АЗС ОККО відгуки з оцінкою Погано / страница 2

Не можливо зайти в особистий кабінет перша реєстрація

Інна Туз 22 червня, 2022 год

Нові клієнти. Через ОККО В2В не можу зайти в особистий кабінет. Менеджер прислав логін і пароль. При першому візиті просить змінити пароль - на мій телефон приходить смс з кодом -ввожу всі дані і новий пароль - видає помилку "во время виполнения вашего запроса произошла неизвестная ошибка. Попробуйте, пожалуйста, позже". З 13.06. пробую і все по кругу, і безрезультатно.
Лініня... Читати відгук Нові клієнти. Через ОККО В2В не можу зайти в особистий кабінет. Менеджер прислав логін і пароль. При першому візиті просить змінити пароль - на мій телефон приходить смс з кодом -ввожу всі дані і новий пароль - видає помилку "во время виполнения вашего запроса произошла неизвестная ошибка. Попробуйте, пожалуйста, позже". З 13.06. пробую і все по кругу, і безрезультатно.
Лініня консультації відповідає, що схожі зверненння надходять і можливо це технічна помилка, але їм про цю помилку ніхто не повідомляв.
Як мені бути, як кудись достукатись? Всі "футболять" від одного до іншого. Чому над цим не працюють і не усувають проблему?

Відповідь представника OKKO 22 червня, 2022 год

Інно, добрий день. У цьому випадку потрібно тримати контакт з менеджером, з яким укладали договір і який його веде. Можливо й дійсно технічні питання на самому сайті і після ваших звернень вони точно були зафіксовані та передані на опрацювання. Показати 2 відповіді

Жах! Обдурюють!

Гость 20 червня, 2022 год

Хороша заправка з якісним пальним булалл. У місті Могилів Подільському на Проспекті Незалежності, персонал непривітний, нічого запитати не можливо, купувала паливо по талонах- касир нахамила, допомогти заправити нікому було так як людина, яка заправляє машини їла морозиво і говорила з другом!!!!!
Бак 60 л, а залили 73 як так??? Бак розтягнувся, чи паливо гріємо!???

Переваги:

Паливо

Недоліки:

Обслуговування

Відповідь представника OKKO 21 червня, 2022 год

Добрий день. Дякуємо вам за звернення. Підкажіть, будь ласка, дату та приблизний час вашого візиту на наш АЗК, де помітили некоректне відношення персоналу.
Щодо точності наливу пального - всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. Також, індикатор кількості пального в баку - не точний пристрій. Він не проходить повірки і може давати похибку в кілька разів. Реальна місткість бака в авто часто є більшою, ніж прописано у техпаспорті. У різних моделей різниця може становити від 1-2 до більш як 10 літрів. Техпаспорт зазвичай не враховує об'єми заливної горловини та резервних порожнин на випадок розширення пального у верхній частині баків.
Тому, ми завжди пропонуємо клієнтам провести технічний пролив пального через еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний. Заправка через мірник проводиться у присутності менеджера та клієнта.

Несправедливо

sheriff3 17 червня, 2022 год

Пользуюсь АЗС ОККО очень давно, столько не живут! Езжу и ездил на работу с Борщаговки в Борисполь каждый день, бензин покупал "цестернами" в итоге: у меня лимит 20 литров, а моего друга который работае и живёт в Киеве лимит 40 литров. Пользуюсь другим АЗС так как лимит дали 30 л.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 20 червня, 2022 год

Добрий день. Дякуємо вам за відгук та за те, що вже так довго з нами та довіряєте нашій мережі :)
Проте, дозвольте зауважити, що ліміти на заправку ми не виставляємо в ручному режимі. Система програми лояльності Fishka автоматично проаналізувала активність кожного нашого клієнта, після чого було встановлено персональні обмеження на заправку. По мірі збільшення запасів пального на АЗК, ліміти будуть переглядатись і пом'якшуватись.

Талони паливні картки.

Олексій 3 червня, 2022 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Сарни, ул. Варшавская, 4Б Доброго дня .Розберіться з чергою на окко.за готівку та паливним карткам.зробіть щоб на першій заправляли тільки по паливних і по талонах.Фірма дає талони і паливні щоб заправились і їхали на роботу.а ми стоїмо в черзі по 3 год. з тими хто за готівку.А маємо працювати.

