Name: Автолюкс (AUTOLUX
Rating: 1.7

› ›

1.7 5

1533 відгука / 71716 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Автолюкс здивував

Олена 12 серпня, 2024 год

З великим подивом дізналась, що під час очікування а залі Автолюкс на Видубичах після 21,00 відсутній туалет. Його немає взагалі ніде на території і пасажири нічних рейсів вимушені шукати кусти на території☹️ Це просто якийсь грьобаний совок і повне зневажання базових потреб пасажирів. Цікаво, працівники Автолюксу на нічному чергуванні терплять до ранку(((

Не рекомендую!!!!!

Лариса 12 серпня, 2024 год

Їхала з перевізником 10 серпня з Кракова до Луцька. Найбільше, що вразило : російська мова!!!! Це на 20 році війни!!!! Компанія не дотримується закону Про мову!!!!!! На будь-яке звернення пасажирів відповідали зверхньо!!!! Тон спілкування - неприпустимий!!! У Львові стояли більше години на зупинці, а потім ще на окраїні міста, бо чекали ПЕРЕСАДКИ на інший автобус. Це був сюрприз для усіх... Читати відгук Їхала з перевізником 10 серпня з Кракова до Луцька. Найбільше, що вразило : російська мова!!!! Це на 20 році війни!!!! Компанія не дотримується закону Про мову!!!!!! На будь-яке звернення пасажирів відповідали зверхньо!!!! Тон спілкування - неприпустимий!!! У Львові стояли більше години на зупинці, а потім ще на окраїні міста, бо чекали ПЕРЕСАДКИ на інший автобус. Це був сюрприз для усіх пасажирів! А водії лиш хмикали на звернення пасажирів!!!!! Не з гаю чи буває ще гірше обслуговування !!!

Ти удобний пасажир, коли сів і мовчиш

Світлана 12 серпня, 2024 год

Декілька років користувалась їх послугами. Але сьогодні зрозуміла що то в мене просто не було форсмажорів, тому і проблем з ними не було.
Купила подрузі квиток на автолюкс через приват24. На квитку написали моє ім'я. Написала в онлайн підтримку автолюксу, сказали що є персональний кабінет, де можна поміняти данні. В кабінет не можливо зайти з квитка приват24. В приваті запропонували... Читати відгук Декілька років користувалась їх послугами. Але сьогодні зрозуміла що то в мене просто не було форсмажорів, тому і проблем з ними не було.
Купила подрузі квиток на автолюкс через приват24. На квитку написали моє ім'я. Написала в онлайн підтримку автолюксу, сказали що є персональний кабінет, де можна поміняти данні. В кабінет не можливо зайти з квитка приват24. В приваті запропонували тільки здати білет, але білет був один з останніх і їхати треба було саме в той час. Вирішили що просто прийдемо до автобуса і пояснимо ситуацію. В результаті почули тільки хамство і крик від водія і провідниці. Їм начхати на вас і ваш комфорт. Головне купіть білет, а при любому форсмажорі вас просто не впустять в автобус. Краще вибирайте іншого перевізника!

Водії хами

Irina Mogilnaya 8 серпня, 2024 год

Водії автобусу з номером АА8826ХР постійно хамили пасажирам. Буквально кричали через те, що люди використовують туалет під час зупинки, хоча і не повідомляли, що так робити нетреба. водій закрив туалет і погодився відкрити його тільки після того, як декілька пасажирів пішли з ним говорити. За хвилин 20 до зупинки в Києві( Академмістечко) закрив туалет просто перед носом у... Читати відгук Водії автобусу з номером АА8826ХР постійно хамили пасажирам. Буквально кричали через те, що люди використовують туалет під час зупинки, хоча і не повідомляли, що так робити нетреба. водій закрив туалет і погодився відкрити

його тільки після того, як декілька пасажирів пішли з ним говорити. За хвилин 20 до зупинки в Києві( Академмістечко) закрив туалет просто перед носом у людей, що стояли в черзі.

Гірше не буває

Надія 8 серпня, 2024 год

Придбала квиток на 02.08.2024 за маршрутом Київ-Краків на 22.10. Автобус на посадку подали із запізненням, люди уже почали телефонувати на гарячу лінію. В результаті виїхали о 22.35. Протягом нашого слідування водії були «німі», жодної інформації про зупинки, тривалість зупинок не було озвучено. Але найгірше чекало нас у Львові. Ми простояли майже дві години без жодних адекватних пояснень з боку водіїв... Читати відгук Придбала квиток на 02.08.2024 за маршрутом Київ-Краків на 22.10. Автобус на посадку подали із запізненням, люди уже почали телефонувати на гарячу лінію. В результаті виїхали о 22.35. Протягом нашого слідування водії були «німі», жодної інформації про зупинки, тривалість зупинок не було озвучено. Але найгірше чекало нас у Львові. Ми простояли майже дві години без жодних адекватних пояснень з боку водіїв щодо причин такого простою. Врешті решт нам заявили, що водії, які везли нас до Львова, не мають дозволів на перетин кордону, у Львові їх мали змінити інші, але вони не з‘явилися. Тому нам потрібно чекати водіїв, які приїдуть з Варшави, а це плюс мінімум 7 годин до тривалості нашої поїздки ( а тривалість і так збільшується через черги на кордоні). Тобто, коли ми потрапимо до наших пунктів призначення - невідомо, бо ж водіям з Варшави потрібно доїхати до кордону і пройти усі процедури на кордоні. «Телефонуйте на гарячу лінію», - порадили нам водії. Проте на гарячій лінії відповіли, що вони не в курсі даної ситуації. Загалом, - повний бардак. В цих умовах частина пасажирів, і я в їх числі, змушені були шукати інші варіанти, щоб добратися до пунктів призначення. Добре, що є нормальні перевізники, і ми досить швидко доїхали зі Львова до Кракова, правда, довелося купувати нові квитки. Скаргу на «Автолюкс» з вимогою повернення коштів за ненадання послуги та вимогою повернення коштів подала.

