Аукціон Violity відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 2
Відгуки клієнтів та користувачів
Аукціон Violity
Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 294 відгуків
Інтернет-магазини
Некомпетентність модератора при вирішенні питань в чаті, порушення правил Віоліті продавцем.
«ми розглядаємо відповідність лоту фото та опису , що надав Продавець в чаті.
Що там чому не відповідає наразі тепер?
Що там має не відповідати на Вашу думку?
Читати відгук Після проведення торгів, вияснилось, що продавець скрив і не вказав дефекти лоту, але модератор, запрошений мною для вирішення ситуації, почав мене звинувачувати в тому, що я робив ставки, значить погодився з описом:
«ми розглядаємо відповідність лоту фото та опису , що надав Продавець в чаті.
Що там чому не відповідає наразі тепер?
Що там має не відповідати на Вашу думку?
Про працездатність не написано в лоті Продавцем.
Зовнішньо, як виглядає лот, видно.
Що там внутрі - хто зна?
Ви ж погодилися з таким описом та ставку поставили.
Жодного уточнюючого питання під лотом в коментарях Вами поставлено не було.»
Шановний модератор. Я на Віоліті з початку заснування форуму, коли щє окремого аукціону не було, а торги проходили на форумі, але такого хамства зі сторони продавця не бачив. Так само не бачив, щоб модератор, якого я долучив для захисту моїх прав, як покупця, захищав права продавця, порушуючи правила, встановлені адміністрацією Віоліті і які є обов’язковими для виконання. Може варто виставити цю тему на загальне обговорення і залучити більш компетентних модераторів чи експертів?
Роблячи ставку, я погоджуюсь з правилами Віоліті і зобов’язуюсь їх виконувати. Тепер читаємо уважно правила:
II. Вимоги до покупців
Для прийняття рішення покупець має право вимагати від продавця додаткові фотографії та пояснення до лота, особливо якщо вказано стан "по фото". Продавець зобов'язаний при цьому надати інформацію по лоту в повному обсязі в рамках запиту. Цей пункт не має переваги перед п.I.4 даних Правил.
Тобто покупець має право вимагати, а не повинен вимагати, це зовсім різні речі, а тепер про обов’язок продавця:
I. Вимоги до продавців
4. Заборонено давати недостовірну інформацію про лот, приховувати дефекти лота від покупця.
13. Вимоги до зображення і опису лота:
13.1. В графі "Матеріал" Продавець зобов'язаний вказати інформацію про матеріал, з якого виготовлений предмет, виставлений на продаж. У цій графі заборонено писати "по фото", "відповідний", по "ГОСТу" і т.п.
13.2. Стан "по фото" можна вказувати тільки для монет, предметів металопластики, бон, ікон, картин при наявності не менше десяти інформативних фотографій, що відображають реальний стан предмета з усіх боків. Для всіх інших предметів опис всіх дефектів, вад, відколів і тріщин є обов'язковим; для техніки і годинників обов'язково зазначення про працездатність.
Рахуємо порушення продавця, які він зробив при оформленні лоту:
Продавець вказав:
Матеріал: Згідно ДСТУ
Стан: По фото
Реставрація: Ні
Дефекти: По фото
В графі « Матеріал » заборонено писати "по фото", "відповідний", по "ГОСТу" і т.п., але продавець вказав: «Згідно ДСТУ»
В графі « Стан » продавець вказав: «По фото», але це можна вказувати тільки для монет, предметів металопластики, бон, ікон, картин при наявності не менше десяти інформативних фотографій, що відображають реальний стан предмета з усіх боків. Для всіх інших предметів опис всіх дефектів, вад, відколів і тріщин є обов'язковим; для техніки і годинників обов'язково зазначення про працездатність.
Де вказані дефекти лоту? Аргументи, що помпу треба ставити на авто, не потрібні, я кілька разів повторив, що для цього варто лише було взяти помпу в руки і прокрутити шків. Я ж не питаюсь, чи відкривається термостат на помпі і при якій температурі, чи не підвисає тарілка клапана термостату при роботі і т.п. Я спитав саме елементарне, що мав перевірити продавець при виставленні лота, чи крутиться шків і відсутність люфтів в ньому і продавець не зміг мені надати цю елементарну інформацію, тільки 1.07.2024, на четвертий день підтвердив, що шків зовсім не прокручується, що заважало йому це зробити в описі до лота під час оформлення, як цього вимагають правила, я не знаю. Свою адресу і контактні дані я надав продавцю, може сміло висилати лот накладеним платежем. Якщо при отриманні лота, згідно пункту I. 4. правил Віоліті буде виявлена недостовірна інформацію про лот і приховані дефекти лота від покупця, лот буде повернуто продавцю.
Які пункти правил я порушив?
- Жодного.
Тепер, які пункти порушив продавець і скільки порушень у продавця?
- Безліч.
Робіть висновки.
Компетентність модератора на вищому рівні – мене звинуватили в зриві торгів!
Аукцион Violity
Відповів: «В якому вона стані мені не відомо, оскільки я не спеціаліст... Читати відгук Доброго дня. Ціную Віоліті багато років, були хороші враження від аукціону до тих пір, поки не попався продавець Kowalewski, який виставив не робочу помпу до УАЗ, жодного слова не сказавши про це в описі, коли я після купівлі спитав про працездатність: «Помпа робоча? Чи крутиться без люфтів?»
Відповів: «В якому вона стані мені не відомо, оскільки я не спеціаліст в цій галузі. Думаю, що приблизно 32 роки зберігання якось та вплинули на неї і вона потребуватиме певного обслуговування. Зараз помпа знаходиться в моєму гаражі, а сам я не в місті свого проживання. Повертаюсь додому лише зранку в понеділок.»
Потім підтвердив, що шків помпи зовсім не прокручується.
