Name: Автолюкс (AUTOLUX
Rating: 1.7

› ›

1.7 5

1521 відгук / 70690 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Дуже задоволена поїздкою!

Марія 11 серпня, 2025 год

Не розумію чого такі погані відгуки , напевно мені просто пощастило або люди дивні)
Зараз сезон і затримки це нормально , я це чудово розумію і з повагою відношусь до роботи перевізника .
Водії дуже привітні і раді допомогти ( у мене був дуже важкий багаж і було важливо, щоб допомогли ) . Кондиціонер працював , в автобусі було... Читати відгук Не розумію чого такі погані відгуки , напевно мені просто пощастило або люди дивні)
Зараз сезон і затримки це нормально , я це чудово розумію і з повагою відношусь до роботи перевізника .
Водії дуже привітні і раді допомогти ( у мене був дуже важкий багаж і було важливо, щоб допомогли ) . Кондиціонер працював , в автобусі було чисто .
Я задоволена ! Дякую і терпіння вашій компанії !

1 згоден Показати 1 відповідь

Це найгірший перевізник

Оксана 10 серпня, 2025 год

Мала квиток з Кракова в Хмельницький 09.08 з пересадкою у Львові, привезли в Львів , висадили на ЖД вокзалі і приходить смс " Вибачте ваш автобус прибуде о 19:00". На годиннику 11 години ранку ще навіть не було. Очікування 8 годин на ЖД вокзалі. Як можна так халатно відноситьсь до пасажирів. Наче ми не люди. Чому якщо виникла затримка не... Читати відгук Мала квиток з Кракова в Хмельницький 09.08 з пересадкою у Львові, привезли в Львів , висадили на ЖД вокзалі і приходить смс " Вибачте ваш автобус прибуде о 19:00". На годиннику 11 години ранку ще навіть не було. Очікування 8 годин на ЖД вокзалі. Як можна так халатно відноситьсь до пасажирів. Наче ми не люди. Чому якщо виникла затримка не прислати інший автобус вчасно, щоб люди не чекали? 8 годин очікування на пересадку і ще 4 в дорозі. Всім зрозуміло, що люди не будуть чекати 8 годин і будуть купувати квитки на потяг який коштує майже 200 грн.
Ви не перевізник, а ЛАЙНО.
З таким відношенням до пасажирів ви найближчим часом закінчите своє існування як компанія. Чого вам і бажаю.

Показати 2 відповіді

Автолюкс-расиянская мусорка которая работает против народа Украины

александр 8 серпня, 2025 год

Всем кто сталкивался с работой этой компании очевидно,что такие организации не должны работать в нашей стране.Качество услуг отвратительное!Операторы коллцентра вообще отдельная тема,такого хамства,лжи и некомпетентности давно не встречал.Этому нельзя давать спуска!Начнем с того,что компания Эколайн это компания с капиталом из РФ!!!Они этого и не скрывают,в википедии даже написано!Куда смотрит СБУ не понятно.Теперь как с ними бороться простым людям.В Украине есть... Читати відгук Всем кто сталкивался с работой этой компании очевидно,что такие организации не должны работать в нашей стране.Качество услуг отвратительное!Операторы коллцентра вообще отдельная тема,такого хамства,лжи и некомпетентности давно не встречал.Этому нельзя давать спуска!Начнем с того,что компания Эколайн это компания с капиталом из РФ!!!Они этого и не скрывают,в википедии даже написано!Куда смотрит СБУ не понятно.Теперь как с ними бороться простым людям.В Украине есть две службы куда нужно обращаться Укртрансбезпека и Держпродспоживслужба.И там и там есть горячая линия руководства-звонить нужно с четко сформулированными претензиями,чем больше будет обращений тем лучше для людей и хуже для мошеников которыми и являются компании подобные автолюкс!Также,кто имеет возможность,посетите офис по аресу Киев ул.Голосеевская 7 корпус 3 и предьявите претензии лично-это если найдете!Операторы горячей линии НЕ ЯВЛЯЮТСЯ сотрудниками автолюкс-там просто операторы серого коллцентра у которых одна задача-затянуть время-именно по этой причине фраза ,,пишите на почту,,у них основная.Только масовыми обращениями,а еще лучше групповыми,можно уничтожить эту мошеническу организацию!