1 згоден

Відповідь представника OKKO 3 червня, 2022 год

Дякуємо за звернення. Передаємо колегам для опрацювання

Фішка відображує некоректну інформацію

Яна 22 травня, 2022 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, ул. Милославская, 2а В додатку Фішка некоректно відображається інформація стосовно наявності пального на АЗС. 22.05.22 пальне на АЗС відсутнє, хоча в додатку відображено, що є в наявності. Оператори кажуть, що про цю проблему вже повідомляли. Реакції немає. Іншого способу перевірити наявність пального також немає.

1 згоден

Відповідь представника OKKO 23 травня, 2022 год

Яно, добрий день. Карта на сайті оновлюється кожні 2 години. До 9 ранку на карті можна побачити перше оновлення, останнє біля 21:00.
Наша команда працює у містах, які час від часу бомблять, тому затримки можливі, коли це питання безпеки співробітників, або елементарно відсутнє живлення/інтернет.
У тг-бот інформація підтягується до 15 хвилин після оновлення на карті, яку розміщено на корпоративному сайті. Тобто, якщо ви потрапили у цей проміжок часу, - так, можуть бути розбіжності. Загально ці два сервіси працюють синхронізовано. Оновлення відбуваються постійно й настільки оперативно наскільки це можливо. Ви ж розумієте, що у мережі не одна заправка, потрібен час на збір інфо, обробку, оновлення – це відбувається завдяки людям у тому числі, а не виключно автоматично. Тому оновлень кожні 5 хв бути не може.

Топливо для полиции

Бензин для избранных 19 травня, 2022 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, с. Софиевская Борщаговка, ул. Киевская 38 Бензина нет. За то подъезжает полицейская машина и набирает по ксиве в бочки, канистры, бутылки, целый бусик, себе брату куму свату соседу. Набирайте только в бак для работы и все.

Отсутствие топлива

Гость 15 травня, 2022 год

Всю неделю отслеживаю информацию о наличии топлива на заправке в г. Никополь. Пишет - есть в наличии. По факту - отсос петрович. Только по талонам, которые может приобрести только юр. лицо. А две звезды только за то, что оператор предложила пообедать.
P.S. заправка находится на выезде из города, и подскажите, как часто нужно ездить и смотреть, появилось ли топливо на... Читати відгук Всю неделю отслеживаю информацию о наличии топлива на заправке в г. Никополь. Пишет - есть в наличии. По факту - отсос петрович. Только по талонам, которые может приобрести только юр. лицо. А две звезды только за то, что оператор предложила пообедать.
P.S. заправка находится на выезде из города, и подскажите, как часто нужно ездить и смотреть, появилось ли топливо на заправке?

Переваги:

Наличие обеда

Недоліки:

Отсутствие бензина

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 16 травня, 2022 год

Наяність пального та його відпуск не по талонам, можна відслідковувати тут - https://www.okko.ua/fuel-map

На гарячу лінію за номером 0 800 501 101 не дозвонишся, чекав 40 хв на теб щоб відпвіли не відповіда

Віталій 12 травня, 2022 год

На гарячу лінію за номером 0 800 501 101 не дозвонишся, чекав 40 хв на теб щоб відпвіли не відповідають.

Відповідь представника OKKO 13 травня, 2022 год

Вітлаію, добрий день. Наша Гаряча Лінія відповідає та працює завжди. Зараз поступає дуже багато дзвінків і інколи усі оператори зайняті, необхідно зачекати. Вибачте за незручності.