Я запросив модератора в чат, який зразу ж почав питати:
«а де Ви спитали про дефекти? Нема ж коментарів до цього лоту.
Питання мають ставитися в коментарях до ставки під час торгів.»
Мої аргументи, що роблячи ставку, я погоджуюсь з правилами Віоліті і зобов’язуюсь їх виконувати. Згідно правил:
II. Вимоги до покупців
Для прийняття рішення покупець має право вимагати від продавця додаткові фотографії та пояснення до лота, особливо якщо вказано стан "по фото". Продавець зобов'язаний при цьому надати інформацію по лоту в повному обсязі в рамках запиту. Цей пункт не має переваги перед п.I.4 даних Правил.
Тобто покупець має право вимагати, а не повинен вимагати, це зовсім різні речі, а тепер про обов’язок продавця:
I. Вимоги до продавців
4. Заборонено давати недостовірну інформацію про лот, приховувати дефекти лота від покупця.
13. Вимоги до зображення і опису лота:
13.1. В графі "Матеріал" Продавець зобов'язаний вказати інформацію про матеріал, з якого виготовлений предмет, виставлений на продаж. У цій графі заборонено писати "по фото", "відповідний", по "ГОСТу" і т.п.
13.2. Стан "по фото" можна вказувати тільки для монет, предметів металопластики, бон, ікон, картин при наявності не менше десяти інформативних фотографій, що відображають реальний стан предмета з усіх боків. Для всіх інших предметів опис всіх дефектів, вад, відколів і тріщин є обов'язковим; для техніки і годинників обов'язково зазначення про працездатність.
Продавець вказав:
Матеріал: Згідно ДСТУ
Стан: По фото
Реставрація: Ні
Дефекти: По фото
В графі « Матеріал » заборонено писати "по фото", "відповідний", по "ГОСТу" і т.п., але продавець вказав: «Згідно ДСТУ»
В графі « Стан » продавець вказав: «По фото», але це можна вказувати тільки для монет, предметів металопластики, бон, ікон, картин при наявності не менше десяти інформативних фотографій, що відображають реальний стан предмета з усіх боків. Для всіх інших предметів опис всіх дефектів, вад, відколів і тріщин є обов'язковим; для техніки і годинників обов'язково зазначення про працездатність.
Де вказані дефекти лоту? Аргументи, що помпу треба ставити на авто, не потрібні, я кілька разів повторив, що для цього варто лише було взяти помпу в руки і прокрутити шків. Я ж не питаюсь, чи відкривається термостат на помпі і при якій температурі, чи не підвисає тарілка клапана термостату при роботі і т.п. Я спитав саме елементарне, що мав перевірити продавець при виставленні лота, чи крутиться шків і відсутність люфтів в ньому і продавець не зміг мені надати цю елементарну інформацію, тільки 1.07.2024, на четвертий день підтвердив, що шків зовсім не прокручується, що заважало йому це зробити в описі до лота під час оформлення, як цього вимагають правила, я не знаю. Свою адресу і контактні дані я надав продавцю, може сміло висилати лот накладеним платежем. Якщо при отриманні лота, згідно пункту I. 4. правил Віоліті буде виявлена недостовірна інформацію про лот і приховані дефекти лота від покупця, лот буде повернуто продавцю.
Які пункти правил я порушив?
- Жодного.
Тепер, які пункти порушив продавець і скільки порушень у продавця?
- Безліч.
Робіть висновки.
Компетентність модератора на вищому рівні – мене звинуватили в зриві торгів!
Модератор, якого я долучив для захисту моїх прав, як покупця, захищав права продавця, порушуючи правила, встановлені адміністрацією Віоліті і які є обов’язковими для виконання.
Ужасная работа модераторов
Вот лот выставленный на продажу,все хорошо красивый лот , НО название лота, кофейный сервиз, Пишу модератору с требованием пригласить эксперта, и пусть эксперт скажет это кофейный сервиз или сервиз для яйц(пашотник), на что мне модератор отвечает, приведите доказательства , и тогда мы начнем реагировать), те разжуй все, укажи , а оно пошевелится тогда
Продавец... Читати відгук
Вот лот выставленный на продажу,все хорошо красивый лот , НО название лота, кофейный сервиз, Пишу модератору с требованием пригласить эксперта, и пусть эксперт скажет это кофейный сервиз или сервиз для яйц(пашотник), на что мне модератор отвечает, приведите доказательства , и тогда мы начнем реагировать), те разжуй все, укажи , а оно пошевелится тогда
Продавец пишет бред, те вводит в заблуждение покупателя, что проще выставить лот на обсуждение. Или вызвать эксперта? нО это не про этот сайт
Мы предлагаем вам удалить свой профиль
Ну они мне пишут, а что вы собственно хотите? Я и... Читати відгук На ресурсе я уже 2800 дней. Это самое важное. И тут обращаюсь к службе поддержки, что мол на почту приходят письма от непонятных лиц, ну там ФИО , какие-то странные никнеймы и т.д. прошу подскажите мне как и где просмотреть, а если что редактировать, учётную свою запись.
Ну они мне пишут, а что вы собственно хотите? Я и отвечаю, что вот надо менять, спам идёт и т.д. данные похищены. Вот такую мысль им излагаю. Прошу помочь.
На что они мне ответили, дословно
Вітаємо. Для видалення акаунту перейдіть Меню користувача налаштування профілю https://my.violity.com/config/profile
Представляете, они прячут мои данные, я их не вижу, они их передают третьим особам, и все мои намерения контролировать ситуацию им не нравиться. Они цинично наплевали на всех, моя давняя регистрация принесла им денег много, это количество сделок и рекомендаций, а им плевать.
Я был в шоке, что такое твориться на этом ресурсе. Похоже они лишились продаж, доходов и потеряли все.
