Name: Автолюкс (AUTOLUX
Rating: 1.7

Вечные задержки

Гость 2 жовтня, 2020 год

Езжу часто Киев-Одесса, но все реже стала пользоваться именно Автолюксом. Зачем писать время в которое он почти никогда не приезжает, а задерживается на час-полтора и ещё один вопрос зачем 2 октября, когда за окном 18 градусов тепла включать печку так, будто на улице минус.. разочарование

Лучшая автобусная поездка

Татьяна 28 вересня, 2020 год

Если выбирать перевозчика то только Autolux. Максимально комфортные автобусы: Wi-Fi, розетки под каждым сиденьем, для каждого екран, где он может почитать книгу, посмотреть фильм, послушать музыку или поиграть в игры, если наушников нету, то их можно преобрести у водителя. Туалет который работает, где чисто и пахнет лимончиком, стоят дизенфекторы. Сиденье нормально откидываеться что не мало важно. И конечно вежливый водитель... Читати відгук Если выбирать перевозчика то только Autolux. Максимально комфортные автобусы: Wi-Fi, розетки под каждым сиденьем, для каждого екран, где он может почитать книгу, посмотреть фильм, послушать музыку или поиграть в игры, если наушников нету, то их можно преобрести у водителя. Туалет который работает, где чисто и пахнет лимончиком, стоят дизенфекторы. Сиденье нормально откидываеться что не мало важно. И конечно вежливый водитель в костюме. Осталась максимально довольная поездкой.

Погана якість

Гість 28 вересня, 2020 год

Автобус Львів-Київ на Луцькій станції затримався на годину. Відповідно, до Києва ми доїхали не в 23:45, а десь після першої ночі. Туалет в автобусі не працює. Дівчата з кол центру відповідають так, ніби працюють перший день. На запитання, чи буде нас чекати інший автобус їх компанії, який мав відправлятись в 00:30, працівниця кол центру відповіла, що ні. Хоча потім... Читати відгук Автобус Львів-Київ на Луцькій станції затримався на годину. Відповідно, до Києва ми доїхали не в 23:45, а десь після першої ночі. Туалет в автобусі не працює. Дівчата з кол центру відповідають так, ніби працюють перший день. На запитання, чи буде нас чекати інший автобус їх компанії, який мав відправлятись в 00:30, працівниця кол центру відповіла, що ні. Хоча потім виявилось, що цей самий автобус чекав інших пасажирів. Щодо забутої в автобусі сумки нічого чіткого відповісти не можуть і роздратованим тоном відповілають, що як тільки буде якась інформація, вони зателефонують.

Отвратительно

Гость 25 вересня, 2020 год

Доброго времени суток, хочу оставить свой отзыв, не очень хороший! Уже не первый раз задерживают рейс Киев-Запорожье на час, отправление которого в 23:50, а переносят на 01:00, уважаемые управленцы, перенесите отправление этого рейса на 01:00, так как он не может у Вас отправляться вовремя!!!! И дайте возможность планировать своё путешествие и не опаздывать!!!!

Кидають і надають недостовірну інформацію

Марія 20 вересня, 2020 год

Автобус з Одеси до Києва на 12:30 презентують як ВІП (наче йде напряму, не через Умань). Беруть як за ВІП 490 грн. На ділі це двоповерховий автобус, де половина крісел звичайні, інші ширші, а по суті маршрут однаковий. При чому на сайті цього не зазначено. Дуже підло таке робити. Люди очікують на один час прибуття, платять за це гроші, а... Читати відгук Автобус з Одеси до Києва на 12:30 презентують як ВІП (наче йде напряму, не через Умань). Беруть як за ВІП 490 грн. На ділі це двоповерховий автобус, де половина крісел звичайні, інші ширші, а по суті маршрут однаковий. При чому на сайті цього не зазначено. Дуже підло таке робити. Люди очікують на один час прибуття, платять за це гроші, а отримують інше. Шахраї.

Систематическое опоздание Борисполь-Харьков

Елена 20 вересня, 2020 год

Второй раз автобус опаздывает больше, чем на час (Борисполь-Харьков, отправление 00:30). В колл-центре вразумительного ответа дать не могут. Зачем указывать при покупке билета номер телефона, если обратной связи нет?