НЕ ШАНОВНИЙ "АВТОЛЮКС"

Дмитро 8 серпня, 2025 год

Придбали квитки з Житомира до Кельна на сім'ю (4 особи), виїзд.6.08.2025р. о 9.00.
Станом на 9.30 прийшла смс, що рейс затримується і буде доведено додатково. В 11.00 прийшло смс, що автобус буде о 12.15. По факту він приїхав о 13.10. Через це ми не встигли на автобус Рига-Бонн у Варшаві, в який мали пересісти о 23.55. На під'їзді до Варшави... Читати відгук Придбали квитки з Житомира до Кельна на сім'ю (4 особи), виїзд.6.08.2025р. о 9.00.
Станом на 9.30 прийшла смс, що рейс затримується і буде доведено додатково. В 11.00 прийшло смс, що автобус буде о 12.15. По факту він приїхав о 13.10. Через це ми не встигли на автобус Рига-Бонн у Варшаві, в який мали пересісти о 23.55. На під'їзді до Варшави прийшло смс, що автобус чекатиме о 01.45. Але він нас не дочекався, бо ми приїхали у Варшаву о 2 годині ночі ( але це говорить про те, що той рейс теж запізнюється). Нам прислали ще одне смс про те, що нас пересадять на автобус до Берліна о 06.30 ранку! А далі запропонують білети або повернуть кошти. Нам з дитиною прийшлося знову чекати посеред ночі 4 з половиною години фактично на вулиці і без туалету, так як там все закрито. О 6.30 ми сіли на автобус до Берліна. Близько сьомої передзвонили на гарячу лінію Автолюкса поцікавитися про наші квитки з Кельну до Берліну. Оператор Тетяна сказала, що вони підберуть варіанти і нам перетелефонують. Ми чекали до 11 години! Знову передзвонили. Уже інший оператор сказала те ж саме. Третій орератор сказала, щоб не переживали і набрали їх по приїзді в Берліні. По прибутті виявилося, що таких людей півавтобуса. І всі дзвонили впродовж півгодини! Жодній людині не відповіли!!! Людей просто кинули!!! Як так можна?! І навіть не запропонували повернути кошти!!! Бо потрачені нерви вже ніхто не поверне. Таким чином ми приїхали на 8 годин пізніше, шукаючи варіанти та купуючи нові білети. Хоча оплатили за всю дорогу. Це просто жах!!!

Переваги:

Комфортабельний автобус

Недоліки:

Безвідповідальність перевізника.
Запізнення автобусів.

Показати 1 відповідь

НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ХОЧЕТЕ ПОДОРОЖУВАТИ, БІЖІТЬ ВІД "АВТОЛЮКС" !!!

Надія 6 серпня, 2025 год

Шановний перевізник, "Автолюкс"
Сьогодні, 6.08.2025 в 7.00, я повинна була виїхати зі станції "Видубичі " ,маршрут "Київ-Кассель " з пересадкою в 23.50 у Варшаві. Але виїхали в 10.00, при тому, що на гарячій лінії, не могли внятно відповісти, чи поїдемо ми сьогодні взагалі. Водій був один, замість двох, і від'їхавши 50 км від Києва, зупинився і відмовився їхати... Читати відгук Шановний перевізник, "Автолюкс"
Сьогодні, 6.08.2025 в 7.00, я повинна була виїхати зі станції "Видубичі " ,маршрут "Київ-Кассель " з пересадкою в 23.50 у Варшаві. Але виїхали в 10.00, при тому, що на гарячій лінії, не могли внятно відповісти, чи поїдемо ми сьогодні взагалі. Водій був один, замість двох, і від'їхавши 50 км від Києва, зупинився і відмовився їхати далі, тому що він засинав( з попереднього рейсу не дали відпочити) І без напарника відмовлявся їхати. Так, ми ще 40 хвилин простояли. Скажіть, будь-ласка, якщо у вас несправні автобуси, немає водіїв, навіщо ви продаєте квитки на ці рейси?!!! Відкрила Фейсбук і бачу, що там багато ошуканих вами пасажирів!
Тепер, коли ми дуже спізнюємось, як і чим мені їхати далі? Я ж купувала один маршрут з пересадкою... Більше не хочу з вами їздити, бо це втрата коштів, нервів і часу!!!

Переваги:

Комфортабельний автобус, туалет, WiFi., кондиціонер.

Недоліки:

Відміна і перенос рейсів, засинаючі водії за кермом( бо не вистачає персоналу), гаряча лінія не вирішує питання, (відповідають, що нічого не знають), на безпеку пасажирів їм все одно, один водій на рейсі( змінний підсів у Житомирі, коли пасажири підняли "гвалт").

