На аукціоні з 2020 року і помічаю все більше неприємного, пов'язаного саме з модерацією спірних ситуацій. Модератори - це створіння, які в 95% не хочуть розбиратися по ситуації, а тупо коментують правила і ігнорують те, що виходить за межі цих правил. Або спочатку було одне правило, потім його змінили, прибравши важливий аспект, а ти користувач маєш назубок вивчити кожну нову редакцію?
В мене тисячі угод як у покупця, жодного разу за 4 роки продавець не відкрив спор за те, що я, як покупець, не виконала певну умову. Завжди все оплачено до відправки, повага в комунікації, швидкий вихід на зв'язок, прощаю людям якісь помилки, жодних незабраних посилок чи витрат для продавців, де я б поставилася з неповагою. Жодного випадку, ЖОДНОГО!!! Але як я страждаю від дій продавців, то модератори трактують правила на користь продавця не розібравшись у деталях.
Раніше ви розглядали спори про цілісність лотів за умови або акту огляду на пошті, або відеофіксації розпаковки. Але потім прибрали з правил відеофіксацію. А коли саме - невідомо!!!! А я пам'ятаю, що це було у правилах і що самі модератори раніше просили або акт огляду, або відео розпаковки. Тому взимку нерідко розпаковую крихкі речі вдома під відеокамерою телефону (без монтажу чи урізки відео), адже відділення Укрпошти біля мене маленьке і коли навколо тебе багато людей в об'ємному верхньому одягу, то ризик пошкодити річ при розпаковці зростає.
При цьому не всі продавці відправляють лоти Укрпоштою з обов'язковим оглядом, але вам плювати на це. Вам плювати, якщо на відео видно, що крихка річ була погано запакована. Вам плювати, коли контрагент використовує обсценну лексику - ви не робите зауважень. Ви стільки разів були несправедливі до мене ні за що. Я ненавиджу вас. Ви - дно! 7 згодні 13 не згодні
Біда ще втому, що цей "1-й незалежний...", на жаль теж став залежним... Хотів поставити знак "згоден" на ваш допис, але... Ну, і зверніть увагу: на один позитивний відгук (не будемо зараз обговорювати чи справедливий ві) зразу ж піднімається рейтинг Violiti, а на декілька негативних, - рейтинг не змінюється. А тепер, взагалі, перестали маркувати і зв'язку з адміністрацією немає ніякого...
Добрий день, Анастасія! Продавець зобов'язаний надати можливість огляду лоту у відділенні пошти. Якщо огляд не дозволено, тоді треба звернутись до модератора, який в свою чергу доведе до продавця необхідність змінити умови отримання поштового відправлення. В пункті I.11 Правил зазначено, що продавець зобов'язаний надіслати лот службою доставки, обраною покупцем із зазначених у лоті у графі "Доставка", з обов'язковим зазначенням, що огляд лоту дозволено. У разі відмови продавця, покупець має право не отримувати лот. В такому випадку угода буде розірвана з вини продавця.
Інформація щодо всіх оновлень відображається в кабінеті кожного користувача. Відеофіксаціі розпаковки в правилах нашого сайту раніше не було. Право власності на лот переходить до продавця у момент отримання лоту. Відправлення страхуються поштовою службою, тож важливо робити огляд лоту саме у відділенні пошти до його остаточного отримання.
Просимо надати посилання на лот, про який йде мова у Вашому відгуку, щоб ми мали можливість ознайомитись з ситуацією в цілому.
"Дати посилання на лот" - а навіщо? Щоб ви вчергове продекламували правила і цим не допомогли ні на крок? Це ваша класична поведінка та патерн реагування на кожен негативний відгук.
У 2022 та у 2023 роках модератори запитували, чи є відеофіксація розпаковки чи акт на пошті - і це було окей. Зараз, виявляється, що "у правилах такого не було", але навіщо тоді модератори говорили про це? Це все є в чатах.
Коли в минулому році продавець відмовлявся відправити посилку з оглядом, модератор взяв сторону продавця. Я була обурена, зверталась до чату підтримки в Телеграмі, де мені сказали, що "модератор в чаті у всьому розбереться". В результаті, я була змушена забирати замість посилок рекомендовані листи, а Модератор ніяких санкцій на продавця не наклав. І ви будете розказувати, що у вас є правила? просто я не продаю і ви з мене маєте 1 копійку за ставку. і ви в 95% випадків берете сторону продавця, якщо покупець не з рейтингом великим.
А зараз вкотре ви навіть не захотіли дивитися відео розпаковки, і продавець визнала провину, пообіцяла повернути гроші і тепер морозиться, і ви теж це "не помітили", бо правила.
Ви прикриваєтесь правилами і прикриваєте маленькі побутові несправедливості. Я написала свій відгук, бо протягом кількох годин читала відгуки людей, що постраждали від "модераторів" та "правил", і усвідомила, що це ВИ створили таку систему та ігноруєте її недоліки. І найгірше, що вам всім у Віоліті все одне. Особа-представник аукціону, яка прочитає мої слова, не має на меті розібратися, зрозуміти, допомогти. Ні, ви смм-ник, який має відповісти на всі відгуки, процитувати якесь речення з правил, зробити вигляд "глибокого аналізу" і піти собі далі, не вирішивши при цьому нічого. Я бажаю, щоб ви, представники аукціону, зустрічали надалі у своєму житті таке ж саме ставлення. Щоб ви були праві, але вам цитували правила, по яких ви аж ніяк не можете довести свою правоту. Щоб вам автоматично відмовляли та відмахувались від вас не розібравшись.
Анастасія, без посилань на лоти або Ваш профіль ми не маємо змоги ознайомитись з нюансами конфлікту, про які Ви пишете у відгуку та коментарях до нього.
Підтримка у Telegram займається технічними питаннями та надає консультацію щодо функціоналу сайту. Вони не розглядають конфліктні ситуації та не мають до них доступу. Конфліктні ситуації розглядаються модератором після запрошення його до чату контрагентів.
Якщо не бажаєте давати посилання публічно, то можете надіслати його на пошту [email protected]
якщо вам навіть надати посилання то нічого взагалі не станеться. я прочитав всю стрічку і в жахітті, як можна так ставитися до людей. ваш козир шо до вас не можуть добратися. ато б по харі отримували б постійно. така тупість. ви мабуть мешкаєте на паРаші та навмисно знущаєтесь з людей. а позитивні відгуки тут на цьому сайті ви залишаєте самі собі, а не хтось
Модератори - це зло, а аукціон стає помийкою - Відгуки про Аукціон Violity
В мене тисячі угод як у покупця, жодного разу за 4 роки продавець не відкрив спор за те, що я, як покупець, не виконала певну умову. Завжди все оплачено до відправки, повага в комунікації, швидкий вихід на зв'язок, прощаю людям якісь помилки, жодних незабраних посилок чи витрат для продавців, де я б поставилася з неповагою. Жодного випадку, ЖОДНОГО!!! Але як я страждаю від дій продавців, то модератори трактують правила на користь продавця не розібравшись у деталях.
Раніше ви розглядали спори про цілісність лотів за умови або акту огляду на пошті, або відеофіксації розпаковки. Але потім прибрали з правил відеофіксацію. А коли саме - невідомо!!!! А я пам'ятаю, що це було у правилах і що самі модератори раніше просили або акт огляду, або відео розпаковки.
Тому взимку нерідко розпаковую крихкі речі вдома під відеокамерою телефону (без монтажу чи урізки відео), адже відділення Укрпошти біля мене маленьке і коли навколо тебе багато людей в об'ємному верхньому одягу, то ризик пошкодити річ при розпаковці зростає.
При цьому не всі продавці відправляють лоти Укрпоштою з обов'язковим оглядом, але вам плювати на це. Вам плювати, якщо на відео видно, що крихка річ була погано запакована. Вам плювати, коли контрагент використовує обсценну лексику - ви не робите зауважень. Ви стільки разів були несправедливі до мене ні за що. Я ненавиджу вас. Ви - дно!
7 згодні 13 не згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Інформація щодо всіх оновлень відображається в кабінеті кожного користувача. Відеофіксаціі розпаковки в правилах нашого сайту раніше не було. Право власності на лот переходить до продавця у момент отримання лоту. Відправлення страхуються поштовою службою, тож важливо робити огляд лоту саме у відділенні пошти до його остаточного отримання.
Просимо надати посилання на лот, про який йде мова у Вашому відгуку, щоб ми мали можливість ознайомитись з ситуацією в цілому.
У 2022 та у 2023 роках модератори запитували, чи є відеофіксація розпаковки чи акт на пошті - і це було окей. Зараз, виявляється, що "у правилах такого не було", але навіщо тоді модератори говорили про це? Це все є в чатах.
Коли в минулому році продавець відмовлявся відправити посилку з оглядом, модератор взяв сторону продавця. Я була обурена, зверталась до чату підтримки в Телеграмі, де мені сказали, що "модератор в чаті у всьому розбереться". В результаті, я була змушена забирати замість посилок рекомендовані листи, а Модератор ніяких санкцій на продавця не наклав. І ви будете розказувати, що у вас є правила? просто я не продаю і ви з мене маєте 1 копійку за ставку. і ви в 95% випадків берете сторону продавця, якщо покупець не з рейтингом великим.
А зараз вкотре ви навіть не захотіли дивитися відео розпаковки, і продавець визнала провину, пообіцяла повернути гроші і тепер морозиться, і ви теж це "не помітили", бо правила.
Ви прикриваєтесь правилами і прикриваєте маленькі побутові несправедливості. Я написала свій відгук, бо протягом кількох годин читала відгуки людей, що постраждали від "модераторів" та "правил", і усвідомила, що це ВИ створили таку систему та ігноруєте її недоліки. І найгірше, що вам всім у Віоліті все одне. Особа-представник аукціону, яка прочитає мої слова, не має на меті розібратися, зрозуміти, допомогти. Ні, ви смм-ник, який має відповісти на всі відгуки, процитувати якесь речення з правил, зробити вигляд "глибокого аналізу" і піти собі далі, не вирішивши при цьому нічого. Я бажаю, щоб ви, представники аукціону, зустрічали надалі у своєму житті таке ж саме ставлення. Щоб ви були праві, але вам цитували правила, по яких ви аж ніяк не можете довести свою правоту. Щоб вам автоматично відмовляли та відмахувались від вас не розібравшись.
Підтримка у Telegram займається технічними питаннями та надає консультацію щодо функціоналу сайту. Вони не розглядають конфліктні ситуації та не мають до них доступу. Конфліктні ситуації розглядаються модератором після запрошення його до чату контрагентів.
Якщо не бажаєте давати посилання публічно, то можете надіслати його на пошту [email protected]