Так что если вы встречаете такое хамское к вам отношение, не идут вам навстречу, то обязательно удаляйтесь. Вы достойны самоуважения, а этот ресурс несёт убытки и разорение. Так тому и быть.
мой отзыв о работе этого сайта
И при том, что я выслала лот без оплаты он был продан за 1 гривню.
Его не забрали и тенистые советские ракетки просто будут выброшены так как... Читати відгук хочу рассказать о своем опыте на этом сайте. столкнулась с организованой бандой мошенников, которые за 1 гривну скупают ценные вещи. Модераторы также в заговоре принимают сторону халявщиков и принуждают высылать вещи без оплаты.
И при том, что я выслала лот без оплаты он был продан за 1 гривню.
Его не забрали и тенистые советские ракетки просто будут выброшены так как оплачивать расходы по пересылки я не в состоянии.
Остальные лоты по 1 гривне я не стала посылать и теперь понимаю, что это мудрое решение.
Но даже за высланный товар (которыйне соизволились забрать) я получила негативный отзыв.
В итоге рейтинг моего магазина спомошью таких вот покупцов был унижен;
Хочу закрыть магазин, как выясняеться это тоже не так легко.
Не рекомендую аж никак эту площадку.
Продавець самостійно встановлює стартову ціну лоту. Стартова ціна - це мінімальна ціна, за яку продавець готовий продати свій лот. Якщо продавець не згоден продавати лот за стартовою ціною, тоді він користується функцією резервної ціни. Нижче встановленої резервної ціни лот не може бути проданим.
Модераторам, як і будь--кому з команди сайту, не вигідно, щоб лоти продавались дешево, адже з кожного лоту сайт отримує відсоток. Чим вища ціна, тим більшу суму отримує сайт.
Попередня оплата лота, як і оплата після отримання, заборонені правилами нашого сайту. Згідно з правилами, угода має завершуватись або накладеним платежем, або при особистій зустрічі. Модератор ні в якому разі не можуть змушувати продавця відправляти лот способом, що суперечить правилам.
У випадку, якщо покупець відмовляється отримувати лот, що повністю відповідає опису, або взагалі не прийшов отримати відправлення, сайт компенсує продавцю його транспортні витрати.
Просимо надати посилання на лот, про який йде мова, щоб ми мали можливість ознайомитись з ситуацією у повному обсязі.
Жахлива модерація
Просимо надати посилання на лот, про який йде мова у Вашому відгуку. Показати 1 відповідь
АДМВНІСТРАЦІЯ ЖАХ
Банять за відгуки - банально домовляєшся з продавцем - на тобі бан.
У кожному європейському чи іншому аукціоні можна писати приватні повідомлення продавцю. Тут дибільні коментарі, хто їх придумав і для чого?
Модератори жахливі, у них завжди винен покупець, відповідають довго, виносять безглузді рішення...
Також ідіоцька система рейтингу - безглузді бали, які неможливо набрати.
Чому не зробити рйтинг... Читати відгук Жахлива адміністраці...
Банять за відгуки - банально домовляєшся з продавцем - на тобі бан.
У кожному європейському чи іншому аукціоні можна писати приватні повідомлення продавцю. Тут дибільні коментарі, хто їх придумав і для чого?
Модератори жахливі, у них завжди винен покупець, відповідають довго, виносять безглузді рішення...
Також ідіоцька система рейтингу - безглузді бали, які неможливо набрати.
Чому не зробити рйтинг по відсотках???
Дуже не задоволений. Користуюсь сайтом 3 роки і усі 3 роки це страждання
Модератори - це зло, а аукціон стає помийкою
В мене тисячі угод як у покупця, жодного разу за 4 роки продавець не відкрив спор за те, що я, як покупець, не виконала певну умову. Завжди все оплачено до відправки, повага в комунікації, швидкий вихід на зв'язок, прощаю людям якісь помилки, жодних незабраних посилок чи витрат для продавців, де я б поставилася з неповагою. Жодного випадку, ЖОДНОГО!!! Але як я страждаю від дій продавців, то модератори трактують правила на користь продавця не розібравшись у деталях.
Раніше ви розглядали спори про цілісність лотів за умови або акту огляду на пошті, або відеофіксації розпаковки. Але потім прибрали з правил відеофіксацію. А коли саме - невідомо!!!! А я пам'ятаю, що це було у правилах і що самі модератори раніше просили або акт огляду, або відео розпаковки.
Тому взимку нерідко розпаковую крихкі речі вдома під відеокамерою телефону (без монтажу чи урізки відео), адже відділення Укрпошти біля мене маленьке і коли навколо тебе багато людей в об'ємному верхньому одягу, то ризик пошкодити річ при розпаковці зростає.
При цьому не всі продавці відправляють лоти Укрпоштою з обов'язковим оглядом, але вам плювати на це. Вам плювати, якщо на відео видно, що крихка річ була погано запакована. Вам плювати, коли контрагент використовує обсценну лексику - ви не робите зауважень. Ви стільки разів були несправедливі до мене ні за що. Я ненавиджу вас. Ви - дно!
Інформація щодо всіх оновлень відображається в кабінеті кожного користувача. Відеофіксаціі розпаковки в правилах нашого сайту раніше не було. Право власності на лот переходить до продавця у момент отримання лоту. Відправлення страхуються поштовою службою, тож важливо робити огляд лоту саме у відділенні пошти до його остаточного отримання.
Просимо надати посилання на лот, про який йде мова у Вашому відгуку, щоб ми мали можливість ознайомитись з ситуацією в цілому. Показати 1 відповідь
Претензії до аукціону Віоліті
(Для модератора цього сайту, CAPS LOCK – це не крик, а намагання привернути увагу читача).