Ebanin@, huinya, eblanstvo

Артур авто люкс dno 6 серпня, 2025 год

Задержка рейсов это норма, приезжать вовремя смысла нету, можете смело опаздывать на 2-3 часа, в итоге все равно еще часок будете рядом ожидать. Автобусы часто ломаются на половине пути, перед тем как покупать билеты - убедитесь что других вариантов не существует.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Oksana Revnyuk 6 серпня, 2025 год

1. Моральне насильство - обоє водіїв під час усією дороги спілкувались російською🤢🤮 мовою(стаття 30 закону "Про забезпечення функціонування української мови як державної") , в тому числі під час польського митного контролю(ганьба)
2. Виїзд переносили тричі. Автобус затримали на 4год40хв.
3. Місце посадки в Гданську вказане з помилкою в білеті(зупинка біля неіснуючого автобуса 1911).

Переваги:

Туалет, wi-fi

Недоліки:

1. Затримка
2. Спілкування водіїв мовою терориста
3. Помилка в білеті місця посадки

Це суцільний жах!!!!!!Просто не вистачає слів,щоб описати цю поїздку!!

Євгенія Калашнік 5 серпня, 2025 год

Рейс запізнився на 7 годин!!!!!Зі Львова мали виїхати 8:20!А виїхали 15:30! Зі Львова до кордону декілька разів міняв маршрут!!Автобус смикає,кондиціонер не працює при температурі +30!!!Вайфаю немає..але це вже дрібниці порівняно з усім!!!Мали бути у Варшаві в 20:00-а там пересадка на Брауншвайг ! Квиток викуплений до кінцевої точки!! А тепер взагалі нічого не зрозуміло коли і як ми туди потрапимо! Їду... Читати відгук Рейс запізнився на 7 годин!!!!!Зі Львова мали виїхати 8:20!А виїхали 15:30! Зі Львова до кордону декілька разів міняв маршрут!!Автобус смикає,кондиціонер не працює при температурі +30!!!Вайфаю немає..але це вже дрібниці порівняно з усім!!!Мали бути у Варшаві в 20:00-а там пересадка на Брауншвайг ! Квиток викуплений до кінцевої точки!! А тепер взагалі нічого не зрозуміло коли і як ми туди потрапимо! Їду з дитиною!Це суцільний стрес!

Переваги:

Їх немає!

Недоліки:

Затримка рейсу на 7 годин!Сервісу немає взагалі!Умови для людей відсутні!Вайфай не працює!Кондиціонер не працює!

Жахлива Поїздка до Одесси

Руслан 4 серпня, 2025 год

04.08.25 року час відправлення автобуса в 12:45
В результаті переносили відправлення 14:30,15:30,16:30 і т.д
Перший раз їду цим автобусом,і надіюсь в останній.
коли запитував коли точно буде автобус кажуть не знаєм очікуйте.
Не рекомендую.

Переваги:

Їх немає

Недоліки:

Запасайтесь таблетками від нервів.

Водій козел

Роман 3 серпня, 2025 год

27.7.2025 мій 74х річний батько їхав із Тернопіля до Кропивницького автобусом "Автолюксу".
Автобус затримався на одну годину. Цей автобус проїжджав поруч із селом батька, батько попросив водія зупинити на зупинці, на що водій категорично відмовився і повіз батька до Кропивницького, а це 40 км від дому. Нагадаю, батькові 74 роки і в нього була з собою велика дорожня... Читати відгук 27.7.2025 мій 74х річний батько їхав із Тернопіля до Кропивницького автобусом "Автолюксу".
Автобус затримався на одну годину. Цей автобус проїжджав поруч із селом батька, батько попросив водія зупинити на зупинці, на що водій категорично відмовився і повіз батька до Кропивницького, а це 40 км від дому. Нагадаю, батькові 74 роки і в нього була з собою велика дорожня сумка.
Хочу сказати цьому водієві "дякую" і побажати йому такого ж ставлення до його батьків від інших людей.

