мне, что так снимают информацию с карты с чипом. Я провёл... И. тут кассир вымолвил: "У него карта без чипа!" В очереди начали отпускать шуточки, а вызвавшийся помочь мне "добряк" стал посмеиваться, переговариваясь с кассиром фразами - "мужчина не пользовался никогда карточкой...", " мужчина просто не знает вообще как это делается..." и в таком духе. Я возразил на подколки "добряку" из очереди на его хи-хикание, чем вызвал лёгкое недовольство с его стороны, грозящее перейти в конфликт. Я попросил помочь мне без подколов и насмешек и добавил, что "МЕНЯ ОЧЕНЬ УДИВЛЯЕТ ПОЗИЦИЯ КАССИРА В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ!!! Кассир продолжал лыбиться, приговаривая колкости и совершенно не собирался ПОМОЧЬ МНЕ - ПОКУПАТЕЛЮ!!! "Добряк" из очереди взял у меня из рук платёжную карту и провёл ей по правой стороне сканера . Сканер активировался и я закончил вводом пароля операцию по оплате. Кассир с язвительной улыбкой протянул мне чек и перекинулся с развеселившимися покупателями в очереди фразами "про неумеющего пользоваться банковской карточкой"... ЭТО ТАК ВЕДУТ СЕБЯ КЛЕРКИ СФЕРЫ ПРОДАЖ И ОБСЛУЖИВАНИЯ С ПОКУПАТЕЛЯМИ, ПРИНОСЯЩИМИ ДЕНЬГИ??? "Минус одного покупателя" в сети "ОККО" этот клерк - кассир "ПОСТАРАЛСЯ" оформить...!!! Долго! Очень долго заправляться на "ОККО" я не буду! И, историю, приключившуюся со мной опишу в красках своему окружению автомобилистов и другим случайным собеседникам-водителям.

Переваги:

Вкусный кофе

Недоліки:

Персонал в зале - быдловат

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 8 серпня, 2019 год

Доброго дня, Олексію. Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї прикрої ситуації, наші фахівці проведуть внутрішнє розслідування, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Кидалово ОККО совместно с приватбанком

Гость 2 серпня, 2019 год

Наше предприятие приобрело в мае 2019 года дизтопливо в сети заправок ОККО. Деньги перечислены через приват24 на топливную карту ПриватБанка в сети ОККО. В течение 90 дней по объективным причинам не смогли использовать 110 литров дизтоплива. Сегодня приходит смс, что неизрасходованные литры списаны, деньги возврату не подлежат!!! На все обращения в ОККО и ПриватБанк эти конторы занимаются пин-понгом. По итогу... Читати відгук Наше предприятие приобрело в мае 2019 года дизтопливо в сети заправок ОККО. Деньги перечислены через приват24 на топливную карту ПриватБанка в сети ОККО. В течение 90 дней по объективным причинам не смогли использовать 110 литров дизтоплива. Сегодня приходит смс, что неизрасходованные литры списаны, деньги возврату не подлежат!!! На все обращения в ОККО и ПриватБанк эти конторы занимаются пин-понгом. По итогу предприятие профинансировало ОККО на 3 месяца внеся предоплату по 28.49 грн/л и в итоге ОККО с приватбанком ограбили мое предприятие на более, чем 3000 гривен. Это полный грабеж и беспредел!!!! Мое предприятие бесплатно кредитовало ОККО 3 месяца и ещё было ограблено!!! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ТОПЛИВНЫМИ КАРТАМИ ПРИВАТБАНКА И ОККО - ЭТО КИДАЛОВО И МОШЕННИЧЕСТВО!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 8 серпня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваше звернення. Для того, аби ми змогли з'ясувати деталі та допомогти вам у вирішенні цього питання напишіть нам, будь ласка, ваші контактні дані та номер договору.
Також, хочемо зазначити, що усі терміни дії талонів прописані у договорі та відразу обговорюються при підписані. Відслідкувати терміни та залишок можна у власному кабінеті на нашому сайті okko.ua - https://www.okko.ua/uk/regional-offices