Поки на українському ринку працював AUКRO, мене все влаштовувало, а я колекціонер з 1970 року. Але 3 1 жовтня 2016 р., з причин про які я... Читати відгук Спочатку думав просто відповісти учаснику під іменем Олег (його допис трохи нижче), а потім побачив, що дуже великий текст…
(Для модератора цього сайту, CAPS LOCK – це не крик, а намагання привернути увагу читача).
Поки на українському ринку працював AUКRO, мене все влаштовувало, а я колекціонер з 1970 року. Але 3 1 жовтня 2016 р., з причин про які я писав раніше, він закрився і я зареєструвався, в тому числі, і на Violiti, хоча спостерігав за ним ще з 2007 року. Оскільки я вже більше 20 років працюю з багатьма аукціонами, зокрема і з зарубіжними, то маю можливість порівнювати їх, як за сервісом так і в динаміці їх розвитку. Якщо на самому початку (2005р.) Violiti дійсно приваблював багатьма принадами, зокрема і викладеними у Вас пунктами 2,3,4, то з часом він поступово перетворився на закриту касту, стурбованою лише зароблянням грошей, будь-якими методами. Тепер по суті:
1.Інтерфейс – жахливий і всі спроби допомогти адміністрації порадами покращити його, - марні. Це нікому не потрібно, а можливо так для них краще…
2.Я не знаю ЖОДНОГО аукціону, де б прості дії (виставити відгук контрагенту, подивитися на сторонні відгуки, тощо…, вимагали б постійного звертання за допомогою. Я думаю,що тільки той, хто не користувався більшістю з функцій або користується ними зрідка, вважає, що все добре.
3.Гроші беруть за все: виставляєте, - за супровід (який?), тощо… По копійці, але сам факт!
4.Зняти лот з продажу, - тільки через модератора…
5.Великі рейтинги давно стали червоною ганчіркою, на цьому аукціоні, але встановити обмеження можна тільки за мінімумом. Чому? Причина очевидна…
6.Аукціон безпосередньо втручається в процес торгів, змушуючи учасників діяти всупереч домовленостям та здоровому глузду. Для цього він не гребує підміною понять та вільним трактуванням термінів (післЯплата, післяОплата, накладений платіж, - це все, за тлумаченням Віоліті, різні терміни та несуть різне смислове навантаження…). З цим можна було б змиритися, якби підтримка аукціону була б дійсно дієвою, а не лише декларацією. Але, у випадку підміни лота, його зникнення, тощо…, Віоліті просто відсилає постраждалого до поштового відділення, поліції, тощо…, фактично усуваючись від участі у вирішенні проблеми , перекладаючи всю тяганину на постраждалого.
7.Будь-яка спроба отримати АРГУМЕНТОВАНУ відповідь на поставлені питання, - марна. Аргументів немає і відповідь являє собою відсилання до Правил, навіть якщо там відсутні пункти, які повинні дати відповідь, тобто просто відписка.
8.Дуже часто, особливо якщо поставлені НЕЗРУЧНІ запитання, проблематично налагодити зв’язок, а вказані телефони ВЕСЬ ЧАС зайняті!!!.
9. Цитата Олега: «За якимсь своїм алгоритмом сайт влучно пропонує лоти з проглянутих розділів…»… Це не сайт пропонує, а GOOGLE користується вашими пріоритетними пошуками. Тут якраз протилежна ситуація: модератор НА СВІЙ РОЗСУД викладає лоти в рубриці, наприклад, «Цікаві лоти». Тобто не важливо, чи дійсно цікавий та рідкісний лот, який ви виставили, - важливо чи здається він таким, чи подобається модератору… Тобто від модератора залежить все і вирішує все також він. Бог!!! Хоча, дуже часто він є невігласом у даній категорії…
10.Якщо модератору, з якихось причин, не сподобалось фото виставленого лота, під різними причинами (не той фон, розміри лота на фото, сторонні предмети, тощо…), він може за помахом чарівної руки зняти його з торгів, змушуючи змінити фото і, звичайно, знявши, хай невеликі, але гроші за повторне виставлення.
Ці 10 пунктів, - тільки те що лежить на поверхні…
Можна ще багато писати, але виникає питання: можливо я все видумав або занадто прискіпливий, і на інших аукціонах теж саме, а то й гірше?
Візьмемо за приклад eBay, з яким я працюю вже більше 10 років…
1.Рейтинг покупця/продавця ніякого значення для визначення пріоритетності оплати не має, а слугує лише для орієнтації надійності покупця/продавця .
2.Вся оплата відбувається тільки ПОПЕРЕДНЬО, - ніякої післЯплати чи післяОплати.
3.У випадку порушення продавцем простих правил і неможливості обопільного вирішення проблеми, після надання адміністрації всього листування та, якщо це потрібно, додаткових даних, - відкривається справа і на протязі декількох діб повертаються всі витрати потерпілій стороні на картку. У мене були декілька випадків, - НІЯКИХ посилань на поштові служби, поліцію, тощо… Дві – три доби і все!
Нарешті, з будь-якого пункту, які я описав щодо VIOLITI та eBay, я можу навести докази та пояснення. І якщо у вас є якісь заперечення, запитання, чи з чимось незгодні…, будь ласка, я готовий до відкритого діалогу! А просто поставити відмітку «незгоден», означає «аргументів немає», а є проста відписка.
Интересная переписка с Violiti
Здравствуйте! Как можно посмотреть свои оценки и выставленные оценки контрагентеми за все время?
14.02.2024, 17:19
Здравствуйте! Как можно посмотреть свои оценки и выставленные оценки контрагентеми за все время?
14.02.2024, 17:27 (написал вторично, т.к., чат в... Читати відгук Считаю, что пользователям этого аукциона будет интересно познакомиться с отдельными нюансами моей переписки с консультантами. Помимо самого смыслового содержания, обратите также внимание на даты ...