АВТОЛЮКС ЕКОЛАЙН ГАЙГІРШІ ПЕРЕВІЗНИКИ. БЕЗ ПОПЕРЕДЖЕННЯ ЗАТРИМКА РЕЙСУ НА 5 ГОДИН

Наталія 3 серпня, 2025 год

По білету відправлення рейсу автолюкс 10.40. перед нами відправилися всі рейси окрім нашого. Коли почали телефонувати всі разом прийшло смс що рейс затримується до 16.00, в це було вже о 11.32 тобто годину після того як мав би бути в дорозі. І це так не перший раз!!! В зиску ми на морозі простояли 1.40 з малими дітьми хоча водій був... Читати відгук По білету відправлення рейсу автолюкс 10.40. перед нами відправилися всі рейси окрім нашого. Коли почали телефонувати всі разом прийшло смс що рейс затримується до 16.00, в це було вже о 11.32 тобто годину після того як мав би бути в дорозі. І це так не перший раз!!! В зиску ми на морозі простояли 1.40 з малими дітьми хоча водій був у автобусі і навіть не під'їхав щоб нас посадити щоб не мерзли. Це зовсім не по людські. Цій компанії байдуже до пасажирів. На питання хто компенсує білет на потяг на який я маю пересадку мені сказали "ми відповідальності не несе" Це жах. Тож не хочете проблем не їздять цим перевізником!!!!

Недоліки:

Постійна затримка рейсів!

Дуже задоволена

Діана 2 серпня, 2025 год

29.07 їхала з Одеси до Києва і 02.08 їду з Києва до Одеси. Наразі я дуже задоволена і обиратиму автобуси цієї компанії надалі. Що сподобалося:
▫️дуже зручний, просторий і чистий автобус;
▫️ ввічливі водії, які намагаються притримуватися графіку (що останнім часом мало хто робить);
▫️ служба підтримки на зв'язку (уточнювала місце посадки і ще кілька моментів);
▫️ сподобалося, що коли... Читати відгук 29.07 їхала з Одеси до Києва і 02.08 їду з Києва до Одеси. Наразі я дуже задоволена і обиратиму автобуси цієї компанії надалі. Що сподобалося:
▫️дуже зручний, просторий і чистий автобус;
▫️ ввічливі водії, які намагаються притримуватися графіку (що останнім часом мало хто робить);
▫️ служба підтримки на зв'язку (уточнювала місце посадки і ще кілька моментів);
▫️ сподобалося, що коли була затримки з відправленням з Одеси на 1 год 15 хв, то за кілька годин Автолюкс прислав повідомлення з попередженням і мені не доводилося стояти на автостанції мучитися думками "а чи поїду я взагалі?" (на моєму досвіді це було вперше, що компанія попередила).

Водій поїхав без нас

Вікторія 2 серпня, 2025 год

Автобус зупинився в Рівному на 10 хвилин. Ми вийшли в магазин прямо біля зупинки, коли з нього вийшли автобуса не було ніде видно, 10 хвилин навіть не пройшло. Перевізника не раджу. Добре хоч речі з собою забрали коли виходили, інакше було б зовсім сумно.

Поїзка Вінниця-Рига пройшла чудово

Людмила 1 серпня, 2025 год

Послугами даної компанії користуюся не перший раз. Порівняно з іншими перевізниками, Автолюкс (Ecolines) є найдешевший і бюджетний перевізник.
Рейс Вінниця-Рига 24.07.2025, автобус до Львова їхав чітко по графіку, через затримку на кордоні до Риги приїхали із запізненням, але це потрібно враховувати. Поїздкою задоволена, автобус хоч і не новий, але зручні крісла, працював туалет на протязі всієї... Читати відгук Послугами даної компанії користуюся не перший раз. Порівняно з іншими перевізниками, Автолюкс (Ecolines) є найдешевший і бюджетний перевізник.
Рейс Вінниця-Рига 24.07.2025, автобус до Львова їхав чітко по графіку, через затримку на кордоні до Риги приїхали із запізненням, але це потрібно враховувати. Поїздкою задоволена, автобус хоч і не новий, але зручні крісла, працював туалет на протязі всієї поїздки. Кондиціонери працюють, тому потрібно мати із собою плед (комусь холодно, комусь жарко). Водії привітні та повністю адекватні, допомагали із валізами.

Не рекомендую даного перевізника 100%.

Тетяна 1 серпня, 2025 год

01.08.2025 була запланована поїздка автобусом Київ - Перемишль на 15:00, коли люди ( в тому числі і я ) були все на Видубичах і чекали свій очікуваний автобус, рейс перенесли на 18:00 причину не відомо досі, потім на 20:00, потім ще на 21:30 бо автобус проходе технічне обслуговування, далі на 22:30, коли на годиннику була 22:30 адміністратор на вокзалі відповіла... Читати відгук 01.08.2025 була запланована поїздка автобусом Київ - Перемишль на 15:00, коли люди ( в тому числі і я ) були все на Видубичах і чекали свій очікуваний автобус, рейс перенесли на 18:00 причину не відомо досі, потім на 20:00, потім ще на 21:30 бо автобус проходе технічне обслуговування, далі на 22:30, коли на годиннику була 22:30 адміністратор на вокзалі відповіла що є якісь проблеми з туалетом і автобус треба ще зачекати бо він навіть не виїхав, через хвилин 20 надійшло повідомлення що рейс заплановано орієнтовно на 23:30, на годиннику 23:07 чекаємо на свій автобус , що буде далі - триматиму в курсі. На всі запитання про повернення хоч якоїсь частини коштів ніхто не відповідає, і в принципі ані адміністратор ані кол центр відповідей надавати наміру не мають

Автолюкс (AUTOLUX) - Не рекомендую даного перевізника 100%.