Хамское отношение ваших сотрудников

Кальянов Артур 30 липня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Кривий Ріг, Никопольское шоссе, 22 23.07.2019г. на заправке ОККО в г.Кривой Рог по ул. Песочная 7а около 11.00. Подъехал на заправку, сам вставил пистолет в бак, пошел оплачивать. На кассе слева очередь, на кассе справа ничего не написано, но стоит какой то парень. Спросил, работает правая касса или нет. Ответ: не работает, стойте в левую кассу. На вопрос, ... Читати відгук 23.07.2019г. на заправке ОККО в г.Кривой Рог по ул. Песочная 7а около 11.00. Подъехал на заправку, сам вставил пистолет в бак, пошел оплачивать. На кассе слева очередь, на кассе справа ничего не написано, но стоит какой то парень. Спросил, работает правая касса или нет. Ответ: не работает, стойте в левую кассу. На вопрос, почему нет таблички, что касса не работает, ответили по хамски. Отстоял очередь в левую кассу, когда наступила моя очередь, продавец по хамски ответила, что она не видит по камере на какой колонке стоит машина. Иди и смотри сам!!. Ок. Пошел, посмотрел номер колонки, снова отстоял очередь в эту же левую кассу. Правую кассу оказывается ремонтировали и ничего не сказали. На мою просьбу сфотографировать бейджик продавца, она его сняла и бросила под стол. Потом выбежала другая продавщица и начала орать на весь зал, что снимать мне запрещено. На мое возражение о том, что они публично работают и нас тоже снимают и нет нигде предупреждений что снимать здесь запрещено, она сбежала в служебное помещение. Есть видео и фото!
Скажите, уважаемое руководство, когда закончится это хамское отношение к покупателям? Когда будут публичные извинения? Компенсация морального ущерба?? Или мне обратиться в газету и на телевидение???

С уважением, Кальянов Артур

Відповідь представника OKKO 8 серпня, 2019 год

Доброго дня, Артуре. Дякуємо вам за звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї прикрої ситуації, наші фахівці вже проводять внутрішнє розслідування, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

ОККО, Київська обл.,Бородянка Е373

Гость 29 липня, 2019 год

Заправили 20.07.2019р. 40л А95, вонючий запах бензину іде вже неділю. Чекаємо поки використається весь бензин.Більше заправлятись не будемо. Халтурщики.
Раніше думали, що сама найкраща заправка.

Переваги:

не бачили

Недоліки:

Із за Вашого бензину їздили на СТО, думали, щось з авто, а причина в неякісному бензині.

Відповідь представника OKKO 8 серпня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Недолив топлива?

Гость 29 липня, 2019 год

7 (семь) лет заправляють на АЗС "ОККО". Сегодня 29.07.19г. заправил 40 л. Диз. Топлива до полного бака. Отехал пять метров и на индикаторе топлива стрелка упала на два деления шкалы. Спрашиваю оператора, он с чистыми ясными глазами утверждает, что заправил до полного бака. Надо было ехать, на разборки не хватало времени.
Чек есть. Это самодеятельность или новый сервис?

Переваги:

За семь лет к двигателю нет претензий

Недоліки:

Не ясно, как учитывается температура топлива.

Відповідь представника OKKO 8 серпня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваше звернення. Ми працюємо на ринку вже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію, будь ласка, напишіть адресу АЗК, на якому заправлялись, номер вашої картки Fishka та ваш контактний номер телефону, щоб менеджер міг з вами сконтактувати та запросити на контрольний пролив пального, аби ви змогли упевнитись у точності наливу пального. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Не рекомендую

Прохоров Алексей 28 липня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Запоріжжя, ул. Зачиняева, 15 Большая АЗС с множеством колонок и возможность запросить газ, и всего один заправщик. В результате заправки "до полного", произошло вытекания бензина. Что привело к повреждению покрытия автомобиля.