Здравствуйте! Как можно посмотреть свои оценки и выставленные оценки контрагентеми за все время?
14.02.2024, 17:19
Здравствуйте! Как можно посмотреть свои оценки и выставленные оценки контрагентеми за все время?
14.02.2024, 17:27 (написал вторично, т.к., чат в котором написано, что "мы ответим Вам в ближайшее время", молчит, как партизан на допросе...)..
Интересно! Долго ли еще нужно ждать, чтобы получить ответ на простой вопрос?
14.02.2024, 17:29
Доброго дня. Дякую за звернення. ❤️
14.02.2024, 17:48
Вам потрібно перейди в Моя сторінка https://prnt.sc/YBQ2uXbuQoWW потім Оцінки контрагентів https://prnt.sc/2MG2cL5E4-mt
14.02.2024, 17:48
Добрий день! Зрозумів... Тобто, для того щоб подивитися на оцінки контрагентів я повинен вийти зі свого аккаунта - знову зайти до нього (інакше кнопка "Моя сторінка" не відображається) - потім вже натиснути кнопку "Оцінки контрагентів"! До речі, Ваше посилання https://prnt.sc/YBQ2uXbuQoWW, відсилає трішки не туди... На жаль, тут не можна прикріпити скрин-шот, щоб показати це... Відверто скажу: більш недолугої схеми управління своїм аккаунтом, я ще не бачив... Логіки немає ніякої! Ваших програмістів треба відправити у 1-й клас, але то таке.... Мабуть, в цьому є якась причина... Адже, якщо не користувався якоюсь опцією з місяць, то забувається геть усе і треба знову звертатися до служби підтримки, а консультанти настільки зайняті, що для того щоб домогтися хоч якоїсь відповіді треба чекати дуже довго. Я розумію, що всі мої дописи АБСОЛЮТНО не потрібні, ніхто на них не звертає уваги, а якщо і звертають то тільки для того, щоб написати "Ваші побажання передані у технічну чи ще якусь службу"... Результат цього великий НУЛЬ.
Понятно, что никто мне на последнюю ремарку, не ответил...
Небезпечний сайт.
Негативні відгуки видаляють. За свої ж гроші ще треба доводити, що лот не відповідає заявленому.
Рекомендую в подальшому не вирішувати жодні питання через сайт, оскільки клієнтська підтримка модераторів - ніяка від слова зовсім. Іноді взагалі хамувата.
Користування сайтом вважаю небезпечним. Нефункціональним. З тим же самим успіхом можна з нормальними... Читати відгук Сайт не гарантує жодної підтримки. Модерація ні про що.
Негативні відгуки видаляють. За свої ж гроші ще треба доводити, що лот не відповідає заявленому.
Рекомендую в подальшому не вирішувати жодні питання через сайт, оскільки клієнтська підтримка модераторів - ніяка від слова зовсім. Іноді взагалі хамувата.
Користування сайтом вважаю небезпечним. Нефункціональним. З тим же самим успіхом можна з нормальними продавцями укладати угоди і без сайту. З шахраями сайт нічого не робить. Вони продовжують активно пропихувати підробний товар.
Сайт ниже плинтуса...
блокировки и тирания продавцов
Шахрайство
Знову кидок на кошти!!!
Придбав лот в розділі "Нумізматика. цр" прислали копію монети...
Шахрай кошти не повернув!!!
Як працює ця шахрайська схема та альтернативні шляхи
Ще 21,12,23 року покупець (надалі П), по бліц-ставці, придбав лот з двох моделей. Продавець, тобто я, (надалі Пр) відразу відправив реквізити для попередньої оплати.
26,12, після втручання модератора, П нарешті з’явився і надав мені адресу відділення в селі під Києвом, з вимогою відправити... Читати відгук Як і обіцяв, викладаю ключові моменти нашого листування з модератором, але перед цим нагадаю передісторію проблеми…
Ще 21,12,23 року покупець (надалі П), по бліц-ставці, придбав лот з двох моделей. Продавець, тобто я, (надалі Пр) відразу відправив реквізити для попередньої оплати.
26,12, після втручання модератора, П нарешті з’явився і надав мені адресу відділення в селі під Києвом, з вимогою відправити туди. На що Пр відповів: «Ок! Чекаю завтра проплати на вказану карточку». Через годину!!! (раніше чекав на нього більше доби…), з’явився модератор «Нагадаю, що за Правилами по даній угоді накладений платіж. Решта способів завершення угоди під Вашу відповідальність та ризик. Очікуємо завершення угоди.».
Пр: «Пользователь не верифицирован.
Вы не обязаны отправлять лот послеоплатой. - поэтому по данному лоту я не обязан отправлять наложенным платежом!»… і почалося…
Модератор: «Ми Вам не кажемо відправляти послеоплатой, не плутайте.. Відправляйте лот накладеним платежем.
У Вас немає право на предоплату,»
Пр. «А що таке накладений платіж, як не ПІСЛЯОПЛАТА після відправлення? Тим більше, у покупця є негативні відгуки, після мого звернення він знову зник... Яке право вимагати від мене відправляти в НІКУДИ вельми проблематичному покупцю (вибачте, але в останні два місяці 30% відгуків від чотирьох одних і тих же контрагентів, - у вас ніяких запитань не виникає?). Сама поведінка покупця викликає великі сумніви, а його (ВЕЛИКИЙ рейтинг?) викликає багато питань? У випадку невикупу висланих посилок, або їх підміни, ви не несете НІЯКОЇ відповідальності, - достатньо ознайомитись з дописами на 1-му незалежному сайті відгуків України. Після подібної поведінки ЦЬОМУ покупцю я не довіряю, тим більше його рейтингу.»
