Володимир Відгук додано 2 липня, 2024 год23 перегляда
Після проведення торгів, вияснилось, що продавець скрив і не вказав дефекти лоту, але модератор, запрошений мною для вирішення ситуації, почав мене звинувачувати в тому, що я робив ставки, значить погодився з описом:
«ми розглядаємо відповідність лоту фото та опису , що надав Продавець в чаті. Що там чому не відповідає наразі тепер? Що там має не відповідати на Вашу думку? Про працездатність не написано в лоті Продавцем. Зовнішньо, як виглядає лот, видно. Що там внутрі - хто зна? Ви ж погодилися з таким описом та ставку поставили. Жодного уточнюючого питання під лотом в коментарях Вами поставлено не було.»
Шановний модератор. Я на Віоліті з початку заснування форуму, коли щє окремого аукціону не було, а торги проходили на форумі, але такого хамства зі сторони продавця не бачив. Так само не бачив, щоб модератор, якого я долучив для захисту моїх прав, як покупця, захищав права продавця, порушуючи правила, встановлені адміністрацією Віоліті і які є обов’язковими для виконання. Може варто виставити цю тему на загальне обговорення і залучити більш компетентних модераторів чи експертів? Роблячи ставку, я погоджуюсь з правилами Віоліті і зобов’язуюсь їх виконувати. Тепер читаємо уважно правила: II. Вимоги до покупців Для прийняття рішення покупець має право вимагати від продавця додаткові фотографії та пояснення до лота, особливо якщо вказано стан "по фото". Продавець зобов'язаний при цьому надати інформацію по лоту в повному обсязі в рамках запиту. Цей пункт не має переваги перед п.I.4 даних Правил. Тобто покупець має право вимагати, а не повинен вимагати, це зовсім різні речі, а тепер про обов’язок продавця: I. Вимоги до продавців 4. Заборонено давати недостовірну інформацію про лот, приховувати дефекти лота від покупця. 13. Вимоги до зображення і опису лота: 13.1. В графі "Матеріал" Продавець зобов'язаний вказати інформацію про матеріал, з якого виготовлений предмет, виставлений на продаж. У цій графі заборонено писати "по фото", "відповідний", по "ГОСТу" і т.п. 13.2. Стан "по фото" можна вказувати тільки для монет, предметів металопластики, бон, ікон, картин при наявності не менше десяти інформативних фотографій, що відображають реальний стан предмета з усіх боків. Для всіх інших предметів опис всіх дефектів, вад, відколів і тріщин є обов'язковим; для техніки і годинників обов'язково зазначення про працездатність.
Рахуємо порушення продавця, які він зробив при оформленні лоту:
Продавець вказав: Матеріал: Згідно ДСТУ Стан: По фото Реставрація: Ні Дефекти: По фото
В графі « Матеріал » заборонено писати "по фото", "відповідний", по "ГОСТу" і т.п., але продавець вказав: «Згідно ДСТУ» В графі « Стан » продавець вказав: «По фото», але це можна вказувати тільки для монет, предметів металопластики, бон, ікон, картин при наявності не менше десяти інформативних фотографій, що відображають реальний стан предмета з усіх боків. Для всіх інших предметів опис всіх дефектів, вад, відколів і тріщин є обов'язковим; для техніки і годинників обов'язково зазначення про працездатність. Де вказані дефекти лоту? Аргументи, що помпу треба ставити на авто, не потрібні, я кілька разів повторив, що для цього варто лише було взяти помпу в руки і прокрутити шків. Я ж не питаюсь, чи відкривається термостат на помпі і при якій температурі, чи не підвисає тарілка клапана термостату при роботі і т.п. Я спитав саме елементарне, що мав перевірити продавець при виставленні лота, чи крутиться шків і відсутність люфтів в ньому і продавець не зміг мені надати цю елементарну інформацію, тільки 1.07.2024, на четвертий день підтвердив, що шків зовсім не прокручується, що заважало йому це зробити в описі до лота під час оформлення, як цього вимагають правила, я не знаю. Свою адресу і контактні дані я надав продавцю, може сміло висилати лот накладеним платежем. Якщо при отриманні лота, згідно пункту I. 4. правил Віоліті буде виявлена недостовірна інформацію про лот і приховані дефекти лота від покупця, лот буде повернуто продавцю.
Які пункти правил я порушив? - Жодного. Тепер, які пункти порушив продавець і скільки порушень у продавця? - Безліч. Робіть висновки. Компетентність модератора на вищому рівні – мене звинуватили в зриві торгів! 7 згодні 5 не згодні
«Модератор: Якщо Продавець не проти, шановний Покупець, Ви можете компенсувати суму оплати послуг сайту 30.12 грн (перерахувати на карту продавця). В такому випадку угоду буде розірвано без блокування.
Відповідно до Правил Віоліті покупцеві рекомендується робити тільки обдумані ставки, враховуючи доступні фотографії предмету в лоті і коментарях до лота, і приймати обґрунтоване відповідальне рішення зробити ставку в торгах (рішення про купівлю). Будь ласка, не порушуйте Правил.»
Саме основне, що я жодного пункту правил не порушив, вказав на скриті Продавцем дефекти лота, про що він не повідомив в описі, надав свою адресу і сказав висилати лот накладеним платежем. Попередив, що якщо при отриманні лота, згідно пункту I. 4. правил Віоліті буде виявлена недостовірна інформацію про лот і приховані дефекти лота від покупця, лот буде повернуто продавцю.