Переносили рейс 2 рази!

Надія 1 серпня, 2025 год

На жаль, пізно зайшла сюди почитати відгуки. Рейс Київ-Варшава перенесли з 13 години на 16 годину, а потім на 19, а потім... вирішили вертатися додому і їхати наступного дня іншим перевізником! Витратили свій час, нерви! Гроші обіцяють повернути, але б краще довезли! На гарячу лінію додзвонитися неможливо, весь час зайнято.

Скасували рейс за декілька годин до відправлення

Nastya Voldaeva 1 серпня, 2025 год

Мала їхати з Варшави 31 липня, але за 4 години до рейсу прийшло повідомлення, що рейс скасовано і по телефону дізналась, що ніяких інших рейсів в цей день в них не передбачено. Це тотальний жах. На щастя, мені не критично було їхати на наступний день, але я могла мати плани або бронювання, які б могли пропасти через недбалість перевізника!!! Тепер... Читати відгук Мала їхати з Варшави 31 липня, але за 4 години до рейсу прийшло повідомлення, що рейс скасовано і по телефону дізналась, що ніяких інших рейсів в цей день в них не передбачено. Це тотальний жах. На щастя, мені не критично було їхати на наступний день, але я могла мати плани або бронювання, які б могли пропасти через недбалість перевізника!!! Тепер чекаю повернення коштів, не рекомендую користуватись цим перевізником, щоб не потрапити в таку ситуацію

0/10 найгірша поїздка в Одесу яка зайняла 8 годин

Катерина 1 серпня, 2025 год

Київ-Одеса замість виїзду в 7:40 отримали повідомлення транслітом про запізнення автобуса на 2 години, одразу після відправлення стали в сервісному центрі на годину, через несправність автобусу.
З позитивного - безкоштовна баня без кондиціонерів та вентиляції, будь яких умов існування в +30.
Wi-fi працював в середньому 15-20% часу, мобільний інтернет теж не ловить.
Є телевізори, але навушники до... Читати відгук Київ-Одеса замість виїзду в 7:40 отримали повідомлення транслітом про запізнення автобуса на 2 години, одразу після відправлення стали в сервісному центрі на годину, через несправність автобусу.
З позитивного - безкоштовна баня без кондиціонерів та вентиляції, будь яких умов існування в +30.
Wi-fi працював в середньому 15-20% часу, мобільний інтернет теж не ловить.
Є телевізори, але навушники до них треба або купляти у водія, або дивитись німе кіно без субтитрів.
Туалет є, але смердить мертвою жабою.
Шторки закривають або одне вікно, або інше, зручно знайомитись з сусідами сзаду та спереду.
Якщо немає можливості скористатись іншим перевізником - раджу задуматись про попутній транспорт.
НЕ раджу.

Жахливий перевізник

Леся 31 липня, 2025 год

Скористалися послугами даного перевізника 31.08.2025. Це найгірша поїздка і перевізник взагалі в Україні. Без причин і пояснень простояли шість годин. Через 20км від Львова водій зупинився і сказав, що у них є якісь проблеми з документами і вони не можуть перетнути кордон. Ми маємо 2 години чекати на автобус який буде їхати з Варшави і нас пересадять до цього автобусу.... Читати відгук Скористалися послугами даного перевізника 31.08.2025. Це найгірша поїздка і перевізник взагалі в Україні. Без причин і пояснень простояли шість годин. Через 20км від Львова водій зупинився і сказав, що у них є якісь проблеми з документами і вони не можуть перетнути кордон. Ми маємо 2 години чекати на автобус який буде їхати з Варшави і нас пересадять до цього автобусу. Пройшло 5 годин на питання скільки чекати на автобус у відповідь тиша. О 18 годині нас пересадили і повідомили, що ми не можемо переїхати кордон так як щойно водії цього автобусу його пройшли і нас повезли на інший пропускний пункт Рава-Руська. На зауваження водії почали агресивно себе поводити, грубіянити і сказали що не факт ми його пройдемо. Автобус мав прибути до Варшави 0 20:00 (автобус Одеса-Варшава так було написано в білеті). Вже 19:00, а ми ще не доїхали до кордону. Служба підтримки це взагалі окрема каста, яка нічого не знає і не може отримати відповіді від керівництва. На логічні питання відповіді немає. Не рекомендую даного перевізника!!!!