Модератор (30,12,23): «ПісляОплата – це оплата на реквізити/розрахунковий рахунок, зазначені продавцем лота, після отримання лота верифікованим Покупцем згідно його верифікованих даних з урахуванням термінів, обумовлених в п II.2.
Накладений платіж (післЯплата)– це грошова сума, яку пошта стягує за дорученням відправника (продавця) з одержувача (покупця) при врученні останньому лота і яка пересилається відправнику (продавцю).
Відправляйте, будь ласка, лот накладеним платежем (післЯплатою). Виставляючи лот на торги Ви погоджувалися з правилами.
Якщо лот не буде отриманий необгрунтовано, то сайт поверне Вам вартість дороги».
Пр.» До відома: семантика цих двох слів однакова!»
Навіть, якщо не читати тлумачні словники, а просто піцікавитися у ВІКІПЕДІЇ, то "наложений платіж" українською перекладається як "післяплата". Це розрахунок грошима між тим, хто відправляє, і тим, хто отримує посилку. При цьому з одержувача стягується сума, що відповідає вартості відправлення для передачі її відправнику. Тому, коректно вживати слово "післяплата".»
Підключений адміністратор: Попередня оплата не передбачена Правила, з якими Ви погодилися. Продавець, який має діловий рейтинг продавця нижче 20 – зобов'язаний відправити лот покупцеві з діловим рейтингом покупця нижче 50 і покупцеві, у якого немає права на післяоплату – накладеним платежем в розмірі 100% вартості лота.
Администратор30.12.2023, 12:33
Я не бачу жодних проблем в накладеному платежу, якщо Покупець не забере предмети з необ'єктивних причин, то згідно Правил бонусної програми, ми компенсуємо Вам плату за пересилання на бонусний рахунок Віоліті ( в межах
вартості лотів та без врахування пакування або витрат на зберігання).
Модератор до П: Уточніть, чи відправлений Вам лот? 03.01.2024, 08:36
Між іншим, після 27.12.23 р., П так і не з’явився! І куди б я відправив лот, і що б зараз робив?
Коротше кажучи, маніпулюючи тлумаченням термінів, трактуючи по своєму «мутні» заплутані правила, що весь час змінюються, запровадивши цікаву схему накручування рейтингів (зробити обмеження по максимальному рейтингу НЕМОЖЛИВО, - тільки по мінімальному…), Віоліті створила діючу шахрайську схему. Укрспоживспілка, яка охороняє дотримання прав споживача, опосередковано підтвердила цей вердикт.
Є два основні принципи роботи аукціонів:
1.Монополізація всього і контроль над усім, Віоліті пішла саме цим шляхом, забувши, що великі повноваження, - це і великі обов’язки. Такий варіант неминуче призводить до бажання маніпулювати самим процесом торгів, за допомогою абсолютизації влади модераторів, махінацій з рейтингами, шляхом їх накручування у деяких людей та примусу підкорятися людині з більш високим рейтингом, спеціально ускладнених правил і т. ін..
2.Шлях, яким йдуть переважна більшість відомих у світі аукціонів, коли аукціон повністю відмовляється від контролю, надаючи це право своїм контрагентам. Пр., виставляючи лот, визначає й умови продажу, доставки, оплати…, а П, в залежності від цього, або домовляється у чаті з Пр, про бажані для нього зміни, або відмовляється від участі в торгах. Вісі питання з проблемами доставки П. та Пр. вирішують з поштовими службами (що, власне, і так по факту відбувається з Віоліті, незважаючи на їх запевнення…). Зараз, в Україні, працює 1-й всеукраїнський аукціон UNC.UA, який схожий за своєю направленістю та архітектурою сайту з дискредитувавшим себе Віоліті, який намагається йти саме цим шляхом. Він ще на самому початку розвитку, але якщо не зрадить своїй
Удаляют лоты без всяких причин .
Админы , модераторы или кто там , взяли удалили мой второй лот со ставкой который ещё вообще не продан и торги не закончились . Всем желающим предоставлю скриншоты , как... Читати відгук У меня в кабинете лежит не закрытая сделка , так как я отказываюсь отправлять дорогостоящий лот , просто наложенным платежом , без задатка , без страховки .
Админы , модераторы или кто там , взяли удалили мой второй лот со ставкой который ещё вообще не продан и торги не закончились . Всем желающим предоставлю скриншоты , как администрация торгует рейтингом , чтобы люди верили мошенникам .
Администрация покрывает мошенников .
Я сделал ему посылку с услугой новой почты сейф сервис , которая страхует посылку , также , покупатель отказался платить , требуя наложеный платеж.
На что расчитано , на подмену посылки на почте ??
Администрация требует отправить наложеным .... Читати відгук Покупатель выкупил лот , в котором не указано наложенный платеж а оплата на карту , платить отказался наотрез .
Я сделал ему посылку с услугой новой почты сейф сервис , которая страхует посылку , также , покупатель отказался платить , требуя наложеный платеж.
На что расчитано , на подмену посылки на почте ??
Администрация требует отправить наложеным .
Ценные посылки НИКОГДА , не отправляються наложеным , без задатка или без страховки . Зарубите себе на носу мошенники Виолити аукциона .
Больше не хочу работать с этой мошеннической конторой , в которой хотят то телефон купить за 1 гривню , то на почте кинуть на деньги .
Да ещё и правилам противоречат , своим же что создали ..
Написал в органы короче , может закроют этих кидал .
Модератор помогает безответственному покупателю затянуть сделку. Виолти ужасный опыт!