Полное дно

[email protected] 19 вересня, 2020 год

16.09.2020 года в 6.00 из Одессы в Киев должен был уехать vip автобус на который мы купили билеты. Что же мы получили?
1. Мы получили опоздание автобуса, посадка началась только в 6.05, непонятки с багажом: "я ваш чемодан брать не буду, идите туда!", Как следствие отправление было в 6.24 и то с божьей помощью.
2. Автобус приехал из... Читати відгук 16.09.2020 года в 6.00 из Одессы в Киев должен был уехать vip автобус на который мы купили билеты. Что же мы получили?
1. Мы получили опоздание автобуса, посадка началась только в 6.05, непонятки с багажом: "я ваш чемодан брать не буду, идите туда!", Как следствие отправление было в 6.24 и то с божьей помощью.
2. Автобус приехал из Киева с пассажирами и сразу же началась посадка пассажиров обратно на киев! Автобус никто не обработал!!! Даже не пытались сделать вид что его обработали! Вы подвергаете опасности всех пассажиров! Вы обязаны обрабатывать автобус дезинфицирующими средствами!!! Это грубое нарушение санитарных норм в данный период!
3. Качество автобуса. Ну конечно же его никто должным образом и не убрал после предыдущих пассажиров. И самое главное это не автобус класса vip за 495 грн, а обычный за 315 грн.

Дно перевозок

Гость 18 вересня, 2020 год

Вонь туалета в автобусе!!!! Водители хамы, интернета нет!!! Автобусы ВИП думала развалиться по дороге!

Ехали, ехали и не доехали

Гость 17 вересня, 2020 год

И опять отрицательный. Сегодня в шесть утра выехали Одесса-киев. Через час поломка. Такое впечатление что водители делают первый рейс. Ни какой информации что дальше, только понимают плечами. Через полтора часа простоя некоторые пассажиры просто ловили попутку что бы уехать в Одессу, так как уже везде опоздали. Даже никто не извинился. Сами звонили в техподдержку трубку набрали. Дозвонились когда ехали... Читати відгук И опять отрицательный. Сегодня в шесть утра выехали Одесса-киев. Через час поломка. Такое впечатление что водители делают первый рейс. Ни какой информации что дальше, только понимают плечами. Через полтора часа простоя некоторые пассажиры просто ловили попутку что бы уехать в Одессу, так как уже везде опоздали. Даже никто не извинился. Сами звонили в техподдержку трубку набрали. Дозвонились когда ехали обратно около 9 утра. Оказывается они вообще не в курсе. Короче кошмар.

Отвратительно

Злой пасажир 16 вересня, 2020 год

Очень плохой перевозчик и автобусы выходят на линию поломаные. Не проходят техосмотр и медосмотри выброшеные деньги. Дорога в пути составила 5 часов от Чернигов до Киева.

Переваги:

их просто нет

Недоліки:

Шарашкина контора. Один большой минус

#ответнаответ

Gu4enko 14 вересня, 2020 год

Шановні невдоволені! Прошу спочатку почати з себе, а саме не кидати сміття під сидіння чим дати приклад дітям,а також не виводити з ладу обладнання в салоні автобуса! я вже мовчу про відвідування туалету! Почніть поважати себе, а може тоді почнете цінувати старання інших!Ви мої шановні та невдоволені пасажири навіть не уявляєте які зусилля вкладаються в розвиток культури обслугогування! Я впевнений... Читати відгук Шановні невдоволені! Прошу спочатку почати з себе, а саме не кидати сміття під сидіння чим дати приклад дітям,а також не виводити з ладу обладнання в салоні автобуса! я вже мовчу про відвідування туалету! Почніть поважати себе, а може тоді почнете цінувати старання інших!Ви мої шановні та невдоволені пасажири навіть не уявляєте які зусилля вкладаються в розвиток культури обслугогування! Я впевнений що в цьому меседжі хтось впізнає себе. Почуйте і почніть з себе!!! Всі пасажари найкращі, але деяки не бачили поганих умов))) З повагою!

Водители хамы,

Инна 12 вересня, 2020 год

Ехала 12.09.2020 Одесса -Киев из Одессы в 7.30, водитель хам. На остановке м. Теремки
отказался выдать сумку и нахамил. На пустом месте создал кучу негатива.

Показати 1 відповідь

Это был кошмар!!!!!

Гость 7 вересня, 2020 год

Уже на протяжении 5 лет ездили на этих автобусах ,но то что происходило в последнее поездки ,переходит все границы!!! За что вы берете деньги ?персонал нужно не то чтобы частично уволить,а полностью сменить!!!