Переваги:

Плюсів немає, брехливі з власною вигодою. Про те що є проблеми знали заздалегідь, але нікого про це не повідомили.

Недоліки:

Один мінус.

Жахливий перевізник!!!

Ірина 31 липня, 2025 год

Переносили поїздку три рази, в кінці взагалі відмінили, а це вже була 21.00 !!! В результаті залишилась посеред вулиці ночувати. Гроші за квиток не повернули.
Хамське відношення на касі, квитки не зафіксували виявляється на повернення!!!

Переваги:

Комфорт

Недоліки:

Відміна рейсів
Не повертають гроші за квитки
Хамське ставлення персоналу на касі і по телефону
Багаж, який відповідає параметрам і навіть менший не дозволити пронести як ручну

Показати 1 відповідь

Жахлива якість обслуговування

Ірина 30 липня, 2025 год

Відмовились повертати гроші за придбані квитки на три дні. Я відмовилась, тому що в перший день поїздки рейс відмінили, переносили три рази по 40 хв. А потім взагалі відмінили без пояснення причин. В результаті о 21.00 вже не можна було чим виїхати з Києва. Ночувала на вулиці. В претензію виставили мені те, що я не зявилась на 6.00 В Чернігові... Читати відгук Відмовились повертати гроші за придбані квитки на три дні. Я відмовилась, тому що в перший день поїздки рейс відмінили, переносили три рази по 40 хв. А потім взагалі відмінили без пояснення причин. В результаті о 21.00 вже не можна було чим виїхати з Києва. Ночувала на вулиці. В претензію виставили мені те, що я не зявилась на 6.00 В Чернігові для поїздки в Київ:))) а як мені було з'явитись, якщо я ще з їхньої вини і не виїхала?))) Тобто, 1200 компанія Автолюкс за 6 квитків привласнили, не моргнувши оком! Це явне шахрайство!!!

Переваги:

Комфорт

Недоліки:

Повна безвідповідальність,
грубість,
шахрайство,
безпричинна відміна рейсів,
рейси з запізненням.
Не повертаються гроші за відмову від поїздки.
Якщо і повертають гроші, то з 200 грн. повертають тільки 140

Просто дно, а не перевізник

Людмила 29 липня, 2025 год

28-го замовила квиток і помилилась із посадкою - вказала Видубичи замість Теремки. Подзвонила попередити, що сяду пізніше на Теремках. На що мені відповіли, що це неможливо і якщо не приїду на Видубичи, то квиток анулюється. В сенсі?? Ви що там??? Чого це я не можу сісти на викуплене мною за мої кошти місце просто на прописаній в маршруті зупинці??? Мало... Читати відгук 28-го замовила квиток і помилилась із посадкою - вказала Видубичи замість Теремки. Подзвонила попередити, що сяду пізніше на Теремках. На що мені відповіли, що це неможливо і якщо не приїду на Видубичи, то квиток анулюється. В сенсі?? Ви що там??? Чого це я не можу сісти на викуплене мною за мої кошти місце просто на прописаній в маршруті зупинці??? Мало того, що платиш купу грошей за автобус із грязним туалетом, що сердить на весь салон, за покоцані сидіння, що облазять і ще купу приємностей, так ще й не можеш потім сісти там, де тобі зручно. Це така проблема?? Я просто не розумію!!

Переваги:

На VIP рейсах широкі сидіння. Тільки тому беру квитки цієї компанії

Недоліки:

Все інше один великий мінус

Показати 3 відповіді

Недбалість компанії до клієнтів

Гость 27 липня, 2025 год

Я вкрай розчарована сервісом компанії Автолюкс і вважаю, що ваша недбалість призводить до втрати клієнтів. За останні чотири дні я зіткнулась з низкою проблем, які роблять ваші послуги неприйнятними, особливо для подорожей з маленькою дитиною.
24 липня 2025 року наш рейс з Одеси до Києва, який мав відправитися вчасно, було затримано на 4 години. Перед самим відправленням о 15:00 нам... Читати відгук Я вкрай розчарована сервісом компанії Автолюкс і вважаю, що ваша недбалість призводить до втрати клієнтів. За останні чотири дні я зіткнулась з низкою проблем, які роблять ваші послуги неприйнятними, особливо для подорожей з маленькою дитиною.