Перевозка животных

Анастасия 7 серпня, 2024 год

Поделюсь своим неприятным опытом. Купили мы билеты на одном из сайтов с билетами в которых не было указано можно перевозить животных или нет,в целом ездили не только на автолюксе,у других перевозчиков проблем с котами не было...Тут же,когда до выезда остаётся минут 10 мы узнаем что с животными нельзя,водитель извините хамло,мы не знали что нельзя в автолюксе перевозить животных. Водитель сказал... Читати відгук Поделюсь своим неприятным опытом. Купили мы билеты на одном из сайтов с билетами в которых не было указано можно перевозить животных или нет,в целом ездили не только на автолюксе,у других перевозчиков проблем с котами не было...Тут же,когда до выезда остаётся минут 10 мы узнаем что с животными нельзя,водитель извините хамло,мы не знали что нельзя в автолюксе перевозить животных. Водитель сказал что ему будет штраф за это и максимум он может предложить поместить кота в багажник,В ПЕРЕНОСКЕ. Понимаю друзья,правила,наша вина что ошиблись,но вы хоть указывайте это на других сайтах с вашими билетами где такой информации НЕТ! Повезло что мужа провожала я,а то пришлось бы кота оставить на улице. Неприятно.

Переваги:

Комфортные условия

Недоліки:

хамское отношение

Найгірший перевізник

Olga 5 серпня, 2024 год

Автолюкс нижче будь-якого рейтингу та зірок. Автобус приїхав з запізненням в 1,5 години. СМС про запізнення ми отримали лише о 20.05, тобто через 5 хвилин після того, як автобус мав відправитися зі станції в Одеси. Але до останнього оператори колл-центру казали, що автобус ось-ось приїде, він вже десь на під'їзді. Водії - справжні хами, за їх словами "це не їхня... Читати відгук Автолюкс нижче будь-якого рейтингу та зірок. Автобус приїхав з запізненням в 1,5 години. СМС про запізнення ми отримали лише о 20.05, тобто через 5 хвилин після того, як автобус мав відправитися зі станції в Одеси. Але до останнього оператори колл-центру казали, що автобус ось-ось приїде, він вже десь на під'їзді. Водії - справжні хами, за їх словами "це не їхня помилка, до компанії вони за їхніми словами взагалі ніякого відношення не мають". Ані водії, ані диспетчери не проявляли жодних інтенцій виправити ситуацію, тож ми запізнилися на наш наступний автобус у Львові на 1,5 години, могли б бути з невеликим запізненням, але це нікого (ні водіїв, ни диспетчерів не хвилювало). Огидний сервіс, жахливе ставлення до клієнтів. В автобусі було занадто спекотно, кондиціонер не працював.

Переваги:

Довезли до пункту призначення без аварій в цілому фізичному стані

Недоліки:

Хамське відношення водіїв
Запізнення автобусу на 1,5 години
Невчасне інформування про запізнення
Жодних спроб компенсувати незручності через запізнення чи виправити ситуацію
Спекота в автобусі

Дяка за сервіс!

Роман 5 серпня, 2024 год

Всім привіт.
Хочу залишити позитивний відгук сервісу компанії.
Я взяв квиток на автобус через систему busfor на автобус тому що пізніше виявився у перевізника Автолюкс.
Все було б гаразд. Однак у процесі покупки був обраний той рейс. (Там два рейси з різницею у 2 години. з однаковою ціною)
Не довго думаючи, думаю, починаю шукати контакти басфору… і розумію, що окрім... Читати відгук Всім привіт.
Хочу залишити позитивний відгук сервісу компанії.
Я взяв квиток на автобус через систему busfor на автобус тому що пізніше виявився у перевізника Автолюкс.
Все було б гаразд. Однак у процесі покупки був обраний той рейс. (Там два рейси з різницею у 2 години. з однаковою ціною)
Не довго думаючи, думаю, починаю шукати контакти басфору… і розумію, що окрім контактної форми на сайт нічого більше немає. Їсти звичайно відповіді питання .. і природно співробітництво, але телефонів у наше століття технологій вони просто видалили з сайту, щоб їх не за... чи.
Далі моє здивування було вдруге. Заповнивши форму та відправивши, з'явилося повідомлення. що вам дадуть відповідь протягом 2 днів. Через 2 дні вже треба їхати. Без паніки. але почав шукати інші рішення. Т.к. квитки прийшли на Автолюкс, я зайшов до них на сайт. Відразу знайшов телефон. Мені дали контакт емаїл.. (я запитав - як швидко реагують) мені відповіли, що дуже швидко.. і так. Через 10-15 хвилин вже була відповідь.. Після ще пару дуже швидкісних листів, питання було вирішено. Я поміняв квитки на інший рейс, без доплат та головного болю. Також вибрав місця у новому автобусі. Отримав квитки на пошту.
Одним словом. дякую за сервіс.