Не понравилось

Гость 11 травня, 2022 год

09.05.22 мая, находясь на "порядочной и честной" заправке ОККО по проспекту Льва Ландау возле автограда ,я подъехала под колонку, заправщик вставил пистолет в бак. Я пошла оплачивать ДТ. Когда я вернулась к автомобилю, заправщик,, заправив другую машину, направлялся к моему автомобилю. Убедившись, что автозаправщик вернулся , и будучи уверенной, что он заправил мое авто, не проверила показания на колонке... Читати відгук 09.05.22 мая, находясь на "порядочной и честной" заправке ОККО по проспекту Льва Ландау возле автограда ,я подъехала под колонку, заправщик вставил пистолет в бак. Я пошла оплачивать ДТ. Когда я вернулась к автомобилю, заправщик,, заправив другую машину, направлялся к моему автомобилю. Убедившись, что автозаправщик вернулся , и будучи уверенной, что он заправил мое авто, не проверила показания на колонке (опять таки, это же ОККО!), уехала. Отъехав, я обратила внимание на датчик , стрелка осталась в прежнем положении, т.е. как и было до заправки., На следующий день я приехала выяснить была ли заправка, на что мне ответили: ' если бы не было я бы сделала отмену и деньги вам вернулись бы на карту, которой я расплачивалась при покупке. И посоветовали мне проверить датчик. В тот же день я заправилась на другой заправке ОККО, с датчиком все было в порядке. Пистолетчик просто не залил мне топливо. Мой промах я не посмотрела на колонку, а заправщик просто закрутил бак не заправивши меня. Оператор не попыталась даже выяснить правду.

Відповідь представника OKKO 12 травня, 2022 год

Добрий день, у такому випадку рекомендуємо вам звернутися на нашу Гарячу Лінію - 0 800 501 101, щоб колеги зафіксували скаргу та провели внутрішню перевірку, щоб усе з'ясувати.

Не заправляють оп талонам

Гость 10 травня, 2022 год

Не заправляють по талоном і кажуть, що срок дії талону вийшов, хоча на талоні стоїть дата 04.06.2022

Відповідь представника OKKO 10 травня, 2022 год

Доборий день. Якщо ви купували талон у нас, будь ласка, зверніться до менеджера з безготівкових розрахунків, з яким укладали договір.

"Корупція" на заправках ОККО?

СЕРГІЙ 3 травня, 2022 год

Вчора пробував заправитися на заправці ОКОО у Винниках (Львівська ОТГ), "вдалося" тільки з третього разу. Зранку заїхав - черга, тягнучка, в обід - ще більша тягнучка, приїхав вже ввечері, після роботи, після 20:00. Вистояв у черзі півгодини, спалив чимало бензину А-95 (а потім, як виявилося, ще нервів). Зрештою вдалося вставити пістолет в паливний бак і пішов на касу розраховуватися. На... Читати відгук Вчора пробував заправитися на заправці ОКОО у Винниках (Львівська ОТГ), "вдалося" тільки з третього разу. Зранку заїхав - черга, тягнучка, в обід - ще більша тягнучка, приїхав вже ввечері, після роботи, після 20:00. Вистояв у черзі півгодини, спалив чимало бензину А-95 (а потім, як виявилося, ще нервів). Зрештою вдалося вставити пістолет в паливний бак і пішов на касу розраховуватися. На касі молода касирша, перевіривши мою Фішку (користуюся нею виключно я, і ніхто окрім мене) ошелешила мене, що мій паливний ліміт на 20 літрів "я" використав, за її словами, або вчора (в понеділок), або в неділю (що, мяко кажучи, неправда, бо останній раз я заправлявся 15 квіт. 2022 р. (є запис у розділі транзакції за моєю карткою Фішка). Касирка "любязно" дала змогу мене заправитися тільки на 5 літрів, сказавши, що хтось із моїх родичів використав без мого відома мою картку Фішка (це неможливо, хіба що вони хакнули мій обліковий запис). На заправці чоловік-"пістолетник" добавив (озвучив публічно, при численних свідках-автомобілістах), що використати мою картку міг будь-хто, хто "має мій номер телефону. " Після цього інциденту захотілося послати цю мережу ОККО, зокрема АЗС у Винниках (клієнтом якої я був упродовж останніх двох років) вслід за "русскім воєнним кораблем".

Відповідь представника OKKO 4 травня, 2022 год

Сергію, добрий день. Для початку попросимо вас не агресувати на оператора чи мережу, чи АЗК, на якому заправляли. Окрім вас до Fishka доступу зовні ніхто не має, за умови, якщо ви не ділились інформацією з близькими, які дійсно за номером телефону, що підв'язаний під Fishka, можуть скористатися карткою, але при цьому необхідно знати пін-код. Для того, аби все з'ясувати та перевірити, зверніться до наших колег з Fishka - 0 800 505 118 і вони проведуть перевірку.