24 липня 2025 року наш рейс з Одеси до Києва, який мав відправитися вчасно, було затримано на 4 години. Перед самим відправленням о 15:00 нам повідомили про "технічну помилку". Це було абсолютно неприпустимо.Ми чекали автобус у сильну спеку, з маленькою дитиною, і на гарячій лінії не могли надати жодної чіткої інформації щодо причини затримки чи можливості заміни транспорту.
Виїхали з міста о 19:00

Ситуація повторилася 27 липня 2025 під час поїздки з Києва до Одеси. Знову прийшло повідомлення про "технічну помилку", і автобус, який мав виїхати о 14:30, тепер прибуде о 18:00. Це означає чергове величезне запізнення.

У зв'язку з цим у мене виникають серйозні питання до компанії Автолюкс:
Чи цінуєте ви особистий час своїх клієнтів? Постійні затримки та відсутність оперативної інформації свідчать про зворотне.
Чи вважаєте ви нормальним змушувати людей, особливо з валізами та маленькими дітьми, стояти на дорозі годинами в очікуванні транспорту? Це створює величезні незручності та несе ризики.
Як ви пропонуєте людям чекати на автовокзалі, який вже зачинений, особливо під час комендантської години? Це ставить під загрозу безпеку пасажирів і є абсолютно безвідповідальним.
Така системна недбалість і відсутність поваги до пасажирів підривають довіру до вашої компанії. Я категорично не рекомендую Автолюкс і вважаю, що вам необхідно терміново переглянути свої підходи до організації перевезень, інакше ви продовжите втрачати клієнтів.

компанія Автолюкс - Недбалість компанії до клієнтів

Автолюкс говнище

Мила 27 липня, 2025 год

Ця "чудо" компанія Автолюкс виявляється не перевозить пхата в клітці. Це не показується при купівлі квитка. Водії автобуса Одеса-Київ, як побачили папугу одразу почали кричати, рідкі хами. Не можуть допомогти вирішити питання. Гроші не повернули за квиток. Кончена компанія, щоб вам ці гроші пішли на вінки, покойтеся з миром!!!

Ні в якому разі

Ілля 27 липня, 2025 год

Автобус переноситься і переноситься, тех підтримка ніяк питання вирішити не може, компенсацій немає, єдиний їх аргумент «не подобається - повертайте квитки»
Не рекомендую, ні в якому разі

Г. Перевізник

Віктор Тимощук 24 липня, 2025 год

Нажаль вимушений час від часу користуватися цим з дозволу сказати перевізником. Оскільки не завжди вдається урвати квитки на потяг.Постійне об'єднання рейсів, поїздки без кондиціонера і головне жахлива непунктуальність. Година, дві...
І ще б можна було зрозуміти якщо б рейс затримався на кордоні. Але ні. І на старті з Києва в Гданськ теж можна "затриматись"
Люди добрі, якщо є можливість НЕ... Читати відгук Нажаль вимушений час від часу користуватися цим з дозволу сказати перевізником. Оскільки не завжди вдається урвати квитки на потяг.Постійне об'єднання рейсів, поїздки без кондиціонера і головне жахлива непунктуальність. Година, дві...
І ще б можна було зрозуміти якщо б рейс затримався на кордоні. Але ні. І на старті з Києва в Гданськ теж можна "затриматись"
Люди добрі, якщо є можливість НЕ КОРИСТУЙТЕСЬ цією конторою!