Покупатель купил лот 5 дней назад, в тот же день покупателя уведомили в чате что ждем даанные куда отправить его покупку, на что покупатель начал навязывать свои условия доставки, после вызова модератора в чат для помощи, модератор один день ничего не предявлял покупателю хотя со сторону покупателя уже была задержка, а... Читати відгук Модератор помогает безответственному покупателю затянуть сделку. Виолити ужасный опыт!
Покупатель купил лот 5 дней назад, в тот же день покупателя уведомили в чате что ждем даанные куда отправить его покупку, на что покупатель начал навязывать свои условия доставки, после вызова модератора в чат для помощи, модератор один день ничего не предявлял покупателю хотя со сторону покупателя уже была задержка, а на второй день после двух дополнительных жалоб через форму в лоте, дал покупателю 48 часов на решение ситуации.
Выходит следующая ситуация, покупатель уже на 2 дня просрочил сделку, а "добрый модератор" подыграл ему в затягивании сделки и добавил еще 2 дня на решение проблем, повторюсь проблема в том что покупатель не дает данные куда ему слать его покупку.
Есть подозрение что модератор в сговоре с покупателем, далее будем дополнять отзыв по ситуации.
Як я втратила великі кошти через модератора віоліті
Бариги за 100грн, вдавляться.
У п. VI.6 Правил вказано наступне:
"У разі недоступності сайту внаслідок Doss атаки чи інших причин технічного характеру, або у разі встановлення Адміністрацією факту технічного збою у роботі програмно-апаратного комплексу Віоліті у лоті – Адміністрація має право прийняти рішення про продовження торгів по лоту на строк не менше доби. Рішення про продовження торгів публікується Адміністрацією у коментарях до такого подовженого лоту.
Рішення Адміністрації про продовження торгів призупиняє визнання переможцем торгів Користувача, який зробив максимальну ставку, до остаточного завершення торгів. Ніякі дебати і заперечування з приводу результатів торгів/продажів з посиланням на технічні неполадки не допускаються."
При форс мажорі, головне їх комісія!!!!
І здавалось би, що тут такого, Війна , але до того часу коли Ви несподівано для себе, стали переможцем!!!! А Ви й не збирались! Так би, мовити модератори(я думаю, студенти 2-3курсу), замість того ,щоб визнати збій 404! Полчали шукати, хто заплатить комісію з не відбувшихся торгів!!! І тут фантазія... Читати відгук Нещодавно, відбувся збій по всій платформі Violity! Виражалось в помтлці 404!
І здавалось би, що тут такого, Війна , але до того часу коли Ви несподівано для себе, стали переможцем!!!! А Ви й не збирались! Так би, мовити модератори(я думаю, студенти 2-3курсу), замість того ,щоб визнати збій 404! Полчали шукати, хто заплатить комісію з не відбувшихся торгів!!! І тут фантазія розгулялась!! В кого гроші? В покупця! ви збирались! І.Т.Д. А продавець, втратився! І переведіть кошти, комісію, за продажі!, ЯКОЇ НЕ ВІДБУЛОСЬ!!! (списали з двох людей! а продажу не було), продавцю!!!! Не сайт, а така собі платформа, без відповідальності , за , що небуть!!! Гімно!!!!
Повна безвідповідальність
В особистому кабінеті пройшли якісь зміни і... Читати відгук 1.Приблизно тиждень, як престав отримувати підписку з деяких категорій. Написав листа, - повний ігнор. Сьогодні позвонив по тел. Автовідповідач запевнив, що ВСІ ОПЕРАТОРИ ЗАЙНЯТІ і як тільки звільняться, зразу ж зателефонують. Через декілька годин подзвонив знову, - те ж саме. На протязі всього дня оператори ТАК ЗАЙНЯТІ, що так і не подзвонили. 2.
В особистому кабінеті пройшли якісь зміни і знову спробувати відновити підписку неможливо. ,
3.Для того, щоб ввійти у свій кабінет, іноді потрібно декілька раз повторбвати вхід (одного разу, ввійти зміг тільки через декілька годин.
Якщо телефон більше не актуальний, то можна передати цю інформацію через автовідповідач. Взагалі складається враження, що адміністрації глибоко байдуже, як до неї відносяться користувачі, або..., цей аукціон просто доживає останні дні і тому з кожним днем все гірше і гірше... Тому моя порада користувачам: БУДЬТЕ ОБЕРЕЖНІ, є\ великий шанс втратити свої гроші!
Передали Ваш нік до служби підтримки. Наскільки нам відомо, спеціаліст служби підтримки вже зв'язався з Вами. Показати 1 відповідь
Виолити- раздолье для мошенников..
У шапці поля чату закріплено повідомлення, у якому вказано наступне:
Навіщо Ви робили попередню оплату лоту неперевіреному продавцю всупереч правилам сайту? Показати 1 відповідь
Шахраї ,не відповідає підтримка сайту
Кошти виводяться на карткові рахунки користувачів протягом 10 банківських днів з моменту подання заявки через кабінет користувача. Детальніше за посиланням https://my.violity.com/support/163
Просимо вказати Ваш нік на сайті і вказати яким способом і коли Ви звертались до підтримки. Також це допоможе перевірити статус Вашої заявки на виведення коштів.
Багато фейкових лотів з акаунтами. Карають навіть тоді, коли дієш за Правилами.
Далі. Дурдом. Адміни примушують продавців видаляти деякі відгуки, хоча самі ж вони, згідно "Правил" самі ж можуть це зробити, навіть не попередивши продавця. Чому ви, адміни, порушуєте цей пункт правил?... Читати відгук Багато фейкових лотів, фейкових ставок. Ну, ясна річ, що користувач фізично не може продавати-купувати багато лотів за добу. Але, звернення з цього приводу, закінчуються погрозами "відправимо в бан".
Далі. Дурдом. Адміни примушують продавців видаляти деякі відгуки, хоча самі ж вони, згідно "Правил" самі ж можуть це зробити, навіть не попередивши продавця. Чому ви, адміни, порушуєте цей пункт правил?