PS автобус йшов із запізненням на 2 години. але комфорт та якість обслуговування це не зіпсувало настрій.

Переваги:

луже швидко реагує через mail

Це жах жахливий.

Игорь Голубович 2 серпня, 2024 год

Купив квитки на автобус , приїхав бусік.
Прошу всіх хто захоче їхати з цією компанією не довіряти інформації викладеної на їх сайті . Разводняк.

Все чудово

Аліна 2 серпня, 2024 год

Їхала автобусом компанії «Автолюкс» 31.07, рейс Віннниця-Варшава. Автобус запізнився хвилин на двадцять, але в цілому все було добре. Водії приємні та усміхнені, допомагали з багажем на кордоні; місця зручні та широкі, є місце для ніг; в автобусі був туалет, аромату за всю дорогу не відчувала, кавова машина теж працювала. Ніяких проблем не виникло ні з білетом, ні з місцем. Перед... Читати відгук Їхала автобусом компанії «Автолюкс» 31.07, рейс Віннниця-Варшава. Автобус запізнився хвилин на двадцять, але в цілому все було добре. Водії приємні та усміхнені, допомагали з багажем на кордоні; місця зручні та широкі, є місце для ніг; в автобусі був туалет, аромату за всю дорогу не відчувала, кавова машина теж працювала. Ніяких проблем не виникло ні з білетом, ні з місцем. Перед поїздкою прочитала дуже багато негативних відгуків і вже була налякана, але все пройшло добре. Це, напевно, була моя найліпша поїздка за кордон. Пересадки не було, як і писалось в квитку.

Показати 1 відповідь

Не рекомендую

Оксана 31 липня, 2024 год

На рейс з Одеси до Києва на 14 годину 31.07.24 за годину до відправлення сповістили смс повідомленням що час відправлення буде на 1.5 години пізніше. При виборі місця схема автобуса не відповідала дійсності. Куплені місця були біля туалету з жахливим смородом. На схемі при покупці не було зазначено де туалет і поділ місць на перший і другий поверх ... Читати відгук На рейс з Одеси до Києва на 14 годину 31.07.24 за годину до відправлення сповістили смс повідомленням що час відправлення буде на 1.5 години пізніше. При виборі місця схема автобуса не відповідала дійсності. Куплені місця були біля туалету з жахливим смородом. На схемі при покупці не було зазначено де туалет і поділ місць на перший і другий поверх теж зазначений не був. Бортпровідник дозволяє собі хамство і навіть не знає на якому поверсі які місця. Жахлива поїздка. Не рекомендую.

Недоліки:

Хамство з боку бортпровідника.
Перенесення часу відправлення.
Сморід в салоні.

Водіі хамлять пасажирам

Анастасія Литвин 31 липня, 2024 год

Жахливе відношення до пасажирів, зіпсований настрій і нерви під час поїздки через «персонал». Це просто жах!!! Запізнення прибуття рейсу завждииии

Недоліки:

Хамство від водіїв і зневажливе звернення до пасажирів

Показати 1 відповідь

ЖАХЛИВА ПОЇЗДКА

Ольга 30 липня, 2024 год

Доброго дня.
Я, Ольга, користуюся Вашими послугами вже кілька років поспіль. Та завжди радила всім знайомим, але після останньої подорожі в мене сталося враження що ви взагалі не турбуєтеся про клієнтів.
20.07.2024 у моєї доньки був рейс Київ - Лодзь з пересадкою у Варшаві, рейс був на 13:00. О 12:36 прийшло повідомлення що автобус затримається до 14:20. Годині 14:13 набирали... Читати відгук Доброго дня.
Я, Ольга, користуюся Вашими послугами вже кілька років поспіль. Та завжди радила всім знайомим, але після останньої подорожі в мене сталося враження що ви взагалі не турбуєтеся про клієнтів.
20.07.2024 у моєї доньки був рейс Київ - Лодзь з пересадкою у Варшаві, рейс був на 13:00. О 12:36 прийшло повідомлення що автобус затримається до 14:20. Годині 14:13 набирали на колцентр сказали що він на заправці та буде вже за 15 хв. Нажаль не прийшов на 14:40.
Касир у залі каже немає світла не має інформації звонить на колцентр, постійно зайнято або очікуйте на ліній. В решті додзвонилися кажуть автобус ремонтують чекайте... Потім прийшло повідомлення що автобус буде о 16:30, але його знову не має, з'явився о 16:50. Дочекалися. Питаю по пересадку тому що це у перше так йде дитина, пояснюють що буде смс, ок. Автобус поїхав.
21.07.2024 вже їду я, мій рейс на 15:00 Київ -Познань. О 15:00 його не має, прийшло СМС о 15:20 про запізнення до 16:30. Знову касир каже немає інформації бо немає світла, а колцентр не відповідає. Автобус прийшов о 17:15.
О 15:39 прийшла СМС про пересадку у Варшаві о 18:10 на платформі 0.( пересадка рейсу від 20.07.2024). Приблизно о 18:40 мені звонить донька та каже що не бачить платформу 0. Я намагаюся додзвонитися на колцентр, чи написати в чат із сайту нічого не виходить. Написала листа на емаіл , відповідь отримала аж на наступний день!!! Пішла до водіїв та вони мені пояснили так щоб моя дитина знайшла платформу. Дякую водіям.
Далі моя подорож продовжилась до кордону. Ми пройшли кордон з України, все добре. А далі наш автобус не пропускає прикордонник Польської сторони, через технічні проблеми та відсутність другого водія. Як пізніше нам сказав водій який залишився, що другий був не виїзний тому він далі не поїхав!
Ми вертаємося в Країну йдемо на інший пропускний пункт, де стоїмо у черзі перед кордоном. Та тут знову халепа, глохне автобус, водій нервує бо не може його полагодити. Знову дзвонимо до колцентру, вони кажуть чекайте ми Вам проінформуємо як далі буде. Так ніхто і не подзвонив. Наш водій розібрав пів салону щоб завести автобус, дякуємо йому за його терпіння та вміння. Ми поїхали далі. У Варшаві водій нам каже що треба почекати ще годину поки приїде інший водій. Але все ж таки ми поїхали далі, та зустріли другого водія по дорозі. У Познань ми приїхали о 12 годині ночі.
Далі наша подорож була у зворотньому напрямку Познань-Київ 24.07.2024, рейс у Познань подали вчасно. Потім пересадка у Варшаві о 22:00. Ми приїхали о 19:00, тож чекати 3 години, ми розуміли що таке може бути... Але далі цікавіше: о 22:29 прийшла СМС що автобус затримується з технічних причин., потім приходе ще СМС о 0:08 що рейс ще затримується. У весь час ми намагалися зв'язатися з колцентром, мені навіть два рази відповіли: перший раз що за дві хвилини автобус буде це було о 22:56, в друге о 0: 09 що вже є автобус. Далі почалась посадка, підходимо до водія кажу номери місць 59,60 а водій каже в мене немає таких місць. Чекайте поки всі сядуть і ми вам посадимо. Я знову звоню на колцентр мені кажуть що місця тепер в мене 40 та 36 тобто оба у проході!!! Я питаю я так можна щось зробити щоб були поруч, а мені кажуть їдіть до водія або питайте у пасажирів щоб помінятися місцями.

Переваги:

Відкритий туалет, інтернет

Недоліки:

Відповідальність персоналу. Ні на що не раегують.

Дуже задоволена

Ірина 27 липня, 2024 год

Оператор Тетяна на Видубичах - дякую ♥️. Привітна та стримана. Вміє вирішити форс-мажорну ситуацію. Була затримка рейсу, Тетяна допомогла поміняти квиток. Автобус супер комфортний. Рекомендую від щирого серця

Переваги:

Комфорно, кондиціонер, багато місця між сидіннями, інтернет, розетки, туалет, чай кава

Недоліки:

Трохи довго їхали

Найгірша поїздка в Автолюкс

Марина 24 липня, 2024 год

20.07.2024 їхала автобусом Харків-Київ. Коли я сіла у автобус було достатньо душно, але я думала зараз увімкнуть кондиціонери і в автобусі стане прохолодніше. Коли ми доїхали до Полтави, я почала спілкуватися з людьми, які сидять на останніх рядах, стало зрозуміло що кондиціонер не працює. І виявилось, що на останнюму ряду тече кондиціонер прям на пасажрирів! Є відео,як люди сидить і... Читати відгук 20.07.2024 їхала автобусом Харків-Київ. Коли я сіла у автобус було достатньо душно, але я думала зараз увімкнуть кондиціонери і в автобусі стане прохолодніше. Коли ми доїхали до Полтави, я почала спілкуватися з людьми, які сидять на останніх рядах, стало зрозуміло що кондиціонер не працює. І виявилось, що на останнюму ряду тече кондиціонер прям на пасажрирів! Є відео,як люди сидить і на них це все тече! Потім я подзвонила на гарячі лінію і мені запропонували вийти з автобусу і тоді мені повернуть кошти). Харків-Київ 5 годин аду (+40). Якщо від автолюкса не буде зворотнього зв'язку я висталю відео в усії соц. мережах.