Найжахливіші поїздки завжди з автолюкс

Олександра 23 липня, 2025 год

Їхали з подругою в Варшаву з Одеси 16.07.2025, коли приїхали на посадку і зайшли в автобус виявили що єдине крісло в автобусі в якому не відкидається спинка - це моє 54 місце, біля мене люди сиділи напівлежачи, а моє крісло було повністю вертикальне, ричага збоку крісла, я в інших людей в мене не було, бо він був виламаний. Дорога довга... Читати відгук Їхали з подругою в Варшаву з Одеси 16.07.2025, коли приїхали на посадку і зайшли в автобус виявили що єдине крісло в автобусі в якому не відкидається спинка - це моє 54 місце, біля мене люди сиділи напівлежачи, а моє крісло було повністю вертикальне, ричага збоку крісла, я в інших людей в мене не було, бо він був виламаний. Дорога довга - 25 годин, тяжко навіть з відкинутим кріслом. Коли я підійшла до водія і попросила піднятися і відкинути мені крісло він сказав що він не знає як це зробити і попросить підійти іншого водія, але інший водій не піднявся і через дві хвилини це й же водій сказав мені що «це крісло не відкидається, прийдеться їхати так, якшо буде погано в спину то просіть когось помінятися місцем». Скажіть мені, чому я повинна це вирішувати і яка людина буде жертвувати своїм комфортом заради незнайомця ? Я заплатила 2300 за білет Comfort+, а отримала непрацююче крісло, виключений кондиціонер вночі в 30 градусну жару і смердючий туалет, який воняв на весь автобус 25 годин підряд. І навіть пакетик для сміття який повинні класти спереду в карманчик для пассажира - в нас в ньому була смердюча скисша шаурма, яку я так зрозуміла не викинули після минулого рейса. І коли в тернополі переді мною дві людини вийшло я вже обрадувалась що зараз зможу пересісти і хоч трішки поспати, але туди завалився другий водій і сказав шо він буде там спати тепер :) так тоді віддайте мені 2300 і я буду сидіти там де і сиділа, а ти заплати за місце спереду і лягай там спати. 25 годин їзди після яких я зрозуміла що ніколи в житті більше не поїду на автобусі Автолюкс, бо тепер в мене страх, бо це вже не перший раз з Автолюксом в мене проблеми. Коли я їхала в одесу за день до цього то я взяла 42 місце, білет VIP, який більше чим на 100 грн дорожче за комфорт, бо я хотіла сидіти сама в одиночному кріслі біля вікна, і я заплатила саме за це, виявилось що в автобусі не було цього місця, а останнє місце було 41 і мене посадили в самий зад де сиділо вже три людини :) з таким успіхом я б могла взяти звичайний комфорт біля вікна і сидіти з однією людиною а не з трьома в самому кінці. Навіть якщо ти дивишся і вибираєш місце посередині - будь готовий що його просто не буде в автобусі і тебе посадять на рандомне місце в самому кінці.

Автолюкс (AUTOLUX) - Найжахливіші поїздки завжди з автолюкс

Раньше было нормально, сегодня подвели

Мирослав 21 липня, 2025 год

Взял на 14 из Киева в Одессу, на другие не было билетов. Рейс переносили, сначала на 15, потом на 17, потом 17.30, автобус был на автостанции, но уехал на техобслуживание. В 15.30 приехал другой автобус, но посадили тех, у кого на 12.45 билеты. В 16 был вип, но и туда не посадили. В 17 так и не было ясно, будет... Читати відгук Взял на 14 из Киева в Одессу, на другие не было билетов. Рейс переносили, сначала на 15, потом на 17, потом 17.30, автобус был на автостанции, но уехал на техобслуживание. В 15.30 приехал другой автобус, но посадили тех, у кого на 12.45 билеты. В 16 был вип, но и туда не посадили. В 17 так и не было ясно, будет ли автобус, чтобы успеть до комендантского быть в Одессе, пришлось сдать билет

Переваги:

Комфортные автобусы

Недоліки:

Переносят рейс на несколько часов

Показати 1 відповідь

Чудова подорож з еколайн

Світлана 21 липня, 2025 год

Їздити з цією компанією — справжнє задоволення! Комфортні та сучасні автобуси, що приємно дивує вже з першого погляду. Але головне — це водії. Надзвичайно професійні, ввічливі, привітні та завжди готові допомогти. Водії Еколайн Автолюкс не просто керують автобусом — вони створюють атмосферу спокою та довіри протягом усієї поїздки.
Окрема подяка за пунктуальність, турботу про пасажирів і доброзичливе ставлення. З вами... Читати відгук Їздити з цією компанією — справжнє задоволення! Комфортні та сучасні автобуси, що приємно дивує вже з першого погляду. Але головне — це водії. Надзвичайно професійні, ввічливі, привітні та завжди готові допомогти. Водії Еколайн Автолюкс не просто керують автобусом — вони створюють атмосферу спокою та довіри протягом усієї поїздки.
Окрема подяка за пунктуальність, турботу про пасажирів і доброзичливе ставлення. З вами кожна подорож — як маленька відпустка 💚

Рекомендую всім, хто цінує комфорт, безпеку та людяність у дорозі!

Не рекомендую

Angelina 20 липня, 2025 год

Більше ніколи в житті не поїду з цим перевізником, закриємо очі на перенесені відправлення, але найбільше роздратував персонал хамовитий, + до цього автобуси прям потребують обслуговування нормального(все скрипить в салоні, планшети не всі працюють, сидіння не в найкращому стані)🫠