Хамовитый персонал

Алексей 11 квітня, 2022 год

Не так давно в наш город вошла сеть ОККО из двух АЗС, честно говоря был даже рад, учитывая что одна из них прямо возле дома. Как у нас принято первый месяц работали на 5+ но, по истечению месяца всё стало на свои места.
Пистолет уже неделю не работает, так никто даже табличку не повесил. Кассир просто хабалка оборзевшая! Короче... Читати відгук Не так давно в наш город вошла сеть ОККО из двух АЗС, честно говоря был даже рад, учитывая что одна из них прямо возле дома. Как у нас принято первый месяц работали на 5+ но, по истечению месяца всё стало на свои места.
Пистолет уже неделю не работает, так никто даже табличку не повесил. Кассир просто хабалка оборзевшая! Короче молодцы!
Так держать!!!!
г. Измаил АЗС на ул. Репина

Відповідь представника OKKO 11 квітня, 2022 год

Доброго дня. Будь ласка, підкажіть дату, коли помітили, що не працює заправний пістолет на вказаному АЗК, щоб ми змогли провести перевірку та з'ясувати деталі. А також розкажіть більш детальніше, що саме не так із поведінкою менеджера? Будемо вдячні вам за деталізацію.

Свои любимые

Гость 22 березня, 2022 год

Сегодня заправлялся, сказали больше 10 литро 95 не дают, а передо мной машинка заправилась дважды по 10 литров!
Значит есть любимчики!!!

Відповідь представника OKKO 24 березня, 2022 год

Доброго дня. Ні, у нас не має поділу на своїх та не своїх. У нас діють в мережі обмеження щодо відпуску пального і ми про них неодноразово писали. Впершу чергу, без обмежень, ми заправляємо військових та критичну інфраструктуру. В дургу чергу - клієнтів з талонами, оскільки талони було придбано раніше і вони мають термін дії. Показати 1 відповідь

Он-лайн карта нявності бензину

Гость 10 березня, 2022 год

Ви в Фішці рекламували цю он-лайн карту, де начебто можна побачити наявність бензину на заправках.Вона не працює! На залишках бензину їхали до заправки в Житомирі, по карті показувало і 95 і 92 і дизель. Насправді - тільки дизель. Попали із-за цього в страшну пробку! Навіщо дурити людей? Невже важко внести правильні дані??

Відповідь представника OKKO 13 березня, 2022 год

Добрий день. Так і є, колеги оперативно вносять зміни на карті, щоб клієнти могли орієнтуватися у змінах по АЗК, можливо сайт не підтягнув - система, тут не вплинеш. Також, на момент, як ви моніторили, дійсно пальне могло бути в наявності, але ситуація змінюється щохвилини і залишки могли залишатися вже мінімальні, оскільки багато людей зараз заправляються. Ми намагаємось й справді оперативно вносити зміни, наскільки це можливо зараз. Показати 1 відповідь

Бензин как вода

Татьяна 24 лютого, 2022 год

Люди просто в панике, на бензин ужасный ажиотаж. Такое ощущение что до сегодняшнего дня, у всех были пустые баки. Очереди переграждают проезд городскому транспорту, люди идут пешком.

Погане обслуговування

Игорь 24 лютого, 2022 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Біла Церква, ул. Рыбная, 10 Дизель просто кажучи ніякий детонації мотора краще незаливати про зимову соляру це шок більше -15 незаведеш з заправки зробили їдальню черги,як в продуктовому маг

Відповідь представника OKKO 24 лютого, 2022 год

Чи можете більш детальніше розписати, щоб ми змогли усе з'ясувати. Будемо вдячні за конкретику.

Недоливають

Віктор 22 лютого, 2022 год

Вчора заправляв ДТ в 10 л каністру (4 шт), максимум 10.5 л влізло.
Сьогодні, в ті самі каністри вже «влили» по 12 л ДТ та 12,3 л Аі92(!!) на моє питання куди ствльки влилося, заправник відповів, що багато повітря іде..(!!)
Рахуйте по 2 л на кожні 10 л (!!)
м. Киів, Проспект Оболонський 1а.