Некомпетентність модератора при вирішенні питань в чаті, порушення правил Віоліті продавцем. - Відгуки про Аукціон Violity
«ми розглядаємо відповідність лоту фото та опису , що надав Продавець в чаті.
Що там чому не відповідає наразі тепер?
Що там має не відповідати на Вашу думку?
Про працездатність не написано в лоті Продавцем.
Зовнішньо, як виглядає лот, видно.
Що там внутрі - хто зна?
Ви ж погодилися з таким описом та ставку поставили.
Жодного уточнюючого питання під лотом в коментарях Вами поставлено не було.»
Шановний модератор. Я на Віоліті з початку заснування форуму, коли щє окремого аукціону не було, а торги проходили на форумі, але такого хамства зі сторони продавця не бачив. Так само не бачив, щоб модератор, якого я долучив для захисту моїх прав, як покупця, захищав права продавця, порушуючи правила, встановлені адміністрацією Віоліті і які є обов’язковими для виконання. Може варто виставити цю тему на загальне обговорення і залучити більш компетентних модераторів чи експертів?
Роблячи ставку, я погоджуюсь з правилами Віоліті і зобов’язуюсь їх виконувати. Тепер читаємо уважно правила:
II. Вимоги до покупців
Для прийняття рішення покупець має право вимагати від продавця додаткові фотографії та пояснення до лота, особливо якщо вказано стан "по фото". Продавець зобов'язаний при цьому надати інформацію по лоту в повному обсязі в рамках запиту. Цей пункт не має переваги перед п.I.4 даних Правил.
Тобто покупець має право вимагати, а не повинен вимагати, це зовсім різні речі, а тепер про обов’язок продавця:
I. Вимоги до продавців
4. Заборонено давати недостовірну інформацію про лот, приховувати дефекти лота від покупця.
13. Вимоги до зображення і опису лота:
13.1. В графі "Матеріал" Продавець зобов'язаний вказати інформацію про матеріал, з якого виготовлений предмет, виставлений на продаж. У цій графі заборонено писати "по фото", "відповідний", по "ГОСТу" і т.п.
13.2. Стан "по фото" можна вказувати тільки для монет, предметів металопластики, бон, ікон, картин при наявності не менше десяти інформативних фотографій, що відображають реальний стан предмета з усіх боків. Для всіх інших предметів опис всіх дефектів, вад, відколів і тріщин є обов'язковим; для техніки і годинників обов'язково зазначення про працездатність.
Рахуємо порушення продавця, які він зробив при оформленні лоту:
Продавець вказав:
Матеріал: Згідно ДСТУ
Стан: По фото
Реставрація: Ні
Дефекти: По фото
В графі « Матеріал » заборонено писати "по фото", "відповідний", по "ГОСТу" і т.п., але продавець вказав: «Згідно ДСТУ»
В графі « Стан » продавець вказав: «По фото», але це можна вказувати тільки для монет, предметів металопластики, бон, ікон, картин при наявності не менше десяти інформативних фотографій, що відображають реальний стан предмета з усіх боків. Для всіх інших предметів опис всіх дефектів, вад, відколів і тріщин є обов'язковим; для техніки і годинників обов'язково зазначення про працездатність.
Де вказані дефекти лоту? Аргументи, що помпу треба ставити на авто, не потрібні, я кілька разів повторив, що для цього варто лише було взяти помпу в руки і прокрутити шків. Я ж не питаюсь, чи відкривається термостат на помпі і при якій температурі, чи не підвисає тарілка клапана термостату при роботі і т.п. Я спитав саме елементарне, що мав перевірити продавець при виставленні лота, чи крутиться шків і відсутність люфтів в ньому і продавець не зміг мені надати цю елементарну інформацію, тільки 1.07.2024, на четвертий день підтвердив, що шків зовсім не прокручується, що заважало йому це зробити в описі до лота під час оформлення, як цього вимагають правила, я не знаю. Свою адресу і контактні дані я надав продавцю, може сміло висилати лот накладеним платежем. Якщо при отриманні лота, згідно пункту I. 4. правил Віоліті буде виявлена недостовірна інформацію про лот і приховані дефекти лота від покупця, лот буде повернуто продавцю.
Які пункти правил я порушив?
- Жодного.
Тепер, які пункти порушив продавець і скільки порушень у продавця?
- Безліч.
Робіть висновки.
Компетентність модератора на вищому рівні – мене звинуватили в зриві торгів!
7 згодні 5 не згодні
відгук
Коментарі до відгуку
https://violity.com/ua/116872663-pompa-z-termostatom-na-avtomobil
«Модератор: Якщо Продавець не проти, шановний Покупець, Ви можете компенсувати суму оплати послуг сайту 30.12 грн (перерахувати на карту продавця). В такому випадку угоду буде розірвано без блокування.
Відповідно до Правил Віоліті покупцеві рекомендується робити тільки обдумані ставки, враховуючи доступні фотографії предмету в лоті і коментарях до лота, і приймати обґрунтоване відповідальне рішення зробити ставку в торгах (рішення про купівлю). Будь ласка, не порушуйте Правил.»
Саме основне, що я жодного пункту правил не порушив, вказав на скриті Продавцем дефекти лота, про що він не повідомив в описі, надав свою адресу і сказав висилати лот накладеним платежем. Попередив, що якщо при отриманні лота, згідно пункту I. 4. правил Віоліті буде виявлена недостовірна інформацію про лот і приховані дефекти лота від покупця, лот буде повернуто продавцю.