Переваги:

Удобный автобус

Недоліки:

Персонал садит на твое место других людей, опоздание в час( но вам же можно) ,при посадке кража кошелька,а и да в последующий раз мы опоздали на 5 минут в связи с пробкой,звонили у предупреждали,но мы успели увидеть только тронувшийся автобус ,и водителя который нахально махал что не остановиться....у нас было...

Показати 1 відповідь

Человечность и профессионализм

Оксана Пушкаш 7 вересня, 2020 год

Хочу выразить искреннюю благодарность водителям компании Автолюкс, осуществившим рейс в 7.30 Киев-Одесса 6.09.2020 г., за высокий профессионализм и прекрасные человеческие качества. Теперь такое сочетание редко встречается. Спасибо! И легкой дороги!

ужасный сервис, билеты и обслуживание

Гость 4 вересня, 2020 год

Мной был приобретён билет на 24.08.2020 на 17:35 с Бердянска в Запорожье. Я прибыл на автовокзал в 16:30 и стоял на первой платформе(на которой написано "Запорожье") и ждал свой автобус.
В 17:20 автобуса не было и я позвонил на горячую линию. Там мне сказали что сейчас не 17:35 и автобус приходит за 5-10 минут до отправления и что бы... Читати відгук Мной был приобретён билет на 24.08.2020 на 17:35 с Бердянска в Запорожье. Я прибыл на автовокзал в 16:30 и стоял на первой платформе(на которой написано "Запорожье") и ждал свой автобус.

В 17:20 автобуса не было и я позвонил на горячую линию. Там мне сказали что сейчас не 17:35 и автобус приходит за 5-10 минут до отправления и что бы я не беспокоился. Номер билета у меня никто не спрашивал.

В 17:35 автобуса не было.

Я прождал ещё 15 минут и в 17:50 позвонил снова на горячую, там у меня спросили номер билета и сказали что автобус уехал без меня и мой билет аннулирован из-за не явки. Хотя я час стоял на автовокзале.

В разговоре с оператором мне было предложено оформить в кассе опоздание и возместить 60% суммы билета и переоформить новый. Эти варианты меня не устраивали, ткк своей вины я не вижу. А новый билет меня не устраивал ткк в Запорожье мне нужно было быть к 10 вечера.

Позвонив сегодня на горячую линию оператор мне сообщила что автобус был (оказывается) на Киев через Запорожье. У меня в билете ЧЁТКО написано berdyansk - zaporizhia. О Киеве, или о транзите через Запорожье ничего не написано. Номера автобуса тоже нет. Более того, в билете есть мой номер телефона, но из вашей компании никакой информации не было.

В итоге получается я должен был каким-то образом догадаться что автобус на Киев едет через Запорожье.

25го августа я отправил похожее сообщение на почту автолюкса и эколайнса. уже 4 сентября, а ответа до сих пор нет. Видно репутация для автолюкса уже не важна.

Ужасно шокирована

Гость 3 вересня, 2020 год

Я еду этим рейсом прямо сейчас. Он проходит без стюарда и это самая маленькая из проблем. Почти сразу, как только подошли к автобусу, меня встретил осел неприятный водитель, который не мог спокойно ответить на вопросы, начал в прямом смысле агрессивно себя вести и оскорблять. Тем нелепее были потом слова для салона «Обращайтесь, мы вам поможем».
Я хочу загрузить сюда,... Читати відгук Я еду этим рейсом прямо сейчас. Он проходит без стюарда и это самая маленькая из проблем. Почти сразу, как только подошли к автобусу, меня встретил осел неприятный водитель, который не мог спокойно ответить на вопросы, начал в прямом смысле агрессивно себя вести и оскорблять. Тем нелепее были потом слова для салона «Обращайтесь, мы вам поможем».
Я хочу загрузить сюда, если получится видео того, как общается один из водителей и как отреагировал другой. Если честно, просто опасаюсь того как ехать ещё ночь. Кстати, на видео видно, что водители не используют защитные маски.
В общем, ужасно, что за твои же деньги и доверие, в дороге ты получаешь это.
Хотела бы разобраться в ситуации, потому что это просто опасно.
При том, что путешествую с мамой пенсионером.
Не первый раз пользуюсь услугами Автолюкса, но чтобы такое отношение - впервые.
Едем в Скадовск, 3.09.2020

Недоліки:

Агрессивные, хамовитые, угрожающие водители. Никогда бы не поверила, что настолько, если бы сама не встретила.