Відповідь представника OKKO 23 лютого, 2022 год

Вікторе, у такому випадку, аби все перевірити та упевнитись у точності наливу - ви можете скористатися технічним проливом пального через спеціальний еталонний мірник, що є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний. Пролив пального проводиться у вашій присутності. Рекомендуємо звенрутися до менеджера АЗК та попросити провести цю процедуру, аби ви змогли побачити, що заправляють вас точно :)

Отказ заправить канистры пластиковые для бензина

Дмитрий 16 лютого, 2022 год

Добрый день! Вчера 15.02.22 заехал заправить две канистры бензином. Канистры пластиковые, специальные для бензина красные с маркировкой.
На что получил категорический отказ. Я сослался на изменения в законодательстве постановлением кабмина 1159 от 04.12.19..... Далее по тексту. Сотрудник категорически отказался и ушёл! На просьбу позвать управляющего АЗС Окко по Пр. Юбилейный 32б тоже получил отказ. Странные люди, сегодня каждый борется за... Читати відгук Добрый день! Вчера 15.02.22 заехал заправить две канистры бензином. Канистры пластиковые, специальные для бензина красные с маркировкой.
На что получил категорический отказ. Я сослался на изменения в законодательстве постановлением кабмина 1159 от 04.12.19..... Далее по тексту. Сотрудник категорически отказался и ушёл! На просьбу позвать управляющего АЗС Окко по Пр. Юбилейный 32б тоже получил отказ. Странные люди, сегодня каждый борется за клиента, а они так себя ведут.
Буду менять заправку, хотя уже много лет был клиентом.

Переваги:

Качественный бензин, акции, вежлевые кассир, чистота в магазине

Недоліки:

Не желание работать по нормативной обновлённой документации.
Некоректное общение некоторых заправщиков.

ДТ АВНО полное

Никогда на окко больше!!! 15 лютого, 2022 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Яремча, ул. Свободы, 149А Всем привет обычно я заправляюсь сокар . И тут на заподной его нет , пришлось заправиться окко,в Яремче , здесь ночью мороз доходит до -11 . Заправляюсь я на окко дизель. заехав с пустым баком , заливаю 30л . Доезжаю до точки и машина ставится на 2 дня . Ночью как говорил ранее мороз. 15.02 заводить авто а подачи... Читати відгук Всем привет обычно я заправляюсь сокар . И тут на заподной его нет , пришлось заправиться окко,в Яремче , здесь ночью мороз доходит до -11 . Заправляюсь я на окко дизель. заехав с пустым баком , заливаю 30л . Доезжаю до точки и машина ставится на 2 дня . Ночью как говорил ранее мороз. 15.02 заводить авто а подачи топлива нет. Разбираю все розкалупываю фильтр и опа парафин. Вопрос летняя саляра зимой. Какого хр@на то…. Позвонил на горячую линию мне говорят не может быть.дт -20! У нас сертификаты есть . Ребята под@тритесь им!! 97 тыс стоит топливная. Да как мне обьяснили с вами даже судиться нет смысла . У вас очень хитрож@пые… юристы. Овно ваша заправка. Там только в реале пожрать можно и то не везде!!!!! Не рекомендую дизель на Окко!!!

Переваги:

Везде есть АЗС, кофе

Недоліки:

Дизельное топливо

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 18 лютого, 2022 год

Доброго дня. Дякуємо за ваше звернення. Будь ласка, напишіть нам ваш контактний номер телефону, з якого фіксували заявку на Гарячу Лінію, аби ми змогли перевірити інформацію.