Жахливий автоперевізник

Oleh 23 липня, 2024 год

Якщо хочете запізнитись або їхати в не комфортних умовах, то користуйтесь послугами цієї компанії. Так, 23.07 ми повинні були виїхати із Києва до Варшави о 22.00 автобусом Київ- Гданськ. А виїхали о 00.30 при чому тільки один раз попередили смс про перенос на 23.00, а далі просто чекали на вокзалі. Крім того, автобус приїхав не підготовлений: туалет не працює, кондиціонер... Читати відгук Якщо хочете запізнитись або їхати в не комфортних умовах, то користуйтесь послугами цієї компанії. Так, 23.07 ми повинні були виїхати із Києва до Варшави о 22.00 автобусом Київ- Гданськ. А виїхали о 00.30 при чому тільки один раз попередили смс про перенос на 23.00, а далі просто чекали на вокзалі. Крім того, автобус приїхав не підготовлений: туалет не працює, кондиціонер поламався по дорозі. А в Луцьку водій взагалі відмовився їхати так як керівництво напарника залишило в Луцьку і ми ще годину чекали поки керівники компанії узгодять з водієм подальшу подорож.

Самая дешевая контора

Виталий 20 липня, 2024 год

15 июля пришлось столкнуться с этой недокампании ,, аВТОЛЮКС ,,. Ехал из Одессы. Автобус опоздал на 40 минут, стояли в жару +42,но это не главное, главное что у автобуса не работал кондиционер, хотя два водилы с наглыми рожами говорили всем что работает. Народ тупо держут за дураков. В Умани весь салон начал жаловаться, диспетчерша всем тыкала небрежно визитки этой гавняной... Читати відгук 15 июля пришлось столкнуться с этой недокампании ,, аВТОЛЮКС ,,. Ехал из Одессы. Автобус опоздал на 40 минут, стояли в жару +42,но это не главное, главное что у автобуса не работал кондиционер, хотя два водилы с наглыми рожами говорили всем что работает. Народ тупо держут за дураков. В Умани весь салон начал жаловаться, диспетчерша всем тыкала небрежно визитки этой гавняной конторы и кричала что звоните и жалуйтесь. Самое смешное что у них в воскресенье и понедельник выходной, а 15 июля это понедельник. Хочу напомнить, что эти автобусы по заводу идут без форточек на окнах и люков на крыше. Возможности попадания свежего воздуха нет. Водители обманывая, даже не понимают что в такую жару, люди могут получить тепловой удар и скорая на трассе не поможет. Запомните это покупая билеты в этой сраной конторе ! Чем закончилось я не знаю, я вышел в Умани !

Автобус виїхав не справний і хамство

Вікторія 20 липня, 2024 год

Я завжди подорожую з цією компанією! Бо завжди було комфортно. За стільки років моїх подорожей жодного разу не було замкнутого туалету! Для сьогоднішньої подорожі Київ-Варшава о 7:30 з Видубичі в,я знову обрала цього перевізника. Водії виїхавши з Києва повідомили в гучномовець , що туалет замкнений і не працює!!!! І всі пасажири мають ходити в туалет на автостанціях!!! При чому час... Читати відгук Я завжди подорожую з цією компанією! Бо завжди було комфортно. За стільки років моїх подорожей жодного разу не було замкнутого туалету! Для сьогоднішньої подорожі Київ-Варшава о 7:30 з Видубичі в,я знову обрала цього перевізника. Водії виїхавши з Києва повідомили в гучномовець , що туалет замкнений і не працює!!!! І всі пасажири мають ходити в туалет на автостанціях!!! При чому час стоянки на автостанціях не збільшився!!!! І за туалет треба платити!!!! В автобусі більше 50 чоловік!!!! Як може 50 чоловік сходити в туалет за 10-15хв. І на кожній автостанції десятки автобусів і черга до туалетів величезна!!!! На запитання водії не відповідають і говорити не хотять, або кричать, або просто відмахуються руками і відвертаються!!!!! Ще по Україні можна сходити в туалет на автостанціях, а що робити на території Польщі? Там нема жодної зупинки???? Хто пасажирам поверне гроші за відвідування туалету і витрачені нерви? Білети коштують не дешево , то і послуги мають бути надані якісні!!!!

Касири - просто жах !!!

Светлана 19 липня, 2024 год

Автобус Київ- Варшава.
Ще не почалась подорож - настрій вже зіпсували !!
Касир Світлана - не поважно відноситься по пасажирів, ніяк не може скласти собі ціну, визвіряється на людей, такої хамки - ще не зустрічала !
Дуже не приємна особа.
Як що так починається подорож, то навіть боюсь уявити що буде далі.
Буду сподіватись що тільки касирка- в цього перевізника... Читати відгук Автобус Київ- Варшава.
Ще не почалась подорож - настрій вже зіпсували !!
Касир Світлана - не поважно відноситься по пасажирів, ніяк не може скласти собі ціну, визвіряється на людей, такої хамки - ще не зустрічала !