Ще один дурдом. Одне "не те" слово адміну, і продавець відразу "поганий". Тобто, не за те, що продав щось не так. А за те, що натякнув не беззаконня зі сторони адміна. Ось так Виолити "стимулює" чесність, порядність і т.д. Тобто, ніяк.
Жоден користувач не може самостійно видаляти відгуки. Відгук може бути видалений виключно адміністрацією сайту у випадку, якщо він порушує п.ІІІ.11 Правил. Тому просимо навести конкретний приклад примушення адміністрацією до видалення відгуку, що був залишений без порушення Правил.
Також просимо надати посилання на лот, у якому на Вашу думку адміністрація діяла не відповідно до Правил, при що зазначено у останньому абзаці Вашого відгуку. Показати 1 відповідь
Як адміністрація сайту Violity допомогла шахраям ошукати мене на 300 грн задатку
Адміністрація Віоліті комісію отримала за цю "вдалу угоду".Це неправомірна вигода,повертайте мені кошти!
шахрайство з картками
Особливо "приємно", коли модератор пише - уточніть, нащо ви платили по реквізитам які вам не надавали. Тобто знов таки, виходить, що я заплатила по якимось реквізитам, які сама придумала, але точно попала в потрібне прізвище, ім"я та по-батькові.
Тобто очевидно, що або модератор змінює номер картки в чаті після оплати покупцем і звинувачує покупця,що він не туди заплатив, або продавець зламав сайт, має можливість міняти номери картки і займається шахрайством. Але в другому випадку ІТ відділ сайту це легко може відстежити. Я не побачила бажання сайту віоліті припинити шахрайство. Якщо бажання є - сайт робить так як ОЛХ бо Шафа чи Крафта і шахрайство зменшується. Тут навпаки все так влаштовано. що фактично немає чесних продавців серед тих, у кого високий рейтинг. Рейтинги підкручують, негативні відгуки видаляють - у цієї гюльнари жодного негативного відгуку, але при цьому чомусь є попередження не відправляти їй гроші наперед. Коли ще вона чи він чи воно пише, що такі попередження є у всіх продавців - це неправда.
Ані користувач, ані адміністрація сайту не можуть редагувати повідомлення в чаті контрагентів.
Ми розібрались в ситуації, Ви оплатили лот по іншим реквізитам. Просимо слідкувати за повідомленнями в чаті контрагентів, модератор допоможе у вирішенні цієї проблеми.
На майбутне наголошуємо на тому, що єдиним способом завершення угоди за допомогою поштових сервісів, що відповідає правилам сайту, є накладений платіж. Просимо дотримуватись правил задля безпеки угод і уникнення можливих конфліктних ситуацій. Показати 1 відповідь
Нові схеми шахрайства
Одразу скажу - хоча ніби-то продавці мають відправляти товар післяплатою, ніхто з тих, в кого високий рейинг цього не робить, просто відмовляються відправляти товар. Якщо покупець не веріфікований, з низьким рейтингом, вони ніби мають на це право
Продавець з ніком Гюльнара*** умовляє сплатити гроші за лот одразу, бо товар... Читати відгук
Одразу скажу - хоча ніби-то продавці мають відправляти товар післяплатою, ніхто з тих, в кого високий рейинг цього не робить, просто відмовляються відправляти товар. Якщо покупець не веріфікований, з низьким рейтингом, вони ніби мають на це право
Продавець з ніком Гюльнара*** умовляє сплатити гроші за лот одразу, бо товар йде з-за кордону, рейтинг у нього (неї) супер і т.ін. Колись я вже купляла в цієї гульнари лот, платила одразу, все було нормльно. Сума відносно невелика, плАчуп - скопіювала в чаті номер картки, карта Віза, сплатила, отримувач Карас**ко В"***лав Анатолійович. Через деякий час в чаті пише не він, а якась Антоніна - грошей немає. Я кидаю скрін квітанції де видно суму і отримувача. І тут починається цікаве - Гюльнара ця починає мені доводити, що я відправила гроші не на той номер картки, тут же завбачливо скидує скрін нашого чату на день раніше, де видно номер карти. І о диво- дійсно - в чаті з"явився вже зовсім інший номер картки, вже Мастеркард. Перевіряю - теж на Карас**ко В"яч**лава Анатолійовича. Яке неймовірне співпадіння! Тобто виходить неймовірне - я ніби-то випадково набрала невірний номер карти, але у отримувача грошей точно такі самі Прізвище, ім"я та по-батькові!! Спочатку я вирішила, що це банк перенаправив гроші на іншу картку тієї ж людини. Але через Приват24 вияснила, що ні, вони так автоматично кошти не переправляють.
У цей час запросила модератора в чат і він починає активно захищати продавця, і робити з мене лоха - поясніть, нащо ви перевели гроші на картку з невірним номером, Ми (з великої літери) не рекомендуєм, Ми рекомендуєм, вам буде видано попередження і т.п..
Як це працює - продавець сама не могла змінити номер картки на інший, значить це робить модератор, він змінює номер картки на інший хоча й з тим самим отримувачем і потім роблять з покупця дурня.
Поки що подала заявку на сайті Приват на шахрайство
Так що краще олх і що завгодно, тільки не ця контора, ще й з російським душком. Наприклад в розділі Кераміка виробники - 1. ЛФЗ (росія), ЛФЗІ (росія). 3. Дульово (росія) і т.д. потім українська Баранівка, а західні виробники ще далі.
Віоліті шахраї
Модераторы вместе с покупателем шантажируют продавца.
После будут намекать возместить покупателю компенсацию, либо принять товар обратно.
В итоге получите негативный отзыв, либо получите затраты на доставку.