Обманывают на ОККО

Вячеслав 15 лютого, 2022 год

Вчера - 14.02.2022 в 10 часов вечера заправлялись на одной из АЗС ОККО в Херсоне с остатком дизеля в баке примерно 10-12 литров. Попросил заправщика заправить марку дизеля PULLS до полного бака. Долго ожидал у оператора в помещении пока прошла заправка. Рассчитавшись на кассе вышел к машине и на заправочной колонке удивился - залили 46,85 литров топлива. Вопрос - как... Читати відгук Вчера - 14.02.2022 в 10 часов вечера заправлялись на одной из АЗС ОККО в Херсоне с остатком дизеля в баке примерно 10-12 литров. Попросил заправщика заправить марку дизеля PULLS до полного бака. Долго ожидал у оператора в помещении пока прошла заправка. Рассчитавшись на кассе вышел к машине и на заправочной колонке удивился - залили 46,85 литров топлива. Вопрос - как такое получилось?! Вместимость бака автомобиля всего - 48 литров! Зачем так поступать с автомобилистами?! Вы хотите разочаровать клиентов в вашей честности? Получается, примерно 10 литров непонятно куда влили, и явно не в наш автомобиль. Очень досадно и обидно за такое обслуживание!

Переваги:

Качественное топливо

Недоліки:

Обманывают по количеству заправляемого топлива

Харьков окко широнинцев

Гость 7 лютого, 2022 год

Сделал полностью топливную насос новый форсунки чистил топливники дали совет заправлять только на окко
Раньше только ВОГ (не реклама)
выехал с окко и машину начало дёргать пропал приём начала даваться
Не думаю что это совпадение на заправку заехал отлично машина была резкой отличный приём стрелка почти не падала доехал домой стрелка значительно упала за 2км.
За недоливы не чего... Читати відгук Сделал полностью топливную насос новый форсунки чистил топливники дали совет заправлять только на окко
Раньше только ВОГ (не реклама)
выехал с окко и машину начало дёргать пропал приём начала даваться
Не думаю что это совпадение на заправку заехал отлично машина была резкой отличный приём стрелка почти не падала доехал домой стрелка значительно упала за 2км.
За недоливы не чего сказать не могу не проверял
Не доливают на Б-Сети

1 згоден

Відповідь представника OKKO 18 лютого, 2022 год

Доброго дня, дякуємо вам за відгук. Таке могло відбутися, якщо була різка зміна пального. Наприклад, перед тим ви користувалися іншим пальним, а потім у нас і більш чутливі машини відчувають це: зміну густини, калорійності пального та решта. У причинах потрібно розібратися і у цьому допоможуть наші колеги. Просто зафіксуйте звернення за номером 0 800 501 101 і колеги проведуть перевірку.

качество продукции

Лоянич Юрий 27 січня, 2022 год

я переживаю за качество топлива, если такого как омыватель это вообще.....требую возврата мне денег за ,,дешёвый,, ,, зимний,, омыватель и его втюхивают на всех ОККОвских эаправках

1 згоден

Відповідь представника OKKO 28 січня, 2022 год

З якістю пального, як і з якістю омивача - у нас все ТОП :) Адже і пальне, і омивач проходять перевірку. Пальне проходить 3 ступневу перевірку, також додатково його перевіряють й мобільні лабораторії відразу на АЗК, якщо є у цьому необхідність. Результати таких перевірок можна побачити у паспорті якості, що є на кожному нашому АЗК, у куточку споживача.
Щодо омивача - його також перевіряють у лабораторії, перж ніж він потрапить на полиці наших АЗК.
Якщо виникли сумніви, зателефонуйте на нашу Гарячу Лінію - 0 800 501 101 і колеги організують перевірку.

АЗС ОДЕССА УЛ. С. ПАЛИя

Гость 23 січня, 2022 год

АЗС становятся не АЗС а какими то кофейнями. В частности эта АЗС машины стоят с пистолетами в баках и ждут когда владельцы попьют кофе, а девушка одна. При мне 4 машины уезали не дождавшись заправки, благо рядом есть другие, вог и саккар.