Дуже не приємна особа.
Як що так починається подорож, то навіть боюсь уявити що буде далі.
Буду сподіватись що тільки касирка- в цього перевізника - не сповна розуму.

ГАНЬБА ПЕРЕВІЗНИКУ "AUTOLUX trading"

Наталія 18 липня, 2024 год

Не користуйтесь послугами перевізника "AUTOLUX trading", оскільки перевізник неволодіє інформацією??? або просто ігнорує!!! щодо тривалості відпочінку водія. За рейсом Київ-Рига 17.07.2024р було відправлено одного водія, що призвело до усунення його з робочого місця в Польші. Звернутися до перевізника немає можливості оскільки за жодним номером тел. не відповідають...?!?! ГАНЬБА!!!

Недоліки:

ГАНЬБА!!!!

Не рекомендую Автолюкс

Наталія 16 липня, 2024 год

Брали квитки за 2 неділі до поїздки. Про відміну рейсу повідомили пізно ввечері,чим унеможливили відмову. Оператор просто відключилась. Рейс Київ-Одеса на 7.10 год.16.07. Поїздка з Умані. Унеможливили вчасно подальшу поїздку. Не РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧНО!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Хамське відношення
Ненадійні категорично

Автобус зручний

Лана 14 липня, 2024 год

Ця оцінка скоріше водіям і автобусу (але не перевізнику). Їхали в Катовіце 3.07. Водії були чудові (Дякую Вам!), автобус- кондиціонер працював, розетки працювали, інтернет був, туалет цілу дорогу був відкритий. Кава, капучіно, чай, какао - автомат, пий скільки хочеш. Зручні сидіння, чисто. Автобус в Рівне прибув з Києва із запізненням майже в 2.5 години. А далі нас взагалі уввігнали... Читати відгук Ця оцінка скоріше водіям і автобусу (але не перевізнику). Їхали в Катовіце 3.07. Водії були чудові (Дякую Вам!), автобус- кондиціонер працював, розетки працювали, інтернет був, туалет цілу дорогу був відкритий. Кава, капучіно, чай, какао - автомат, пий скільки хочеш. Зручні сидіння, чисто. Автобус в Рівне прибув з Києва із запізненням майже в 2.5 години. А далі нас взагалі уввігнали в шок, коли нас замість Краків,Катовіце.. (автобус Київ - Прага)..повезли Через Люблін у Варшаву, де пересадили в автобус який повіз нас в Краків і далі по маршруту.. Водії самі перевантажили багаж. Ми зробили величезний крюк. Добре, що ми їхали на літак з запасом в 15 годин. Назад повертались 12.07, і я ризикнула взяти квиток на це й же автобус , все було добре. Все в автобусі працювало. Беріть із собою навушники, щоб дивитись фільми або слухати музику. На кожному сидінні є екран.

Переваги:

Кондиціонер, туалет, інтернет, кава

Недоліки:

Назад їхали на 1 поверсі - трішки був запах від туалету, хоча він був чистим.

За бортом 35°С , в салоне автобуса тоже

АнютаВлади 12 липня, 2024 год

душ не баня, так и ваши автобусы. Жара в автобусе, пассажиры мокрые. Кондиционер не работает
12.07.2024

Чудова поїздка

Ірина 10 липня, 2024 год

Не знаю, чому такі погані відгуки? Може тому, що ціна нижча за інших перевізників? Їхала зі Львова ло Вільнюса 27 червня 2024 року. Автобус був проїздом. Але відправився зі Львова хвилина у хвилину. У Вільнюс навіть на пів години раніше приїхали. Автобус новий, чистий. Кондіціонер працював. Перед кожним сидінням монітор, можна дивитися фільми, слухати музику, грати в різні ігри.... Читати відгук Не знаю, чому такі погані відгуки? Може тому, що ціна нижча за інших перевізників? Їхала зі Львова ло Вільнюса 27 червня 2024 року. Автобус був проїздом. Але відправився зі Львова хвилина у хвилину. У Вільнюс навіть на пів години раніше приїхали. Автобус новий, чистий. Кондіціонер працював. Перед кожним сидінням монітор, можна дивитися фільми, слухати музику, грати в різні ігри. Є кавомашина. Безкоштовні чай, кава. Туалет працював весь час. Водіі нормальні, доброзичливі. Єдиний "мінус", якщо це можна назвати мінусом - це, коли один з водіїв пішов відпочивати, то він дуже "гучно" спав:)))) Але то таке! ВІн швидко відпочив.

Переваги:

Безкоштовна кавомашина, можливість дивитися фільми та ін.

Недоліки:

Не було!