Відповідь представника OKKO 8 серпня, 2019 год

Доброго дня, Олексію. Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Для того, аби ми змогли з'ясувати деталі та допомогти у вирішенні цього питання, будь ласка, напишіть нам дату та час заправки, адресу АЗК, на якому заправлялись, номер вашої картки Fishka, а також ваш контактний номер, щоб відповідальний менеджер міг з вами сконтактувати. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показати 2 відповіді

УЖАС НА ДАНИХ ЗАПРАВКАХ

Руслан 28 липня, 2019 год

Я завжди заправляюсь на АЗС ОККО, так було і сьогодні, я заїхав на заправку ОККО котра знаходиться в м. Рава-Руська, що на Львівщині ( перша заправка біля кордону з Польшою ).
На даній заправці заправляв автомобіль газом та бензином. В обидвох випадках був дуже розчарованай так, як мене обманули. Коли заправляв газ, лічильник вже намотав більше 1л, аж потім... Читати відгук Я завжди заправляюсь на АЗС ОККО, так було і сьогодні, я заїхав на заправку ОККО котра знаходиться в м. Рава-Руська, що на Львівщині ( перша заправка біля кордону з Польшою ).
На даній заправці заправляв автомобіль газом та бензином. В обидвох випадках був дуже розчарованай так, як мене обманули. Коли заправляв газ, лічильник вже намотав більше 1л, аж потім відкрився клапан, це було дуже добре чути, той щелчок. На моє питання як таке може бути, працівник відповів що це треба щоб шланг наповнився... ( таке міг сказати тільки йолуп ) коли я йому сказав, що ти зараз відєднаєн шланг від машини, то що весь газ зі шланга на двір вийде ( опустив голову і тупо промовчав як той йолуп вищще згаданий).
Залив бензини 13л а на датчику показало 10л і розхід машини так і показав на скільки залишилось.
Я дуже розчарований, залишається тільки зняти бали з карточки постійного клієнта і розпрощатись із даною мережею заправок.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 8 серпня, 2019 год

Доброго дня, Руслане. Дякуємо за ваш відгук. Для того, аби ми змогли з'ясувати деталі та вирішити це питання, будь ласка, залиште ваш контактний номер телефону та номер картки Fishka, щоб відповідальний менеджер міг з вами сконтактувати. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

АЗС "ОККО" Це та станція де можна заправити автомобіль! Чи....

Роман 25 липня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Львів, ул. Клепаровская, 30 ЇДАЛЬНЯ...Якщо два в одному ,чого один оператор на касі обслуговує голодних...і потребуючих пального..Створюючи черги,руками приймати готівку,потім " пхати сосиску"
Проводити безготівкові операції,і знову поливати сосиску приправами....

Недоліки:

На грилі нема працівника котрий обслуговує Пункт Швидкого Харчування. Який має відповідати за якість,санітарію,зручність. Цей час коли очікуєш щоб заправити автомобіль можна зайти в кафе або замовити піцу ...

Відповідь представника OKKO 26 липня, 2019 год

Доброго дня, Романе. Дякуємо за ваше звернення. Насамперед, якісне пальне й надалі залишається пріоритетом нашої мережі. Але багато клієнтів у дорозі потребує не лише заправитися, а й смачно поїсти, купити необхідні товари та скористатися іншими сервісами. Турбуючись про всіх наших відвідувачів ми постійно розширюємо наші послуги. Ось, до прикладу, для клієнтів, котрі бажають лише заправити авто є додаток ОККО Рау, через який можна оплатити заправку не відходячи від колонки і не потрібно стояти на касі. Скористайтесь. Це не лише зручно, але й вигідно, адже ви отримуєте + 50 коп/л балами на вашу картку Fishka.
Також, хочемо додати, що наші оператори готують хот-доги та інше у рукавичках, тому ніхто не поливає сосиски брудними руками :)