Очень неуважительное отношение персонала автобуса (на стекле № 21)

Гость 1 вересня, 2020 год

билет № 14937716 Альберт. 29.08.2020 года имел возможность воспользоваться вашими услугами и очень неприятный осадок на душе остался от общения с водителем, у которого отсутствовал беджик, который по словам этого водителя он забыл дома, а представиться он отказался. Их было двое, один с седыми волосами, но речь идет о втором члене экипажа. Я инвалид войны 2-ой группы, после предъявления удостоверения... Читати відгук билет № 14937716 Альберт. 29.08.2020 года имел возможность воспользоваться вашими услугами и очень неприятный осадок на душе остался от общения с водителем, у которого отсутствовал беджик, который по словам этого водителя он забыл дома, а представиться он отказался. Их было двое, один с седыми волосами, но речь идет о втором члене экипажа. Я инвалид войны 2-ой группы, после предъявления удостоверения услышал в ответ: "Что ты мне его тыкаешь". На мою реплику, что нарушаете мои законные права, этот водитель ответил очень грубо, однако при этом сказал, что он решает кто в какой очередности будет производить посадку в автобус. С автостанции Старосенная выехали с опозданием на 12 минут. Кондиционер в автобусе в начале не работал, дважды останавливались в пути для его запуска. Водители между собой разговаривали достаточно громко, выясняя отношения кто-что будет делать.
Хочу сказать, что если подобное обслуживание и впредь будет продолжаться, вынужден буду отказаться от ваших услуг и воспользоваться услугами иной компании-перевозчика.
С уважением Альберт Иванович

Показати 1 відповідь

Старі автобуси жахливі

Ольга 31 серпня, 2020 год

В Одесу з Києва їхали у новому VIP автобусі, все було на вищому рівні. А з Одеси у Київ автобус був також VIP, але старіша модель. Сидіння не зручні, кондиціонер працював дуже голосно. За 6 годин поїздки так нагуло голову. І ще, судячи з того, що пасажири між собою сварились, що на четвертому ряду дуже холодно, а в кінці автобуса... Читати відгук В Одесу з Києва їхали у новому VIP автобусі, все було на вищому рівні. А з Одеси у Київ автобус був також VIP, але старіша модель. Сидіння не зручні, кондиціонер працював дуже голосно. За 6 годин поїздки так нагуло голову. І ще, судячи з того, що пасажири між собою сварились, що на четвертому ряду дуже холодно, а в кінці автобуса неймовірно жарко, кондиціонер працював не дуже добре. На під'їзді до Києва почало смердіти туалетом. До речі, людині зростом вище 160см у туалеті буде, м'яко сказано, не зручно. Як підсумок автобус далеко не VIP рівня. Можливо при покупці квитків можна уточнити який саме буде автобус.

Переваги:

Планшети

Недоліки:

Сидіння, кондиціонер, туалет. Старі моделі автобусів не відповідають класу VIP.

Дякую за зручний маршрут!

Олена 25 серпня, 2020 год

Цим літом Автолюкс пустив автобуси за маршрутом Київ-Скадовськ. Дякую вам за можливість відпочити на морі!
Переваги: пряме сполучення без пересадок, зручні автобуси з кондиціонуванням, можливість купити білети за декілька днів до від'їзду, можна подивитися в автобусі фільм, підзарядити телефон, прийнятна ціна.
Я задоволена! Дякую!

Переваги:

Пряме сполучення без пересадок, зручні автобуси з кондиціонуванням, можливість купити білети за декілька днів до від'їзду, прийнятна ціна.

Каждый рейс разные впечатления

Лариса 25 серпня, 2020 год

Ехала из Затоки в Киев, очень классный новый автобус, экипаж вежливый, опрятный. Очень комфортабельный автобус, удобные кресла, почувствовала себя в Европе .

Кошмар. Сервис 0

Гость 24 серпня, 2020 год

Из Одессы ехали 8 часов!!! Кондиционер водителю включать было жалко видимо. За 8 часов одна остановка. Вонь страшная. Наушники от планшетов продают (почему то я уверен что их должны раздавать безоплатно). Wi fi не работает....

Обслуживания не ждите ;(

Наталия 22 серпня, 2020 год

Раньше и наушники давали и чай кофе, а теперь даже нет возможности вызвать стюарта! Кнопка вызова не работает, потому что стюарт не хочет ходить по салону

Переваги:

Нет

Недоліки:

Старт отказывается обслуживать, за наушники берут отдельную плату.