3 згодні

Відповідь представника OKKO 24 січня, 2022 год

Ми вже давно не просто АЗС. Ми - АЗК. Цілий комплекс необхідних послуг та сервісу.
Щодо черг, то для тих клієнтів, котрі бажають лише заправитись у нас є сервіс ОККО Рау, завдяки якому можна розрахуватись за пальне відразу біля колонки й не потрібно йти до торгового залу АЗК на касу. Показати 2 відповіді

Навязчивый сервис,

Богдан 12 січня, 2022 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, пр-т Броварской, 44-А Заправляюсь регулярно на ОККО в Киеве и Киевской области (Бровары, ирпень) и везде одна и та же проблема это желание кассирш сделать средний чек побольше и напарить клиенту все что только можно продать . Каждый раз прихожу , заказываю бензин после чего говорю что это все , больше ничего не нужно , но кассиры игнорят и начинается : «... Читати відгук Заправляюсь регулярно на ОККО в Киеве и Киевской области (Бровары, ирпень) и везде одна и та же проблема это желание кассирш сделать средний чек побольше и напарить клиенту все что только можно продать . Каждый раз прихожу , заказываю бензин после чего говорю что это все , больше ничего не нужно , но кассиры игнорят и начинается : « запашної кави вип’єте?» «бургер з картопелькою зробити вам» , «якісний омивач вам треба?» . На что я максимально сдержано отвечаю , чтобы не обидеть продавца , говорю ничего не нужно а они дальше продолжают мне предлагать все то же самое по второму кругу’. Руководство , это не выносимо , я скоро начну объезжать ваши заправки десятой дорогой , я каждый раз выезжаю с заправки с испорченным настроением , злым .
Вот у меня один вопрос - вы и вправду думаете что я сам не могу принять решение что мне нужно купить или съесть ? Не нужно заставлять кассирш так активно продавать ваши помои! Если человек сказал «ВСЕ!» (как в маке) , это значит что все , не нужно больше ничего предлагать и бесить ! Переучите своих кассиров , ваш сервис полный отстой, вы людей отпугиваете!!!

Переваги:

Вроде как нормальный бенз

Недоліки:

навязчивый сервис, тупые кассирши которые не слышат когда им говоришь что я ничего не хочу ! У меня все

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 13 січня, 2022 год

Богдане, добрий день. Дякуємо вам за відгук та за те, що поділилися з нами цим. Наші касири не з найгіршого побудження це пропонують. Просто піклуються, аби в дорозі ви нічого не забули, вчасно перекусили, чи можливо не забули щось придбати важливе по списку. Також, для того, аби ви були проінформовані про усі наші цікаві акції та новинки) Показати 1 відповідь

Дизель пульс ужас!

Гость 8 січня, 2022 год

Заправляю машину два роки тільки окко тільки пульс все було добре місяць назад похолодало і машина холодна троїть глохне думав щось поломалось але для початку змінив заправку заправив на WOG все пройшло гарно заводиться перестала троїти поїздив декілька днів заїхав знову на окко заправив і знову почала глохнути троїти зробив висновок що на Окко дизель повне гамно....

1 згоден

Відповідь представника OKKO 10 січня, 2022 год

Підкажіть, чи проводили ви перевірку? Та чи була у вас заправкапальним по сезону?

Плохое обслуживание клиентов

Елена 3 січня, 2022 год

03.01.2022 примерно в 16.30 заехали на заправку на Глыбочицкой,1.Я зашла купить лате.Машинка выдала его холодным.Когда я обратилась к менеджерам за прилавком и попросила переделать лате,они мне отказали.При мне специально сделали капучино, чтоб показать,что машинка работает исправно. Я предложила им проверить,что лате холодный,зачем мне выдумывать.Две девушки работающие там отказались идти на уступки. Было очень неприятно нарваться на таких не вежливых сотрудников,опускающих... Читати відгук 03.01.2022 примерно в 16.30 заехали на заправку на Глыбочицкой,1.Я зашла купить лате.Машинка выдала его холодным.Когда я обратилась к менеджерам за прилавком и попросила переделать лате,они мне отказали.При мне специально сделали капучино, чтоб показать,что машинка работает исправно. Я предложила им проверить,что лате холодный,зачем мне выдумывать.Две девушки работающие там отказались идти на уступки. Было очень неприятно нарваться на таких не вежливых сотрудников,опускающих рейтинг заправки.Больше нет делания заезжать на эту заправку за кофе. Очень хотелось бы какой-то справедливости.

Переваги:

Вкусный кофе

Недоліки:

Плохие сотрудники

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 10 січня, 2022 год

Добрий день. Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили нам про це. Чи могли б ви надати нам ваш контаткний номер телефону та номер картки Fishka?

Окко намахує

Гость 17 грудня, 2021 год

4 покоління максимум 43л газу влізає а сьогодні на Окко в Теребовлі завалили аж 54 цікаво як і куда. Не гарно з вашої сторони Окко так людей мати за ніщо.

Недоліки:

Обдурюють

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 20 грудня, 2021 год

Добрий день. Дякуємо вам за звернення. Наша компанія ніколи не "мала" наших клієнртів за "ніщо".
Перш за все всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію надішліть, будь ласка, паспорт газового обладнання, контактний номер телефону та номер вашої картки Fishka. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Обслуживание персоналом

Геннадий 8 грудня, 2021 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Херсон, ул. Нефтянников, 9 02.12 пришло уведомление "Dlia vas na OKKO
do 16.01 balamy Fishka:
3.0 grn/L - vid 1 L
za PULLS Diesel/PULLS 95
0.75 grn/L - vid 20 L
0.5 grn/L - vid 10 L
za A-92, A-95, DP
04.12 заправился на 10л. и 07.12 на 16л. Не разу никто из персонала не намекнул на скидку. Зачем тогда присылать такие сообщения, если... Читати відгук 02.12 пришло уведомление "Dlia vas na OKKO
do 16.01 balamy Fishka:

3.0 grn/L - vid 1 L
za PULLS Diesel/PULLS 95

0.75 grn/L - vid 20 L
0.5 grn/L - vid 10 L
za A-92, A-95, DP
04.12 заправился на 10л. и 07.12 на 16л. Не разу никто из персонала не намекнул на скидку. Зачем тогда присылать такие сообщения, если скидки не делаются, персонал обслуживает в этих вопросах плохо.

2 згодні

Відповідь представника OKKO 8 грудня, 2021 год

Генадію, знижка вам на Fishka нараховується, про це йде мова у смс-повідомленні. Персонал додатково про це не комунікуує :)
Ви просто заправляєтесь, скануєте, отримуєте. Якщо є додтаткові питання - звертайтесь сюди - [email protected]

Не змогли списати літри з гаманця

Сергій 2 грудня, 2021 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Львів, ул. Владимира Великого, 58 Доброго дня.
Сьогодні зранку зіткнувся з проблемою заправки літрами з гаманця Фішки.
На двох заправках зависання каси. Т.я. докатував літнє ДП то заїхав майже на парах, прийшлось заправлятись за готівку.
Невже не має механізму списання літрів у такому випадку??? Я перед ОККО свої зобов'язання по оплаті товару виконав, а ОККО по відвантаженню ні! А якщо б я не мав готівки... Читати відгук Доброго дня.

Сьогодні зранку зіткнувся з проблемою заправки літрами з гаманця Фішки.
На двох заправках зависання каси. Т.я. докатував літнє ДП то заїхав майже на парах, прийшлось заправлятись за готівку.
Невже не має механізму списання літрів у такому випадку??? Я перед ОККО свої зобов'язання по оплаті товару виконав, а ОККО по відвантаженню ні! А якщо б я не мав готівки - мені б треба мабуть було залишити авто біля колонки, мабуть тоді проблему вирішували інакше?

1 згоден

Відповідь представника OKKO 2 грудня, 2021 год

Сергію, добрий день. Дякуємо вам за звернення та за те, що повідомили нам про це. Зверніться, будь ласка, до наших колег з Fishka: https://www.facebook.com/myFISHKAcom

Вони перевірять інформацію та з'ясують причини, а також відкорегують цей момент. Показати 1 відповідь

Парковка ночная

Джахад 24 листопада, 2021 год

Ул.Брожка автолюбители устроили парковку на АЗС,да так что подкачать колеса подьехать невозможно и закрьіли проход даже в магазин АЗС.Заправка в доле по парковке???

Відповідь представника OKKO 25 листопада, 2021 год

Добрий день. Дякуємо вам за звернення та за те, що повідомили нам про це. Чи не могли б ви написати дату вашого візиту, коли помітили цю ситуацію? Ми проведемо внутрішню перевірку та з'ясуємо деталі.