У мене на Віоліті було куплено три мельхіорові чарки радянського періоду із золотистим покриттям усередині, про що я зазначила в описі "золочення всередині у відмінному стані". Отримавши чарки, покупець висунув претензію "всередині не золото, я перевірив його реактивом, дайте адресу, я вишлю їх вам назад". Я запропонувала для вирішення питання запросити модератора. Модератор рекомендував мені прийняти у покупця повернення, компенсуючи йому всі витрати, посилаючись на думку запрошеного в чат експерта, який прокоментував так: "По фото не схоже на позолоту, або залишки, або імітація та плями від реактиву ніби її хтось там шукав". При цьому, коли б ти не зайшов на Віоліті, там у великому асортименті продається мельхіор зі словами "позолота", "золочення" в назві й описі. Вочевидь, усі ці предмети пройшли перевірку реактивом на золото, інакше чим пояснити таке рішення модератора - я не знаю. 7 згодні 4 не згодні
модератори Віоліті взагалі дають такі відповіді що іноді здається що відповідає якійсь "робот" запрограмований на відповідь на ключеве слово.
Взагалі не компетентні.
За яким правом, цей модератор нав'язує вам свою особисту думку щодо повернення товару? Він хто такий? Покупець повинен був заздалегідь задати питання. Але цей покупець вирішив, що бачить золото і швиденько придбав, а коли побачив що пролетів то вирішив повернути. На якій підставі?
На жаль, повернула з відшкодуванням усіх витрат покупця - не хотілось втрачати багаторічний акаунт. Також заплатила відсоток за продаж самому аукціону. Сумно, що застосовуються подвійні стандарти: безліч ідентичних лотів на Віоліті з подібним описом, що й у мене, і все ок. Но як тільки треба задовольнити претензії когось, хто не має уявлення що купує, то логіка відключається.
у мене є знайомий журналіст. я йому вже телефонував. не думаю що він буде з вами зв'язуватися бо того шо ви написали достатньо.
я в такому шоці. не знайшов золото та звернувся за допомогою до "модераторів" аби повернути не золоте?! з боку цієї помойної ями віоліті це як мінімум порушення прав споживачів. Це Зловживання службовим становищем. Знайомий журналіст хоче написати статтю. Бо таке навіть придумати не можливо
Як покупці шукають в радянському мельхіорі золото - Відгуки про Аукціон Violity
7 згодні 4 не згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Взагалі не компетентні.
За яким правом, цей модератор нав'язує вам свою особисту думку щодо повернення товару? Він хто такий? Покупець повинен був заздалегідь задати питання. Але цей покупець вирішив, що бачить золото і швиденько придбав, а коли побачив що пролетів то вирішив повернути. На якій підставі?
Якщо ви не повернули то правильно зробили
я в такому шоці. не знайшов золото та звернувся за допомогою до "модераторів" аби повернути не золоте?! з боку цієї помойної ями віоліті це як мінімум порушення прав споживачів. Це Зловживання службовим становищем. Знайомий журналіст хоче написати статтю. Бо таке навіть придумати не можливо