Показати 4 відповіді

жахливий жах

Вікторія 22 серпня, 2020 год

обрали Автолюкс, взимку нормально їхали в хорошому авто, з зручними сидіннями, тепер нічим не краще басфорівського сміття: старий автобус, незручні сидіння, екрани відсутні, запізнення виїзду вже перевищує 20 хвилин

Отличное обслуживание, рекомендую!

Анастасия 21 серпня, 2020 год

Ехала из Запорожья в Киев 18.08.2020. Комфортные условия, чистый салон, wi-fi, высокое качество предоставленных фильмов. Была приятно удивлена вежливостью и заботой персонала компании Автолюкс. Благодаря водителям Александру и Андрею поездка прошла на высоком уровне.

Переваги:

Отличное качество предоставляемых услуг, современный транспорт, высококлассные водители.

Недоліки:

Нет

АВТОЛЮКС- ужас

Гость 17 серпня, 2020 год

Решила впервые воспользоваться услугами АВТОЛЮКС. Стояла на остановке час из-за того, что автобус опаздывал. Спустя час увидела автобус, который не собирается останавливаться. Прошу водителя остановиться, но он на меня не посмотрел, так как был занят делами в телефоне, во время движения. На сайте и билетах указан один адрес отправления автобуса, а в итоге надо было по всему вокзалу ходить и... Читати відгук Решила впервые воспользоваться услугами АВТОЛЮКС. Стояла на остановке час из-за того, что автобус опаздывал. Спустя час увидела автобус, который не собирается останавливаться. Прошу водителя остановиться, но он на меня не посмотрел, так как был занят делами в телефоне, во время движения. На сайте и билетах указан один адрес отправления автобуса, а в итоге надо было по всему вокзалу ходить и искать автобус, мы об этом не знали ,поэтому, он проехал мимо. В кассе ничем помочь не смогли и обвинили нас. Надеюсь больше не сталкиваться с АВТОЛЮКСОМ. Жаль, что потраченное время, деньги и нервы никто не вернёт.

Ужасное обслуживание!!!!

Ольга 11 серпня, 2020 год

Купили 4 билета Киев - Борисполь (сами из Белоруссии) по итогу мы понимаем то опаздывем на маршрут за 30 мин до отправки автобуса, связываемся с номером который указ на сайте что бы предупредить что мы опаздывем на мин 3, итог как только сказали об опаздании положили трубку, дозвонится было не возможно. Приезжаем на место отправки, автобус перед нами уезжает мы... Читати відгук Купили 4 билета Киев - Борисполь (сами из Белоруссии) по итогу мы понимаем то опаздывем на маршрут за 30 мин до отправки автобуса, связываемся с номером который указ на сайте что бы предупредить что мы опаздывем на мин 3, итог как только сказали об опаздании положили трубку, дозвонится было не возможно. Приезжаем на место отправки, автобус перед нами уезжает мы с детьми махаем ему руками и звоним опять по этому номеру что бы автобус оставили мы возле его. Нам ответили вас никто ждать не будет деньги возвращать не хотят. Не советую этого перевозчика!!!

Ужасное обслуживание

Гость 10 серпня, 2020 год

Ехала рейсом Киев-Одесса, билеты продают на одни места, при посадке оказываешся совершенно на другом месте, обслуживание ужасное

Перевізник Автолюкс

Гість 9 серпня, 2020 год

Крайні рік переважно користувались послугами Автолюкс. Так попадало, що все гаразд,водії чемні, вставали на зупинці Теремки,хоч квиток до Видубичі. Але одне але.... Автолюкс фіолетовий автобус, їде жостко, трусить, туалет- аварійний, кондиціонер шурує холодом- вкривались кофтами від вікна, ( не налаштований як треба), а КВИТКИ ДОРОЖЧІ. Компанії потрібно над цим замислитись, щоб не втратити пасажирів, підуть не а Гюнсель.

Ужасный несервис!

Гость 7 серпня, 2020 год

В связи с полоской автобуса рейс был отменён- деньги не возвращены даже в те сроки которые они декларирует! В колл-центре грабят и сбрасывают разговор.

Сервис-кошмар!

Антони 7 серпня, 2020 год

Маршрут Киев-Одесса. На полпути перестал работать кондиционер в самый солнцепёк на улице+35. Под ногами пекло от мотора. Вай фай практически не работал! Не рекомендую!

Переваги:

Мультимедиа

Недоліки:

Отсутствие кондиционера, мотор под ногами,плохой вай фай