Це просто жах !@

Светлана 10 липня, 2024 год

Жахливійшої поїздки ще не було!!!Автобус Київ - Рига, на перший погляд непоганий. Зручні сидіння, планшети....
Але це все замилювання очей !!
Спочатку рейс затримали на цілу годину !!
В автобусі просто неймовірна спека!
Не працюють а ні кондіщн, а ні дуйчики.
Сидиш як в сауні, дихать немає чим, підлога настільки гаряча - що можна обпекти ногу, пот тече як... Читати відгук Жахливійшої поїздки ще не було!!!Автобус Київ - Рига, на перший погляд непоганий. Зручні сидіння, планшети....
Але це все замилювання очей !!
Спочатку рейс затримали на цілу годину !!
В автобусі просто неймовірна спека!
Не працюють а ні кондіщн, а ні дуйчики.
Сидиш як в сауні, дихать немає чим, підлога настільки гаряча - що можна обпекти ногу, пот тече як із відра, починає підніматись тиск......
Стає дурно...
Як доїхати до Литви...
Не знаю.
Воду не пропонують, скільки часу зупинка - водіі не кажуть
В т.ін.

Їздила за кордон різними автобусами та перевізниками -
Виявилось що "автолюкс" - найгірший перевізник !!
Вини знущаються з людей
!!

Переваги:

Зручне сидіння

Недоліки:

Неймовірна спека в салоні
Не працюють кондіціонери
Не працюють вентилятори
Гарячуща підлога
Зупинки не оголошують
Воду не пропонують
Відсутність стюардеси
Виїхав на годину пізніше

Жахлива поїздка. Продовження.

Tetiana Iskra 7 липня, 2024 год

Мала квиток Київ-Сувалки з пересадкою у Варшаві о 5.30. ранку. Прибули ми ледь живі у Варшаву(кондиціонер у автобусі не працював, страшенна спека у салоні) о 13 годині. Мені прийшла смс, що зможу сісти у автобус до Сувалки о 22.30(. А мені у понеділок до праці). Самостійно взяла квиток на польський автобус і приїду о 20.05 до свого містечка. Хоча мала... Читати відгук Мала квиток Київ-Сувалки з пересадкою у Варшаві о 5.30. ранку. Прибули ми ледь живі у Варшаву(кондиціонер у автобусі не працював, страшенна спека у салоні) о 13 годині. Мені прийшла смс, що зможу сісти у автобус до Сувалки о 22.30(. А мені у понеділок до праці). Самостійно взяла квиток на польський автобус і приїду о 20.05 до свого містечка. Хоча мала бути о 11:30 в Сувалках! Написала електронного листа на пошту автолюкс з проханням повернути мені 1000 гривень за перевезення, яке не відбулось. Ось така жахлива поїздка чекала мене з автолюкс ом. Але водій був дуже приємний і чемний, хоч і був один на рейсі. Дякую за увагу.

Переваги:

Приємний водій.

Недоліки:

Спека у салоні, порушення усих графіків перевезення пасажирів.

Билеты на авто люкс

Masha 7 липня, 2024 год

Отдельный комментарий заслуживает касса в Одессе где мы брали билеты на этот вонючий авто люкс. Мало того что прождали этот автобус почти три часа, так еще и в конечном итоге выясняется наши билеты каким то магическим образом аннулировались. Как скажите пожалуйста они могли аннулироваться если мы ничего не отменяли. Абсолютно ничего толкового эта тупая овца из кассы авто люкса нам... Читати відгук Отдельный комментарий заслуживает касса в Одессе где мы брали билеты на этот вонючий авто люкс. Мало того что прождали этот автобус почти три часа, так еще и в конечном итоге выясняется наши билеты каким то магическим образом аннулировались. Как скажите пожалуйста они могли аннулироваться если мы ничего не отменяли. Абсолютно ничего толкового эта тупая овца из кассы авто люкса нам не объяснила! Просто ваши билеты аннулированы и все. Как это понимать?
Что это вообще такое? Мы были мягкого говоря в а*уе, кому то продали наш билет, авто люкс переплюнул просто всех.
Коменданский час через 20 минут, мы не понимаем что нам делать, куда идти!

В авто люксе отвратительный сервис

Masha 7 липня, 2024 год

Ехали с Одессы в Житомир, в билете указано что автобус в 22:05, первый раз опоздал на полтора часа. Утром шестого в этот же день у нас автобус обратно с Житомира в Киев, с Киева в Одессу, с
Житомира автобус в 20:05, за 10 минут до отправки приходит СМС: ваш автобус будет Варшава-Киев в 21:25, что бы вы понимали во первых... Читати відгук Ехали с Одессы в Житомир, в билете указано что автобус в 22:05, первый раз опоздал на полтора часа. Утром шестого в этот же день у нас автобус обратно с Житомира в Киев, с Киева в Одессу, с
Житомира автобус в 20:05, за 10 минут до отправки приходит СМС: ваш автобус будет Варшава-Киев в 21:25, что бы вы понимали во первых это не наш автобус, а во вторых автобус с Киева на Одессу отправляется в 22:30, мы понимаем что никак не успеваем на него, по не известным причинам за 10 минут до отправки на отменяют автобус до Киева.
Мы запрыгнули в автобус который стоял проездом в Житомир доплатив за два места. Билеты туда и обратно стоили 3 тысячи, за эти две тысячи мы получили несколько раз опаздывающий на 1,5-2 часа автобус и отмененный рейс! По приезду в Киев надеялись что мы уедем согласно времени указанному в билете, но у водителей Авто люкса свой график, по итоге после того как мы подошли и спросили по каким причинам ОПЯТЬ задерживают рейс, нам ответили что мы ждем автобус Варшава-Киев, который выехал с Житомира только в 21:25! Не спавшие трое суток, злые, задаем себе вопрос, почему за наши же деньги мы не можем выехать во время!

1 згоден

Сьогоднішня поїздка жахлива.

Tetiana Iskra 6 липня, 2024 год

Сьогодні таки напишу свої враження. Завжди було добре, але цього разу.... Автобус запізнився на 3 години!. Кондиціонер НЕ ПРАЦЮЄ! (06.07.2024). У салоні пекло! (під 40 градусів, може і більше.) Кавовий автомат не працює. В туалеті смердить сечею і на підлозі калюжа сечі чи сечі з водою- невідомо. Але спека у салоні перебиває усі недоліки. Ми... Читати відгук Сьогодні таки напишу свої враження. Завжди було добре, але цього разу.... Автобус запізнився на 3 години!. Кондиціонер НЕ ПРАЦЮЄ! (06.07.2024). У салоні пекло! (під 40 градусів, може і більше.) Кавовий автомат не працює. В туалеті смердить сечею і на підлозі калюжа сечі чи сечі з водою- невідомо. Але спека у салоні перебиває усі недоліки. Ми платимо немалі гроші, а сервіс "український". Дуже незадоволена.

Переваги:

Треба їхати

Недоліки:

Спека у салоні.

Ворогу не побажаєш подорож с Автолюкс

Анастасія 5 липня, 2024 год

На початку одразу скажу, що одна зірка компанії тільки за гарний стан і обладнання автобуса, все інше 0. Почну с обладнання на якому в інформації написано ecolines.ru. RU, ви дійсно? При такій ситуації в країні? Але то таке, дрібниці. Вся «веселуха» розпочалась як тільки ми сідали в автобус. На початок хочу сказати що один с водіїв виглядав дивно, відводив очі,... Читати відгук На початку одразу скажу, що одна зірка компанії тільки за гарний стан і обладнання автобуса, все інше 0. Почну с обладнання на якому в інформації написано ecolines.ru. RU, ви дійсно? При такій ситуації в країні? Але то таке, дрібниці. Вся «веселуха» розпочалась як тільки ми сідали в автобус. На початок хочу сказати що один с водіїв виглядав дивно, відводив очі, посміхався, другого водія взагалі не чула і не бачила. Коли запитала у нього чи дійсно пересадка 3,5 години, він мені відповів « а я откуда знаю, ми о 7 уїзжаєм». Але то таке, купуючи квиток я знала що маю пересадку в Умані 3,5 години. Рейс Львів-кривий ріг. Самий жах розпочався коли я прокинулась о 5:30 ранку і зрозуміла, що ми вже майже в Умані. Прибули на пару хв раніше 6 ранку, коли мали прибути о 7, тобто вже не 3,5 години, а 4,5 години пересадка.. це просто жах! Коли ми прибули на автовокзал водій оголосив що о 7 вони виїзжають, але жодного слова про людей які мають пересадку. Куди йти? Що чекати? Де чекати? Скільки? Жодної інформації, навіть з автобуса не казали виходити. Коли вже вийшли, то мій та мами чемодан просто стояв на вулиці біля автобусу і від водія с ухмилкою чую «та ваш автобус твльки о 8 з Київа буде їхати» я дуже рада) на цьому все не закінчилось. Прийшло повідомлення от Автолюкс що рейс затримується на годину. Вже 5,5 годин очікування, але на кінець маємо майже 6,5 годин пересадки. С 6 ранку до 12:15. Автолюкс ви серйозно? Як можна бути такими неорганізованими. Жіночка подзвонила запитала, чи будемо ми їхали, типу чекають нас. Хоча я попередила водія минулого автобуса що я не поїду з ними, а сайт не дає зробити повернення. Ви дійсно думаєте що я с мамою після того як ми їхали с Варшави будемо ще чекати 6 годин доки приїде наш автобус???? При тому що до кривого рогу з Умані їхати 4 години. На щастя я виїхала не з автолюксом і о 11 годині с копійками я була вже в своєму будинку, коли диспетчер о 12:15 тільки запитав чи їдемо ми. Це просто жах.. нема слів. Подзвонила десь о 12 на гарячу лінію щоб мені повернули гроші за частину дороги. У відповідь «пишіть на пошту». Не здивуюсь, якщо скажуть, що це наші проблеми що ми не дочекались))) а ну так, чекати 6,5 годин це ж взагалі ок. 3,5 години це багато, що можна сказати про 6,5? Як можна взагалі робити такі пересадки ?? Ще й потім затримувати рейси, немає слів.. І як я зрозуміла для компанії норм не вкладатися в графіки, тоді навіщо брехати людям? Одразу напишіть такий час, щоб він хоч інколи був схожий на правду. Якщо була б можливість поставити відʼємну оцінку, я б не задумуючись це зробила.

Переваги: